員工崗位職責(zé)(15篇)
在當(dāng)下社會(huì),很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非?鄲腊,以下是小編為大家整理的員工崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。
員工崗位職責(zé)1
小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位職責(zé)
1、熱情接待業(yè)主投訴和求助,統(tǒng)籌安排有關(guān)部門(mén)能及時(shí)解決相關(guān)事項(xiàng),并記錄好實(shí)行情況,做到'誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)'一條龍服務(wù)。
2、業(yè)主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務(wù)等無(wú)償或有償事項(xiàng)。
3、做好業(yè)主服務(wù)的回訪工作;定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。
4、對(duì)業(yè)主入伙檔案、裝修檔案、管理文書(shū)檔案以及房產(chǎn)、戶(hù)籍等用戶(hù)檔案的管理。
5、增進(jìn)與業(yè)主的'溝通與交流,圓滿(mǎn)做好物業(yè)管理費(fèi)、太陽(yáng)能熱水費(fèi)的收繳工作。
6、負(fù)責(zé)尚未入伙、入住業(yè)主需維修等鑰匙的管理。
7、認(rèn)真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓(xùn)、工作會(huì)議和學(xué)習(xí)交流。
8、協(xié)助其他部門(mén)共同做好對(duì)業(yè)主的裝修審批及裝修管理工作。
9、做好受理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔和辦公秩序的井然有序。
10、在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)調(diào)好管理處各部門(mén)的工作,協(xié)調(diào)與處理小區(qū)內(nèi)的各類(lèi)突發(fā)事件或糾紛。
11、完成公司和管理處交辦的其它任務(wù)。
員工崗位職責(zé)2
孕嬰店員工手冊(cè)
一、店面人員配備
1、店長(zhǎng)1 名
2、銷(xiāo)售主管1 名
3、收銀員2 名
4、商務(wù)1 名
5、店面營(yíng)業(yè)員若干名
二、店面人員職責(zé):
1、店長(zhǎng)工作職責(zé)
店長(zhǎng)是店面的靈魂,主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理(人、財(cái)、物)、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作,全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作,主要包括如下內(nèi)容:
。1)員工管理
對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理;
a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位,幫助員工快速成長(zhǎng),為其創(chuàng)造晉升條件;
b、做好員工的激勵(lì)工作,根據(jù)店面管理及考核,對(duì)員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估,以鼓勵(lì)先進(jìn),形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍;
c、經(jīng)常與員工溝通,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。
(2)店務(wù)管理
對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理,具體為;
a、設(shè)備管理――對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查,有問(wèn)題及時(shí)解決;
b、賬目管理――做到帳目清晰,錢(qián)賬相符;
c、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作,保障合理庫(kù)存,對(duì)各類(lèi)贈(zèng)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān),確保無(wú)破損、丟貨現(xiàn)象;
d、安全管理――對(duì)門(mén)窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店,消除安全隱患;
e、每日工作做到日清日結(jié),日結(jié)日高。
2、銷(xiāo)售主管
負(fù)責(zé)與客戶(hù)信息溝通,維護(hù)和服務(wù)客戶(hù),處理客戶(hù)反饋, 開(kāi)發(fā)市場(chǎng), 監(jiān)控貨款, 指導(dǎo)和考核下屬工作,協(xié)助店長(zhǎng)做好店面的各項(xiàng)管理工作。
。1)銷(xiāo)售管理
根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作,具體工作為:
a、根據(jù)店面實(shí)際情況,制定合理的月、周、日銷(xiāo)售計(jì)劃及制定銷(xiāo)售目標(biāo);
b、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃,制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo),并報(bào)股東會(huì)及代理商批準(zhǔn);
c、根據(jù)方案,實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案,結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最,根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
d、對(duì)員工銷(xiāo)售能力的管理,及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷(xiāo)售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決;
。2)會(huì)員管理
對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理,提高顧客對(duì)店面品牌的認(rèn)知度,具體為;
a、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度,督促員工做好顧客信息的錄入工作,確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確;
b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理,將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分,督促客服做好顧客的回訪工作;
c、定期作顧客消費(fèi)查詢(xún)及分析,分析顧客的忠誠(chéng)度、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品情況、到店情況等,針對(duì)不同顧客做針對(duì)性會(huì)員促銷(xiāo)活動(dòng);
d、會(huì)員顧客的信息管理:給會(huì)員發(fā)生日、節(jié)日等各種問(wèn)候、回訪及促銷(xiāo)信息,維護(hù)會(huì)員對(duì)品牌的`忠誠(chéng)度,從而提高會(huì)員到店次數(shù),增加到店人數(shù);
。3)培訓(xùn)管理
對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作,幫助新老員工提高專(zhuān)業(yè)技能,具體為:
a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的;
b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮:店面企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。
c、根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題,從而提高店面業(yè)績(jī);
3、收銀員
。1)崗位職責(zé)
