物業(yè)主管的崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開放的今天，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的物業(yè)主管的崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保證衛(wèi)生質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)制定每日精開荒計劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)對周、月、季的例行檢查問題進(jìn)行整改;
4、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)，指導(dǎo)保潔人員正確使用保潔設(shè)備、工具和清潔劑。
5、負(fù)責(zé)發(fā)放工作服及勞保用品的`保養(yǎng)、維修，并作好資產(chǎn)登記工作。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)所有物業(yè)的衛(wèi)生、綠化、水電設(shè)備、消防設(shè)備、安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作，掌握區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共設(shè)備的使用情況，把異常情況反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人做好整改工作，協(xié)調(diào)發(fā)放物業(yè)管理方面的物件。
2.掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的租戶每月生產(chǎn)和銷售情況并且了解每個租戶的交租情況、租期情況，及時上報即將到期信息給公司，收集好租戶的投訴、咨詢工作并匯報給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
3.負(fù)責(zé)車隊的日常管理，保證出貨順利。管理好車輛的日常維護(hù)，跟進(jìn)車輛的維修保養(yǎng)、保險、違章等業(yè)務(wù)的處理。
4.負(fù)責(zé)保安的`日常管理，制定符合園區(qū)的規(guī)章制度，都督好保安做好園區(qū)的消防、車輛、人員的檢查，確保園區(qū)的安全。
5.服從上級管理，及時完成上級交代的其他任務(wù)。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)3
職責(zé)描述：
1)制定全面的維修計劃和預(yù)算，制定工程條線工作計劃；
2)負(fù)責(zé)項目各類設(shè)備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作；
3)負(fù)責(zé)工程方面的日常運行和節(jié)支運行，預(yù)防和減少工程事故的'發(fā)生，合理控制設(shè)備設(shè)施運行成本；
4)分析工程項目報價單，對接收的項目組織人員進(jìn)行評估和驗收；
5)建立項目所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備的維修檔案，安排工程員工工作，考核員工工作狀況，負(fù)責(zé)管理員工紀(jì)律，解決員工之間問題；
6)負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行作業(yè)和安全教育及訓(xùn)練，并定期或不定期實施作業(yè)和安全檢查；
7)完成上級交辦的其他事項。
任職要求：
1)中專/高中及以上學(xué)歷，年齡在25-50周歲，機電、電氣、暖通等相關(guān)專業(yè)；
2)從事設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)5年以上，至少3年團隊管理經(jīng)驗；
3)精通各類建筑設(shè)施設(shè)備的運行和維保，具有系統(tǒng)故障診斷和處理各類突發(fā)事件的能力；
4)具備較高的紀(jì)律性和責(zé)任心，具有較強的團隊協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力；
5)具有高低壓電工、特種設(shè)備管理等相關(guān)的從業(yè)資格證書。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)4
1、在客戶服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)值班室的工作監(jiān)督下,按本項目物業(yè)服務(wù)管理工作程序,負(fù)責(zé)分管區(qū)域客戶服務(wù)或樓宇管理員的'各項服務(wù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)域的日常服務(wù)質(zhì)量巡視、檢查,并且填寫巡檢記錄;對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,同時報服務(wù)值班室登記備案。
3、負(fù)責(zé)提示所分管的客戶服務(wù)或樓宇管理員對各自責(zé)任范圍內(nèi)重點業(yè)主提供相應(yīng)關(guān)注服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)分管客戶服務(wù)或樓宇管理員對所管轄區(qū)域物業(yè)服務(wù)管理費、特約服務(wù)費、有償服務(wù)費的收繳工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo);并且承擔(dān)管轄區(qū)域完成收費任務(wù)指標(biāo)的責(zé)任。
5、負(fù)責(zé)對所分管的客戶服務(wù)或樓宇管理員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接指導(dǎo),促其掌握正確服務(wù)程序。
6、負(fù)責(zé)組織工作晨會,總結(jié)昨日工作,提出注意事項,安排當(dāng)日巡檢。
7、接受業(yè)主投訴,按本項目部《投訴處理程序》報服務(wù)值班室后按批示下達(dá)處理決定。
8、負(fù)責(zé)對所分管客戶服務(wù)職工做出工作質(zhì)量評價并報至客戶服務(wù)經(jīng)理。
9、完成客戶服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)5
負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃，制定物業(yè)管理相關(guān)制度。
負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項費用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
負(fù)責(zé)定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結(jié)與布置工作。
