it主管崗位職責(zé)匯編15篇

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的it主管崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

it主管崗位職責(zé)1

　　1、每日檢查客服員工禮儀服飾，注重禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；

　　2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；

　　3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；

　　4、做好顧客投訴和接待工作；

　　5、以身作則倡導(dǎo)'顧客至上'的.經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象；

　　6、做好會(huì)員的招募及指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放；

　　7、合理分配各人員的工作；

　　8、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練；

　　9、負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)促銷活動(dòng)的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng)；

　　10、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

it主管崗位職責(zé)2

　　1、管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，并負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷擴(kuò)大營(yíng)銷隊(duì)伍；

　　2、對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常管理和考核，妥善安排銷售團(tuán)隊(duì)成員的工作計(jì)劃；

　　3、充分調(diào)動(dòng)人員的`工作積極性，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，打造高效的隊(duì)伍；

　　4、積極組織和策劃各種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，配合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷工作。

it主管崗位職責(zé)3

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)企業(yè)的日常法律管理工作,落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)法律事務(wù)管理制度在大企業(yè)的執(zhí)行;根據(jù)企業(yè)實(shí)際,制定相關(guān)法律事務(wù)管理制度實(shí)施細(xì)則;

　　2、為企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理過程提供相關(guān)法律支持及服務(wù),為經(jīng)營(yíng)管理決策提供可行性、合法性等法律分析意見;

　　3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合同文本的制定;企業(yè)各類合同文本的起草、審核、修改;負(fù)責(zé)商務(wù)往來函件的.審核、修改;負(fù)責(zé)公司重大決議、規(guī)章制度及其他重要法律文件的合法性審查;

　　4、根據(jù)安排或需要,代理企業(yè)發(fā)生的買賣合同糾紛、建設(shè)施工合同糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛、勞動(dòng)糾紛、勞務(wù)糾紛等各類訴訟及仲裁活動(dòng);對(duì)外聘律師的代理活動(dòng)過程予以監(jiān)督、評(píng)價(jià);

　　5、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督企業(yè)各類合同的履約情況,對(duì)于合同違約事件、潛在風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件或其他異常情況,指導(dǎo)、監(jiān)督公司進(jìn)行正確應(yīng)對(duì)處理;

　　6、定期對(duì)企業(yè)開展專項(xiàng)法律檢查,識(shí)別企業(yè)在設(shè)立、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)過程中的各項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn),就法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示及預(yù)警。

　　7、負(fù)責(zé)公司員工的法律培訓(xùn),解答公司各部門的法律事務(wù)咨詢;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　任職資格:

　　1、熟悉合同法、公司法、勞動(dòng)合同法、行政處罰法、安全生產(chǎn)法等與企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)及政策;

　　2、有處理經(jīng)濟(jì)糾紛、勞動(dòng)糾紛等相關(guān)經(jīng)驗(yàn);可以獨(dú)立處理訴訟案件;

　　3、誠(chéng)實(shí)正直,原則性強(qiáng),保密觀念強(qiáng),有責(zé)任心。

it主管崗位職責(zé)4

　　1）負(fù)責(zé)維護(hù)公司數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、財(cái)務(wù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器的系統(tǒng)安全、硬件維護(hù)保養(yǎng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的'安裝；

　　2）協(xié)助部門經(jīng)理完成公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)整、升級(jí)、修改、數(shù)據(jù)全局備份工作；

　　3）負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及故障的響應(yīng)和初步診斷，并進(jìn)行處理，將不能解決的相關(guān)系統(tǒng)問題及時(shí)反饋部門經(jīng)理進(jìn)行處理；

　　4）負(fù)責(zé)安排定期檢查公司各類硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安排保養(yǎng)、清理和維護(hù)工作；

　　5）維護(hù)保養(yǎng)商場(chǎng)pos系統(tǒng)和收款機(jī)，對(duì)前端pos系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，定期對(duì)pos系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，提供技術(shù)支持；

