人員服務崗位職責15篇
在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編整理的人員服務崗位職責，歡迎大家分享。
人員服務崗位職責1
崗位職責:
1、負責學校體育設備的安裝(非常簡單，多數(shù)設備拆包即用)維護、故障排除、培訓等日常工作；
2、負責軟件安裝使用培訓；
3、其它公司事情安排；
任職資格:
1、無學歷要求，做事認真即可；
2、最好有簡單電子元件焊接技術經(jīng)驗；
3、會熟練使用辦公軟件，表格應用等；
4、工作耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。
工作時間:
早八晚五，有寒暑假，無壓力；
人員服務崗位職責2
1、服從領導分配,積極參加院里安排的各項活動,遵守院里的各項規(guī)章制度。
2、牢記服務宗旨:熱情周到的為院民服務,視他們?yōu)橛H人,不怕臟、不怕累,盡職盡責。
3、服務人員交接班要查房,清點人員,幫助老人做好個人衛(wèi)生和室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
4、注意開窗通風,及時換洗老人的衣服、被罩、床單等。
5、隨時觀察老人的精神狀態(tài)、飲食睡眠情況,如有異常立即報告醫(yī)務室,以便觀察治療。
6、多與老人溝通,了解他們的生活習慣、愛好和特長,及時幫助他們解決生活中的'困難。
7、組織老人下棋、打牌、到室外健身等有益活動,豐富業(yè)余生活。
8、嚴格交接班制度,記好當天的工作日,對有病的老人和特殊的人員要記好他們的病情、飲食等其他注意事項。
9、督促好孤兒的學習,關心他們的生活,教育他們講文明,講禮貌,好好學習,養(yǎng)成良好的學習生活習慣。
10、根據(jù)天氣變化提醒院民增減衣服,預防疾病,注意飲食衛(wèi)生,防止食物中毒,并對院民所鋪被褥定期翻曬,做到松軟、無異味。
11、嚴禁院民家屬陪住。
12、嚴格院民請假制度。對無行為能力和殘障老人外出要有家屬陪同,并寫請假條,能自理的老人外出也要填寫請假條并檢查。
人員服務崗位職責3
職位描述
崗位職責:
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作；
2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
任職資格:
1、具備較強的'應變能力、口頭表達與溝通能力；
2、有較強的維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
4、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神；
5、有駕駛證的優(yōu)先考慮。
人員服務崗位職責4
一、目的：
明確售后服務部崗位內(nèi)容，切實有效履行其崗位職責
二、范圍：
售后服務部崗位
三、適用崗位：
售后服務部經(jīng)理
四、內(nèi)容：
1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的'要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產(chǎn)部門溝通。在盡可能不影響本企業(yè)正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行企業(yè)領導以及企業(yè)有關利益為目標的售后服務指示。
人員服務崗位職責5
職位描述:
1、運用中文及英語為客戶提供就診咨詢與預約服務,建立客戶檔案;
2、利用信息化系統(tǒng)進行病案管理、就診管理;
3、與其他部門緊密合作,為醫(yī)療中心的市場發(fā)展活動提供高水準的支持服務。
任職資格:
1、形象氣質(zhì)良好;
2、溝通能力強,有較強的服務意識;
3、英語聽力良好,口語流暢,有良好的.閱讀和書寫能力;
4、有責任心,具備一定的抗壓能力,富有團隊精神;
5、愿意繼續(xù)學習,接受能力強。
人員服務崗位職責6
1、將客人指定的酒水傳送到KTV包房內(nèi)進行服務，這類服務被稱為KTV服務員，同時這個KTV崗位也是對整個KTV包房服務品質(zhì)非常關鍵的人員。
2、要對各種酒水和套餐的價格和優(yōu)勢非常了解。
3、上崗后需要馬上對所管的區(qū)域進行環(huán)境衛(wèi)生打掃工作，按照KTV發(fā)布的衛(wèi)生規(guī)章制度進行打掃操作。
4、進行打掃完后，采用輪班式的20分鐘休息，同時在休息的時候進行整理衣服和心情。
5、當?shù)陜?nèi)上客時.需注意三迎原則.鞠躬問好.時段禮貌用語.屈身引導.
6、當客人走進KTV包房時，KTV服務員應該馬上將免費或贈送的酒水送進KTV包房，并且告知客人此食品為KTV贈送，然后根據(jù)客人要求引導客人至超市區(qū)域點單.并詳細顧客介紹酒水和套餐價格及優(yōu)勢.有針對性的推薦.
7、當客人點單結(jié)束.第一時間將客人所選擇商品分類送入包廂.并及時將KTV包廂內(nèi)所需的.設備送入包廂.
