服務經(jīng)理崗位職責
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的服務經(jīng)理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務經(jīng)理崗位職責1
1、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務技能熟練，會帶團隊及相關專業(yè)知識培訓；
2、有較強的`處理餐廳、包房突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力；
3、帶領團隊認真做好餐前準備，確保質量標準；
4、依客戶的需求，及時與后廚溝通并對菜單提出合理化建議；
服務經(jīng)理崗位職責2
任職條件：
1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學歷
2、五年以上保險經(jīng)驗，三年以上管理經(jīng)驗；
3、具有極強的工作責任感、忠誠度及堅忍不拔的毅力和耐心，嚴守機密；
4、具備果斷的決策風格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔風險的意識。
3、身體健康；無不良工作記錄和嗜好。
崗位職責：
1、主要負責協(xié)助總經(jīng)理抓好分管部門業(yè)務；
2、負責管理：汽修保險業(yè)務、現(xiàn)場勘察定損、市場公關業(yè)務員的日常工作處理與協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌；
3、做好服務工作，服務高效、到位，讓客戶滿意；
4、對上級交辦事項完成的`及時性負責，對上級指示傳達思想的正確性、及時性負責；
5、與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作
服務經(jīng)理崗位職責3
1、負責統(tǒng)籌國際體育文化產(chǎn)業(yè)的品牌及產(chǎn)品規(guī)劃、設計、推廣及管理工作;
2、制定公司品牌發(fā)展方向，建立高效的國際體育文化品牌管理體系及品牌形象，制定完善品牌管理制度與流程;
3、規(guī)范企業(yè)VI、宣傳廣告、廣告用語、規(guī)范品牌形象達到或符合國際化標準，指導相關部門涉及品牌使用的部分工作，保持企業(yè)品牌形象的統(tǒng)一和規(guī)范;
4、負責線上推廣，包括網(wǎng)絡推廣管理、新媒體(微博、微信)推廣工作;
5、負責線下宣傳推廣活動，包括展會、推廣講座、產(chǎn)品推介會等活動的`策劃、組織;
6、各類對外宣傳及傳播物料的管理，涵括畫冊、宣傳海報、企業(yè)產(chǎn)品相關視頻、折頁的設計、制作及管理;
7、企業(yè)公共關系維護，商務公關、媒體公關及危機公關活動組織與處理;
8、深入了解國際國際體育文化產(chǎn)業(yè)，洞悉客戶心理需求，做好前期市場開發(fā)與市場研究工作，為公司銷售目標的實現(xiàn)提供幫助;
9、市場拓展、市場運作，將國際品牌布局全國市場，為客戶展示公司品牌形象，傳遞公司品牌價值，與客戶保持高效、良好溝通。
服務經(jīng)理崗位職責4
技術部長職責：
1、負責編寫服務部內(nèi)部技術人員的培訓教材，安排培訓課時及組織安排年度技術人員培訓；
2、負責對公司服務技術人員、技術力量的技術水平的提高，培訓合格的技術人員，滿足公司服務戰(zhàn)略人員的需要；
3、負責對服務技術人員技能水平分等級（學徒、初級、中級、高級），并制訂科學的考核標準；
4、負責公司首席技術答疑，解決客戶來電咨詢技術問題，合理安排符合技術水平的人員上門為客戶解決問題；
5、負責帶領或指導公司技術人員解決公司服務過程中的技術問題，及時排除客戶的故障，提高故障解決能力；
6、接受服務經(jīng)理的合理調(diào)配，上門解決特殊疑難技術故障及出險機器的搶救工作。
7、負責與廠家溝通落實好相關服務技術支持、技改的實施。
8、負責對配件采購渠道的`把關，合理擬定配件的銷售價格，上報公司審批執(zhí)行。
9、負責擬定配件采購計劃，合理控制配件庫存，加快配件周轉；
10、負責配件的銷售，制訂及落實公司制定的配件任務；
11、負責制訂服務技術人員工資、工時和配件提成方案，報公司審批執(zhí)行。
服務經(jīng)理職責：
1、全面負責公司的服務工作；
2、根據(jù)工廠的服務標準，組織按時、按質完成質保期內(nèi)的服務保養(yǎng)工作；
3、即負責組織服務技術人員培訓質保期內(nèi)每次服務的標準、要求，嚴格按工廠的要求完成，并建立質保報單，要及時反饋并及時與客戶溝通，制訂相關的解決方案供客戶選擇。