　　6）負(fù)責(zé)公司pc機(jī)、打印機(jī)的維護(hù)，簡(jiǎn)單維修，對(duì)提出問題部門進(jìn)行及時(shí)的解答和解決問題，并將無法解決的問題及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)；

　　7）備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，檢測(cè)電腦病毒；

　　8）處理一般性系統(tǒng)故障和設(shè)備故障；

it主管崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)辦公室定期石材養(yǎng)護(hù)，轄區(qū)內(nèi)的保潔工作，凈化環(huán)境;

　　2、嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和相關(guān)規(guī)定，對(duì)保潔中的工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;定期安排保潔員進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生消殺工作;

　　3、制訂每月培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)清潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能、職業(yè)道德等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)糾正保潔工作中存在的問題，提高員工素質(zhì)，負(fù)責(zé)新保潔員上崗前的培訓(xùn)工作;

　　4、負(fù)責(zé)所有保潔用品的'登記、入庫、發(fā)放及回收管理;

　　5、對(duì)所管轄的轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期與不定期的巡視，有效遏制亂扔垃圾、亂貼廣告等不良現(xiàn)象的發(fā)生;

　　6、對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，下屬員工日常行為管理等;

　　7、熟悉國(guó)家、行業(yè)、地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，及四害滅殺知識(shí)，結(jié)合消殺服務(wù)規(guī)范及環(huán)境因素管理要求，完善購(gòu)消殺服務(wù)方案并組織實(shí)施。

it主管崗位職責(zé)6

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)日常管理工作：包括品牌管理、質(zhì)量管理、展品管理、衛(wèi)生管理、銷售管理，導(dǎo)購(gòu)員管理等等；

　　2、商戶溝通：負(fù)責(zé)加強(qiáng)與商戶的溝通，進(jìn)行定期的`拜訪，了解商戶的經(jīng)營(yíng)情況以及意見和建議，并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反映，并對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)提出意見建議；負(fù)責(zé)積極參與商戶多種經(jīng)營(yíng)招商、結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營(yíng)布局等工作的討論和研究；負(fù)責(zé)定期對(duì)所轄區(qū)域經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總分析，思考對(duì)策，努力擴(kuò)大銷售，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)；

　　3、租金收繳：負(fù)責(zé)對(duì)租金收繳情況進(jìn)行分析，及時(shí)收取商戶租金、廣告費(fèi)等應(yīng)繳費(fèi)用，保證完成公司下達(dá)的各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)；

　　4、營(yíng)銷推廣協(xié)助：協(xié)助活動(dòng)組對(duì)接商戶營(yíng)銷推廣活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)推廣方案進(jìn)行建議，組織品牌小區(qū)開發(fā)及其它營(yíng)銷活動(dòng)；

　　5、日常巡場(chǎng)：負(fù)責(zé)與各部門間協(xié)調(diào)以保證對(duì)營(yíng)業(yè)商戶的配套設(shè)施支持。

　　素質(zhì)要求：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；

　　2、工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具團(tuán)隊(duì)合作精神，隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，溝通能力好，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)。

it主管崗位職責(zé)7

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有資源客戶關(guān)系維護(hù)，開展客戶日常溝通;

　　2.負(fù)責(zé)開發(fā)新的客戶，拓展公司募資渠道，開展路演;

　　3.負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)進(jìn)行融資項(xiàng)目的談判，維護(hù)客戶關(guān)系，保持良好的溝通;

　　4.負(fù)責(zé)撰寫相關(guān)報(bào)告和文件，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)融資項(xiàng)目的合作流程;

　　5.接受公司工作安排，并協(xié)助作好其他輔助工作。

　　任職資格：

　　1.教育水平：工商管理、營(yíng)銷管理及其相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

　　2.培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過廣告策劃、營(yíng)銷管理、商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等方面的培訓(xùn)。