8、在進行KTV包廂服務時，如果客人愛好抽煙應隨時觀察煙灰缸，如發(fā)現(xiàn)煙灰缸里面出現(xiàn)2~3個煙頭時應及時倒掉，并且清洗。
9、在進行服務過程中.及時清理包廂內(nèi)空置酒瓶及其他雜物.保證桌面和地面清潔.做好及時應對客人呼叫的準備.
10.如包廂內(nèi)發(fā)生發(fā)生打架、爭吵、無理取鬧等突發(fā)事件時。應及時通知相關管理人員.緊急情況下可根據(jù)現(xiàn)場情況做特殊處理.
11. 當客人準備離開KTV包廂時應問候，并且歡迎下次光臨。做好三送原則.鞠躬問好.禮貌用語.屈身引導至出口處.
12 .當客人離開KTV包廂后，應該馬上關閉KTV點歌臺、電視、音響、功放等！清理好茶幾沙發(fā)，做好KTV包廂的衛(wèi)生。做到無死角.無灰塵.物品配置齊全.沙發(fā).桌面無污漬.做好再次迎客準備.
13. KTV服務人員嚴格執(zhí)行店內(nèi)上下班制度.不得無故遲到早退.不接受電話請假.他人代請.如有事假.必須提前一天上交請假條.
14. KTV服務人員在崗期間不得無故脫崗.不得在公共區(qū)域大聲喧嘩.追逐打鬧.不得與其他員工扎堆聊天.不得在公共區(qū)域吸煙.
人員服務崗位職責7
售后服務人員重慶重變電器有限責任公司重慶重變電器有限責任公司,重變電器1、在成套電氣行業(yè)有2年以上經(jīng)驗、售后或管理等工作經(jīng)驗
2、對高低壓成套開關設備的檢驗工作及現(xiàn)場售后服務工作非常熟悉,熟悉產(chǎn)品相關標準
3、愿意接受長期的出差工作(主要是重慶地區(qū))
人員服務崗位職責8
1.負責為客戶或準客戶提供理賠、保險銷售咨詢服務。
2.負責在所屬社區(qū)宣傳普及保險知識。
3.負責客戶和準客戶的簡易救援服務。
4.負責指引出險客戶報案。
5.負責受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導客戶理賠。
6.負責客戶和準客戶資源信息的收集、整理、上報。
7.負責實施公司統(tǒng)一安排的社區(qū)宣傳活動和其他活動。
8.接受客戶的`批改申請。
9.負責受理客戶投訴。
10.負責業(yè)務直銷、客戶續(xù)保及相關工作。
11.負責與所屬社區(qū)派出所、街道辦事處、居委會、業(yè)主委員會等政府機關、民間組織的溝通協(xié)調(diào)工作。
人員服務崗位職責9
1、在門診部主任和護士長領導下,負責檢查門診各科室開診前的準備工作和開診情況等。
2、指導病員就診,解答病員提出的問題。
3、負責維持門診秩序,勸阻病員不大聲喧嘩、不隨地吐痰和吸煙、不亂拋果皮紙屑等。
4、檢查督促衛(wèi)生員搞好室內(nèi)外衛(wèi)生。
5、扶老攜幼,如遇危重病員,應與有關科室聯(lián)系,給予及時診治和搶救。
6、做好隔離消毒工作,預防交叉感染,發(fā)現(xiàn)傳染病員,立即采取措施,護送病人到隔離房間就診。
人員服務崗位職責10
崗位職責:
1、負責與客戶聯(lián)系
2、協(xié)助客戶處理事故
3、指導客戶填寫及收集索賠資料
4、疑難案件上報調(diào)查
任職要求:
1、22-45歲學歷:大專以上學歷;語言流暢、表達清晰;
2、工作積極主動，認真負責。具備較強的責任心，團隊合作能力;
3、有銷售、保險、客服等工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
辦公環(huán)境:
1、工作環(huán)境:全天候獨享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。
2、每月公司還有額外激勵方案和福利
3、持續(xù)的培訓提升+暢通的晉升渠道。
售后服務人員崗位
1、服從公司主任的工作安排,貫徹執(zhí)行公司“業(yè)主至上,服務第一”的宗旨。
2、必須具備較強的語言表達和溝通能力,具有良好的心理素質(zhì),儀表端莊,舉止得體。
3、必須具備物業(yè)管理的相關知識,熟悉并掌握《山東省物業(yè)管理條例》與管理處的有關規(guī)章制度。
4、成為業(yè)主與公司協(xié)調(diào)、溝通的`紐帶,為業(yè)主解答各種疑問和投訴,對各部門實行統(tǒng)一調(diào)配,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。
5、負責建立健全業(yè)主檔案、業(yè)主信息表、登記各類臺帳,以及日常物業(yè)管理檔案。
6、負責每月、季物業(yè)管理費、水電費等費用的統(tǒng)計協(xié)調(diào)。與公司財務部配合交接款項和憑證,作到款帳相符。
7、對于停放車輛的管理應做到臨時停放車輛收費率x%;每年位文字檔案齊全、資料準確率100%。
8、負責公司對外的交往活動和關系處理。
9、完成領導交辦的其他工作。
人員服務崗位職責11
職責描述:
1、公司提供客戶資源，進行客戶篩選，幫助銷售找出有效云產(chǎn)品服務需求客戶;