4、根據(jù)公司的要求，對公司內(nèi)部的服務工作進行安排，建立服務信息庫。包括樣機入庫檢查、樣機清洗、樣機的在庫保養(yǎng)、新機交接服務；債權機入庫檢查、在庫保養(yǎng)及出庫檢修；對出租設備進行出、入庫的全車檢查等；制訂科學的流程并負責與各部門溝通學習相關的服務流程，保證服務流程的順利推行；
5、根據(jù)服務保有量，合理安排服務分工，安排服務駐點或建立協(xié)作維修點，并對駐點服務人員、協(xié)作維修點進行管理考核，以改善、提高客戶滿意度；
6、負責對配件進行科學管理、合理規(guī)劃庫存，保證滿足服務及時率的需要，提高客戶的滿意度；
7、負責處理服務投訴，對相關投訴進行調(diào)查落實責任，給客戶一個滿意交待，同時上報公司知悉，提高客戶滿意度；
8、負責與工廠進行服務結算及相關服務溝通，保證公司的正常利益；
9、負責本部門的費用預算與控制，審核本部門的服務開支，合理控制費用水平，保證服務效益；
10、制訂崗位考核標準，對服務人員進行考核及獎懲；
11、負責協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作，保證服務部門工作的正常開展；
12、負責做好公司與服務部門的溝通橋梁，對公司的相關服
服務經(jīng)理崗位職責5
服務經(jīng)營崗位職責
崗位職責:
一、負責部門品牌、推廣策劃方案的制訂,編制部門年度營銷規(guī)劃草案;
二、協(xié)助制定活動執(zhí)行的方案與計劃;
三、落實營銷策劃活動的籌備、活動現(xiàn)場執(zhí)行、宣傳報道、資料的收集整理和歸檔;
任職要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、旅游管理等相關專業(yè);
2、具有清晰的活動策劃思路和前衛(wèi)的活動創(chuàng)新能力,思維敏捷,洞察力強,文字功底扎實,語言表達能力強;
3、能夠接受緊張工作,具有較強的抗壓能力,吃苦耐勞,和良好的`團隊合作精神。
4、有地產(chǎn)廣告公司的從業(yè)經(jīng)驗
服務經(jīng)理崗位職責6
崗位職責：
1、負責項目組成員管理、產(chǎn)品開發(fā)相關的決策、開發(fā)過程中的項目管理。
2、制定項目進度計劃，管理研發(fā)工作進度及質量，組織開發(fā)團隊、協(xié)調(diào)項目組之間的合作，完成開發(fā)任務，保證系統(tǒng)正常上線運行。
3、參與產(chǎn)品核心功能研發(fā)、解決項目中的關鍵算法和技術難題，組織協(xié)調(diào)團隊成員技術知識改進，提出有效的.解決方案。
4、負責產(chǎn)品開展、調(diào)研需求、編寫方案文檔、內(nèi)部指導、協(xié)調(diào)、跟蹤開發(fā)工作，對項目風險進行預測、評估，并通過項目管理手段對風險進行有效地防范控制，確保交付成果及時有效。
5、分析項目上線后的產(chǎn)品功能、用戶需求滿足情況、用戶反饋等，與用戶積極溝通挖掘并發(fā)現(xiàn)用戶需求，提出相應的優(yōu)化對策，結合公司產(chǎn)品、設計編寫滿足客戶需求的解決方案，對產(chǎn)品功能持續(xù)優(yōu)化改進，提升產(chǎn)品質量和用戶體驗。
任職要求：
1、五年及以上。Net研發(fā)經(jīng)驗、三年及以上項目管理經(jīng)驗；
2、熟練。net平臺，精通C#語言，Oracle或SQL Server數(shù)據(jù)庫編程等知識；
3、熟練掌握。Net、MVC、Ajax、Xml、Json、jQuery 、Winform、WPF、Webservice、Oracle、SQL Server等技術；
4、可獨立編寫系統(tǒng)需求設計、數(shù)據(jù)庫設計和項目進度設計文檔，可帶領團隊協(xié)作完成項目
服務經(jīng)理崗位職責7
健康管理客服專員崗位職責
職位描述:
崗位職責:
1、負責公司400服務專線的來電接聽工作及資料整理;
2、負責客戶咨詢、訂購來電的.接待、聯(lián)絡、反饋;
3、通過與項目部門良好地合作提高客戶滿意度;
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格:
1、中專以上學歷,戶籍不限,年齡30歲以下;
2、至少有1年以上相關工作經(jīng)驗,有客服電話接聽、呼叫中心等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、有良好的耐心,有較好的電話交流和溝通能力;
