員工服務崗位職責

時間：2023-03-09 18:14:23 崗位職責我要投稿

員工服務崗位職責(集錦15篇)

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的員工服務崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工服務崗位職責(集錦15篇)

員工服務崗位職責1

　　員工服務崗位職責

　　崗位職責:

　　1.員工關(guān)系管理:入離職手續(xù)、簽訂和解除勞動合同/勞動協(xié)議、人事政策咨詢、檔案管理等

　　2.負責新員工的入職培訓與宣導

　　3.完成員工行政報銷審核和數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　4.完成人力資源系統(tǒng)的錄入與信息維護等工作

　　5.上級交代的其他工作。

　　任職要求:

　　1.本科，人力資源、行政管理等相關(guān)專業(yè);

　　2. 1年左右人力資源工作經(jīng)驗;

　　3.熟悉勞動法、社保、公積金等相關(guān)政策法規(guī)和操作流程;

　　4.熟練運用英語并精通使用office(excel，word)辦公軟件;

　　5.溝通能力強、細心認真、踏實肯干、有責任心、能夠承受壓力。

　　崗位職責:

　　1.員工關(guān)系管理:入離職手續(xù)、簽訂和解除勞動合同/勞動協(xié)議、人事政策咨詢、檔案管理等

　　2.負責新員工的入職培訓與宣導

　　3.完成員工行政報銷審核和數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　4.完成人力資源系統(tǒng)的.錄入與信息維護等工作

　　5.上級交代的其他工作。

　　任職要求:

　　1.本科，人力資源、行政管理等相關(guān)專業(yè);

　　2. 1年左右人力資源工作經(jīng)驗;

　　3.熟悉勞動法、社保、公積金等相關(guān)政策法規(guī)和操作流程;

　　4.熟練運用英語并精通使用office(excel，word)辦公軟件;

　　5.溝通能力強、細心認真、踏實肯干、有責任心、能夠承受壓力。

　　員工服務崗位

員工服務崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責與洗衣房協(xié)調(diào)的制服及布草儲存和發(fā)放的計劃、組織、領(lǐng)導、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作

　　2、監(jiān)督并參與制服房的工作

　　3、根據(jù)更換體系分發(fā)布草和制服，記錄數(shù)目和其他相關(guān)信息。發(fā)放并記錄不同樓層客房使用的布草樓層領(lǐng)班

　　4、建立制服及布草的購買價格及發(fā)放制度的存檔

　　5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盤點，在月初將相關(guān)報表上報助理行政管家

　　6、經(jīng)行政管家同意，負責管家部所有物品的申請工作

　　7、保證客房和餐飲布草的.供應，負責與洗衣房協(xié)調(diào)溝通

　　8、檢查發(fā)出和收回自外部洗衣房的布草數(shù)量

　　9、確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務員

　　10、履行其他可能被安排的任務

員工服務崗位職責3

　　崗位責任

　　1、阿里巴巴誠信通店鋪運營和管理

　　2、阿里巴巴店鋪推廣，并對推廣效果進行跟蹤，評估，給出切實可行的方案

　　3、分銷平臺的管理

　　4、招募和管理經(jīng)銷商

　　5、提升公司在阿里巴巴和分銷商所占份額，完成銷售目標

　　任職條件：

　　1、熟悉阿里巴巴的排名規(guī)則和優(yōu)化，發(fā)布更新產(chǎn)品。負責阿里巴巴誠信通店鋪的`關(guān)鍵字策略，阿里工具，阿里站內(nèi)廣告資源和各種活動。

　　2、熟悉淘分銷，有淘分銷經(jīng)驗

　　3、利用各種網(wǎng)絡平臺，推廣公司產(chǎn)品

　　4、有一定的軟文寫作功底，能熟練利用各種推廣工具進行論壇灌水，微博營銷，微信營銷。

員工服務崗位職責4

　　員工基礎(chǔ)服務主管殼牌華北石油殼牌華北石油集團有限公司,華北石油,殼牌華北,殼牌華北石油,殼牌職責描述:

