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銀行支行崗位職責(zé)(精選24篇)
在現(xiàn)實(shí)社會中,我們每個(gè)人都可能會接觸到崗位職責(zé),一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢?以下是小編幫大家整理的銀行支行崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行支行崗位職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)堅(jiān)持以客戶為中心,拓展業(yè)務(wù)工作。認(rèn)真落實(shí)國家金融政策,合法、合規(guī)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,積極組織存款,不斷擴(kuò)大信貸資金來源,努力改善存款結(jié)構(gòu),降低資金成本。
2、負(fù)責(zé)管好用活信貸資金,在授權(quán)范圍內(nèi),負(fù)責(zé)審批和按程序上報(bào)各項(xiàng)貸款,切實(shí)加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理,努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)經(jīng)營管理,開展增收節(jié)支,審批本行內(nèi)按權(quán)限的費(fèi)用開支,努力提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。
4、負(fù)責(zé)做好本行員工的`薪酬考核兌現(xiàn)的相關(guān)工作。
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本行員工遵守社會公德,財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,秉公辦事,不謀私利,以身作則,起到模范帶頭作用,負(fù)責(zé)抓好本支行的安全保衛(wèi)工作。
銀行支行崗位職責(zé) 2
1、根據(jù)所屬支行業(yè)務(wù)的規(guī)劃及業(yè)務(wù)目標(biāo),組織開展各項(xiàng)營銷活動和客戶維護(hù)工作;
2、組織支行員工的'日常管理,包括員工的業(yè)績評價(jià)與反饋,培訓(xùn)與發(fā)展等;
3、組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)支行各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序推進(jìn);
4、組織制定和實(shí)施資源配置、業(yè)務(wù)考核激勵等方案和措施;
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)地完成;
6、負(fù)責(zé)支行與監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其他外部單位的溝通、協(xié)調(diào)。
銀行支行崗位職責(zé) 3
1、根據(jù)分支行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),負(fù)責(zé)制定支行的`經(jīng)營目標(biāo)和工作計(jì)劃;
2、確定經(jīng)營目標(biāo)和工作計(jì)劃后,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施,并監(jiān)督實(shí)施情況;
3、管理支行的日常事務(wù),發(fā)展業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)支行銷售目標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)支行的內(nèi)部管理、制度建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè);
5、開展新業(yè)務(wù)試點(diǎn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略;
6、全面開發(fā)也無,開拓市場,開發(fā)和維護(hù)客戶;
7、進(jìn)行支行員工培訓(xùn),提高員工的工作質(zhì)量和效率。
銀行支行崗位職責(zé) 4
1、對分行行長負(fù)責(zé),主持支行全面工作。
2、負(fù)責(zé)組織、推動支行業(yè)務(wù)營銷工作,落實(shí)分行對支行的業(yè)務(wù)考核計(jì)劃。
3、在授權(quán)范圍內(nèi)選聘支行員工,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模,就機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、勞動組合提出調(diào)整意見。
4、負(fù)責(zé)支行員工的勞動組織管理,對支行員工進(jìn)行考核,提出獎懲的.意見。
5、對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行組織協(xié)調(diào),保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),推動業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。
6、在業(yè)務(wù)線預(yù)算框架下和授權(quán)范圍內(nèi),負(fù)責(zé)管理各成本中心的費(fèi)用開支行為。
