服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-03-09 15:40:00 崗位職責(zé) 我要投稿

　　在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務(wù)技能熟練，會(huì)帶團(tuán)隊(duì)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；

　　2、有較強(qiáng)的`處理餐廳、包房突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力；

　　3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、依客戶的需求，及時(shí)與后廚溝通并對(duì)菜單提出合理化建議；

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　任職條件：

　　1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學(xué)歷

　　2、五年以上保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具有極強(qiáng)的工作責(zé)任感、忠誠(chéng)度及堅(jiān)忍不拔的毅力和耐心，嚴(yán)守機(jī)密；

　　4、具備果斷的決策風(fēng)格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。

　　3、身體健康；無(wú)不良工作記錄和嗜好。

　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理抓好分管部門業(yè)務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)管理：汽修保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察定損、市場(chǎng)公關(guān)業(yè)務(wù)員的日常工作處理與協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌；

　　3、做好服務(wù)工作，服務(wù)高效、到位，讓客戶滿意；

　　4、對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)完成的`及時(shí)性負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)指示傳達(dá)思想的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；

　　5、與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌國(guó)際體育文化產(chǎn)業(yè)的品牌及產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推廣及管理工作;

　　2、制定公司品牌發(fā)展方向，建立高效的國(guó)際體育文化品牌管理體系及品牌形象，制定完善品牌管理制度與流程;

　　3、規(guī)范企業(yè)VI、宣傳廣告、廣告用語(yǔ)、規(guī)范品牌形象達(dá)到或符合國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)相關(guān)部門涉及品牌使用的部分工作，保持企業(yè)品牌形象的統(tǒng)一和規(guī)范;

　　4、負(fù)責(zé)線上推廣，包括網(wǎng)絡(luò)推廣管理、新媒體(微博、微信)推廣工作;

　　5、負(fù)責(zé)線下宣傳推廣活動(dòng)，包括展會(huì)、推廣講座、產(chǎn)品推介會(huì)等活動(dòng)的`策劃、組織;

　　6、各類對(duì)外宣傳及傳播物料的管理，涵括畫冊(cè)、宣傳海報(bào)、企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)視頻、折頁(yè)的設(shè)計(jì)、制作及管理;

　　7、企業(yè)公共關(guān)系維護(hù)，商務(wù)公關(guān)、媒體公關(guān)及危機(jī)公關(guān)活動(dòng)組織與處理;

　　8、深入了解國(guó)際國(guó)際體育文化產(chǎn)業(yè)，洞悉客戶心理需求，做好前期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)研究工作，為公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供幫助;

　　9、市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)運(yùn)作，將國(guó)際品牌布局全國(guó)市場(chǎng)，為客戶展示公司品牌形象，傳遞公司品牌價(jià)值，與客戶保持高效、良好溝通。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　技術(shù)部長(zhǎng)職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)編寫服務(wù)部?jī)?nèi)部技術(shù)人員的培訓(xùn)教材，安排培訓(xùn)課時(shí)及組織安排年度技術(shù)人員培訓(xùn)；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)公司服務(wù)技術(shù)人員、技術(shù)力量的技術(shù)水平的提高，培訓(xùn)合格的技術(shù)人員，滿足公司服務(wù)戰(zhàn)略人員的需要；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)技術(shù)人員技能水平分等級(jí)（學(xué)徒、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)），并制訂科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、負(fù)責(zé)公司首席技術(shù)答疑，解決客戶來(lái)電咨詢技術(shù)問(wèn)題，合理安排符合技術(shù)水平的人員上門為客戶解決問(wèn)題；

　　5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)或指導(dǎo)公司技術(shù)人員解決公司服務(wù)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)排除客戶的故障，提高故障解決能力；

　　6、接受服務(wù)經(jīng)理的合理調(diào)配，上門解決特殊疑難技術(shù)故障及出險(xiǎn)機(jī)器的搶救工作。

　　7、負(fù)責(zé)與廠家溝通落實(shí)好相關(guān)服務(wù)技術(shù)支持、技改的實(shí)施。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)配件采購(gòu)渠道的`把關(guān)，合理擬定配件的銷售價(jià)格，上報(bào)公司審批執(zhí)行。

　　9、負(fù)責(zé)擬定配件采購(gòu)計(jì)劃，合理控制配件庫(kù)存，加快配件周轉(zhuǎn)；

　　10、負(fù)責(zé)配件的銷售，制訂及落實(shí)公司制定的配件任務(wù)；

　　11、負(fù)責(zé)制訂服務(wù)技術(shù)人員工資、工時(shí)和配件提成方案，報(bào)公司審批執(zhí)行。

　　服務(wù)經(jīng)理職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)公司的服務(wù)工作；

