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客戶人員崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編整理的客戶人員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
客戶人員崗位職責(zé)1
一、負(fù)責(zé)辦理住戶入住及裝修手續(xù)。
二、處理住戶日常報(bào)修、投訴工作。
三、負(fù)責(zé)住戶走回訪及物業(yè)管理相關(guān)指定費(fèi)用的收取、催繳工作。
四、負(fù)責(zé)小區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作。
五、負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對(duì)工作。
六、協(xié)助做好小區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作。
客戶人員崗位職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)為客戶或準(zhǔn)客戶提供理賠、保險(xiǎn)銷售咨詢服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)在所屬社區(qū)宣傳普及保險(xiǎn)知識(shí)。
3.負(fù)責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶的`簡(jiǎn)易救援服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)指引出險(xiǎn)客戶報(bào)案。
5.負(fù)責(zé)受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導(dǎo)客戶理賠。
6.負(fù)責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶資源信息的收集、整理、上報(bào)。
7.負(fù)責(zé)實(shí)施公司統(tǒng)一安排的社區(qū)宣傳活動(dòng)和其他活動(dòng)。
8.接受客戶的批改申請(qǐng)。
9.負(fù)責(zé)受理客戶投訴。
10.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)直銷、客戶續(xù)保及相關(guān)工作。
11.負(fù)責(zé)與所屬社區(qū)派出所、街道辦事處、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等政府機(jī)關(guān)、民間組織的溝通協(xié)調(diào)工作。
客戶人員崗位職責(zé)3
職位描述:
1、運(yùn)用中文及英語(yǔ)為客戶提供就診咨詢與預(yù)約服務(wù)，建立客戶檔案;
2、利用信息化系統(tǒng)進(jìn)行病案管理、就診管理;
3、與其他部門緊密合作，為醫(yī)療中心的市場(chǎng)發(fā)展活動(dòng)提供高水準(zhǔn)的`支持服務(wù)。
任職資格:
1、形象氣質(zhì)良好;
2、溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3、英語(yǔ)聽力良好，口語(yǔ)流暢，有良好的閱讀和書寫能力;
4、有責(zé)任心，具備一定的抗壓能力，富有團(tuán)隊(duì)精神;
5、愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)，接受能力強(qiáng)。
客戶人員崗位職責(zé)4
一、根據(jù)《員工培訓(xùn)制度》,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督本管理處員工培訓(xùn)工作,并具體進(jìn)行員工的崗前培訓(xùn)工作。
二、負(fù)責(zé)相關(guān)文件的起草、整理工作,負(fù)責(zé)主管以下員工招聘、人事、勞資等相關(guān)事務(wù)及日常行政事務(wù)工作。
三、負(fù)責(zé)員工的`考勤審核及工資的制表工作。
四、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)行政、人事、勞資等檔案的歸口管理。
五、協(xié)助管理處主任做好對(duì)外接待工作。
六、協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)和社區(qū)宣傳工作。
客戶人員崗位職責(zé)5
一、根據(jù)管理處安排,負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的`收繳、統(tǒng)計(jì)、匯總及登賬工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)公共水電費(fèi)、員工餐費(fèi)的分?jǐn)偨Y(jié)算工作。
三、配合管理處主任做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。
四、根據(jù)管理處年度采購(gòu)計(jì)劃和每月各類物料用量情況,提出倉(cāng)庫(kù)合理庫(kù)存量意見,并負(fù)責(zé)申報(bào)采購(gòu)明細(xì)。
五、辦理原材料、低值易耗品、固定資產(chǎn)及費(fèi)用類資產(chǎn)的出入庫(kù);負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)物品的有序擺放及登記造冊(cè),并按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好物料驗(yàn)證工作。
客戶人員崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1）、在營(yíng)銷總監(jiān)指導(dǎo)下，制定銷售計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行；
2）、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)和客戶根據(jù)市場(chǎng)需求，積極采取有效措施，保證客戶的'穩(wěn)定，銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；
3）、對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，給予銷售代表業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，并監(jiān)督其工作開展，完成相應(yīng)績(jī)效考核工作；
4）、定期向上級(jí)進(jìn)行述職，提供市場(chǎng)分析報(bào)告，向產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)部門提供合理化改進(jìn)改善建議；
5）、負(fù)責(zé)大客戶客情關(guān)系維護(hù)，應(yīng)收賬款回款工作；
6）、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng)。
崗位要求：
1）、大專及以上學(xué)歷，文秘、營(yíng)銷專業(yè)或食品相關(guān)專業(yè)；
2）、具有5年以上同行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位工作管理經(jīng)驗(yàn)；
3）、具有較強(qiáng)的談判能力，溝通協(xié)調(diào)能力，敏銳的市場(chǎng)洞察力，組織與應(yīng)變能力；
4）、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系者優(yōu)先；
5）、形象好氣質(zhì)佳，***佳；
客戶人員崗位職責(zé)7
一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對(duì)不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象,及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映。
三、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實(shí)施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;
五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報(bào)修接待、登記,及時(shí)安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和住戶對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作;
六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的'收繳工作。
七、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。
八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關(guān)系。
九、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。
客戶人員崗位職責(zé)8
一、在公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)劃片轄區(qū)范圍內(nèi)大客戶專線維修服務(wù)以及相應(yīng)設(shè)備的巡視檢查等業(yè)務(wù)。