7、組織支行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行操作流程和管理制度,協(xié)調(diào)操作風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的工作,管理支行的操作風(fēng)險(xiǎn),對支行的操作風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé),對營業(yè)部的安全負(fù)責(zé)。
8、負(fù)責(zé)支行的對外聯(lián)絡(luò)工作。
9、負(fù)責(zé)落實(shí)分行行長和分行主管批發(fā)業(yè)務(wù)副行長安排的其他工作。
銀行支行崗位職責(zé) 5
1、高凈值客戶開發(fā),挖掘和分析高凈值客戶的投資理財(cái)需求;
2、負(fù)責(zé)對銀行、證券公司、第三方理財(cái)顧問公司等營銷渠道的'開發(fā)與維護(hù);
3、圍繞高凈值客戶的金融需求,聯(lián)合金融同業(yè)積極開展市場活動;
4、通過各類渠道及公司提供的高端市場活動等,接觸并篩選有效客戶;
5、根據(jù)業(yè)務(wù)要求,定期做客戶回訪,做好老客戶維護(hù)和再開發(fā),主動、積極地為客戶提供各類產(chǎn)品;
銀行支行崗位職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)支行全面工作,按照現(xiàn)代化商業(yè)銀行的'組織制度,發(fā)揮行長室在支行經(jīng)營管理中的核心作用;
2、結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)與社會發(fā)展情況,制訂支行工作計(jì)劃、重大經(jīng)營目標(biāo)和工作措施,確定信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整與信貸投向,并予以落實(shí);
3、逐步完善內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制;
4、組織各業(yè)務(wù)部門積極開拓業(yè)務(wù);
5、制訂、落實(shí)支行各項(xiàng)內(nèi)控制度,組織相關(guān)部門對支行日常業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)督,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)格按內(nèi)控制度規(guī)定進(jìn)行,防范風(fēng)險(xiǎn);
6、負(fù)責(zé)有關(guān)會議和文件精神的上傳下達(dá),保持與行內(nèi)、外各有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào);
7、完成分行行長室安排的其他工作。
銀行支行崗位職責(zé) 7
1、完成上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo);
2、根據(jù)全行年度經(jīng)營計(jì)劃制定本支行年度工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)組織本支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息的收集、整理、分析與研究,建立相關(guān)信息反饋機(jī)制;
4、負(fù)責(zé)組織并指導(dǎo)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)營銷策劃、銷售管理和客戶關(guān)系管理;
5、主持本支行日常經(jīng)營和管理工作;
6、負(fù)責(zé)與上級相關(guān)部門做好各項(xiàng)溝通與協(xié)調(diào)工作。
銀行支行崗位職責(zé) 8
1、根據(jù)支行的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo),在分行的授權(quán)下,結(jié)合支行實(shí)際,制訂支行經(jīng)營目標(biāo)和工作計(jì)劃,并組織實(shí)施,確保完成各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)組織落實(shí)財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、行政管理等職能,監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的'落實(shí),控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3、負(fù)責(zé)對支行各產(chǎn)品線和客戶群的整體經(jīng)營運(yùn)作,負(fù)責(zé)支行與全行業(yè)務(wù)的聯(lián)動,開展業(yè)務(wù)交叉銷售。
4、加強(qiáng)與分行職能管理部門、政府、企事業(yè)單位的溝通協(xié)調(diào),相互聯(lián)動,密切銀企關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)實(shí)施分行人才戰(zhàn)略,組織和落實(shí)員工人才隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng),以提升員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及競爭力。
銀行支行崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)支行/本部門全面工作,按照現(xiàn)代化商業(yè)銀行的組織制度,發(fā)揮經(jīng)營管理中的核心作用;
