票務(wù)主管崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的票務(wù)主管崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

票務(wù)主管崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟悉國際三字代碼，為公司客戶提供國際機票的預(yù)訂服務(wù)，包括咨詢、查詢、預(yù)訂、出票、退改等；

　　2、處理解決客戶在行程中遇到機票問題，協(xié)助完成機票的相關(guān)操作；

　　3、獨立處理國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)定業(yè)務(wù)；

　　4、精通各國際航空公司價單，對復(fù)雜行程有較強的組合能力，幫客戶合理安排復(fù)雜行程的航程。

　　職位要求：

　　1、熟練掌握eterm系統(tǒng)、民航訂座系統(tǒng)及abcus系統(tǒng)等，有航空公司、票務(wù)中心、旅行社等工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟悉國內(nèi)外各航空公司相關(guān)價格政策要求和退改簽相關(guān)規(guī)定并能靈活運用；

　　3、語言表達能力強；有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；

　　4、熟練掌握電腦操作，熟悉word、excel等辦公軟件應(yīng)用；

　　5、具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力、有較強的'責(zé)任心，能禮貌、專業(yè)的為客戶服務(wù)。

　　工作時間：做一休一（9:00-21:00，21:00-9:00）/ 做五休二（9:00-18:00，13:00-22:00）

　　我們的優(yōu)勢：

　　底薪+績效

　　知名企業(yè)大平臺

　　透明的晉升機制

　　入職當(dāng)月五險一金

　　職位要求：

票務(wù)主管崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)公司營運及財務(wù)管理規(guī)范,負(fù)責(zé)規(guī)劃收銀事務(wù),規(guī)范收銀流程管理保證收銀組工作的有序開展,規(guī)范各系統(tǒng)的操作流程與各類數(shù)據(jù)的一致性;

　　2、負(fù)責(zé)每日收銀備用金的發(fā)放、回收及保管工作,日常零錢的控制和銀行的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　3、根據(jù)公司財務(wù)管理制度,確保前臺的.所有程序都嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;負(fù)責(zé)收銀臺收款及對賬管理,查找收銀長短款原因,負(fù)責(zé)將銷售匯總表和系統(tǒng)核對,查找差異;

　　4、妥善保管并確保收銀系統(tǒng)在營業(yè)中的正常運行;

　　5、負(fù)責(zé)收銀款項的安全管理與盤點;

　　6、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報表。

票務(wù)主管崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)客人要求確定的行程，做到及時準(zhǔn)確的'報價；

　　2、負(fù)責(zé)及時處理客人的國際機票訂單，以及相關(guān)是各項事宜；

　　3、聯(lián)系確認(rèn)出票的客人支付票款；

　　4、行程單的發(fā)送及核實，迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題；

　　5、其它上級主管分配的任務(wù)。

　　職位要求：

　　1、2年以上國際或國內(nèi)機票操作經(jīng)驗，熟悉各大航空公司銷售手冊和各類文件

　　2、熟練操作民航訂位系統(tǒng)、出票指令，熟練掌握出票技能，熟悉各航空公司退改簽規(guī)定；

　　3、熟練使用eterm 航信操作系統(tǒng) ，熟悉國際機票銷售政策、業(yè)務(wù)流程及電子客票業(yè)務(wù)

　　4、熟悉各國家地理知識及風(fēng)俗人情

　　5、具備優(yōu)秀的口頭表達能力，較強的溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識。

票務(wù)主管崗位職責(zé)4

　　1票務(wù)主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司的票務(wù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)推薦和銷售公司票務(wù)產(chǎn)品；

　　3、負(fù)責(zé)完成制定的票務(wù)銷售工作；

　　4、負(fù)責(zé)票務(wù)代理公司客戶的開拓及維護工作，根據(jù)市場反饋情況制定或修改客戶開拓策略；

　　5、代表公司有效的拜訪客戶，與客戶建立起良好的合作關(guān)系；

　　6、完成公司制定的渠道拓展任務(wù)；

　　7、收集分析行業(yè)及市場情況

　　2票務(wù)主管崗位職責(zé)

　　1、提供每日公司業(yè)務(wù)票價咨詢；

　　2、即使把握時常動態(tài)，隨時監(jiān)控各航空公司及外調(diào)廠商票價變化，將公司票務(wù)采購成本降至最低；

　　3、與航空公司保持良好溝通，通過各種途徑商業(yè)運作，互惠互利，經(jīng)營良好的公共關(guān)系，爭取公司票務(wù)利益最大化；

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現(xiàn)的突發(fā)狀況；

　　5、合理規(guī)劃制定部門階段性銷售目標(biāo)，帶領(lǐng)票務(wù)部完成銷售任務(wù)；

　　6、進行團票的操作；

　　7、每周完成公司與航空公司結(jié)報報表的.制作并將退票隨報表一起寄出；

　　8、不定期抽查票務(wù)OP操作過程，對工作中的出現(xiàn)的錯誤進行指正，管理監(jiān)督業(yè)務(wù)員以及OP工作中是否存在違規(guī)操作，并且針對違規(guī)操作進行處分；

　　9、代表票務(wù)部參加主管級會議以及月理會，匯報工作狀況以及工作安排；

　　10、每月制作公司與航空公司結(jié)報報表；

　　11、每月更新下個月的運價基礎(chǔ)和艙位表；

　　12、每月底與財務(wù)人員核對入庫票本；

　　13、完成承諾公司分配的部門業(yè)績；

　　14、分配部門員工具體工作內(nèi)容，監(jiān)督部門員工工作狀況，對部門員工工作表現(xiàn)進行評估，對員工錄用，試用期轉(zhuǎn)正，日常工作績效考核、晉升、降級、處分、開除調(diào)動等人事異動參與決定；

　　15、協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，處理跨部門協(xié)作事宜；

　　16、受理直接下級上報的合理化建議，按照規(guī)定程序處理；

　　17、及時對所屬下級工作中的爭議作出裁決，對下屬員工工作中出現(xiàn)的問題給予指導(dǎo)；

　　18、完成上級交辦的其他工作。

　　3旅行社票務(wù)部主管崗位職責(zé)

　　1、完成公司分配的部門業(yè)績，分解目標(biāo)并合理分配員工具體工作內(nèi)容，監(jiān)督部門員工工作狀況，不定期抽查出票員操作過程，針對違規(guī)操作進行處分，并對員工表現(xiàn)進行評估；

　　2維系拓展大客戶；

　　3、與航空公司、車站、保險公司等保持良好溝通，經(jīng)營良好的公共關(guān)系，爭取公司票務(wù)利益最大化；

　　4、協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，處理跨部門協(xié)作事宜；

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現(xiàn)的突發(fā)狀況；

　　6、向民航總局清算中心申領(lǐng)行程單，管理行程單；

　　7、抽查每日臺賬及每周國際航協(xié)賬單，每季度協(xié)助財務(wù)核算機票保險業(yè)務(wù)提成表；

　　8、在財務(wù)人員配合下，每季度給河北航信上繳配置費，每年完成中航協(xié)年檢、國際航協(xié)上繳管理費。

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