二、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉掌握相關(guān)大客戶專線業(yè)務(wù)流程、種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等政策法規(guī)，隨時(shí)解答用戶提出關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。
三、熟悉轄區(qū)內(nèi)大客戶專線線路資源走向、分布，設(shè)備型號(hào)及上下關(guān)聯(lián)鏈（電）路和相關(guān)技術(shù)資料以及終端用戶資料，及時(shí)、準(zhǔn)確的在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容。
四、嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)制度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、安全操作規(guī)程、維護(hù)質(zhì)量、時(shí)限等要求以及通信服務(wù)質(zhì)量承諾為用戶服務(wù)。做好用戶相關(guān)業(yè)務(wù)要求的`保密工作。
五、妥善保管和使用各類工具儀表，遵守操作流程。愛護(hù)公司及用戶財(cái)物，合理節(jié)約使用各項(xiàng)材料，不得浪費(fèi)。
六、及時(shí)準(zhǔn)確填寫并上報(bào)工作日志、作業(yè)計(jì)劃、巡檢記錄及其它相關(guān)的原始記錄資料。
七、保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度指派，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，及時(shí)完成交辦的各項(xiàng)工作。
八、日常工作中對(duì)轄區(qū)內(nèi)大客戶線路、設(shè)備資源進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)緊急問題及時(shí)報(bào)告。
九、按時(shí)完成臨時(shí)交辦的其它工作。
客戶人員崗位職責(zé)9
工作職責(zé)：
1.開發(fā)并鞏固大型優(yōu)質(zhì)客戶資源，包括開發(fā)優(yōu)質(zhì)大客戶，維護(hù)VIP客戶客情關(guān)系，建立完善所大型優(yōu)質(zhì)商旅客戶市場(chǎng)的客戶管理體系等，引導(dǎo)并深度挖掘大客戶商旅產(chǎn)品的消費(fèi)。
2.掌握商旅行業(yè)市場(chǎng)狀況，時(shí)刻了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)，產(chǎn)品價(jià)格及種類，航空資源等。
職位要求：
1.三年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷，有客戶者優(yōu)先考慮，有大客戶資源（或潛在資源）者尤佳！
2.工作積極主動(dòng)，開拓能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的.心理承受及抗壓能力
3.優(yōu)秀的溝通和說(shuō)服能力
4.肯鉆研進(jìn)取，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、事業(yè)心和責(zé)任心
客戶人員崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)目標(biāo)行業(yè)客戶，擅長(zhǎng)客戶溝通，善于挖掘客戶潛在需求；
2、能夠根據(jù)客戶需求，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)，提出整體解決方案并實(shí)施，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)；
3、能夠在項(xiàng)目回顧、二次開發(fā)等后續(xù)環(huán)節(jié)與客戶團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好溝通，實(shí)現(xiàn)客戶拓展；
4、能夠與公司其他相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)良好的溝通與協(xié)作。
5、兩個(gè)月無(wú)責(zé)任底薪。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先；
2、有3年以上酒店、餐飲、大型企事業(yè)單位、醫(yī)療等行業(yè)大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)；
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與銷售技巧，能夠獨(dú)立與大客戶洽談；
4、具備良好的的'信息整合和分析能力，較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)與邏輯思維能力；
5、具備高度責(zé)任感，強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)力和成功意愿，希望與成長(zhǎng)型企業(yè)共同實(shí)現(xiàn)理想。
6、形象氣質(zhì)佳，談吐優(yōu)秀。
客戶人員崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)廣東省區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作。
2、負(fù)責(zé)儀器項(xiàng)目的宣傳、推廣，完成銷售的.既定指標(biāo)。
3、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人制定業(yè)務(wù)拓展策略、拓展計(jì)劃，以及量化拓展目標(biāo)。
4、接待來(lái)訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。
職位要求：
1、熟悉美容、化妝品行業(yè)市場(chǎng)拓展模式及有行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者亦可；
2、具有良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的工作精神。
3、較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，優(yōu)秀的分析、判斷及解決問題能力。
4、具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)管理、組織及實(shí)施能力。
客戶人員崗位職責(zé)12
1、服從公司主任的工作安排,貫徹執(zhí)行公司“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的宗旨。
2、必須具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,具有良好的心理素質(zhì),儀表端莊,舉止得體。
3、必須具備物業(yè)管理的`相關(guān)知識(shí),熟悉并掌握《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》與管理處的有關(guān)規(guī)章制度。
4、成為業(yè)主與公司協(xié)調(diào)、溝通的紐帶,為業(yè)主解答各種疑問和投訴,對(duì)各部門實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)建立健全業(yè)主檔案、業(yè)主信息表、登記各類臺(tái)帳,以及日常物業(yè)管理檔案。
6、負(fù)責(zé)每月、季物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)協(xié)調(diào)。與公司財(cái)務(wù)部配合交接款項(xiàng)和憑證,作到款帳相符。
7、對(duì)于停放車輛的管理應(yīng)做到臨時(shí)停放車輛收費(fèi)率x%;每年位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%。
8、負(fù)責(zé)公司對(duì)外的交往活動(dòng)和關(guān)系處理。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客戶人員崗位職責(zé)13
1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后,據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶桂案。
3.嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。
4.根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。
5.客戶檔案評(píng)估,及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)(或:非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)。
6.其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
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