綜合服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)8篇
現(xiàn)如今，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的綜合服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
綜合服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定年度客服工作及滿意度提升計劃,統(tǒng)籌安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理;
2、參與項目各階段風(fēng)險預(yù)控工作,負(fù)責(zé)日常及重點投訴處理,協(xié)調(diào)業(yè)主,物業(yè),開發(fā)商之間各種關(guān)系;
3、項目交付及維修管理,負(fù)責(zé)與其它部門的`協(xié)調(diào)、配合工作。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷;
2、5年以上、知名房地產(chǎn)、物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷,3年以上管理崗位經(jīng)歷;
3、熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)相關(guān)法規(guī)和行業(yè)政策、規(guī)定,包括客戶投訴處理和產(chǎn)證辦理工作;協(xié)調(diào)能力強(qiáng),較強(qiáng)的公文寫作能力;
4、有親和力;溝通、協(xié)調(diào)、組織能力強(qiáng),能感染他人(團(tuán)隊、客戶),具備一定的突發(fā)事件應(yīng)對能力,良好的服務(wù)意識和抗壓能力;
綜合服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、協(xié)助綜合服務(wù)部經(jīng)理,分管行政人事,主持辦公室日常工作;按公司領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作及時掌握動態(tài),反饋信息,向領(lǐng)導(dǎo)匯報,檢查督辦重點工作。搞好調(diào)查研究,熟悉和掌握公司各部門及人員情況,為公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
2、負(fù)責(zé)公司各種會議的籌備組織工作,承擔(dān)會議記錄、紀(jì)要工作,負(fù)責(zé)公司工作計劃、總結(jié)等各類文件的草擬、核稿等文書工作,并檢查文件貫徹執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)公司公文的'編號、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集等文書檔案管理工作。
4、負(fù)責(zé)公司印信的使用辦理用印相關(guān)手續(xù),管理公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、經(jīng)濟(jì)合同等法律文書,組織審核經(jīng)濟(jì)合同等法律文件。
5、負(fù)責(zé)公司各項管理規(guī)章制度及修訂和印制,監(jiān)督、檢查制度的落實情況。
6、負(fù)責(zé)公司人力資源管理,辦理招聘、定崗、培訓(xùn)、考核、獎懲等具體事務(wù)工作。編制、審核考勤表、工資報表等有關(guān)人事勞動工資類報表。
7、編制各項行政費用的支出計劃,監(jiān)管物品的采購發(fā)放、管理辦公用品、辦公設(shè)備、物業(yè)管理服務(wù)所需物料及其他實物資產(chǎn),分管公司物料倉庫的日常管理工作。
8、負(fù)責(zé)公司公務(wù)用車的日常調(diào)度。
9、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指令,上傳下達(dá)做好協(xié)調(diào)與溝通工作,保持與政府有關(guān)部門經(jīng)常性聯(lián)絡(luò)與溝通,搞好公共關(guān)系,處理公司對外一般性事務(wù),做好公司的形象宣傳工作,協(xié)助辦理有關(guān)品牌建設(shè)的相關(guān)工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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工作職責(zé)：
1、分解銷售目標(biāo)，制定營銷計劃、對項目信息、市場動態(tài)收集、分析及反饋；
2、開拓項目資源和新市場，對照明工程、城市美化業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行開拓；
3、熟悉LED照明工程項目的營銷運(yùn)作、工程項目的'洽談與執(zhí)行、跟進(jìn)招標(biāo)項目信息并有效維護(hù)客戶關(guān)系及完善客戶資料；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、全日制本科學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、熟悉工程照明市場，有照明燈具/工程相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有成功案例或有大型工程公司工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具有豐富的工程客戶銷售經(jīng)驗，較強(qiáng)的市場敏銳度，客戶公關(guān)能力；
4、工作抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)一定頻率的出差工作。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項目組成員管理、產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的決策、開發(fā)過程中的.項目管理。