1.快速、準(zhǔn)確地收取貨款
2.為顧客提供良好的服務(wù),回答顧客咨詢(xún)
3.嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則
4.店面財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等)的保養(yǎng)
5.負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生
。2)主要工作
1.確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,提高收銀速度和準(zhǔn)確性
2.及時(shí)將貨款存到銀行,及時(shí)作出差異
3.保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生
4.對(duì)商業(yè)資料的保密
5.各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞
6.確,F(xiàn)金的安全
7.保證充足的零用金
8.確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀,不得遺漏
9.及時(shí)拾零,避免影響正常收銀,并將商品存在的問(wèn)題作好記錄
10.識(shí)別偽鈔
11.嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ)
。3)輔助工作
1.協(xié)助做好顧客服務(wù)
2.協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨
3.提高警惕,注意防盜
4、商務(wù)采購(gòu)
1、及時(shí)了解各店面商品的需求及各種商品的市場(chǎng)供應(yīng)情況,掌握店面對(duì)各種商品采購(gòu)成本及采購(gòu)資金控制要求,熟悉各種商品采購(gòu)計(jì)劃。
2、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購(gòu),根據(jù)店面庫(kù)存貨情況,定出采購(gòu)計(jì)劃,對(duì)定型、常用商品按庫(kù)存規(guī)定及時(shí)辦理,與店長(zhǎng)經(jīng)常溝通,防止商品積壓,做好商品銷(xiāo)售的周期性計(jì)劃工作。
3、采購(gòu)商品應(yīng)做到價(jià)廉物美、擇優(yōu)錄取。時(shí)鮮、季節(jié)性商品要做到提前采購(gòu),不得耽誤銷(xiāo)售。
4、采購(gòu)商品應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),對(duì)不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決拒收,根據(jù)銷(xiāo)售動(dòng)向和市場(chǎng)信息,積極爭(zhēng)取定購(gòu)貨源,根據(jù)“ 暢銷(xiāo)多進(jìn)、滯銷(xiāo)不進(jìn)” 的原則,保證貨源充足。
5、經(jīng)常了解商品銷(xiāo)售情況,以銷(xiāo)定購(gòu)。積極組織適銷(xiāo)對(duì)路的貨源,防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品,提高資金周轉(zhuǎn)率。及時(shí)了解庫(kù)存情況,對(duì)庫(kù)存商品要做到“ 了如指掌” 和“ 心中有數(shù)” ,有計(jì)劃、有步驟地安排好日常工作。
6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,接待來(lái)訪業(yè)務(wù)要熱情有禮,外出采購(gòu)時(shí)要注意維護(hù)店面的禮儀、利益和聲譽(yù),不謀私利。
7、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度、遵紀(jì)守法、不索賄、受賄,在平等互利下開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。購(gòu)進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票) 隨貨同行,交倉(cāng)管員驗(yàn)收,報(bào)賬手續(xù)要及時(shí),不得隨意拖賬掛賬。
5、營(yíng)業(yè)員
營(yíng)業(yè)員是連鎖店的基層工作人員,其儀容儀表代表了店面形象,其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念,具體工作職能為:
。1)嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范;
(2)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)及產(chǎn)品知識(shí),全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷(xiāo)售技巧;
。3)深入領(lǐng)會(huì)店面的服務(wù)理念,做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作;
。4)服從店長(zhǎng)工作安排,完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo);
(5)做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作,防止偷盜,避免店內(nèi)商品丟失破損。
孕嬰用品店店面工作流程
店長(zhǎng)一日工作流程
。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前
1)組織晨會(huì)及交接班會(huì)議的召開(kāi):
a、人員狀況確認(rèn)(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況);
b、傳達(dá)店面重要文件及;
c、上一班營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析;
d、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題,指示有關(guān)人員改善;
e、分配當(dāng)日。
2)店內(nèi)狀況確認(rèn):
a、店面、展柜、試用裝及試贈(zèng)品的衛(wèi)生清潔情況;
b、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷(xiāo)、訂貨等;
c、電器、燈光、宣傳資料等準(zhǔn)備情況;
d、暢銷(xiāo)貨品的儲(chǔ)備及展示確認(rèn)。
。ǘI(yíng)業(yè)期間
A、無(wú)顧客時(shí)的工作(有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作,時(shí)刻為銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備。
1)記錄當(dāng)天晨會(huì)及交接班會(huì)議日志;
2)顧客資料的整理、錄入及POS 系統(tǒng)會(huì)員的分析管理;
3)時(shí)刻檢查貨架上有無(wú)空缺商品,如有提醒店員及時(shí)補(bǔ)上
4)監(jiān)督店員的工作情況,錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正;
5)監(jiān)督促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施和進(jìn)展,提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹;
6)對(duì)新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn);
7)安排老員工對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí);
8)安排員工輪流在店面周?chē)l(fā)宣傳單,吸引顧客到店(針對(duì)人流量少的時(shí)候);
9)贈(zèng)品的合理贈(zèng)送,時(shí)刻維護(hù)顧客服務(wù);
10)接收貨品,準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫(kù),與電腦POS 核對(duì);
11)時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況;
12)合理及時(shí)的安排送貨上門(mén)的服務(wù);
13)排員工輪流用餐。
B、有顧客時(shí)的工作(時(shí)刻圍繞銷(xiāo)售,做好細(xì)節(jié)工作,提高業(yè)績(jī)!)
