服務部專員崗位職責
在生活中，崗位職責使用的情況越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編整理的服務部專員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
服務部專員崗位職責1
崗位職責:
負責團體保險大客戶的理賠、人員加減、賬單的及時出具和保費催繳
負責處理大客戶續(xù)保流程的各項工作，推動自選計劃及增值服務的upsale
負責日常查詢和投訴的處理
負責定期拜訪客戶hr及中介公司，出具季度、年度理賠及服務報告
任職要求:
大學本科或以上學歷，保險金融專業(yè)優(yōu)先
有3年以上團險大客戶服務經(jīng)驗，有管理團隊經(jīng)驗者尤佳
具備團隊合作精神，有良好的'溝通協(xié)調(diào)能力
主動接受挑戰(zhàn)，能承受較大工作壓力
優(yōu)秀的英語口語及書面寫作能力
服務部專員崗位職責2
崗位職責：
1）負責本部銷售現(xiàn)場日常管理工作，嚴格按規(guī)章制度辦事，使各項銷售工作規(guī)范化；
2）協(xié)助銷售總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供信息支持；
3）協(xié)助銷售總監(jiān)組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核；
4）監(jiān)督銷售員每日工作情況，督促并協(xié)助其完成銷售目標；
5）制定銷售管理制度，并負責管理制度的`監(jiān)督執(zhí)行；
6）負責對銷售團隊進行業(yè)務指導、激勵，使之業(yè)務能力、業(yè)績不斷提高；
7）對銷售員進行業(yè)務培訓，負責對其工作績效進行考核。
8）組織銷售員進行每日、周、月銷售工作的總結，并及時提交詳實的信息給客戶服務部；
9）協(xié)助銷售員與客戶進行談判及簽署認購合同；
10）協(xié)助銷售人員維持客戶關系、解決客戶問題；
11）銷售人員業(yè)績的統(tǒng)計、購房合同審核并提交客戶服務部；
12）完成上級領導交辦的其他工作項目。
任職要求：
1）大專及以上學歷，5年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗；3年以上高檔公寓和高端別墅房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗；
2）形象氣質佳，親和力強，具備完善的銷售管理經(jīng)驗與知識；
3）有大量北京優(yōu)質客戶資源者優(yōu)先；
4）有團隊配合精神，責任心強，有較強溝通能力和敏銳的市場覺察能力；
5）思路清晰敏捷，表達能力強，普通話標準。
服務部專員崗位職責3
工作職責：
1、高效受理客戶服務電話，了解客戶關于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協(xié)調(diào)跟進處理；
2、進行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等；
3、 提供針對銷售人員的服務電話支持，直接處理或協(xié)調(diào)跟進處理；
4、 提供網(wǎng)絡渠道的在線客服相關服務，即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶服務電話及在線咨詢，了解客戶關于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協(xié)調(diào)跟進處理；
5、各類投訴案件的`統(tǒng)計與分析，及時了解客戶需求并向相關部門反饋；
6、完成領導交辦的其他工作
職位要求：
1、 30歲以下，大專及以上學歷，擁有2年及以上相關工作經(jīng)驗（保險業(yè)電話服務經(jīng)驗者、英語服務能力優(yōu)先）；
2、熟知保險行業(yè)（尤其是健康醫(yī)療保險）專業(yè)知識和相關監(jiān)管政策要求，且有投訴處理工作優(yōu)先；
3、良好的溝通能力（普通話標準、聲音甜美）及應變能力，專業(yè)的心理素質和較強的服務意識；
4、個人能力、自我激勵、團隊意識；
5、可接受排班（做五休二），能承接較強的工作任務。
服務部專員崗位職責4
崗位職責：
1、能夠獨立負責系統(tǒng)集成項目的方案設計與執(zhí)行；
2、負責售前、售中和售后服務；
3、負責按時完成產(chǎn)品/項目的安裝、調(diào)試、演示；
4、積極協(xié)助解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的'問題，組織公司研發(fā)恩怨提供技術支持；
5、能夠依據(jù)用戶的需求，擬定技術解決方案。
任職要求：
1、計算機等相關專業(yè)，本科及以上學歷，5年以上工作經(jīng)驗；
2、有團隊管理經(jīng)驗，具有突出的溝通、協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉演播室技術支持、系統(tǒng)集成業(yè)務，熟悉電視臺維修工作流程。
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