2、結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)與社會發(fā)展情況,制訂工作計(jì)劃、重大經(jīng)營目標(biāo)和工作措施,確定信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整與信貸投向,并予以落實(shí);
3、逐步完善內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作;
5、完成分行行長室安排的'其他工作。
銀行支行崗位職責(zé) 10
1、管理支行的.整體營運(yùn)情況,發(fā)展業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo);
2、監(jiān)管支行的日常營運(yùn),達(dá)到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn);
3、按照業(yè)務(wù)發(fā)展取向和考核政策開展新業(yè)務(wù)試點(diǎn),實(shí)現(xiàn)基層經(jīng)營單位的可持續(xù)發(fā)展;
4、全面開發(fā)支行業(yè)務(wù),拓展市場渠道,建立和發(fā)展良好的客戶關(guān)系;
5、管理、培訓(xùn)、發(fā)展支行人員,激勵、帶領(lǐng)支行團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。
銀行支行崗位職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)本行人力資源、設(shè)備資源、財(cái)務(wù)資源等各種資源的'合理調(diào)配,有效利用優(yōu)化勞動組合,提高工作效率,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)傳達(dá)落實(shí)決策,反饋本行的經(jīng)營管理信息,協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系,確保內(nèi)外信息溝通順暢、有效。
3、確?、分行制定的質(zhì)量要求、內(nèi)控制度在本行的貫徹落實(shí)和目標(biāo)任務(wù)的完成。
銀行支行崗位職責(zé) 12
1、主持支行全面工作。
2、負(fù)責(zé)制訂和落實(shí)本行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和工作計(jì)劃,并組織實(shí)施經(jīng)營管理和各項(xiàng)工作任務(wù);開拓創(chuàng)新,改善機(jī)制,領(lǐng)導(dǎo)全體員工全面完成各項(xiàng)任務(wù)手經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行黨和國家的'方針、政策,及時(shí)傳達(dá)市行精神,確保分行制定各項(xiàng)規(guī)章制度全面貫徹執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)不斷增強(qiáng)自身和對員工的綜合素質(zhì),提高隊(duì)伍政治素質(zhì)和工作能力、業(yè)務(wù)水平,確保各項(xiàng)工作順利開展。
銀行支行崗位職責(zé) 13
1、保衛(wèi)部門是實(shí)施安全保衛(wèi)工作的職責(zé)部門,在行領(lǐng)導(dǎo)和上級行保衛(wèi)部門的領(lǐng)導(dǎo)以及公安部門的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2、根據(jù)有關(guān)指示和布置結(jié)合本行實(shí)際提出具體的貫徹意見和措施,并積極組織實(shí)施,隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。
3、貫徹“預(yù)防為主”的'方針,會同有關(guān)部門經(jīng)常對職工進(jìn)行法紀(jì)和安全防范教育,配合有關(guān)部門搞好社會治安綜合治理工作,維護(hù)內(nèi)部治安秩序。
4、督促有關(guān)部門和人員執(zhí)行各項(xiàng)安全制度,組織和協(xié)助有關(guān)部門消除不安定因素,使安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處。
5、協(xié)助有關(guān)部門做好保密和預(yù)防治安災(zāi)害事故的工作,追查事故堅(jiān)持“四不放過”的原則。
6、與人事部門配合,做好對要害部位人員的用前審查和考察工作,做到底子清、情況明,對不適合在要害部位的人員,要與有關(guān)部門協(xié)商予以調(diào)換。
7、組織所屬保衛(wèi)干部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高保衛(wèi)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想覺悟,使其安心本職工作。
8、組織和幫助營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及守庫、押運(yùn)人員制定應(yīng)急方案。
9、查破一般案件和協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破重大案件。
銀行支行崗位職責(zé) 14
1、根據(jù)總行及分行管理層設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)開展支行的業(yè)務(wù);
2、根據(jù)總行及分行的經(jīng)營目標(biāo)相應(yīng)制定支行的業(yè)務(wù)開拓策略、信貸程序及操作指引;