　　3.工作經(jīng)驗(yàn)：2年?duì)I銷管理或金融相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);具有行業(yè)相關(guān)的從業(yè)資格。

　　4.技能技巧：具有富有的金融機(jī)構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品銷售工作經(jīng)驗(yàn);具有豐富的渠道及客戶資源，合理有效的執(zhí)行廣告和市場(chǎng)活動(dòng);熟練應(yīng)用辦公軟件;具有良好的`中英文口頭及書面表達(dá)能力。

　　5.個(gè)人素質(zhì)：具有良好的職業(yè)形象，較強(qiáng)的語言溝通能力、談判能力、應(yīng)變能力及組織協(xié)調(diào)能力;具備較好的融資分析能力和風(fēng)險(xiǎn)判斷能力;有較強(qiáng)的進(jìn)取心和責(zé)任感，有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

it主管崗位職責(zé)8

　　1. 根據(jù)產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品的機(jī)械結(jié)構(gòu)，進(jìn)行材料選型及評(píng)估;

　　2. 配合軟件工程師、硬件工程師完成產(chǎn)品的組裝調(diào)試;

　　3. 根據(jù)客戶或產(chǎn)品升級(jí)需要進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)更改;

　　4. 處理加工廠家的加工問題，提供產(chǎn)品生產(chǎn)上的'相關(guān)技術(shù)支持;

　　5. 協(xié)助市場(chǎng)和應(yīng)用推廣人員進(jìn)行技術(shù)支持及服務(wù)工作;

　　6. 指導(dǎo)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)7. 完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

it主管崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、收費(fèi)：配合營(yíng)運(yùn)經(jīng)理收取轄區(qū)商戶物空租費(fèi)用，達(dá)成區(qū)域收費(fèi)指標(biāo)。

　　2、創(chuàng)收：利用各種資源開展創(chuàng)收工作，確保公司創(chuàng)收目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　3、檢查商場(chǎng)內(nèi)的.電梯、照明、空調(diào)等相關(guān)設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)購(gòu)物中心的良好形象。

　　4、根據(jù)公司現(xiàn)場(chǎng)美陳方案，檢查轄區(qū)商戶商品陳列與店面美陳，對(duì)經(jīng)營(yíng)商品與合同一致性進(jìn)行中重點(diǎn)檢查，確保合同的正常履行。

　　5、檢查轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員的儀容儀表、賣場(chǎng)紀(jì)律、接待服務(wù)及工作狀態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)行為進(jìn)行教育處罰，提升導(dǎo)購(gòu)員綜合素質(zhì)。

　　6、協(xié)助商戶處理現(xiàn)場(chǎng)顧客投訴、退換貨等突發(fā)事件，維持現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

　　7、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)商戶月度、季度及年度銷售額，了解商戶銷售動(dòng)態(tài)，為公司企劃活動(dòng)提供數(shù)據(jù)參考，并給公司數(shù)據(jù)化管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　職位要求：

　　1、兩年以上百貨/零售行業(yè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　2、具備商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)；物業(yè)管理法律、法規(guī)知識(shí)；

　　3、具備物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)資格的者優(yōu)先

it主管崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)執(zhí)行門店日常營(yíng)運(yùn)班次管理，確保順暢進(jìn)行，維持高營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工執(zhí)行門店業(yè)績(jī)達(dá)成任務(wù)，以及其他各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)；

　　3、負(fù)責(zé)在班次管理中執(zhí)行門店各項(xiàng)成本管控任務(wù)，以達(dá)成或優(yōu)于目標(biāo)值；

　　4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)并維持員工的`服務(wù)態(tài)度、顧客服務(wù)流程

　　5、負(fù)責(zé)維持所有門店清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　6、負(fù)責(zé)班次中產(chǎn)品質(zhì)量的維持