1)準(zhǔn)備記錄進(jìn)店面的每一位顧客,提供店面到店人數(shù)水平值;
2)隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷(xiāo)售,提高后進(jìn)員工的銷(xiāo)售能力;
3)激勵(lì)和跟蹤所有員工對(duì)自已銷(xiāo)售目標(biāo)的完成,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃;
4)緊盯每一個(gè)員工的成交能力,隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值;
5)時(shí)刻關(guān)注目前銷(xiāo)售與計(jì)劃的差距,將情況告知員工,激勵(lì)員工再接再勵(lì),為店面總業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力;
6)處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴;
7)服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒。
8)空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨,提醒店員,嚴(yán)格防范貨品丟失;
。ㄈI(yíng)業(yè)結(jié)束
1)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表的填寫(xiě),分析完成銷(xiāo)售計(jì)劃的情況并列出明日銷(xiāo)售計(jì)劃及目標(biāo);
2)叮囑收銀員及時(shí)將貨款存到銀行;
3)安排衛(wèi)生的打掃;
4)收回店外物品;
5)關(guān)閉照明、燈箱、電器;
6)簽退,離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。
營(yíng)業(yè)員一日工作流程
。I(yíng)業(yè)員工作人員應(yīng)提前10 分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作)
。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前
1)參加晨會(huì)及交接班會(huì)議:
a、向店長(zhǎng)前上一班的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;
b、聽(tīng)從店長(zhǎng)分配當(dāng)日工作計(jì)劃;
2)檢查準(zhǔn)備商品:
a、復(fù)點(diǎn)過(guò)夜的商品
參加完晨會(huì)及交接班會(huì)議后,營(yíng)業(yè)員要做的第一件事,就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律,將過(guò)夜商品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒,營(yíng)業(yè)員對(duì)隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn),以明確各自所負(fù)的責(zé)任;在復(fù)點(diǎn)商品時(shí),如果發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)地向店長(zhǎng)匯報(bào),請(qǐng)示處理。
b、補(bǔ)充商品
在復(fù)點(diǎn)商品的過(guò)程中,根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化,對(duì)款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品,要盡快地補(bǔ)充,做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證當(dāng)天的銷(xiāo)量。
c、檢查商品標(biāo)簽
在復(fù)點(diǎn)的同時(shí),營(yíng)業(yè)員還要對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品,應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作,模糊不清的要及時(shí)更換,錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。
d、輔助工具與促銷(xiāo)用品的檢查準(zhǔn)備
營(yíng)業(yè)時(shí)銷(xiāo)售工具和促銷(xiāo)用品的準(zhǔn)備,是營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,沒(méi)有完備的工具和用品,要做好營(yíng)業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷(xiāo)員事先要將工具與促銷(xiāo)品放在固定的位置,并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣;隨時(shí)留意工具與促銷(xiāo)品是否完好,如有污損破裂現(xiàn)象,要及時(shí)地向店長(zhǎng)換領(lǐng)。
e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作
店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈。
。ǘI(yíng)業(yè)期間
A、無(wú)顧客(以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主,并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備!)