3、在總行及分行授權(quán)范圍內(nèi),審核信貸計(jì)劃書,核準(zhǔn)大額及特殊貸款業(yè)務(wù),親自處理及跟進(jìn)業(yè)務(wù)最復(fù)雜的企業(yè)/客戶的需求;
4、協(xié)調(diào)重要客戶與支行業(yè)務(wù)聯(lián)系的開展;
5、定期審核已授予的貸款及信貸額度以盡早發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)并確保所有額度書上協(xié)定的條款均已滿足;在發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)生不良貸款的可能性時(shí)盡早采取相應(yīng)措施,以最大限度地降低銀行風(fēng)險(xiǎn);
6、與分行相關(guān)職能部門就內(nèi)部營運(yùn)、會計(jì)、信貸、人事、資金業(yè)務(wù)及合規(guī)性等方面事宜進(jìn)行協(xié)調(diào);
7、確保支行的所有運(yùn)作均完全按照內(nèi)部信貸控制準(zhǔn)則及內(nèi)部操作指引的要求進(jìn)行;
8、作為案件防范工作第一負(fù)責(zé)人,根據(jù)預(yù)先設(shè)定的.安全準(zhǔn)則最大限度地防范和化解通過信貸、資金、營運(yùn)等發(fā)生違法犯罪案件或非法交易而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn);
9、熟悉銀行內(nèi)部及外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于反洗錢的規(guī)章制度及操作指引,作為佛山支行反洗錢第一負(fù)責(zé)人,組織全行開展反洗錢工作,確保支行日常營運(yùn)合規(guī),維護(hù)金融秩序;
10、協(xié)調(diào)支行的內(nèi)部運(yùn)作以達(dá)到分支行的經(jīng)營目標(biāo)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保支行的經(jīng)營目標(biāo)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已為所有支行職員所知曉及正確貫徹。
銀行支行崗位職責(zé) 15
1、負(fù)責(zé)所在社區(qū)支行的運(yùn)營和管理,確保合規(guī)經(jīng)營運(yùn)作有序;
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員開展支行的.業(yè)務(wù)拓展和客戶維護(hù)工作、各類營銷活動和銷售競賽的落地執(zhí)行,并確保年度經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)支行的服務(wù)管理工作,確保整體服務(wù)符合社區(qū)銀行服務(wù)規(guī)范要求;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組織發(fā)展和人員培養(yǎng),管理客戶經(jīng)理并進(jìn)行綜合評價(jià);
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
銀行支行崗位職責(zé) 16
1、高凈值客戶開發(fā),挖掘和分析高凈值客戶的投資理財(cái)需求;
2、負(fù)責(zé)對銀行、證券公司、第三方理財(cái)顧問公司等營銷渠道的開發(fā)與維護(hù);
3、圍繞高凈值客戶的.金融需求,聯(lián)合金融同業(yè)積極開展市場活動;
4、通過各類渠道及公司提供的高端市場活動等,接觸并篩選有效客戶;
5、根據(jù)業(yè)務(wù)要求,定期做客戶回訪,做好老客戶維護(hù)和再開發(fā),主動、積極地為客戶提供各類產(chǎn)品;
銀行支行崗位職責(zé) 17
1、開拓與維護(hù)銀行間機(jī)構(gòu)客戶;
2、負(fù)責(zé)銀行間市場交易撮合,包括銀行總分行金融市場部/同業(yè)業(yè)務(wù)部/資金運(yùn)營部涉及票據(jù)、債券、資金等市場的交易撮合;
3、在交易達(dá)成后負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn);
4、推廣普蘭貨幣經(jīng)紀(jì)的其他相關(guān)服務(wù),建立普蘭品牌,擴(kuò)大市場影響。
銀行支行崗位職責(zé) 18
1.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)建模
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)算法的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化
3.能夠根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變化設(shè)計(jì)并調(diào)整算法策略來提升算法質(zhì)量,最終提升用戶體驗(yàn)
銀行支行崗位職責(zé) 19
1、完成銀行下達(dá)的`各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo);
2、開拓對公業(yè)務(wù),包括:抵押對公授信業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)貸業(yè)務(wù)、貼票業(yè)務(wù)、貿(mào)易項(xiàng)下或資本項(xiàng)下跨境業(yè)務(wù)等;
3、熟悉以上業(yè)務(wù)的辦理流程;能獨(dú)立完成客戶的信貸報(bào)告或年審工作;
