門店員工崗位職責

　　在我們平凡的日常里，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責任。想學(xué)習(xí)制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編整理的門店員工崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

門店員工崗位職責1

　　1、門店質(zhì)量管理人員,應(yīng)具有藥師(含中藥師)以上技術(shù)職稱,或具有中專以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷,并經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn),考試合格后上崗;不得在本店以外的`企業(yè)兼職;

　　2、具體負責門店質(zhì)量管理工作,負責門店進貨驗收,陳列保管,處方與非處方藥分類管理等實施工作,確保gsp工作正常運行;

　　3、門店負責人負責每個季度對公司制度執(zhí)行情況考核檢查工作,負責國家法律、法規(guī)行政規(guī)章、公司質(zhì)量管理制度等貫徹執(zhí)行;

　　4、負責上級及公司檢查提出存在問題整改落實工作,負責不合格藥品的確認上報和退回工作;

　　5、負責批號、效期管理工作,及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷;

　　6、負責質(zhì)量信息收集和藥品不良反應(yīng)情況,并及時上報公司;

　　7、負責對消費者提出的意見和建議進行收集和分析工作,不斷改進服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。

門店員工崗位職責2

　　1、按“門店藥品退貨管理制度”負責藥品的進貨退出工作;

　　2、負責門店所經(jīng)營藥品的進貨退出管理,在退貨時限內(nèi),及時退出滯銷和公司召回的`藥品;

　　3、有質(zhì)量問題的藥品上報門店質(zhì)量管理人員,按“門店不合格藥品管理制度”執(zhí)行;

　　4、配送后由總部召回的,各連鎖門店收到總部的“藥品召回通知單”后負責填寫“退貨通知單”并在規(guī)定時限內(nèi)直接退回配送中心;

　　5、滯銷藥品,填寫退貨聯(lián)系單一式二份,二個月內(nèi)退回配送中心;

　　6、及時記錄“退出藥品記錄”;

門店員工崗位職責3

　　1、樹立“質(zhì)量第一”的思想,堅持“按需進貨、勤進快銷”的'原則,把好進貨質(zhì)量關(guān);

　　2、認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī),規(guī)范藥品采購行為;

　　3、根據(jù)缺貨記錄負責制定進貨計劃,及時上報配送中心,并作好記錄;

　　4、負責向配送中心索取必要的藥品合法性的證明材料,審核擬購入藥品的合法性,如說明書、進口藥品注冊證和口岸檢驗報告書(或通關(guān)單)復(fù)印件;

　　5、不斷收集同類藥品的質(zhì)量信息,及時向質(zhì)管員反饋;

門店員工崗位職責4

　　一、店長崗位職責

　　1．制定并分解門店銷售計劃，完成個人銷售任務(wù)，同時帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。

　　2．掌握當?shù)厥袌龅母偁幒拖�費習(xí)慣，及是向總部反應(yīng)掌握的情況。

　　3．進行門店運營分析，提出有助于完成銷售目標的建設(shè)性意見。

　　4．每月及時提供準且的商品盤點數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計分析。

　　5．總結(jié)門店銷售情況，及時提供門店贏利分析。

　　6．主持門店的例會，并對導(dǎo)購人員進行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

　　7.制定培訓(xùn)計劃，并對導(dǎo)購人員進行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo)。

　　8.監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀律，對違反有關(guān)規(guī)范的人員進行處理。

　　9.對導(dǎo)購員進行業(yè)績評估和考核。

　　10.對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進行合理調(diào)整陳列面或進行相應(yīng)處理。

　　11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、POP布置等方面的形象維護工作。

　　12.負責門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運行。

　　13．做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作，處理營業(yè)現(xiàn)場遇到的特殊情況。

　　14.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，對需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知總部相關(guān)負責人。

　　15.配合公司開展各種營銷活動，提升品牌的知名度和美譽度。

　　二、導(dǎo)購員崗位職責

　　1. 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

　　2. 為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　3. 定期電話跟中目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。

　　4. 做好顧客的.售前、售中和售后工作。

　　5. 準時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。

　　6. 耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

　　7. 獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。

　　8. 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。

　　9. 認真填寫各項資料和記錄表格、CRM及日報。

　　10. 積極向店長提出建設(shè)性建議。

　　11. 保護現(xiàn)場產(chǎn)品安全。

　　12. 嚴格遵守門店行為規(guī)范。

　　13. 按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料。

　　14. 不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　15. 必要時寫協(xié)助同事接待顧客。

門店員工崗位職責5

　　1、營業(yè)員應(yīng)具有高中(含)以上文化程度,應(yīng)參加職業(yè)資格培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后上崗;

　　2、藥品的銷售,按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執(zhí)行,中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執(zhí)行;

　　3、銷售藥品應(yīng)嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度,堅持“問病賣藥,買藥問病”的原則,做好用藥咨詢當好病人參謀;營業(yè)員在銷售藥品時應(yīng)正確介紹藥品的'性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷售藥品時,營業(yè)員應(yīng)開具銷售憑證(應(yīng)標明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號等內(nèi)容)并根據(jù)顧客所購藥品核對無誤后,將藥品交與顧客防止差錯事故發(fā)生。

