服務(wù)支持崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編整理的服務(wù)支持崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

服務(wù)支持崗位職責(zé)1

　　職位描述：

　　1、新能源售后服務(wù)站的'檢核；

　　2、銷售類投訴問題的協(xié)調(diào)處理；

　　3、市場(chǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量問題的收集及反饋，協(xié)調(diào)處理市場(chǎng)上遇到的車輛問題

　　職位要求：

　　1、1-3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，汽車、汽車后市場(chǎng)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、勤奮吃苦、愛崗敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，能接受一定的出差工作情況；

　　3、熟練使用office等相關(guān)辦公軟件；

　　4、本科以上學(xué)歷。

服務(wù)支持崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)客戶的系統(tǒng)基本操作指導(dǎo)和售后服務(wù)工作,解決客戶系統(tǒng)使用中的產(chǎn)生的問題;

　　2、定期回訪客戶,加強(qiáng)客戶滿意度,定期進(jìn)行基本的客戶培訓(xùn);

　　3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,完成增值服務(wù)的`定期推送等工作。

　　泛微需要這樣的你:

　　1、大專及以上學(xué)歷,有1-2年it售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或者軟件行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、工作責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真耐心、有良好溝通能力,能積極主動(dòng)協(xié)調(diào)解決客戶問題;

　　3、了解常用的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)it服務(wù)有自己的認(rèn)知和心得。

　　晉升空間:

　　技術(shù)路線:售后技術(shù)支持——客服工程師——客服技術(shù)主管

　　非技術(shù)路線:客服專員——資深客服專員——客服組長(zhǎng)——客服經(jīng)理

　　一家有情懷的上市公司:

　　1、平衡生活:朝九晚六,周末雙休;

　　2、管理:歡迎建議接受吐槽,內(nèi)部扁平化,培訓(xùn)和激勵(lì)體制健全;

　　3、社會(huì)保險(xiǎn)、公積金:按國(guó)家有關(guān)規(guī)定,為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)及公積金;

　　4、補(bǔ)貼:公司每月為每位員工發(fā)放午餐補(bǔ)貼,報(bào)銷相關(guān)話補(bǔ);

　　5、薪資及晉升:公司全體員工每年均可參與公司薪資調(diào)整,提供公平晉升機(jī)會(huì);

　　6、公司旅游:公司組織全體員工旅游活動(dòng),尤其喜歡面朝大海,飽覽妹子;

　　7、員工活動(dòng):公司定期舉行各種聚餐、打球、爬山、燒烤、ktv等活動(dòng)。

服務(wù)支持崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)K8S平臺(tái)客戶支持工作；

　　2、負(fù)責(zé)k8s系統(tǒng)故障診斷與修復(fù)；

　　3、負(fù)責(zé)客戶使用引導(dǎo)以及疑難問題解答。

　　任職要求：

　　1、精通Linux系統(tǒng)原理，部署、維護(hù)、調(diào)優(yōu)與故障診斷；

　　2、熟練使用Kubernetes；

　　3、熟悉常見cni/csi插件工作原理；

　　4、有Kubernetes虛擬化運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

服務(wù)支持崗位職責(zé)4

　　主要職責(zé):

　　1. 負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)服務(wù)資訊收集、分析與總結(jié),實(shí)施服務(wù)定位及相關(guān)政策策略市場(chǎng)分析報(bào)告。

　　2. 負(fù)責(zé)年度、季度、月度服務(wù)活動(dòng)、主題事件的規(guī)劃、預(yù)算、策劃、組織及實(shí)施細(xì)則制定,推動(dòng)活動(dòng)有效落地開展。

　　3. 負(fù)責(zé)集團(tuán)大型客戶活動(dòng)的承接,策劃和組織落實(shí)分解執(zhí)行;

　　4. 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求,制定、推動(dòng)實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)推廣方案。

　　5. 負(fù)責(zé)服務(wù)文化沉淀形成的相關(guān)案例、事件等的'發(fā)現(xiàn)提煉推廣,提升市場(chǎng)美譽(yù)度。

　　6. 企業(yè)服務(wù)形象、服務(wù)vi體系建設(shè)

