關系管理崗位職責
在學習、工作、生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的關系管理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關系管理崗位職責1
根據(jù)公司提供的客戶名單，電話拜訪客戶，維護客戶關系
收集潛在客戶信息，尋找和挖掘符合條件的意向客戶并進行產(chǎn)品報價、銷售以及訂單跟蹤
與客戶進行良好的溝通，理解、洞察目標客戶的潛在需求，并及時整合并反饋至公司相關人員
對符合條件、有意向的`客戶做好定期回訪，維護良好的客戶關系，尋求新的合作機會
負責訂單報價，并處理和跟蹤訂單的查詢、投訴，退換貨等事項；
做好電話記錄并分類，完善日報表，做好客戶信息維護和檔案管理工作
根據(jù)實際情況制定每日電話拜訪額并良好完成
完成公司分派的其他工作
關系管理崗位職責2
職責描述：
負責西安樂城的客服工作。
主要職責：
1.向顧客提供禮貌、熱忱的服務以及提供購物及活動咨詢；
2.協(xié)調(diào)聯(lián)系相關部門，解決顧客的疑難問題或投訴；
3.對內(nèi)線、外線電話進行正確、快速的轉(zhuǎn)接；
4.為顧客進行失物招領、報失及廣播尋人；
5.提供各項愛心物品租借服務；
6.按公司規(guī)定發(fā)放免費停車券、各類促銷券及小禮品；
7.對各類稿件進行正確播報以及賣場背景音樂的播放；
8.音響設備的定期維護；
9.做好當天所有表單登記、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及書面匯報留言交接；
10.完成領導交辦的'其他工作事項。
知識和技能：
1.大�；蛞陨蠈W歷
2.具有3年以上前臺、總機或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.酒店服務類專業(yè)優(yōu)先
4.基礎英文對話熟練
5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達技巧、具有服務理念和意識、思路敏
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
關系管理崗位職責3
崗位職責：
1.定義crm策略以及執(zhí)行系統(tǒng)的建立,并與業(yè)務目標達成一致。
2.在現(xiàn)有業(yè)務和顧客購買行為分析的基礎上,發(fā)展crm各項計劃,包括新客招募、老客維護、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。
3.與其他團隊緊密合作,貫徹執(zhí)行crm各項活動計劃。
4.月度crm報告及業(yè)務分析,以及日常內(nèi)部crm系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查看。
5.會員兌禮項目管理,包括項目計劃、執(zhí)行、禮物的庫存管理等等。
6.與it及crm供應商緊密合作,進行crm數(shù)據(jù)的維護和分析。
7.關注市場其他競爭品牌的crm活動,并提供可比對數(shù)據(jù)供參考。
8.直接主管交代的其他工作項目和內(nèi)容
任職要求：
1.本科學歷,三年以上crm相關工作經(jīng)歷。
2.具備專業(yè)的crm知識、數(shù)據(jù)分析能力以及執(zhí)行crm活動項目的能力,熟練使用數(shù)據(jù)軟件。
3. 具有良好的團隊合作精神,可以與其他團隊緊密合作,解決復雜多樣的業(yè)務挑戰(zhàn)。
4.出色的`溝通技巧和表達能力。
5.抗壓能力強,能夠適應高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的學習能力和自我驅(qū)動力。
關系管理崗位職責4
崗位職責:
負責公司新聞宣傳策劃與實施,媒體關系管理,市場形象宣傳推廣等工作。
任職資格:
1)本科及以上學歷,經(jīng)濟、金融、新聞等專業(yè);英語熟練,能作為工作語言
2)具有金融行業(yè)分析研究或財經(jīng)媒體的新聞采編工作經(jīng)歷;
3)具有較強的溝通協(xié)調(diào)及文字表達能力,通曉新聞及公文等各類文體寫作。
關系管理崗位職責5
客戶關系部副經(jīng)理（維修管理方向）工作職責：
1、負責建立健全區(qū)域公司維修管理相關制度、持續(xù)優(yōu)化維修服務流程，提升維修服務客戶滿意度；
2、全面負責區(qū)域公司處于交付期至保修期內(nèi)的各項目的維修管理工作，管理部門內(nèi)的維修工程師崗及外委的各項目房屋維修中心團隊；
3、負責區(qū)域公司維修信息的統(tǒng)計、分析及上報；
4、協(xié)助處理產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、及維修服務過程引發(fā)的`客戶投訴；
5、負責已交付項目零星改造工程的立項、實施及結(jié)算工作；
6、健全第三方維修管理制度，負責第三方維保修單位的考察、入庫、招標、合作協(xié)議和啟用；負責第三方單位現(xiàn)場管理，確定第三方派工辦法；負責第三方維修工程造價審核、辦理結(jié)算等；
7、負責管理產(chǎn)品缺陷的責任判定工作，對產(chǎn)品缺陷和維修服務缺陷進行定期統(tǒng)計分析，歸類典型問題，向區(qū)域公司其他職能部門和總部提交《產(chǎn)品缺陷反饋報告》；
8、負責新建項目土建、裝修、智能化、機電、園林等專業(yè)的客服早期介入工作；
9、負責原承建單位在保修期內(nèi)的日常管理，管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺賬的維護工作，組織扣款談判，審核質(zhì)保金支付等；
10、負責管理維修檔案。
任職資格：
1、年齡35歲以內(nèi)；
2、全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，工程或工科類專業(yè)；