2、通過電話進行有效客戶細分，充分了解企業(yè)用戶的發(fā)展現(xiàn)狀和對云計算資源的潛在需求，聯(lián)系關聯(lián)為自己的有效客戶，轉(zhuǎn)給云線下銷售去跟進;
3、作為云官方客服代表，為云平臺注冊會員提供云計算相關的咨詢解答服務;
4、做好客戶企業(yè)管理和服務跟蹤，建立良好互動的'客情關系;
5、積極參與團隊學習活動，及時做好專業(yè)技術知識的補充與更新;
任職要求:
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限;
2、普通話標準、思維清晰、溝通表達能力較好;
3、對互聯(lián)網(wǎng)it行業(yè)有濃厚興趣，工作踏實，有一定的學習和自我管理能力;
4、有阿里云、騰訊云、aws、百度云、華為云、微軟等云工作經(jīng)驗者和有云廠商認證者優(yōu)先;
人員服務崗位職責12
客服現(xiàn)場管理 喜馬拉雅FM 喜大(上海)網(wǎng)絡科技有限公司,喜大科技,喜大科技上海,喜馬拉雅FM,喜大 工作職責:
1、負責呼叫中心關鍵運營指標的完成,并根據(jù)呼叫中心關鍵指標科學化和人性化的排班;
2、負責呼叫中心話務預測、人力安排及現(xiàn)場調(diào)度;
3、對呼叫中心的基礎技術架構(gòu)和呼叫中心運營的基本知識有一定的'理解 。
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、具有一年以上排班經(jīng)驗,排班對象不少于100人(能操作排班系統(tǒng)更佳);
3、善于利用資源,具備較強的溝通協(xié)調(diào)及現(xiàn)場管控能力。
人員服務崗位職責13
職責描述:
一、宣傳工作:
基于社區(qū)服務站對軟件進行宣傳,使用戶快速了解軟件,樹立軟件在社區(qū)內(nèi)品牌。
通過宣傳與服務增加用戶對平臺的信任感;
根據(jù)公司要求在負責社區(qū)內(nèi)促使居民用戶安裝軟件;
二、活動支持:
根據(jù)公司策劃的.社區(qū)活動負責社區(qū)內(nèi)活動的執(zhí)行及其他活動協(xié)助支持。
三、信息更新:
了解小區(qū)實時信息,協(xié)助鄰里版塊更新互動內(nèi)容;
四、線下服務:
完成社區(qū)內(nèi)居民用戶上門取送貨服務;
完成第三方合作商家的派單銜接工作;
團購(熱賣)活動的線下宣傳及貨物保管、發(fā)放;
對社區(qū)服務站外觀維護清潔、內(nèi)部設施維護保養(yǎng)。
五、客戶維護:
物業(yè)及周邊商家維護,用戶對軟件的反饋、需求收集。
兩班倒替
早班:7:00-15:00(8h)
晚班:14:00-22:00(8h)
周末及節(jié)假日安排調(diào)休
任職要求:
1、年齡在25-35之間;
2、理解能力強,語言表達能力突出,
3、性格開朗外向,善與人打交道,樂于從事服務類工作;
4、了解互聯(lián)網(wǎng)、o2o、網(wǎng)購、物業(yè)服務等行業(yè),并對以上行業(yè)有興趣;
5、能熟練操作智能手機、電腦,能在電腦編輯文章、發(fā)布通知等操作;
6、細心、有耐心,肯吃苦,主動積極;
7、有晉升意愿或創(chuàng)業(yè)意向。
人員服務崗位職責14
職位描述
崗位職責:
1.負責客戶購車后的跟蹤維系；
2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配；
3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行'一對一'的服務；
4.第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保售后工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求；
5.定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交；
6.完成既定的服務目標；
任職要求:
1、大專以上學歷，汽車專業(yè)，有一定的'英語閱讀能力；
2、三年以上高檔汽車維修服務經(jīng)驗，具備一定的汽車專業(yè)技術知識；
3、優(yōu)秀的客戶服務意識，極具親和力，活潑、外向，應變能力強；
4、形象氣質(zhì)佳；
5、有汽車配件品牌相關崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
人員服務崗位職責15
職位描述
1、電子相關專業(yè)，�？埔陨蠈W歷；
2、有相關點鈔機或清分機維修技術
3、具備獨立解決問題的能力、善于溝通，理解能力強
4、能適應短期或長期出差
5、綜合素質(zhì)較高，對客戶的問題及要求能及時真確處理或真實反映
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