　　2、根據(jù)工廠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織按時(shí)、按質(zhì)完成質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)保養(yǎng)工作；

　　3、即負(fù)責(zé)組織服務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)質(zhì)保期內(nèi)每次服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，嚴(yán)格按工廠的要求完成，并建立質(zhì)保報(bào)單，要及時(shí)反饋并及時(shí)與客戶溝通，制訂相關(guān)的解決方案供客戶選擇。

　　4、根據(jù)公司的要求，對(duì)公司內(nèi)部的服務(wù)工作進(jìn)行安排，建立服務(wù)信息庫(kù)。包括樣機(jī)入庫(kù)檢查、樣機(jī)清洗、樣機(jī)的在庫(kù)保養(yǎng)、新機(jī)交接服務(wù)；債權(quán)機(jī)入庫(kù)檢查、在庫(kù)保養(yǎng)及出庫(kù)檢修；對(duì)出租設(shè)備進(jìn)行出、入庫(kù)的全車檢查等；制訂科學(xué)的流程并負(fù)責(zé)與各部門溝通學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)流程，保證服務(wù)流程的順利推行；

　　5、根據(jù)服務(wù)保有量，合理安排服務(wù)分工，安排服務(wù)駐點(diǎn)或建立協(xié)作維修點(diǎn)，并對(duì)駐點(diǎn)服務(wù)人員、協(xié)作維修點(diǎn)進(jìn)行管理考核，以改善、提高客戶滿意度；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)配件進(jìn)行科學(xué)管理、合理規(guī)劃庫(kù)存，保證滿足服務(wù)及時(shí)率的需要，提高客戶的滿意度；

　　7、負(fù)責(zé)處理服務(wù)投訴，對(duì)相關(guān)投訴進(jìn)行調(diào)查落實(shí)責(zé)任，給客戶一個(gè)滿意交待，同時(shí)上報(bào)公司知悉，提高客戶滿意度；

　　8、負(fù)責(zé)與工廠進(jìn)行服務(wù)結(jié)算及相關(guān)服務(wù)溝通，保證公司的正常利益；

　　9、負(fù)責(zé)本部門的費(fèi)用預(yù)算與控制，審核本部門的服務(wù)開(kāi)支，合理控制費(fèi)用水平，保證服務(wù)效益；

　　10、制訂崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核及獎(jiǎng)懲；

　　11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作，保證服務(wù)部門工作的正常開(kāi)展；

　　12、負(fù)責(zé)做好公司與服務(wù)部門的溝通橋梁，對(duì)公司的相關(guān)服

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　　服務(wù)經(jīng)營(yíng)崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　一、負(fù)責(zé)部門品牌、推廣策劃方案的制訂,編制部門年度營(yíng)銷規(guī)劃草案;

　　二、協(xié)助制定活動(dòng)執(zhí)行的方案與計(jì)劃;

　　三、落實(shí)營(yíng)銷策劃活動(dòng)的籌備、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、宣傳報(bào)道、資料的收集整理和歸檔;

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè);

　　2、具有清晰的活動(dòng)策劃思路和前衛(wèi)的活動(dòng)創(chuàng)新能力,思維敏捷,洞察力強(qiáng),文字功底扎實(shí),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng);

　　3、能夠接受緊張工作,具有較強(qiáng)的抗壓能力,吃苦耐勞,和良好的`團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　4、有地產(chǎn)廣告公司的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組成員管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)的決策、開(kāi)發(fā)過(guò)程中的項(xiàng)目管理。

　　2、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，管理研發(fā)工作進(jìn)度及質(zhì)量，組織開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目組之間的合作，完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，保證系統(tǒng)正常上線運(yùn)行。

　　3、參與產(chǎn)品核心功能研發(fā)、解決項(xiàng)目中的關(guān)鍵算法和技術(shù)難題，組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)知識(shí)改進(jìn)，提出有效的.解決方案。

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)展、調(diào)研需求、編寫方案文檔、內(nèi)部指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、跟蹤開(kāi)發(fā)工作，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)、評(píng)估，并通過(guò)項(xiàng)目管理手段對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地防范控制，確保交付成果及時(shí)有效。

　　5、分析項(xiàng)目上線后的產(chǎn)品功能、用戶需求滿足情況、用戶反饋等，與用戶積極溝通挖掘并發(fā)現(xiàn)用戶需求，提出相應(yīng)的優(yōu)化對(duì)策，結(jié)合公司產(chǎn)品、設(shè)計(jì)編寫滿足客戶需求的解決方案，對(duì)產(chǎn)品功能持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