1)做好顧客資料登記工作;
2)柜臺(tái)空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ);
3)維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生;
4)將工作日志記錄完整;
5)對(duì)銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題及時(shí)討論總結(jié),以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。
B、有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績(jī))
1)積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品,并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù);
2)時(shí)刻明確自己的銷(xiāo)售目標(biāo),了解完成計(jì)劃的情況,對(duì)未完成的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整;
3)隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率,及時(shí)分析并努力提高;
4)店面促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)告知顧客,促進(jìn)每單銷(xiāo)售的達(dá)成;
5)將銷(xiāo)售過(guò)程中顧客未成交的原因及時(shí)分析,并告之店長(zhǎng),為提高員工銷(xiāo)售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。
C、交接班
1)晚班接班的人沒(méi)到,早班不允許下班;
2)早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員;
3)晚班接班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn),如有短少或毀損應(yīng)立即向店長(zhǎng)匯報(bào);
4)做好顧客的銷(xiāo)售服務(wù)工作,未接待完顧客不許下班,切忌因交接班對(duì)顧客服務(wù)怠慢,造成顧客不滿(mǎn)情緒。
。ㄈI(yíng)業(yè)結(jié)束
1)各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào);
2)柜臺(tái)貨品整理;
3)打掃衛(wèi)生包干區(qū);
4)收回店外物品;
5)關(guān)閉照明、電器;
6)簽退,離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。
員工崗位職責(zé)3
1. 嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)禁違章作業(yè)。
2. 按規(guī)定正確穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品,正確使用安全和工業(yè)衛(wèi)生防護(hù)裝置或安全工具。
3. 精心維護(hù)設(shè)備設(shè)施,保持設(shè)備設(shè)施良好的安全運(yùn)行狀態(tài),保持作業(yè)環(huán)境整潔,做到文明生產(chǎn)。
4. 了解崗位中存在的危險(xiǎn)因素及其可能造成的嚴(yán)重后果,掌握與崗位相適應(yīng)的.安全知識(shí),掌握事故隱患排查能力,具備應(yīng)急自救和逃生技能。
5. 發(fā)現(xiàn)重大事故隱患立即停止作業(yè),并迅速向有關(guān)人員反映。
6. 有權(quán)對(duì)安全生產(chǎn)工作提出建議,有權(quán)拒絕違章作業(yè)或冒險(xiǎn)蠻干,發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況,有權(quán)停止作業(yè)或采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場(chǎng)所。
員工崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
一、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)房屋、庫(kù)房、車(chē)輛及所有財(cái)產(chǎn)、物品安全看護(hù)工作。
二、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)物品、財(cái)產(chǎn)的'防火、防盜工作。
三、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)非正常外來(lái)人員的監(jiān)視、盤(pán)查和拒絕入內(nèi)的工作。
四、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境保護(hù)和清潔、衛(wèi)生工作。
五、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛出入庫(kù)登記。
六、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理。
員工崗位職責(zé)5
1.協(xié)助員工餐廳主管組織、管理餐廳的服務(wù)及衛(wèi)生方面的工作。
2.檢查、監(jiān)督廚房、庫(kù)房的所有設(shè)備、物資、用具的管理和使用。
3.負(fù)責(zé)每月盤(pán)庫(kù)一次,掌握庫(kù)存量,防止食品超過(guò)保質(zhì)期引起的食品變質(zhì)。
4.負(fù)責(zé)核算及收繳員工每月伙食費(fèi)。
5.做好員工餐廳的'安全防火工作。
6.每日到崗后應(yīng)巡視倉(cāng)庫(kù),檢查是否有可疑跡象,發(fā)現(xiàn)情況馬上報(bào)告。
7.收貨時(shí),對(duì)入庫(kù)貨品必須嚴(yán)格根據(jù)采購(gòu)發(fā)票清單按質(zhì)按量驗(yàn)收,不符合標(biāo)準(zhǔn)要退貨,核對(duì)無(wú)誤后方可簽字。
8.倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工必須做到分類(lèi)存放,碼放整齊并設(shè)標(biāo)志.