　　1.全網(wǎng)絡員工入離職手續(xù)的辦理

　　2.全網(wǎng)絡員工調(diào)派以及異動的溝通函件的出具

　　3.全網(wǎng)絡員工p-file的管理

　　4.全網(wǎng)絡員工在崗/在職類證明函件的出具

　　5. s-hr系統(tǒng)員工基礎(chǔ)信息的日常管理和維護,以及基礎(chǔ)后臺的維護

　　(基礎(chǔ)后臺操作是指員工工號的生成,用戶名和登錄密碼的建立,假期檔案和日常假期信息的維護)

　　6.涉及全網(wǎng)路員工基礎(chǔ)信息以及h/c信息的管理以及數(shù)據(jù)提供

　　7.涉及基礎(chǔ)服務條線的sop文件的內(nèi)容回顧以及流程更新

　　8.月度人力資源報告中基礎(chǔ)服務部分的數(shù)據(jù)提供

　　9.年度t&r中,涉及h/c數(shù)據(jù)的提供

　　10.基礎(chǔ)服務條線集團&大區(qū)對接人(中智&華維駐場)的管理

　　任職要求:

　　1. 3-5年的員工關(guān)系管理的經(jīng)驗,熟悉員工的日常管理以及人力資源系統(tǒng)的`運維

　　2.熟悉sop/cop文件的創(chuàng)建及日常管理

　　3. 領(lǐng)導力和結(jié)果導向意識很強,且有帶團隊的經(jīng)驗,尤其是跨地區(qū)的團隊

　　4.很強的溝通能力,善于利用各方資源,以達成結(jié)果

　　5.抗壓能力很強,可以適應高強度的工作

　　6.可以適應短期出差

員工服務崗位職責5

　　職責描述:

　　1. handle pre-on boarding, onboarding processes and new hires p-file & local master data creation.

　　2. handle annual labor contract renewal and sign off with government bureau, collect and release all documents required by law.

　　3. handle probation assessment process and follow up internal referral program.

　　4. handle exit process and provide related report periodically.

　　5. maintain and p-file & local master data and provide related report periodically.

　　6. handle hotline in associate service center for associates’ inquiry regarding hr policies, programs as well as system.

　　7. call management for incoming calls, outbound calls, abandoned calls, voicemail and related report.

　　8. hr case management: case creation, case assignment, case notes, case reminder, case close, case re-open, case monitoring, case follow-up, emulate to associate, case analytics & reporting, service group setup.

　　9. management hr one portal content: update, add, remove;

　　10. hr related handbook and policy translation;

　　11. make all operations compliance with established processes and continuously improve efficiency by process optimization or leveraging it technology

　　12. support all kinds of annual government audits

　　13. other hr operation work as assigned.

　　任職要求:

　　1. bachelor degree with word, excel expertise is preferred.

　　2. at least 2 years working experience in hr related area, experience in service centre operational role is preferred

　　3. good knowledge of china labor law and government rules

　　4. strong sense of integrity and confidentiality, patient, proactive and precise

　　5. execution and detail oriented, clear & concise

　　6. able to handle multiple tasks and work under pressure

員工服務崗位職責6

　　1. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的'整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。

　　2. 客人買單時要當面數(shù)清錢數(shù)并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。

　　3. 送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。

　　4. 收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺以便及時迎客。

　　5. 下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請示領(lǐng)導方可下班。

　　6. 出現(xiàn)爆滿翻臺時不得出現(xiàn)空崗無人盯臺現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無論閑忙時要按標準質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。

　　7. 員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規(guī)章制度。

　　8. 積極參加培訓，不斷提高服務技能，業(yè)務素質(zhì)能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。