　　7、負(fù)責(zé)按照公司排班標(biāo)準(zhǔn)，排定外場(chǎng)人員班表，合理安排人力、及時(shí)公布、適時(shí)更新

　　8、負(fù)責(zé)按照公司標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行門店物控管理、倉儲(chǔ)管理

　　9、及時(shí)完成副店及店經(jīng)理分配的各項(xiàng)任務(wù)

it主管崗位職責(zé)11

　　1、主持質(zhì)量管理的全面工作，并對(duì)質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作結(jié)果負(fù)責(zé)

　　2、組織建立質(zhì)量管理體系確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行

　　3、制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施

　　4、制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司采購(gòu)品和產(chǎn)品質(zhì)量控制負(fù)責(zé)，對(duì)批量責(zé)任事故負(fù)責(zé)

　　5、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與開發(fā)活動(dòng)的質(zhì)量策劃，

　　6、參與新產(chǎn)品開發(fā)的先期策劃，審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝的科學(xué)性、合理性

　　7、組織實(shí)施質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性負(fù)責(zé)

　　8、領(lǐng)導(dǎo)、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核直屬下屬的工作

　　9、有對(duì)各類產(chǎn)品質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查，分析和提出處理意見權(quán)

　　10、定期通報(bào)各有關(guān)部門質(zhì)量檢查結(jié)果，對(duì)存在的`質(zhì)量問題制訂糾正和預(yù)防措施并組織實(shí)施

　　11、有權(quán)制止不符合工藝規(guī)定和要求的生產(chǎn)行為

　　12、對(duì)本部門員工的各項(xiàng)考核、獎(jiǎng)懲有決定權(quán)

　　13、定期對(duì)全廠員工進(jìn)行質(zhì)量管理制度及提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)

it主管崗位職責(zé)12

　　1、執(zhí)行公司商務(wù)管理相關(guān)事宜，完善商務(wù)流程；

　　2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員完成銷售合同制作、項(xiàng)目訂單跟蹤、月度銷售統(tǒng)計(jì)、銷售方案跟蹤、設(shè)備進(jìn)出口運(yùn)輸?shù)葦?shù)據(jù)報(bào)表，并向公司及部門負(fù)責(zé)人做工作匯報(bào)；

　　3、協(xié)助接待公司來訪客戶，介紹相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容；

　　4、負(fù)責(zé)記錄客戶的相關(guān)意向，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，協(xié)調(diào)客戶咨詢和爭(zhēng)議，做好與客戶的后期服務(wù)和再次開發(fā)；

　　5、協(xié)調(diào)本部門與公司內(nèi)部相關(guān)學(xué)習(xí)網(wǎng)部門的銜接與日常工作配合；

　　6、能夠發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的問題，并結(jié)合情況做出合理性的`建議；

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

it主管崗位職責(zé)13

　　1.負(fù)責(zé)天貓店鋪，如直通車、鉆石展位、品銷寶的投放以及優(yōu)化調(diào)整，以及其他淘內(nèi)外營(yíng)銷工具的使用，并配合淘寶官方的`營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行推廣;

　　2.制定月度、季度、年度推廣策略，包含推廣費(fèi)用、推廣節(jié)奏，細(xì)化到廣渠道費(fèi)用分配、CPC、ROI等;

　　3.對(duì)推廣的效果(如ROI、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo))進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控、評(píng)估，及時(shí)制定優(yōu)化執(zhí)行方案;

　　4.按照日?qǐng)?bào)、月報(bào)形式，提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、品牌方分享數(shù)據(jù)分析結(jié)果;

　　5.利用DMP、databank、unidesk等工具，不斷對(duì)引流人群包去做擴(kuò)展、迭代。帶領(lǐng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)探索各推廣點(diǎn)位的圖片制作;

　　6.做好各類推廣渠道數(shù)據(jù)存根，合理分類，做到歷史數(shù)據(jù)可尋;