負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
負(fù)責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中，與租戶、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及政府部門等的.協(xié)調(diào)、配合工作。
處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應(yīng)急事件。
負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
協(xié)助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門。
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1、全面負(fù)責(zé)銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關(guān)問題；
3、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新，處理案場發(fā)生的'重大投訴和突發(fā)事件。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)7
�。�1）全面負(fù)責(zé)安排公司范圍的保安工作。
�。�2）負(fù)責(zé)檢查隊員的儀容儀表、考勤安排班次和休假。
（3）負(fù)責(zé)檢查和保管所配備的通訊器材、自衛(wèi)武器及共用物品。
�。�4）不定時地巡邏公司的值勤崗位，預(yù)防安全隱患，防止安全事故的`出現(xiàn)。
�。�5）協(xié)助保安部經(jīng)理及時了解隊員動態(tài)，做好隊員的思想工作。
�。�6）經(jīng)理不在公司時，代理經(jīng)理一職，盡職盡責(zé)。
�。�7）各部門，收集各部門對保安工作的意見及建議，向上級匯報。
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職責(zé)：
1、維護(hù)入駐商戶的客戶關(guān)系，及時解決客戶反應(yīng)問題；
2、跟進(jìn)本物業(yè)的裝修、進(jìn)駐商戶的.接待工作；
3、安排商戶報修的接待、報修工作；
4、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作；
5、檢查與指導(dǎo)維修人員工作；
6、核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費和管理費。
任職資格：
1、25—40歲，身體健康、五官端正，物業(yè)管理等專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、物業(yè)管理員/主管等崗位2年以上經(jīng)驗；
3、工業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)園區(qū)等物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、計算機軟件操作熟練，持有物業(yè)管理員/部門經(jīng)理崗位證書優(yōu)先（沒有亦可）；
5、心態(tài)好，善于溝通協(xié)調(diào)，處理突發(fā)事件，能夠獨當(dāng)一面。
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1.負(fù)責(zé)擬定部門工作計劃，培訓(xùn)計劃并組織實施;
2.負(fù)責(zé)本部門員工工作的指導(dǎo)、考核、培訓(xùn)及管理工作;
3.負(fù)責(zé)參與物業(yè)接管驗收，組織策劃物業(yè)入伙工作方案，并組織實施;
4.負(fù)責(zé)組織及實施項目各項費用的`收繳、監(jiān)督工作;
5.負(fù)責(zé)組織和落實業(yè)主檔案的建立與管理;
6.負(fù)責(zé)組織滿意度意見調(diào)查工作，并對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，組織回訪整改;
7.負(fù)責(zé)組織溝通、協(xié)調(diào)處理業(yè)主重大投訴;
8.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動組織與實施;
9.負(fù)責(zé)控制部門管理成本及物資申購計劃的制定、實施;
10.負(fù)責(zé)組織處理各類突發(fā)事件，確保有效實施;
11.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)10
一、值班時間：17時—次日8時；周六日：下午17時—次日17時（節(jié)假日另行安排）。
二、檢查辦公室的門窗上鎖情況，檢查關(guān)閉辦公室照明燈、電腦及其它電器設(shè)備電源。
三、總值班在值班期間行使總經(jīng)理職權(quán)，負(fù)責(zé)處理各服務(wù)區(qū)域所有事務(wù)。
四、負(fù)責(zé)受理三處服務(wù)區(qū)域業(yè)主的電話報修、咨詢、投訴、來訪等事項，應(yīng)對處置緊急情況引起的突發(fā)事件，有權(quán)調(diào)動在崗及不在崗的有關(guān)人員處理突發(fā)事件。
五、檢查各崗位的值班情況，協(xié)調(diào)處理門衛(wèi)因勸阻機動車主侵占消防井、堵塞消防通道等違規(guī)現(xiàn)象，或其它原因引發(fā)的糾紛。
六、受理業(yè)主報修要確認(rèn)報修地點、報修事項，根據(jù)報修人的基本描述即時通知維修值班，遇到維修人員另有維修事項不能按時到現(xiàn)場，須向報修人說明原因，受理緊急報修、特別是易給下層業(yè)主造成損害的跑、漏水等事項，根據(jù)情況布置維修，并隨時關(guān)注維修過程，至確認(rèn)消除隱患為止。
七、受理業(yè)主投訴要真誠對待，耐心傾聽，詳細(xì)記錄，不受投訴人的情緒影響或因意見不同而與之發(fā)生爭執(zhí)，對所投拆問題能解決的'盡力解決，不能馬上解決的要有充分合理的解釋，事后將相關(guān)部門的處理結(jié)果反饋給投訴人。
八、遇有突發(fā)事件要主動應(yīng)對，確認(rèn)危機類項、性質(zhì)、程度，按照緊急事件處置預(yù)案，啟動相應(yīng)行動計劃，迅速趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮，調(diào)動各方面的資源，化解事件可能造成的惡果，涉及廣大業(yè)主的緊急事件，及時向外界發(fā)布信息。
九、認(rèn)真做好值班記錄，值班期間和業(yè)主約定的事項，班后及時交接處理。
十、值班期間臨時外出要鎖門，并委托安保人員關(guān)注辦公室的情況。
十一、對售電、機動車卡續(xù)費或其它收取的費用要妥善保管，及時上繳財務(wù)室。
十二、此崗位職責(zé)做為公司績效考核的內(nèi)容部分。
以上職責(zé)總值班人員認(rèn)真遵照執(zhí)行，保障管轄區(qū)域的安全和諧。