2、制定項目進(jìn)度計劃，管理研發(fā)工作進(jìn)度及質(zhì)量，組織開發(fā)團(tuán)隊、協(xié)調(diào)項目組之間的合作，完成開發(fā)任務(wù)，保證系統(tǒng)正常上線運(yùn)行。
3、參與產(chǎn)品核心功能研發(fā)、解決項目中的關(guān)鍵算法和技術(shù)難題，組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員技術(shù)知識改進(jìn)，提出有效的解決方案。
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開展、調(diào)研需求、編寫方案文檔、內(nèi)部指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、跟蹤開發(fā)工作，對項目風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測、評估，并通過項目管理手段對風(fēng)險進(jìn)行有效地防范控制，確保交付成果及時有效。
5、分析項目上線后的產(chǎn)品功能、用戶需求滿足情況、用戶反饋等，與用戶積極溝通挖掘并發(fā)現(xiàn)用戶需求，提出相應(yīng)的優(yōu)化對策，結(jié)合公司產(chǎn)品、設(shè)計編寫滿足客戶需求的解決方案，對產(chǎn)品功能持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗。
任職要求：
1、五年及以上。Net研發(fā)經(jīng)驗、三年及以上項目管理經(jīng)驗；
2、熟練。net平臺，精通C#語言，Oracle或SQL Server數(shù)據(jù)庫編程等知識；
3、熟練掌握。Net、MVC、Ajax、Xml、Json、jQuery 、Winform、WPF、Webservice、Oracle、SQL Server等技術(shù)；
4、可獨立編寫系統(tǒng)需求設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和項目進(jìn)度設(shè)計文檔，可帶領(lǐng)團(tuán)隊協(xié)作完成項目
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職位描述：
1、參與軟件項目的編碼實施、測試和文檔編寫；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求分析，將業(yè)務(wù)需求拆分成獨立的.業(yè)務(wù)功能，并負(fù)責(zé)相關(guān)的開發(fā)等工作；
3、參與核心技術(shù)問題的攻關(guān)，架構(gòu)設(shè)計，系統(tǒng)優(yōu)化，協(xié)助解決項目開發(fā)過程中的技術(shù)難題；
4、配合項目的整體計劃和安排，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；
崗位要求：
1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)、本科及以上學(xué)歷；
2、熟悉Python后端開發(fā)，代碼能力優(yōu)秀，有大數(shù)據(jù)應(yīng)用、搜索/推薦類業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)中至少一個；
4、熟悉linux/Unix常用操作命令，了解shell；
5、具有高度的責(zé)任感，工作積極主動、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于總結(jié)，有規(guī)范化文檔編寫良好習(xí)慣；
6、加分項：有系統(tǒng)部署或運(yùn)維相關(guān)的經(jīng)驗；或熟悉操作系統(tǒng)、存儲、上線等技術(shù)棧，包括但不限于：docker、devops或rhce ccnp證書等相關(guān)
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任職資格:
年齡:22-45周歲之間;
學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷(特別優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至大專);
具有金融、醫(yī)療、法律、教育等行業(yè)經(jīng)驗者或有銷售和管理經(jīng)驗者優(yōu)先
不要求有壽險從業(yè)經(jīng)驗;
培養(yǎng)目標(biāo):MDRT/銷售總監(jiān)
收入構(gòu)成:
長達(dá)12個月的新人津貼,最高可達(dá)25000元;
1-3月 每月最高5200;
工資構(gòu)成:責(zé)任津貼+傭金+潛力新人獎金+季度獎金+續(xù)保獎金+推薦新人獎金+團(tuán)隊管理獎勵等;
福利:行業(yè)內(nèi)最好的培訓(xùn)+長期服務(wù)津貼+保險福利
培訓(xùn)支持:
專業(yè)的入職培訓(xùn),12個月系統(tǒng)鏈接培訓(xùn),接受全方位的.專業(yè)培訓(xùn),涵蓋財務(wù)需求分析、財務(wù)保障規(guī)劃、銷售心理學(xué)、銷售技巧、客戶經(jīng)營、品牌營銷、團(tuán)隊管理等。
工作內(nèi)容:
1. 為社會各階層人士及其家庭在保險領(lǐng)域提供保險理財規(guī)劃及財務(wù)風(fēng)險管理規(guī)劃;
2. 為企業(yè)、集團(tuán)、特定行業(yè)等提供團(tuán)體保險的規(guī)劃;
3. 協(xié)助客戶分析財務(wù)狀況,并制定全套保險/理財方案;
4. 協(xié)助上級主管管理營銷團(tuán)隊;
5. 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險售后服務(wù),協(xié)助他們逐一實現(xiàn)家庭目標(biāo)。
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(一)行政人事工作職責(zé)
1、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點工作,及時向總經(jīng)理做出口頭或書面報告。
2、籌辦公司董事會、總經(jīng)理辦公會、公司工作例會和員工大會,起草公司工作安排、總結(jié)、內(nèi)部情況交流和其他綜合性文件。