　　7.協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)處理其他各項(xiàng)相關(guān)事務(wù)。

it主管崗位職責(zé)14

　　1.質(zhì)量管理

　　1)組織、實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)及制程質(zhì)量監(jiān)控工作;

　　2)組織、實(shí)施制程異常處置，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證;

　　3)組織、實(shí)施對(duì)檢驗(yàn)或生產(chǎn)制程中發(fā)現(xiàn)的不合格(品)進(jìn)行評(píng)審并跟蹤評(píng)審結(jié)果的執(zhí)行;

　　4)協(xié)助匯總分析檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)異常進(jìn)行追蹤處理;

　　5)實(shí)施品質(zhì)糾預(yù)及持續(xù)改善，并對(duì)改善效果進(jìn)行追蹤、驗(yàn)證;

　　6)組織公司質(zhì)量例會(huì)及質(zhì)量異常分析會(huì)，并對(duì)質(zhì)量異常進(jìn)行分析、改善及跟蹤;

　　2.計(jì)量器具管理

　　7)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)使用的計(jì)量器具的維護(hù)、保養(yǎng)及管理;

　　3.客訴處理

　　8)參與客戶投訴與退貨之處理與調(diào)查、分析、并對(duì)制程糾正預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證;

　　4.質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)

　　9)協(xié)助質(zhì)量損耗的統(tǒng)計(jì);

　　5.安全管理

　　10)制訂生產(chǎn)過程和現(xiàn)場(chǎng)的.5s和安全保護(hù)制度，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　11)制訂部門員工的職業(yè)安全防護(hù)制度，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　12)組織和實(shí)施部門內(nèi)的5s和ehs檢查;

　　13)配合有關(guān)政府部門進(jìn)行安全檢查;

　　6.部門建設(shè)

　　14)做好下屬員工工作安排、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)并組織對(duì)其考核;

　　15)掌握下屬員工思想動(dòng)態(tài)，做好下屬員工的思想工作;

it主管崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助上級(jí)制定商場(chǎng)客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作流程及規(guī)范，管理好客服隊(duì)伍；

　　2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶服務(wù)專員的各項(xiàng)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)公司的規(guī)章制度等；

　　3、負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；

　　4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性；

　　5、監(jiān)管服務(wù)臺(tái)及VIP Room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理；

　　6、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會(huì)員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

　　7、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；

　　8、及時(shí)協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果及時(shí)反饋給上級(jí)與其他相關(guān)部門；

　　9、及時(shí)、熟練、準(zhǔn)確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的.分布情況、各類市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容及租戶調(diào)改情況，第一時(shí)間通報(bào)給每位員工，以便工作的順利開展；

　　10、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項(xiàng)，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報(bào)工作；

　　11、協(xié)助會(huì)員活動(dòng)組織并開展相關(guān)會(huì)員VIP服務(wù)工作；

　　12、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營(yíng)運(yùn)部相關(guān)工作，積極、主動(dòng)、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

　　職位要求：

　　教育程度：大學(xué)�？苹蛞陨蠈W(xué)歷

　　經(jīng)驗(yàn)要求：具有3年以上百貨公司或購(gòu)物中心服務(wù)臺(tái)及VIP會(huì)員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責(zé)任心；

　　具有一定的外語能力，英語口語良好；

　　具備團(tuán)隊(duì)管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強(qiáng)；

　　有較高的團(tuán)隊(duì)合作精神和極好的執(zhí)行能力，溝通及語言表達(dá)能力強(qiáng)，工作有條理，能很好地與各部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

【it主管崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

保潔主管主管崗位職責(zé)02-20

主管崗位職責(zé)12-28

主管的崗位職責(zé)01-23

it主管崗位職責(zé)10-28

主管崗位職責(zé)06-05

it主管崗位職責(zé)03-10

主管的崗位職責(zé)02-24

主管崗位職責(zé)03-13

銷售主管主管崗位職責(zé)12-30

配件主管崗位職責(zé)10-27