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1. 根據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度，結(jié)合實際情況制訂實施細(xì)則，并組織實施。
2. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項的收取，督促收費員及時清收各類應(yīng)收款項。
3. 審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益。
4. 定期召開部門例會，掌握物業(yè)項目情況，安排好部門工作任務(wù)。
5. 組織顧客投訴的處理，認(rèn)真受理客戶的投訴，并定期進(jìn)行統(tǒng)計分析，并上報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。
6. 接待業(yè)主來訪，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主意見和建議。
7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的`問題。
8. 負(fù)責(zé)項目范圍內(nèi)標(biāo)識的管理與更新。
9. 做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理，提升項目的文明形象。
10. 對轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實施規(guī)范管理，維護(hù)大廈統(tǒng)一形象。
11. 負(fù)責(zé)落實前臺接待和物業(yè)助理的績效考核工作。
12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
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職責(zé)：
1、協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)公司物業(yè)與開發(fā)工作，處理部門日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)部門不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤；
3、配合商城領(lǐng)導(dǎo)處理緊急情況，并做好善后工作
4、對部門員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。
任職資格：
1、30—45歲，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上；具有物業(yè)管理師證或注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮；
2、連續(xù)2年以上物業(yè)項目經(jīng)理管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)廣場管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī)，熟悉物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，了解物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系，項目管理經(jīng)驗豐富，能有效達(dá)成各項工作指標(biāo)、
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1、全面負(fù)責(zé)項目的日常運營管理工作，保證各項業(yè)務(wù)達(dá)到公司品質(zhì)要求。
2、制定項目的'預(yù)算，合理控制各項行政費用支出，在滿足項目服務(wù)的前提下，做好來源節(jié)流工作，完成公司經(jīng)營管理指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)項目工程、客戶服務(wù)、投訴、管理費催繳、安防管控及日常保潔的統(tǒng)籌管理工作，確保項目設(shè)施設(shè)備的正常運行。
4、全面負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行，做好人員、培訓(xùn)、考勤管理。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，與業(yè)戶保持良好的溝通。
6、對項目的整體品質(zhì)質(zhì)量服務(wù)工作負(fù)責(zé)。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)客戶的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)大廈業(yè)主的.維修處理報修、并正確傳達(dá)維修部，并跟蹤回訪；
3、善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，在自己管轄區(qū)域內(nèi)，解決業(yè)主的各種疑難問題；
4、巡視、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修并跟蹤；
5、協(xié)助居委、警署開展社區(qū)文化活動和消防安全活動；
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1、負(fù)責(zé)制訂寫字樓內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；
2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的`驗收和資料核實工作；
3、負(fù)責(zé)定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。；
4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；
5、負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審；
6、負(fù)責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗收，負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核；
7、負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；
8、現(xiàn)場督導(dǎo)各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進(jìn)度；
9、負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)緊急情況的處理工作。
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