9.對(duì)于冰箱、冷庫(kù)要有溫度計(jì),溫度要符合保鮮要求,定期除霜、消毒,保持清潔。
10.庫(kù)房?jī)?nèi)不存私人貨物,嚴(yán)格執(zhí)行出庫(kù)手續(xù),發(fā)貨時(shí)檢查申請(qǐng)手續(xù),出庫(kù)要有簽收簽發(fā)。
11.每月要會(huì)同財(cái)務(wù)部盤(pán)庫(kù)結(jié)帳,做到帳物相符。
12.經(jīng)常檢查庫(kù)內(nèi)物品有無(wú)過(guò)期現(xiàn)象并采取措施,杜絕此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生。
13.抓好衛(wèi)生、防火等方面的工作,下班后要鎖好庫(kù)房門(mén)。
員工崗位職責(zé)6
1、遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門(mén)的管理實(shí)施細(xì)則。
2、熱愛(ài)公司,熱愛(ài)本職工作,關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。
3、樹(shù)立全局觀念,服從指揮,主動(dòng)配合,不推諉,不扯皮,共同搞好相關(guān)工作。
4、遵守社會(huì)公德,團(tuán)結(jié)友愛(ài),相互尊重,禮貌待人,樹(shù)立公司良好形象。
5、保守公司商業(yè)機(jī)密,愛(ài)惜公司財(cái)物,自覺(jué)維護(hù)公司信譽(yù)及利益。
6、不營(yíng)私舞弊,不濫用職權(quán),不拉幫結(jié)派,自覺(jué)維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。
7、恪守職責(zé),不越權(quán)行事,如遇緊急情況,妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
8、實(shí)事求是,不搞形式主義;堅(jiān)持原則,不利用工作之便謀私利。
9、不得將公司物品擅自帶出公司,不得將公司資料據(jù)為己有,對(duì)內(nèi)封鎖,對(duì)外泄露。
10、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。
11、工作時(shí)間要精神飽滿(mǎn),穿著得體,談吐文明,舉止莊重。
12、嚴(yán)格要求自己,積極進(jìn)取,努力鉆研業(yè)務(wù),與公司共同成長(zhǎng)。
員工崗位職責(zé)7
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、本地區(qū)有關(guān)工程安全管理的法律、法規(guī);
根據(jù)受監(jiān)工程的設(shè)計(jì)文件、施工方案、施工規(guī)范、操作規(guī)程和工程安全檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)資料,編寫(xiě)受監(jiān)工程安全監(jiān)督計(jì)劃,并按照安全監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督工作;
深入施工現(xiàn)場(chǎng),對(duì)受監(jiān)工程的安全生產(chǎn)、文明施工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢和檢查評(píng)價(jià);
對(duì)受監(jiān)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重工程安全問(wèn)題及時(shí)按規(guī)定查處,并向上級(jí)經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)匯報(bào);
檢查受監(jiān)工程施工安全生產(chǎn)狀況,按規(guī)定對(duì)工程進(jìn)行施工安全評(píng)價(jià);
參加工程安全事故調(diào)查處理,及時(shí)提交事故調(diào)查報(bào)告;
認(rèn)真填寫(xiě)監(jiān)督工作手冊(cè)和工作記實(shí)手冊(cè),及時(shí)報(bào)告受監(jiān)項(xiàng)目安全監(jiān)督情況,并按時(shí)提交工作總結(jié);
完成制度職責(zé)大全項(xiàng)目經(jīng)理交辦的'其他工作。
員工崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)及來(lái)訪人員的接待工作,為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的咨詢(xún)服務(wù)。
2、按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話(huà)的.記錄,并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤,直至工作單完成。如超過(guò)規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。
4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理,配合監(jiān)控室及部門(mén)主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén),保證電話(huà)線(xiàn)路的暢通。
5、對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,并跟進(jìn)處理結(jié)果。
6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。
員工崗位職責(zé)9
1、校報(bào)編輯。本人負(fù)責(zé)校報(bào)二版科教版的組稿、稿件編輯,每期編輯文字約1萬(wàn)字左右,一年完成校報(bào)40期左右的校報(bào)編輯工作,編輯文字約40萬(wàn)字左右。