員工服務崗位職責7

　　1、熱愛本職工作，愛崗、敬業(yè)，自覺遵守店紀店規(guī)。

　　2、上崗前著裝整齊，待客熱情、禮貌，服從領(lǐng)導、團結(jié)同仁，具有高度的責任心。

　　3、負責指定客房內(nèi)的設(shè)備、家具、物品清潔、維護、請修工作。并掌控客房內(nèi)的任何情況。

　　4、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔及請修工作，保證所在樓層的物品擺放整潔。

　　5、負責管理好樓層的定額物品，嚴格控制客用品的消耗，做好廢品回收。

　　6、負責對結(jié)賬房間的查房工作，清點客人借用品及小商品消費情況，及時通知客房中心，以免客人離去而造成跑帳。

　　7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

　　8、負責查收客人洗衣、小商品的送回，及時補充客房內(nèi)所需的各類物品。

　　9、負責提醒客人的貴重物品隨身攜帶，勤檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時匯報。

　　10、負責認真聽取賓客的.意見，并將客人的信息及見議及時反饋給部門主管。

　　11、一天工作完畢后，要打掃工作間及清潔用具、吸塵器、處理垃圾，補充好必要的物品，以準備明天的工作。

　　12、做好當班記錄，交接班時將樓層卡交客房部。

　　13、積極參加培訓，不斷提高服務技能及服務水平，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

　　14、完成本職工作的同時做好上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

員工服務崗位職責8

　　1、做好接待前各項準備工作各區(qū)域的衛(wèi)生。

　　2、熟悉服務程序和客人要求的標準。

　　3、熟悉各種酒水品種價格各種杯具的特點即起飲用方式。

　　4、按照客人的要求提供酒水和飲料。

　　5、中途即使整理衛(wèi)生并把杯具送入洗杯間。

　　6、保持酒吧的整潔和整齊包括營業(yè)前。

　　7、對客人買當程序有任何不滿即使反映。

　　8、服務生操作規(guī)范標準

　　1迎賓、問候、致歡迎詞、面待微笑以站應姿勢彎腰30度聲音洪亮表情熱情大方得體。

　　2待客人入坐帶到喜歡的座位，帶客人走在客人前面指引的手用右手張開手指并龍，手語配合的方式下高不低行走遇見其他客人時即使避讓將客人領(lǐng)到認為滿意的位置。

　　9、迎賓

　　10、待客人入坐詢問客人人數(shù)合理安排座位。

　　11、促銷、點單根據(jù)不同內(nèi)的客人介紹不同的酒水和飲料。

　　12、下單牢記客人的`要求準備報出消費金額。

　　13、寫酒水單的注意各項：日期、價格、品名、金額、單價，酒水單不準涂改。

　　14、收完錢后連合酒水單到收銀臺交錢蓋章切勿拿錯單。

　　15、取酒水一小點將出品連交給吧臺準合無誤送上配合相應的杯具，找零錢如果還差酒水品種讓客人稍等。

　　16、巡臺

　　1注意臺面衛(wèi)生即使清理衛(wèi)生即使整理桌面

　　2中途整理桌面的時間

　　3根據(jù)實際情況再次促銷

　　17、送客

　　1主動上前問好感謝

　　2提醒客人請隨身物品

　　18、整理臺面

　　1檢查客人是否遺留物品如有遺留應通知客人或上交上級

　　2把杯具、碟子送去洗杯間

　　3準備迎接下一批客人。

　　20、酒吧的禮貌用語：先生、小姐晚上好請問幾位這邊請今晚你喝點什么？先生、小姐這是你需要的酒請慢用，打擾一下幫你收拾一下臺面好嗎請問需要點什么抱歉讓你酒等了慢走帶好你的隨身物品。

員工服務崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)公司項目需求推廣規(guī)劃和策略，尋求高品質(zhì)的`異業(yè)合作并達成合作意向；