4、有團隊合作精神和良好的抗壓能力。
健康管理客服專員崗位
服務經(jīng)理崗位職責8
工作職責：
1、銷售任務達成：協(xié)助營銷經(jīng)理帶領銷售團隊進行客戶梳理、客戶談判，項目開盤時組織排號、認購、簽約、回款等工作，達成團隊月度、年度的簽約、回款指標；
2、銷售案場管理：組織市場調(diào)研，了解市場信息，及時調(diào)整銷售策略，在團隊中開展市場和政策的相關培訓；對案場的.接電接訪、品質管控、物業(yè)服務等情況負責。處理售場突發(fā)事件；
3、滿意度任務：建立售場客戶服務標準，持續(xù)跟進客戶關系維護，達成項目滿意度指標；
4、人員管理：對銷售團隊持續(xù)進行項目價值體系及話術考核、售場行為規(guī)范及形象要求宣貫，定期開展心理溝通、組織團隊建設。
任職資格：
1、全日制大專及以上學歷，2年以上地產(chǎn)銷售及團隊管理經(jīng)驗，有全項目操盤經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、結果導向，使命必達，能承受較強的工作壓力和強度。
服務經(jīng)理崗位職責9
崗位職責:
1、協(xié)助團隊完善西安辦公樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等市場數(shù)據(jù),協(xié)助完成為房地產(chǎn)基金、開發(fā)商等定制的市場研究及分析報告、市場盡職調(diào)查報告等;
2、協(xié)助團隊完成為開發(fā)商、房地產(chǎn)基金等提供的拿地前可行性研究、土地最優(yōu)利用研究、項目物業(yè)定位研究、開發(fā)/再開發(fā)顧問建議等;
3、協(xié)助團隊完成為政府等提供的`區(qū)域開發(fā)建議、總體規(guī)劃建議、城市更新研究與建議等
4、協(xié)助團隊為與房地產(chǎn)有關的資產(chǎn)及股權交易提供市場研究、交易談判等支撐
任職資格:
1、建筑、城市規(guī)劃、區(qū)域經(jīng)濟學等相關專業(yè)背景畢業(yè);
2、具備良好的英語讀寫能力;
3、在五大行、規(guī)劃院、開發(fā)商前策端口等具有3-5年工作經(jīng)驗更加;
4、較好的溝通能力及報告撰寫能力
服務經(jīng)理崗位職責10
職責描述：
在運營總監(jiān)的領導下，建立全本部門的職能架構，完善部門管理團隊建設。根據(jù)景區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營目標以及部門職能的設定，建立健全部門的管理制度及操作流程，完成部門日常工作的管理及分配，跟進與反饋，查漏及改善，考核及提升員工的.服務意識及操作技能，提升整個團隊的工作效率，保持團隊良好的工作激情。全面督導經(jīng)營工作的順利進行，為景區(qū)及公司贏得相應的經(jīng)濟收益。
職位要求：
1、年齡要求25-45歲，男女不限；
2、有管理、旅游、營銷類專業(yè)，大專以上學歷；
3、5年以上景區(qū)工作經(jīng)驗，3年以上部門主管或部門經(jīng)理工作經(jīng)驗，相同崗位一年以上，或市場營銷3年以上工作經(jīng)驗，有景區(qū)、酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市場運作。
服務經(jīng)理崗位職責11
崗位職責
1、業(yè)績目標推動:負責所屬地區(qū)的產(chǎn)品推廣和銷售,完成指定地區(qū)的.工作任務(具體包括終端精細化操作(條碼、包裝、陳列)、營養(yǎng)家會員管理項目推動);
2、監(jiān)督反饋:指導區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商進行市場行為監(jiān)督、分析、總結,并處理相關問題;
3、活動維護:組織執(zhí)行當?shù)氐母鞣N市場活動,并進行活動結果的反饋;
4、經(jīng)銷商協(xié)助:負責協(xié)助經(jīng)銷商團隊管理,包括工作安排、培訓和業(yè)績考核設計等,參與重點客戶經(jīng)營。
崗位要求:
1、統(tǒng)招全日制大�；蛞陨蠈W歷,市場營銷、工商管理、醫(yī)藥等相關專業(yè);
2、3年以上工作經(jīng)驗,有OTC渠道銷售管理及經(jīng)銷商管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備良好的責任心、溝通能力、談判能力、管理能力及團隊合作精神。
服務經(jīng)理崗位職責12