　　崗位需求:

　　1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理類專業(yè)畢業(yè);

　　2. 有三年以上從事服務(wù)或企業(yè)活動(dòng)策劃,產(chǎn)品企劃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ;

　　3. 熟悉使用辦公自動(dòng)化等相關(guān)軟件

　　4. 精通文件寫作及編輯能力。

　　5. 溝通協(xié)調(diào)能力佳、有一定的項(xiàng)目管理追蹤能力、執(zhí)行力強(qiáng)。

服務(wù)支持崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1.建立、健全客戶服務(wù)部?jī)?nèi)部審計(jì)指標(biāo)體系;

　　2.評(píng)估客服內(nèi)控制度,找出內(nèi)控缺陷,提出改進(jìn)建議,提升風(fēng)控水平;

　　3.配合外部監(jiān)管及公司內(nèi)部各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查和審計(jì)工作,分析檢查結(jié)果,提出整改建議,攥寫整改報(bào)告,督導(dǎo)整改落實(shí);

　　4.落實(shí)償二代風(fēng)險(xiǎn)管理能力評(píng)價(jià)(sarmra)及風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)相關(guān)工作;

　　5.協(xié)調(diào)、落實(shí)保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)相關(guān)工作,確保達(dá)成監(jiān)管要求;

　　6.督導(dǎo)、檢查、落實(shí)客戶信息真實(shí)性管理工作,定期攥寫檢查報(bào)告;

　　7.總分公司客服條線綜合績(jī)效考核指標(biāo)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)管理;

　　8.攥寫客服月度業(yè)務(wù)分析報(bào)告;

　　9.客戶服務(wù)部綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及文字材料的攥寫和對(duì)外報(bào)送工作。

　　任職要求:

　　1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、金融、管理、法律或相關(guān)專業(yè);

　　2.3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3.較強(qiáng)的文字表達(dá)能力;熟練使用辦公軟件;

　　4.身體健康。

服務(wù)支持崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)解決蛋白產(chǎn)品銷售過程中為銷售員、客戶提供技術(shù)支持;

　　2.負(fù)責(zé)公司蛋白類產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息的完善;

　　3.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的'其它工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.生物工程、分子生物學(xué)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2.有重組蛋白表達(dá)、大腸重組表達(dá),酵母重組表達(dá),昆蟲桿狀病毒重組表達(dá),哺乳系統(tǒng)重組表達(dá)其中兩個(gè)及其以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3.熟練掌握文獻(xiàn)、資料查詢,良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　4.掌握大腸、酵母、昆蟲、哺乳表達(dá)系統(tǒng)蛋白表達(dá)制備方法、原理;

　　5.掌握單抗、多抗制備及檢測(cè)方法、原理;

　　6.掌握細(xì)胞因子活性測(cè)定、激酶活性測(cè)定等方法原理;

　　7.熟練office等辦公軟件以及引物設(shè)計(jì),蛋白分析相關(guān)生物分析軟件。

服務(wù)支持崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé):

　　1. 制定售后服務(wù)體系和服務(wù)策略,提高整體服務(wù)質(zhì)量;

　　2. 監(jiān)督及落實(shí)售后內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)及考核;

　　3. 統(tǒng)籌公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理工作;

　　4. 整理產(chǎn)品使用常見問題等文檔,為用戶和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)建議;

　　5. 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供售后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題提供建議;

　　6. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

　　任職資格:

　　1. 大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

　　3. 熟悉計(jì)算機(jī)/ipad等硬件基本維修技能;

　　4. 良好的'溝通表達(dá)技能、較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)、優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)合作能力;

　　5. 能適應(yīng)短時(shí)的出差。

服務(wù)支持崗位職責(zé)8

　　1、統(tǒng)計(jì)與收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)及時(shí)性和準(zhǔn)確性，輔助完成報(bào)表制作;

　　2、協(xié)助進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)監(jiān)控，及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào);