2、新聞采寫(xiě)。負(fù)責(zé)教學(xué)科研新聞的報(bào)道,采寫(xiě),深度報(bào)道的挖掘,典型推薦、榜樣樹(shù)立,做到期期有亮點(diǎn),有看點(diǎn)。每個(gè)月發(fā)稿15條,發(fā)表文字不低于20萬(wàn)字。
3、攝影。負(fù)責(zé)校園新聞事件的.攝影以及圖片處理。
4、報(bào)紙排版。完成報(bào)紙版面的美術(shù)編輯。從版式上提高報(bào)紙的吸引力,一年完成40期美術(shù)編輯工作。
5、報(bào)紙校對(duì)。完成每期所負(fù)責(zé)版面內(nèi)所有稿件的校對(duì),做到錯(cuò)誤率低于萬(wàn)分之三。一年完成40余萬(wàn)文字的校對(duì)。
6、學(xué)校對(duì)外宣傳工作。配合學(xué)校外宣工作,積極宣傳我校。
7、指導(dǎo)學(xué)生記者。負(fù)責(zé)學(xué)生的記者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。
8、新聞網(wǎng)的編輯。負(fù)責(zé)新聞網(wǎng)的稿件編輯、上傳。
9、日常工作。配合宣傳部其他崗位做好部?jī)?nèi)的接待、理論宣傳教育工作。
10、校報(bào)編輯部編務(wù)。負(fù)責(zé)完成校報(bào)稿費(fèi)、發(fā)行費(fèi)的發(fā)放清理。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
員工崗位職責(zé)10
不同行業(yè)的計(jì)量員,其崗位職責(zé)也不相同。以下是一則加油站計(jì)量員崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全計(jì)量員參考。
1、嚴(yán)格執(zhí)行油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程,認(rèn)真做好油品測(cè)量、統(tǒng)計(jì)(制度職責(zé)大全統(tǒng)計(jì))和記錄工作。
2、收油前,查驗(yàn)油罐車(chē)(油船)中油品數(shù)量、牌號(hào)、質(zhì)量、核對(duì)進(jìn)油憑證。
3、按計(jì)量操作規(guī)程進(jìn)行測(cè)量、計(jì)算,做好數(shù)據(jù)記錄,及時(shí)如實(shí)填制相關(guān)帳、表、單。
4、協(xié)助主管人員和站長(zhǎng)清除油罐(艙)中積水。
5、按規(guī)定每日對(duì)站內(nèi)油品進(jìn)行計(jì)量,每月進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn),并對(duì)非正常盈虧要做出原因分析。
6、根據(jù)庫(kù)存和出庫(kù)情況,制定“加油站油品需求計(jì)劃”,經(jīng)經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)簽字確認(rèn)后報(bào)主管公司。
7、協(xié)助主管部門(mén)適時(shí)校驗(yàn)加油機(jī)(流量表)計(jì)量精度,做好記錄。
8、妥善使用、保管、保養(yǎng)計(jì)量器具,按期送檢。
9、熟悉站內(nèi)消防器材性能,并會(huì)撲滅初期火災(zāi)。
10、搞好分管責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔。
員工崗位職責(zé)11
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)的日常管理;
2、負(fù)責(zé)客服人員的`培訓(xùn)指導(dǎo)(主要為禮儀話(huà)術(shù)方面)、考評(píng)及工作監(jiān)督巡查;
3、負(fù)責(zé)組織督導(dǎo)項(xiàng)目在內(nèi)與業(yè)主溝通、售后對(duì)接、房屋質(zhì)量問(wèn)題;
4、策劃客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查并跟蹤實(shí)施,處理投訴事件;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,空乘類(lèi)專(zhuān)業(yè)或者有空乘經(jīng)驗(yàn)者、接受或者指導(dǎo)禮儀培訓(xùn)者優(yōu)先;
2、兩年以上物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力,溝通組織協(xié)調(diào)能力;
4、有親和力、責(zé)任心和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
員工崗位職責(zé)12
。ㄒ唬┕苁虏拷(jīng)理崗位職責(zé)
【崗位名稱(chēng)】管事部經(jīng)理
【報(bào)告上級(jí)】餐飲部經(jīng)理
【督導(dǎo)下級(jí)】管事部領(lǐng)班
【聯(lián)系部門(mén)】餐廳及后廚
【崗位職責(zé)】
1.在餐飲部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管事部的日常管理工作。保證向客人提供潔凈的餐具和整潔的環(huán)境。
2.制定管事部年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),分析和報(bào)告本部門(mén)物品領(lǐng)用和消耗情況。
3.參加餐飲部經(jīng)理主持的工作例會(huì),提出合理化建議。督導(dǎo)管事部領(lǐng)班、洗碗工及物品保管員的工作,主持召開(kāi)管事部有關(guān)會(huì)議。
4.負(fù)責(zé)建立健全管事部的物品儲(chǔ)存、物品盤(pán)點(diǎn)等制度。負(fù)責(zé)建立、健全管事部的工作流程與工作規(guī)范,并督導(dǎo)實(shí)施。