3、負(fù)責(zé)公司公文的編號、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集,管理公司的文書檔案。
4、負(fù)責(zé)公司印信的制發(fā)、保管和使用控制,管理公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、經(jīng)濟(jì)合同等法律文書,組織審核經(jīng)濟(jì)合同等法律文件。
5、組織協(xié)調(diào)公司各項管理規(guī)章制度的制定和修訂,監(jiān)督、檢查制度的落實情況。
6、負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)和管理,負(fù)責(zé)員工的招聘、定崗、培訓(xùn)、考核、獎懲等事項。
7、安排和控制各項行政費用的支出,采購、管理辦公用品、辦公設(shè)備、物業(yè)管理服務(wù)所需物料及其他實物資產(chǎn)。負(fù)責(zé)公司物料倉庫的日常管理工作。
8、抓好公司辦公場所的環(huán)境、內(nèi)務(wù)、形象、紀(jì)律管理,管理調(diào)度公司的公務(wù)用車。
9、建立良好的媒體合作關(guān)系和社會公共關(guān)系,做好公司的形象宣傳工作
(二)客戶服務(wù)工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和控制,定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查,及時處理業(yè)主的重要投訴。
2、與客戶建立多種溝通渠道,作好客戶服務(wù)研究工作,不斷引入同行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)理念和做法以提升管理服務(wù)水平。
3、制定社區(qū)文化活動計劃,并策劃、組織實施及進(jìn)行效果評定。
4、建立市場服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò),組織社會資源滿足業(yè)主的多方面需求,積極拓展特約有償服務(wù)項目。
5、負(fù)責(zé)公司ci系統(tǒng)和物業(yè)管理項目ci系統(tǒng)的導(dǎo)入、設(shè)計、推行、督促、指導(dǎo)和統(tǒng)籌各個方面的貫徹實施。
6、負(fù)責(zé)公司的品牌管理,制定和牽頭組織實施品牌培育、擴(kuò)展、提升計劃。
7、組織優(yōu)秀物業(yè)管理項目的創(chuàng)建活動,作好申報、迎檢等工作
(三)環(huán)境管理工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制訂和完善環(huán)境管理方案并組織落實。
2、監(jiān)督、管理公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位的清潔服務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理區(qū)域公共場所的`衛(wèi)生防疫工作,組織安排環(huán)境消殺工作,杜絕公共衛(wèi)生事故的發(fā)生和傳染病的蔓延。
4、組織公司物業(yè)管理區(qū)域的園林綠化和景觀小品的接管驗收,并監(jiān)督、指導(dǎo)日常管理和養(yǎng)護(hù)工作。
5、負(fù)責(zé)清潔、綠化專業(yè)隊伍建設(shè),專業(yè)技能的培訓(xùn)和考核工作。
(四)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司平臺綜合服務(wù)(含前臺接待/客戶服務(wù)/會務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù))的統(tǒng)籌管理和支持;
2、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線策略研究、分解，及每月1次綜合服務(wù)專業(yè)線的資訊傳遞。
3、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)運(yùn)營體系編制，保持運(yùn)營體系更新、完善。
4、輔助、指導(dǎo)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營體系于項目的復(fù)制及落地。
5、開展綜合服務(wù)專業(yè)線的質(zhì)量管理及督察工作，診斷綜合服務(wù)專業(yè)線問題并策劃實施質(zhì)量提升方案。
6、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)創(chuàng)新策劃，指導(dǎo)各項目對創(chuàng)新業(yè)務(wù)展開實施。
7、對項目進(jìn)行綜合服務(wù)專業(yè)線日常工作指導(dǎo)，及臨時性業(yè)務(wù)支撐。
8、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線每季度至少1次的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)策劃及實施。
9、輔助人力資源部門對綜合服務(wù)專業(yè)線人員的儲備及儲備人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)。
10、配合項目運(yùn)營中心開展項目綜合服務(wù)專業(yè)線前期介入及籌建。
11、配合市場部開展前期勘察及綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)評判。
12、完成其他上級下達(dá)的任務(wù)。
任職要求:
1、35周歲以下
2、大專以上學(xué)歷，
3、至少二年類似職能部門綜合服務(wù)管理經(jīng)驗
4、邏輯嚴(yán)密，思維清晰，具備一定的文字處理表達(dá)能力
5、高度的工作責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，具備優(yōu)秀的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合應(yīng)變能力。
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