　　3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門處理各種運(yùn)營(yíng)問題，確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的平穩(wěn)進(jìn)行;

　　4、協(xié)助監(jiān)控各倉(cāng)kpi指標(biāo)，完成運(yùn)營(yíng)情況分析報(bào)告。

　　任職資格:

　　1、 二年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷;

　　2、 熟練操作辦公軟件，尤其是熟練使用excel表，會(huì)做透視表，會(huì)使用一些常用的函數(shù)，會(huì)做圖表等;

　　3、 從事過專門的'數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析或質(zhì)控方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的敏感度，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析;

　　4、 能夠獨(dú)立思考、分析問題、思維敏捷;

　　5、 較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。

　　青白江/新都均有空缺，可就近安排。

　　服務(wù)支持專員崗位

服務(wù)支持崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé):

　　1.根據(jù)公司的'經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及規(guī)劃,負(fù)責(zé)恒潔企業(yè)服務(wù)形象建設(shè)及服務(wù)vi管理,并在終端推廣實(shí)施

　　2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部綜合行政管理;

　　3.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部it系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)及維護(hù),保證數(shù)據(jù)報(bào)表的科學(xué)準(zhǔn)確性;

　　4.各區(qū)域及部門售后運(yùn)營(yíng)費(fèi)用管理;

　　5.經(jīng)銷商及市場(chǎng)服務(wù)工單費(fèi)用管理及成本分析;

　　6.根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)承接,服務(wù)活動(dòng)方案制定、評(píng)價(jià),從而提高集團(tuán)各渠道售后服務(wù)的滿意度。

　　崗位需求:

　　1.大學(xué)本科以上學(xué)歷;

　　2.五年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),耐用消費(fèi)品行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ;

　　3.掌握現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷知識(shí);

　　4. 熟悉服務(wù)體系建設(shè)及管理;

　　5.熟悉服務(wù)vi體系建設(shè);

　　6.服務(wù)成本管理意識(shí)。

服務(wù)支持崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)，管理，故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作；

　　2，負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護(hù)；

　　3，維護(hù)公司測(cè)試部環(huán)境，熟練掌握各種操作系統(tǒng)，中間件和數(shù)據(jù)庫(kù)搭建和日常運(yùn)維；

　　4，呼叫系統(tǒng)的溝通對(duì)接和電話語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的維護(hù)！

　　5，機(jī)房的`整理和日常維護(hù)

　　崗位要求：

　　1。計(jì)算機(jī)應(yīng)用/電子及相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；

　　2。熟悉網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，精通計(jì)算機(jī)軟件，硬件維護(hù)，熟悉交換機(jī)，路由器，UPS，等設(shè)備的安裝及配置，精通網(wǎng)絡(luò)安全及防護(hù)技巧；

　　3。掌握各類辦公設(shè)備日常的管理，維護(hù)和保養(yǎng)；

　　4。具有敬業(yè)，創(chuàng)新和開拓意識(shí)，思路清晰，獨(dú)立性強(qiáng)，善于合作，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神。

服務(wù)支持崗位職責(zé)11

　　職責(zé)描述:

　　1、渠道策略管理:制定渠道策略,提供渠道服務(wù)支持,并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行策略調(diào)整;

　　2、渠道關(guān)系開發(fā):依據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃,執(zhí)行銷售和市場(chǎng)推廣方案,積極尋找新的渠道合作目標(biāo),并對(duì)其進(jìn)行資格審定和分析;

　　3、渠道關(guān)系管理與維護(hù):對(duì)渠道合作者提供銷售和技術(shù)培訓(xùn)、售前協(xié)助、售后服務(wù)等方面的支持,協(xié)助營(yíng)銷中心副總裁管理各區(qū)域的重要客戶;

　　任職要求:

　　1、本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè);

　　2、接受過渠道管理、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn);

　　3、具有8年以上教育行業(yè)渠道銷售經(jīng)驗(yàn),3年以上管理經(jīng)驗(yàn)的;