4、有國際貿(mào)易融資、房地產(chǎn)融資、大型國企營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、具體崗位職級會根據(jù)申請人的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及資歷而定。
銀行支行崗位職責(zé) 20
1、負(fù)責(zé)策劃、組織和實(shí)施不同通路的`數(shù)據(jù)庫營銷推廣專案。
2、根據(jù)客戶需求及信用卡產(chǎn)品的特點(diǎn)和作業(yè)要求設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程,制定操作細(xì)則,協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施,跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度及反饋項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果。
3、負(fù)責(zé)分析客戶消費(fèi)行為,提出現(xiàn)有顧客群發(fā)掘和潛在客戶轉(zhuǎn)化策略規(guī)劃。
4、負(fù)責(zé)各推廣專案傳播方案的制訂和執(zhí)行。
5、根據(jù)產(chǎn)品和客群特點(diǎn),與相關(guān)部門溝通推廣專案創(chuàng)意,落實(shí)創(chuàng)作方案。
銀行支行崗位職責(zé) 21
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助各銷售渠道制定商務(wù)卡推廣策略,結(jié)合市場反饋制定促銷政策。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助完成各商務(wù)卡企業(yè)用戶的商務(wù)談判及合作協(xié)議簽署。
3、負(fù)責(zé)重要項(xiàng)目的.直接銷售及參與和執(zhí)行各大卡組織MNP(MultinationalPgrogram)項(xiàng)目。
4、承擔(dān)客戶開發(fā)咨詢的窗口職能,總結(jié)并推廣各銷售渠道的成功經(jīng)驗(yàn),推動銷售增長。
銀行支行崗位職責(zé) 22
1、從事營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)工作,熟練掌握柜面各項(xiàng)核算系統(tǒng)的操作,包括本外幣存款、取款、轉(zhuǎn)賬、掛失、搜、網(wǎng)銀簽約、會計(jì)核算、銀證業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品的`營銷等。
2、依托商務(wù)卡服務(wù)平臺,策略性開發(fā)商戶,構(gòu)建適用商務(wù)卡的收單體系。
3、開發(fā)商務(wù)卡的策略合作伙伴,擴(kuò)大發(fā)卡渠道。
4、負(fù)責(zé)策略合作伙伴及商戶的關(guān)系維護(hù),并聯(lián)合發(fā)起營銷活動。
銀行支行崗位職責(zé) 23
1.宣傳推廣和銷售公司綜合金融產(chǎn)品(包含銀行、投資、房產(chǎn)、汽車、保險(xiǎn)等),并向客戶提供售后服務(wù);
2.和團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行公司品牌維護(hù)、公司形象宣傳、以及市場開發(fā);
3.建立和管理區(qū)域團(tuán)隊(duì)。
銀行支行崗位職責(zé) 24
1.業(yè)務(wù)管理
管理業(yè)務(wù)盈虧指標(biāo)的完成和村鎮(zhèn)銀行的整體目標(biāo)
為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)制定銷售策略并管理銷售渠道
通過對客戶謹(jǐn)慎挑選來控制業(yè)務(wù)的信貸質(zhì)量,監(jiān)督客戶經(jīng)理回收訪問并支持復(fù)雜個(gè)人信貸問題的處理
確保獨(dú)特價(jià)值主張的送達(dá),并保證在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行情況
2.渠道管理
評估業(yè)務(wù)市場潛力,并確定業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)覆蓋范圍
定期獲取當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒉⑦M(jìn)行策略規(guī)劃
分派并管理銷售區(qū)域(經(jīng)與村鎮(zhèn)銀行行長磋商)
通過與當(dāng)?shù)貐f(xié)會會長/重要客戶溝通來建立影響力,并通過參加市場/品牌化活動來宣傳村鎮(zhèn)銀行
3.人員管理
招聘并促進(jìn)村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理的'成長和學(xué)習(xí),以提高生產(chǎn)力
抽樣訪問客戶和行業(yè)協(xié)會會長等重要行業(yè)組織的關(guān)鍵人物以幫助獲取新客戶和維護(hù)客戶關(guān)系
指導(dǎo)和培訓(xùn)客戶經(jīng)理,幫助客戶經(jīng)理提高收入水平
定期對業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控和評估
4.客戶滿意度
建立并提倡強(qiáng)烈的客戶導(dǎo)向文化
對客戶滿意度和忠誠度進(jìn)行監(jiān)測并采取相應(yīng)行動
解決并指導(dǎo)嚴(yán)重的客戶投訴
完成上級交辦的其它工作
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