　　2、有效進行部門間協(xié)調(diào)及配合，跟進所有合作并維護合作關(guān)系，反饋合作數(shù)據(jù)、進而評估合作效果。

　　職位要求：

　　1、擁有1年或以上異業(yè)合作渠道的工作經(jīng)驗，并保持良好業(yè)績，包括1年異業(yè)合作管理經(jīng)驗；

　　2、熟悉旅游行業(yè)異業(yè)合作渠道運作流程，有豐富的異業(yè)合作實操經(jīng)驗；

　　3、語言表達及溝通能力較強，能夠獨立進行品牌合作談判。

員工服務崗位職責10

　　1. 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務，以便捷優(yōu)質(zhì)的`服務使客人滿意。

　　2. 操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯誤應馬上向客人道歉。

　　3. 如工作中出現(xiàn)疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。

　　4. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸內(nèi)有2個及2個以上煙頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。

　　5. 客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛(wèi)生整潔。

　　6. 客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結(jié)帳，但不要催客人買單，自己結(jié)帳時要自己先審單，避免單據(jù)出錯。

　　7. 餐后要和餐中享受一樣完善的服務，及時添加最后一道禮貌菜及香巾。

員工服務崗位職責11

　　服務員工作崗位職責有哪些

　　1、認真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉(zhuǎn)工作。

　　2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務上精益求精。

　　3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。

　　4、對下屬員工進行定期業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質(zhì)和服務技巧，掌握員工的思想動態(tài)。

　　5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長，以改進工作。

　　6、嚴格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。

　　7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、做好餐廳完全和防火工作。

　　9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。

　　服務員工作崗位職責是什么

　　1、按公司規(guī)定著裝，保持個人清潔衛(wèi)生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務中經(jīng)常保持微笑，服從上級的.工作安排。

　　2、與其他人員分工協(xié)作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂用設(shè)施擺放和維護。

　　3、負責服務接待客人，熟悉茶品、飲品的制作方法，味道特點及出品的大致時間，了解相關(guān)文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識。

　　4、搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生，按標準擦拭餐具和服務用具，并做自我檢查。

　　5、及時安排到店客人到相應座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷。

　　6、主動巡臺，了解客人需求，根據(jù)實際情況控制服務頻率，做到客人滿意。

　　7、提前為客人準備好帳單，核對清楚，唱買唱收，保證準確無誤。

　　8、客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人。

　　9、主動與客人溝通，征詢客人意見，及時向上級匯報。

　　10、餐廳營業(yè)結(jié)束后，做好各部分收尾工作。

　　服務員工作崗位職責

　　1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導和指揮，認真、快速的完成工作任務。

　　2. 上班前了解就餐人數(shù)及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。

　　3. 正式開餐前，按照領(lǐng)班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

　　4. 按規(guī)定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

　　5. 客到及時安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經(jīng)營性質(zhì)。

　　6. 服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。

　　7. 當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。

　　8. 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務，以便捷優(yōu)質(zhì)的服務使客人滿意。

　　9. 操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯誤應馬上向客人道歉。

　　10. 如工作中出現(xiàn)疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。

　　11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸內(nèi)有2個及2個以上煙頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。

　　12. 客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛(wèi)生整潔。

　　13. 客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結(jié)帳，但不要催客人買單，自己結(jié)帳時要自己先審單，避免單據(jù)出錯。

　　14. 餐后要和餐中享受一樣完善的服務，及時添加最后一道禮貌菜及香巾。

　　15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。

　　16. 客人買單時要當面數(shù)清錢數(shù)并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。

　　17. 送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。

　　18. 收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺以便及時迎客。

　　19. 下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請示領(lǐng)導方可下班。

　　20. 出現(xiàn)爆滿翻臺時不得出現(xiàn)空崗無人盯臺現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無論閑忙時要按標準質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。

　　21. 員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規(guī)章制度。

　　22. 積極參加培訓，不斷提高服務技能，業(yè)務素質(zhì)能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。