　　4、了解本行業(yè)的市場(chǎng)狀況,熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷渠道開發(fā)和建設(shè)業(yè)務(wù);

　　5、具有良好的人際關(guān)系和溝通技巧、敏銳的`市場(chǎng)感應(yīng)能力和較強(qiáng)的應(yīng)變能力,有高度的工作熱情。

服務(wù)支持崗位職責(zé)12

　　主要職責(zé):

　　1. 負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)服務(wù)資訊收集、分析與總結(jié),實(shí)施服務(wù)定位及相關(guān)政策策略市場(chǎng)分析報(bào)告。

　　2. 負(fù)責(zé)年度、季度、月度服務(wù)活動(dòng)、主題事件的規(guī)劃、預(yù)算、策劃、組織及實(shí)施細(xì)則制定,推動(dòng)活動(dòng)有效落地開展。

　　3. 負(fù)責(zé)集團(tuán)大型客戶活動(dòng)的承接,策劃和組織落實(shí)分解執(zhí)行;

　　4. 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求,制定、推動(dòng)實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)推廣方案。

　　5. 負(fù)責(zé)服務(wù)文化沉淀形成的.相關(guān)案例、事件等的發(fā)現(xiàn)提煉推廣,提升市場(chǎng)美譽(yù)度。

　　6. 企業(yè)服務(wù)形象、服務(wù)vi體系建設(shè)

　　崗位需求:

　　1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理類專業(yè)畢業(yè);

　　2. 有三年以上從事服務(wù)或企業(yè)活動(dòng)策劃,產(chǎn)品企劃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ;

　　3. 熟悉使用辦公自動(dòng)化等相關(guān)軟件

　　4. 精通文件寫作及編輯能力。

　　5. 溝通協(xié)調(diào)能力佳、有一定的項(xiàng)目管理追蹤能力、執(zhí)行力強(qiáng)。

服務(wù)支持崗位職責(zé)13

　　職責(zé):

　　負(fù)責(zé)公司配件業(yè)務(wù)整體規(guī)劃及渠道拓展，提供相應(yīng)的銷售服務(wù)支持等工作。

　　要求:

　　本科及以上學(xué)歷，熟悉配件運(yùn)營(yíng)，具備服務(wù)銷售拓展能力，英文能作為工作語(yǔ)言。

　　職責(zé):

　　負(fù)責(zé)公司配件業(yè)務(wù)整體規(guī)劃及渠道拓展，提供相應(yīng)的銷售服務(wù)支持等工作。

　　要求:

　　本科及以上學(xué)歷，熟悉配件運(yùn)營(yíng)，具備服務(wù)銷售拓展能力，英文能作為工作語(yǔ)言。

服務(wù)支持崗位職責(zé)14

　　1、機(jī)電一體化、機(jī)械制造等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,三年以上機(jī)械類行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉包裝機(jī)械行業(yè)背景,掌握機(jī)械和電氣原理,能夠解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題;

　　3、獨(dú)立完成客戶培訓(xùn),收集客戶反饋信息,熟悉客戶服務(wù)流程,具有良好的'客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)變能力;

　　4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)合作精神,善于分析處理問題。

服務(wù)支持崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé):

　　1、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售進(jìn)行ngs產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)支持;

　　2、制定科研方案,協(xié)助銷售跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化意向,完成區(qū)域的回款任務(wù);

　　3、以跟隨拜訪或講座的形式推廣公司產(chǎn)品,解答客戶產(chǎn)品與技術(shù)方案問題;

　　收集、整理與分析區(qū)域內(nèi)的`產(chǎn)品需求與競(jìng)爭(zhēng)情況,提出可行性的產(chǎn)品方案和競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　任職要求:

　　1、碩士及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、生物學(xué)相關(guān)專業(yè)或研究背景,具有高通量測(cè)序技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn);

　　2、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、人際溝通和協(xié)調(diào)能力,具備一定的市場(chǎng)洞察與分析能力;

　　3、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的邏輯思維能力;

　　4、具備團(tuán)隊(duì)精神,且能適應(yīng)出差。

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