　　任職要求：

　　1、五年及以上。Net研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、三年及以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟練。net平臺(tái)，精通C#語(yǔ)言，Oracle或SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)編程等知識(shí)；

　　3、熟練掌握。Net、MVC、Ajax、Xml、Json、jQuery 、Winform、WPF、Webservice、Oracle、SQL Server等技術(shù)；

　　4、可獨(dú)立編寫系統(tǒng)需求設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目進(jìn)度設(shè)計(jì)文檔，可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成項(xiàng)目

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　　健康管理客服專員崗位職責(zé)

　　職位描述:

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司400服務(wù)專線的來(lái)電接聽(tīng)工作及資料整理;

　　2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、訂購(gòu)來(lái)電的.接待、聯(lián)絡(luò)、反饋;

　　3、通過(guò)與項(xiàng)目部門良好地合作提高客戶滿意度;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學(xué)歷,戶籍不限,年齡30歲以下;

　　2、至少有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有客服電話接聽(tīng)、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、有良好的耐心,有較好的電話交流和溝通能力;

　　4、有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的抗壓能力。

　　健康管理客服專員崗位

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　工作職責(zé)：

　　1、銷售任務(wù)達(dá)成：協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶梳理、客戶談判，項(xiàng)目開(kāi)盤時(shí)組織排號(hào)、認(rèn)購(gòu)、簽約、回款等工作，達(dá)成團(tuán)隊(duì)月度、年度的簽約、回款指標(biāo)；

　　2、銷售案場(chǎng)管理：組織市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)信息，及時(shí)調(diào)整銷售策略，在團(tuán)隊(duì)中開(kāi)展市場(chǎng)和政策的相關(guān)培訓(xùn)；對(duì)案場(chǎng)的.接電接訪、品質(zhì)管控、物業(yè)服務(wù)等情況負(fù)責(zé)。處理售場(chǎng)突發(fā)事件；

　　3、滿意度任務(wù)：建立售場(chǎng)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)跟進(jìn)客戶關(guān)系維護(hù)，達(dá)成項(xiàng)目滿意度指標(biāo)；

　　4、人員管理：對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目?jī)r(jià)值體系及話術(shù)考核、售場(chǎng)行為規(guī)范及形象要求宣貫，定期開(kāi)展心理溝通、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　任職資格：

　　1、全日制大專及以上學(xué)歷，2年以上地產(chǎn)銷售及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有全項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、結(jié)果導(dǎo)向，使命必達(dá)，能承受較強(qiáng)的工作壓力和強(qiáng)度。

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　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完善西安辦公樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等市場(chǎng)數(shù)據(jù),協(xié)助完成為房地產(chǎn)基金、開(kāi)發(fā)商等定制的市場(chǎng)研究及分析報(bào)告、市場(chǎng)盡職調(diào)查報(bào)告等;

　　2、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成為開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)基金等提供的拿地前可行性研究、土地最優(yōu)利用研究、項(xiàng)目物業(yè)定位研究、開(kāi)發(fā)/再開(kāi)發(fā)顧問(wèn)建議等;

　　3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成為政府等提供的`區(qū)域開(kāi)發(fā)建議、總體規(guī)劃建議、城市更新研究與建議等

　　4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)為與房地產(chǎn)有關(guān)的資產(chǎn)及股權(quán)交易提供市場(chǎng)研究、交易談判等支撐

　　任職資格:

　　1、建筑、城市規(guī)劃、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景畢業(yè);

　　2、具備良好的英語(yǔ)讀寫能力;

　　3、在五大行、規(guī)劃院、開(kāi)發(fā)商前策端口等具有3-5年工作經(jīng)驗(yàn)更加;

　　4、較好的溝通能力及報(bào)告撰寫能力

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　職責(zé)描述：

　　在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，建立全本部門的職能架構(gòu)，完善部門管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)景區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及部門職能的設(shè)定，建立健全部門的管理制度及操作流程，完成部門日常工作的管理及分配，跟進(jìn)與反饋，查漏及改善，考核及提升員工的.服務(wù)意識(shí)及操作技能，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，保持團(tuán)隊(duì)良好的工作激情。全面督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，為景區(qū)及公司贏得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收益。

　　職位要求：

　　1、年齡要求25-45歲，男女不限；

　　2、有管理、旅游、營(yíng)銷類專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

　　3、5年以上景區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上部門主管或部門經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，相同崗位一年以上，或市場(chǎng)營(yíng)銷3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有景區(qū)、酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市場(chǎng)運(yùn)作。

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　　崗位職責(zé)