5.及時(shí)與各餐廳、廚房負(fù)責(zé)人溝通,根據(jù)各部位營(yíng)業(yè)情況提供數(shù)量充足的餐具。保證部門(mén)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生情況達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
6.負(fù)責(zé)審核本部門(mén)餐具、用具及清洗用品的領(lǐng)用制度,并組織做好申領(lǐng)補(bǔ)充各種物品的工作。
7.做好部門(mén)各種餐具、用具、固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)及臺(tái)賬工作,根據(jù)各餐廳、廚房的損耗基數(shù),上報(bào)餐飲部經(jīng)理,制定合理的物品損耗率。
8.做好管事部領(lǐng)班的排班工作,監(jiān)督管事部領(lǐng)班做好排班表。帶頭執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
9.控制管事部低值易耗品成本,抓好成本核算,節(jié)能控制,加強(qiáng)物品原材料的管理,降低費(fèi)用。餐具、器皿的破損率控制在合理范圍。10.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào),處理各類(lèi)突發(fā)事件。
11.巡視管事部的工作情況及部門(mén)公共區(qū)域衛(wèi)生。檢查領(lǐng)班的工作和餐具洗滌的潔凈度及消毒程序。做好管事部設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)與保養(yǎng)工作。12.負(fù)責(zé)對(duì)下屬的考勤、績(jī)效考核和評(píng)估,組織開(kāi)展餐廳培訓(xùn)活動(dòng),掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,做好管事部人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)工作。
。ǘ┕苁虏款I(lǐng)班崗位職責(zé)
【崗位名稱(chēng)】管事部領(lǐng)班
【報(bào)告上級(jí)】管事部經(jīng)理
【督導(dǎo)下級(jí)】管事部員工
【聯(lián)系部門(mén)】餐廳及后廚
【崗位職責(zé)】
1.在管事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹酒店經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)所在班組的日常管理和接待工作。
2.根據(jù)管事部的年、月度工作計(jì)劃,帶領(lǐng)員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),努力降低物品消耗,匯報(bào)每日經(jīng)營(yíng)接待情況。
3.安排檢查員工是否按照工作規(guī)范流程清洗、擺放各種餐具、服務(wù)用具等物品。
4.了解每日接待預(yù)訂情況,合理安排員工班次,及時(shí)檢查各種機(jī)械設(shè)備的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生狀況。安排員工對(duì)管事部的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清潔及保養(yǎng),保證高效、安全、可靠。
5.合理安排本班組員工的日常工作,保證各環(huán)節(jié)的銜接,使接待工作順利完成。
6.每日填寫(xiě)消毒記錄及工作日志,負(fù)責(zé)填寫(xiě)清潔用品領(lǐng)用單,監(jiān)督洗滌劑、消毒劑的使用與調(diào)配,嚴(yán)格控制此類(lèi)易耗品的支出。
7.定期對(duì)本班組員工進(jìn)行考勤和績(jī)效評(píng)估,組織、實(shí)施相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng),及時(shí)掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,做好清理回收破損的餐具工作,并登記造冊(cè)。
。ǘ┫赐牍徫宦氊(zé)
【崗位名稱(chēng)】管事部洗碗工
【報(bào)告上級(jí)】管事部領(lǐng)班
【崗位職責(zé)】
1.服從管事部領(lǐng)班的安排,按照工作規(guī)范完成餐具及服務(wù)用具的清洗、消毒、擺放與運(yùn)送工作。
2.嚴(yán)格按照餐具清洗的流程與規(guī)范清洗,對(duì)不銹鋼和銀質(zhì)餐具及用具定期進(jìn)行保養(yǎng)拋光處理。
3.在餐具的清洗、搬運(yùn)過(guò)程中輕拿輕放,減少損耗。將消毒后的餐具按規(guī)定歸類(lèi)、整齊地?cái)[放到保潔柜或貨房。
4.在管事部領(lǐng)班的指導(dǎo)下挑出破損餐具,并定期進(jìn)行補(bǔ)充。做好本區(qū)域的.清潔衛(wèi)生工作。
5.清理所負(fù)責(zé)區(qū)域的垃圾。在清運(yùn)過(guò)程中確保不遺灑。并更換干凈垃圾袋,保證垃圾桶外觀的潔凈度。
6.當(dāng)班結(jié)束后,做好交接工作,檢查環(huán)境設(shè)施,做好收尾工作,杜絕能耗浪費(fèi)。
。ㄈ┪锲繁9軉T崗位職責(zé)
【崗位名稱(chēng)】物品保管員
【報(bào)告上級(jí)】管事部經(jīng)理
【聯(lián)系部門(mén)】餐廳及后廚
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)將餐飲部庫(kù)房?jī)?nèi)現(xiàn)在的及新入庫(kù)的餐具、服務(wù)用具、清潔用品及各種機(jī)械設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)造冊(cè),并確保賬實(shí)推符。
2.負(fù)責(zé)餐飲部庫(kù)房?jī)?nèi)各種餐具、物品分類(lèi)保管與整理、補(bǔ)充工作。
3.嚴(yán)格按照物品出庫(kù)手續(xù)把好庫(kù)房關(guān),及時(shí)催收各餐廳、廚房所借用的物品,及時(shí)歸還。