員工服務崗位職責12

　　1、為客人提供食品，飲品，點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。

　　2、愛惜公司的財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜。

　　3、配合領(lǐng)班和對包房的使用情況，準確規(guī)范的'填寫各類單據(jù)。

　　4、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。

　　5、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

員工服務崗位職責13

　　職位描述：

　　1、負責賬號和運營平臺的全面管理，對銷售業(yè)績負責；

　　2、深入了解相關(guān)平臺的政策及操作規(guī)則，嚴格按照平臺要求運營賬號，不得有任何影響賬號安全的`違規(guī)操作，保證平臺各項指標不低于平臺均值。

　　3、負責平臺開設(shè)后的平臺信息調(diào)研，收集整理與競品分析；

　　4、負責平臺開設(shè)后的選品上新，價格制定，產(chǎn)品上架與下架，日常LISTING維護；

　　5、負責產(chǎn)品上新相關(guān)資料的準備與后期調(diào)整，包括圖片、產(chǎn)品描述、賣點提煉等；

　　6、負責制定營銷計劃、站內(nèi)廣告促銷活動的管理；

　　7、負責與推廣部溝通開展外部引流與站內(nèi)外聯(lián)動推廣；

　　8、對負責平臺銷售數(shù)據(jù)進行周、月度和季度分析，并根據(jù)結(jié)果及時制定行動方案；

　　9、關(guān)注所售產(chǎn)品的訂單、備貨及庫存周轉(zhuǎn)情況，防止斷貨的同時及時消化滯銷庫存；

　　任職資格：

　　1、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對公司有強烈的責任感；

　　2、較強的英語聽說讀寫能力；

　　3、工作積極認真，熱愛跨境電商工作，良好的學習能力；

　　4、大專及以上學歷，專業(yè)不限；

　　5、1年以上ebay、速賣通、wish平臺銷售經(jīng)驗，熟悉平臺產(chǎn)品上傳規(guī)則、技巧、交易流程，擴大交易量的方法和技巧；

員工服務崗位職責14

　　主要任務和職責：

　　處理客戶日常服務工作，對日常工作專業(yè)技術(shù)與管理提出建議性意見，并報告給公司上級領(lǐng)導。

　　遵照公司及部門各項管理制度執(zhí)行、監(jiān)督日常管理服務工作，規(guī)避公司相關(guān)風險責任。

　　維護客戶溝通渠道暢通，使客戶信息有效上傳下達。收集整理客戶服務信息，提供給上級領(lǐng)導作為運行參考所有客戶入、退、轉(zhuǎn)租、更名狀況；?客戶情況各類統(tǒng)計表；?客戶物業(yè)費及其他費用交納情況；?客戶滿意度調(diào)查結(jié)果和客戶投訴狀況；?其他客戶相關(guān)的重要信息；維護和諧友好的客戶關(guān)系，了解對物業(yè)管理的意見和需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡力予以解決。

　　執(zhí)行管理層下達的其他任務。

　　接待并辦理客戶進場及退場手續(xù)，建立維護客戶檔案，隨時進行更新、整理。

　　協(xié)調(diào)項目部各部門開展客戶工作

　　工作任務明細

　　日常性工作

　　1. 接聽接待各類來電來訪，并進行相關(guān)記錄與處理；

　　2. 接待及登記客戶報修（包括有償服務），填寫維修單交工程部進行處理，并在處理后對報修客戶進行回訪記錄；

　　3. 接待、處理客戶投訴，交接其他部門并跟進處理情況并上報，按相關(guān)流程處理；

　　4. 收集統(tǒng)計客戶針對物業(yè)管理服務的意見及建議，上報上級領(lǐng)導并反饋給各部門；

　　5. 負責客戶入場、退場、加租、變更事宜，按相關(guān)流程接待和辦理；

　　6. 建立客戶檔案，根據(jù)客戶實際情況及時收集更新檔案內(nèi)部資料；

　　7. 制作填寫客戶確認單項目新接房、更名、加租、離場客戶信息，簽字后交財務各留存一份；