　　4、銷售處方藥應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方,并經(jīng)處方審核員審核,方可調(diào)配和銷售;

　　5、拆零藥品集中存放于拆零專柜,并保留原包裝的標簽和說明書,銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生,出售時應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內(nèi)容,并做好拆零藥品銷售記錄;

　　6、在銷售藥品的過程中,經(jīng)顧客同意營業(yè)員可拆至最小銷售單元進行質(zhì)量檢查,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,上報門店質(zhì)量管理人員;

　　7、負責具體執(zhí)行藥品的批號管理和效期管理工作,及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷;

　　8、銷售中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范,并做到計量準確;

　　9、營業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡,做到站立服務(wù)、主動熱情、用語文明、講普通話不得使用服務(wù)忌語;

　　10、在藥品的售后報告中,實行“首問責任制”對于顧客的查詢、投訴及不良反應(yīng)等質(zhì)量信息應(yīng)妥善處理,并及時報告門店質(zhì)量管理人員或門店負責人;

　　11、對缺貨藥品要認真登記,及時向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息,并通知客戶購買。

門店員工崗位職責6

　　1、驗收員應(yīng)具有藥學(xué)、生物、化工等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或具有藥學(xué)初級職稱資格。

　　2、樹立“質(zhì)量第一”的觀念,堅持質(zhì)量原則,把好藥品入柜質(zhì)量第一關(guān);質(zhì)量不合格或質(zhì)量疑問的藥品不得入柜,并及時報告門店質(zhì)量管理人員;

　　3、驗收藥品時應(yīng)在待驗區(qū)進行,一般藥品應(yīng)在到貨后2天內(nèi)驗收完畢,需冷藏貯存的藥品應(yīng)在到貨后立即驗收;

　　4、門店在接受藥品配送時,驗收員必須按配送中心的出庫單,對照實物逐批進行品名、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)品批號、有效期、生產(chǎn)企業(yè)等的核對。并對包裝進行外觀檢查;

　　5、進口藥品除按規(guī)定驗收外,應(yīng)有加蓋公司質(zhì)量管理科原印章的'進口藥品證明文件,并歸檔;

　　6、驗收合格后驗收人員應(yīng)在出庫單的相應(yīng)位置注明質(zhì)量狀況并簽名和驗收日期。出庫單分類按時間順序分裝成冊,保存至少五年。

門店員工崗位職責7

　　1、門店陳列保管員負責將驗收合格的藥品按以下要求陳列:

　　1.1、應(yīng)根據(jù)所經(jīng)營藥品的標示貯藏條件分別儲存于冰箱(2-8。c)、陰涼區(qū)(不超過20。c)或常溫區(qū)(10-30。c)。門店可采取藥品的包裝盒陳列在外,藥品放入陰涼區(qū)的.陳列方式。

　　1.2、按管理要求、性質(zhì)要求分柜或分開存放:

　　1.3、藥品與非藥品分開陳列;

　　1.4、外用藥與內(nèi)用藥分開陳列;

　　1.5、處方藥與非處方藥分柜陳列,處方藥不得以開架自選方式陳列、銷售;

　　1.6、中藥材、中藥飲片與其他藥品分開陳列;

　　1.7、按用途結(jié)合劑型相對集中擺放;要求類別標簽放置準確,字跡清晰;藥品標簽放置準確、字跡清晰,填寫正確規(guī)范;

　　1.8、負責對陳列的藥品按要求分類擺放,做到清潔整齊;藥品應(yīng)按批號、效期相對集中陳列、儲存。

　　2、拆零藥品集中存放于拆零專柜,并保留原包裝的標簽和說明書;未拆零藥品不得放入拆零藥品專柜;

　　3、中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核,不得錯斗、串斗,防止混藥。飲片前應(yīng)寫正名正字;

　　4、發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量不合格的藥品,及時上報門店質(zhì)量管理人員;

門店員工崗位職責8

　　1、做好門店溫濕度管理工作,保證藥品儲存條件。每天上午8:30-9:30,下午2:30-3:30時對店堂內(nèi)的溫濕度進行檢查并如實記錄。發(fā)現(xiàn)不符合藥品正常陳列要求時,應(yīng)采取調(diào)控措施并做記錄;

　　2、做好陳列(庫存)藥品按月檢查養(yǎng)護并記錄,記錄內(nèi)容要完整、真實發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格及時報告門店質(zhì)量管理人員,重大質(zhì)量不合格上報公司質(zhì)量管理科;

　　3、負責近效期藥品催銷表,填報將近效期藥品、滯銷藥品及時上報門店質(zhì)量管理人員;

　　4、負責門店的儀器設(shè)施設(shè)備的`建檔工作,每季度應(yīng)對設(shè)施設(shè)備實施檢查、維護并做好記錄,確保正常運行;

　　5、做好溫濕度計、戥稱每年的計量檢定工作,并做記錄;

　　6、在對藥品檢查養(yǎng)護時,發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題時,應(yīng)即時報告質(zhì)管員,并對該品種作出停售處理。

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