4.根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況,提前備好所需的餐具及服務(wù)用具,待各部位來(lái)人領(lǐng)取時(shí),做好出庫(kù)登記手續(xù)。
5.定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房?jī)?nèi)的餐具及服務(wù)用具。發(fā)現(xiàn)物品庫(kù)存不足時(shí),及時(shí)上報(bào)管事部經(jīng)理,以便及時(shí)申購(gòu)。
6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)餐飲部每月的物品損耗情況,并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。配合財(cái)務(wù)部做好餐飲部盤(pán)點(diǎn)工作。
7.做好庫(kù)房的衛(wèi)生清潔工作,保證庫(kù)房物品的清潔衛(wèi)生。做好庫(kù)房的消防安全與防竊工作,確保庫(kù)房物品安全。
員工崗位職責(zé)13
1、與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的政府部門(mén)、重要合作單位保持緊密的.聯(lián)系,溝通,并建立政府相關(guān)單位、重要合作單位信息資料檔案,經(jīng)常進(jìn)行信息更新;
2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)相關(guān)的工商注冊(cè)、變更、注銷(xiāo)等資料準(zhǔn)備及報(bào)送;
3、負(fù)責(zé)公司與相關(guān)政府有關(guān)日常溝通和文件的往來(lái)(包括日常接待、會(huì)議參與、公函寫(xiě)作等)及處理各種政府公關(guān)的事宜;
4、熟悉相關(guān)政府部門(mén)辦事流程,了解行業(yè)相關(guān)政策法規(guī);及時(shí)獲悉政府的相關(guān)政策指令、法律法規(guī),并做合理部署與應(yīng)對(duì);
員工崗位職責(zé)14
1認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度,對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)直接負(fù)責(zé)。
2上崗必須按規(guī)定著裝,掌握正確使用各種防護(hù)器具和滅火器材。
3積極參加各種安全活動(dòng)、崗位練兵和事故預(yù)案演練。
4有權(quán)拒絕違章作業(yè)指令,對(duì)他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。
5參加安全和設(shè)備事故的調(diào)查、分析。
員工崗位職責(zé)15
負(fù)責(zé)以下的工作:
1.負(fù)責(zé)去外管局和海關(guān)申領(lǐng)核銷(xiāo)單、報(bào)關(guān)單、報(bào)關(guān)委托書(shū)的工作
2.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)的要求,負(fù)責(zé)聯(lián)系貨代租船訂艙并確認(rèn)價(jià)格的工作。
3.負(fù)責(zé)集裝箱的安排,通知業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確裝柜時(shí)間,跟蹤集裝箱情況的工作
4.負(fù)責(zé)商檢,包括準(zhǔn)備資料報(bào)檢,送報(bào)到商檢局,安排檢驗(yàn)老師檢驗(yàn),以及后續(xù)的領(lǐng)證的一切相關(guān)事宜。
5.負(fù)責(zé)一切報(bào)關(guān)事宜,包括出貨前寄核銷(xiāo)單,制作報(bào)關(guān)單據(jù)上報(bào)海關(guān),并與貨代核對(duì)報(bào)關(guān)預(yù)錄單和提單信息。
6.負(fù)責(zé)所有的運(yùn)費(fèi)發(fā)票付款的工作。
7.負(fù)責(zé)制作客人的一切清關(guān)要求的資料(如普通產(chǎn)地證,歐盟證,亞太證,中巴證商事認(rèn)證,BV認(rèn)證等相關(guān)工作)
8.負(fù)責(zé)CNF CIF的保險(xiǎn)的工作
9.負(fù)責(zé)信用證和承兌交單的制單,交單的一切工作
10.負(fù)責(zé)催促貨代退核銷(xiāo)單的工作
11.負(fù)責(zé)根據(jù)貨代退回的核銷(xiāo)單,電子口岸網(wǎng)上企業(yè)交單,報(bào)審系統(tǒng)網(wǎng)上申報(bào),負(fù)責(zé)到外管局核銷(xiāo)的工作。
12.負(fù)責(zé)退稅單據(jù)的制作,包括場(chǎng)站收據(jù),提單復(fù)印件,出口貨物明細(xì)表等的制作,并將上述單證交給財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行退稅的工作
13.負(fù)責(zé)根據(jù)財(cái)務(wù)的`要求開(kāi)立六聯(lián)發(fā)票的工作。
14.負(fù)責(zé)收匯的相關(guān)工作(包括與銀行確認(rèn)是否為預(yù)付款,以及預(yù)付款外匯管理服務(wù)平臺(tái)的申請(qǐng)工作)
15.負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)對(duì)賬的出口核銷(xiāo)情況表的工作
16.負(fù)責(zé)外貿(mào)部寄國(guó)外快遞的價(jià)格確認(rèn)并登記寄件的工作。
17.負(fù)責(zé)外國(guó)客人來(lái)華的邀請(qǐng)函簽證工作。
18.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
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