1、敏銳捕捉市場政策的`動態(tài)變化，收集，理解，進行相關信息的處理，并提出優(yōu)化建議;
2、協(xié)助分管領導進行合作方的日常維護及管理，包括：
(1)合作方洽談，甄選，協(xié)議起草及簽訂;
(2)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，進行過程監(jiān)管，并及時向分管領導匯報完成進度;
(3)與合作伙伴建立良好客情關系，有效協(xié)調(diào)各方資源，進一步拓展合作商機。
3、組織、策劃與行業(yè)相關的市場活動，監(jiān)督、指導團隊共同完成;
4、配合銷售團隊開展工作，包括：
(1)產(chǎn)品的市場宣傳與推廣，提升產(chǎn)品品牌知名度和市場占有率;
(2)產(chǎn)品與市場知識培訓，包括產(chǎn)品銷售特點/特性，經(jīng)銷商渠道規(guī)范等。
5、協(xié)助分管領導建立行業(yè)內(nèi)專家管理體系，維護，完善專家資源。
服務經(jīng)理崗位職責13
崗位職責：
1.制訂并組織實施技術系統(tǒng)工作目標和工作計劃；
2.監(jiān)督技術研究與發(fā)展的活動，并對技術選型和具體技術問題進行指導；
3.組織建設技術隊伍，并加強團隊管理和成員素子提高；
4.制訂技術標準和相關流程，負責企業(yè)的技術管理體系建設和維護；
5.加強部門合作，提供相應的技術支持；
任職要求：
1.計算機或通信、信息技術相關專業(yè)重點本科以上學歷；
2.較全面的專業(yè)理論知識和現(xiàn)代企業(yè)管理知識儲備，掌握專業(yè)技能；
3.具有豐富的技術開發(fā)經(jīng)驗和一定的`技術團隊管理經(jīng)驗；
4.良好的團隊合作精神，責任心強，工作敬業(yè)；
5.較強的開拓精神，自我提高意識強烈，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和較高的工作效率；
6.具有地產(chǎn)行業(yè)信息管理經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
服務經(jīng)理崗位職責14
職責描述:
基本職能
1. 支持共享服務中心運營,包括成熟的項目管理經(jīng)驗,與IT團隊緊密合作,支持系統(tǒng)自動化解決方案設計能力以及優(yōu)秀的運營績效評估設計,和流程改進能力;
2. 負責成熟的共享服務中心運營管理,數(shù)據(jù)驅動,為管理層決策提供高效的分析。
主要職責
1. 負責當前流程再造,標準化,支持SOP,SLA設計;
2. 負責SSC政策維護,確保SSC政策是最新的和合適的.業(yè)務需求;
3. 協(xié)助流程再造,以使內(nèi)部流程合理化和高度信息化;
4. 與內(nèi)部客戶保持客戶關系。響應客戶的一般問題,收集客戶反饋,處理客戶投訴;
5. 對公司職能進行必要的財務分析、計劃和成本控制。
任職要求:
1. 本科以上學歷;
2. 五年以上財務SSC組織方面工作經(jīng)驗;
3. 兩年以上SSC項目經(jīng)驗;
4. 熟悉共享服務流程及政策;
5. 充滿激情,極具進取心;
6. 優(yōu)秀的項目管理能力,對操作流程的改進有一定的敏感性。有PMP或綠帶認證優(yōu)先;
7. 能夠在不斷變化的組織中有效地工作;
8. 優(yōu)秀的跨團隊協(xié)作能力。
服務經(jīng)理崗位職責15
崗位職責
1、負責所管區(qū)域內(nèi)的客戶關系管理，與客戶保持良好溝通，依據(jù)客戶要求，完成相應的報價及合同的售后工作；
2、根據(jù)客戶合作項目的實施要求，進行項目的部署、實施、現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理、人員安排、客戶溝通和服務，順利推動并完成項目的實施；
3、項目各類款項的收支和結算；
4、定期進行市場調(diào)研，了解同行及競爭對手的動態(tài)信息，完成數(shù)據(jù)整理分析，各類銷售相關表格制作；
5、積極開拓目標客戶，建立和維護新老客戶關系，提升公司的品牌影響力；
6、努力完成公司下達的'銷售指標；
7、積極完成領導交付的其它任務。
任職資格
1、本科以上學歷；
2、1年以上銷售經(jīng)驗或技術支持經(jīng)驗；
3、具有一定的市場分析和開拓能力，良好的商務談判能力；
4、性格開朗穩(wěn)重、親和力強，善于人脈經(jīng)營，有良好的團隊合作和服務意識；
5、熟練使用辦公軟件（word，excel，ppt等）。
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