　　1、業(yè)績(jī)目標(biāo)推動(dòng):負(fù)責(zé)所屬地區(qū)的產(chǎn)品推廣和銷售,完成指定地區(qū)的.工作任務(wù)(具體包括終端精細(xì)化操作(條碼、包裝、陳列)、營(yíng)養(yǎng)家會(huì)員管理項(xiàng)目推動(dòng));

　　2、監(jiān)督反饋:指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)行為監(jiān)督、分析、總結(jié),并處理相關(guān)問(wèn)題;

　　3、活動(dòng)維護(hù):組織執(zhí)行當(dāng)?shù)氐母鞣N市場(chǎng)活動(dòng),并進(jìn)行活動(dòng)結(jié)果的反饋;

　　4、經(jīng)銷商協(xié)助:負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)管理,包括工作安排、培訓(xùn)和業(yè)績(jī)考核設(shè)計(jì)等,參與重點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)。

　　崗位要求:

　　1、統(tǒng)招全日制大專或以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、醫(yī)藥等相關(guān)專業(yè);

　　2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn),有OTC渠道銷售管理及經(jīng)銷商管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、具備良好的責(zé)任心、溝通能力、談判能力、管理能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　1、敏銳捕捉市場(chǎng)政策的`動(dòng)態(tài)變化，收集，理解，進(jìn)行相關(guān)信息的處理，并提出優(yōu)化建議;

　　2、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合作方的日常維護(hù)及管理，包括：

　　(1)合作方洽談，甄選，協(xié)議起草及簽訂;

　　(2)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，進(jìn)行過(guò)程監(jiān)管，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完成進(jìn)度;

　　(3)與合作伙伴建立良好客情關(guān)系，有效協(xié)調(diào)各方資源，進(jìn)一步拓展合作商機(jī)。

　　3、組織、策劃與行業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)活動(dòng)，監(jiān)督、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同完成;

　　4、配合銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，包括：

　　(1)產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳與推廣，提升產(chǎn)品品牌知名度和市場(chǎng)占有率;

　　(2)產(chǎn)品與市場(chǎng)知識(shí)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品銷售特點(diǎn)/特性，經(jīng)銷商渠道規(guī)范等。

　　5、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)建立行業(yè)內(nèi)專家管理體系，維護(hù)，完善專家資源。

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　　崗位職責(zé)：

　　1.制訂并組織實(shí)施技術(shù)系統(tǒng)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃；

　　2.監(jiān)督技術(shù)研究與發(fā)展的活動(dòng)，并對(duì)技術(shù)選型和具體技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)；

　　3.組織建設(shè)技術(shù)隊(duì)伍，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理和成員素子提高；

　　4.制訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)流程，負(fù)責(zé)企業(yè)的技術(shù)管理體系建設(shè)和維護(hù)；

　　5.加強(qiáng)部門合作，提供相應(yīng)的技術(shù)支持；

　　任職要求：

　　1.計(jì)算機(jī)或通信、信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)重點(diǎn)本科以上學(xué)歷；

　　2.較全面的專業(yè)理論知識(shí)和現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)儲(chǔ)備，掌握專業(yè)技能；

　　3.具有豐富的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和一定的`技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　4.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，工作敬業(yè)；

　　5.較強(qiáng)的開(kāi)拓精神，自我提高意識(shí)強(qiáng)烈，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的工作效率；

　　6.具有地產(chǎn)行業(yè)信息管理經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　職責(zé)描述:

　　基本職能

　　1. 支持共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng),包括成熟的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),與IT團(tuán)隊(duì)緊密合作,支持系統(tǒng)自動(dòng)化解決方案設(shè)計(jì)能力以及優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估設(shè)計(jì),和流程改進(jìn)能力;

　　2. 負(fù)責(zé)成熟的共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),為管理層決策提供高效的分析。

　　主要職責(zé)

　　1. 負(fù)責(zé)當(dāng)前流程再造,標(biāo)準(zhǔn)化,支持SOP,SLA設(shè)計(jì);

　　2. 負(fù)責(zé)SSC政策維護(hù),確保SSC政策是最新的和合適的.業(yè)務(wù)需求;

　　3. 協(xié)助流程再造,以使內(nèi)部流程合理化和高度信息化;

　　4. 與內(nèi)部客戶保持客戶關(guān)系。響應(yīng)客戶的一般問(wèn)題,收集客戶反饋,處理客戶投訴;

　　5. 對(duì)公司職能進(jìn)行必要的財(cái)務(wù)分析、計(jì)劃和成本控制。

　　任職要求:

　　1. 本科以上學(xué)歷;

　　2. 五年以上財(cái)務(wù)SSC組織方面工作經(jīng)驗(yàn);

　　3. 兩年以上SSC項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);

　　4. 熟悉共享服務(wù)流程及政策;