3、具備較好的客戶服務意識、親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、抗壓能力，具有地產(chǎn)交付驗收、客戶投訴處理、維修整改、物業(yè)整改對接等相關工作5年以上經(jīng)驗；
4、熟悉房屋維修流程和常見質(zhì)量缺陷維修方案；
5、具備較強的邏輯思維、較好的書面表達和文字輸出能力；
6、有團隊管理經(jīng)驗，有項目維修管理2年以上經(jīng)驗。
關系管理崗位職責6
員工關系管理崗位職責
崗位職責:
1、協(xié)助制定勞動關系制度，規(guī)避用工風險;
2、負責員工入離職、調(diào)崗和違紀處理等事務工作;
3、負責績效考核實施落地工作;
4、負責員工活動策劃和組織;
5、領導安排的其他工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科學歷，人力資源、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、兩年以上員工關系或績效相關工作經(jīng)驗，有大型制造業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、對人力資源管理各模塊均有一定認識，熟悉國家相關的'政策、法律法規(guī);
4、熟練使用常用辦公軟件，word、excel應用熟練;
5、具備很強的工作計劃性和執(zhí)行力;親和力和責任心強;
6、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力。
員工關系管理崗位
關系管理崗位職責7
職責描述:
1.負責培育、建立和發(fā)展與業(yè)主長遠、積極的客戶關系,對客戶的認知與品牌的提升負責
2.負責開展專項活動,培育客戶認知度和提升公司的.品牌價值
3.從事客戶溝通及關懷,支持和保障客戶服務水平
4.收集、積累、統(tǒng)計分析客戶反饋產(chǎn)品與服務存在的問題,推進、督導改進
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學歷,26-35周歲
2.3年以上客戶關系管理經(jīng)驗
3.溝通能力強,有同理心。
關系管理崗位職責8
1.具體組織籌備召開股東大會、董事會會議,并根據(jù)議案情況協(xié)同相關部門籌備召開專門委員會會議。
2.督導推動股東大會、董事會通過的各項議案、事項,并及時通報落實推進進度。
3.具體負責股東、董事的日常聯(lián)絡服務工作。
4.收集、整理、保管股東大會、董事會及專門委員會會議的.文件資料,股東和董事資料,以及其他具有參考和憑證價值的文件檔案資料。
5.協(xié)調(diào)相關業(yè)務和管理部門,對本公司的公司治理建設、董事會自身建設,以及商業(yè)銀行同業(yè)比較、經(jīng)濟金融法規(guī)政策、證券市場等論題進行分析研究。
6.協(xié)助、督促建立健全內(nèi)部重大信息報告制度、對外信息披露制度和信息保密制度,協(xié)助制定信息披露的工作規(guī)程和操作細則,編制年度信息披露工作計劃和時間表。
任職要求:
1.全日制本科及以上學歷,熟練應用各類辦公軟件;
2.具備較強的政策敏感性,熟悉企業(yè)公司治理相關工作;
3.具備較強的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織溝通和公文寫作能力,工作責任心、執(zhí)行力強。
關系管理崗位職責9
工作職責:
1、用工合規(guī)性:推進執(zhí)行公司用工政策和管理制度以及進行沖突處理,保障公司合法用工,降低風險;
2、勞動爭議:制定勞動爭議解決方案,和諧處理員工關系;
3、工傷處理:制定工傷處理解決方案,及時完成工傷認定、費用申報等;
4、人事工作:管理人員勞動合同簽訂、續(xù)簽、變更與終止等相關手續(xù)的`辦理;
5、指導下屬公司規(guī)范化員工關系工作。
任職資格:
1、本科學歷,人力資源、勞動關系或法律專業(yè)優(yōu)先;
2、大型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)歷2年以上,有工傷處理、勞動糾紛案件處理經(jīng)驗;
3、熟悉國家相關勞動法律、法規(guī),熟悉人力資源管理工作流程和運作方式;
4、有較強的抗壓能力,能處理突發(fā)、異常的事件。
關系管理崗位職責10
員工關系管理師富港電子(昆山)有限公司富港電子(昆山)有限公司,富港職責描述:
1.年度員工職業(yè)健康體檢辦理;
2.員工崗前、崗中、崗后職業(yè)健康辦理;
3.員工突發(fā)事故處理;
4.員工醫(yī)療協(xié)助及綠色通道管理。
關系管理崗位職責11
職責描述：
1、負責及時完善更新客戶信息庫，制定客戶維護計劃并按計劃保持與客戶的日常聯(lián)絡。
2、負責公司項目的市場拓展聯(lián)系、銜接工作。
3、負責項目客戶的回訪及滿意度調(diào)查工作。
4、負責市場拓展相關活動的`組織協(xié)調(diào)工作。
5、完成領導交辦的其他工作。
職位要求:
1、認同“金土地”文化，熱愛客戶關系維護工作。
2、形象氣質(zhì)佳，具備全日制大專及以上學歷，市場營銷、公共關系相關專業(yè)優(yōu)先。
3、具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，責任心強。
4、頭腦靈活，擅長維護政企公共關系。
5、適應出差（主要在四川省內(nèi)）。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-4年經(jīng)驗
關系管理崗位職責12
職位描述：
1、負責青島石化部黑油（原油，燃料油，瀝青等）產(chǎn)品線的一些客服工作，包括國內(nèi)客戶和國外客戶。
2、負責對現(xiàn)場檢驗人員，實驗室，客戶等的銜接溝通，進行相關工作的安排。
3、維護并加強現(xiàn)有的'客戶關系，能獨立處理售后服務事宜。
職位要求：
1、本科學歷，理工類專業(yè)，石油化工相關專業(yè)優(yōu)先。
2、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生也可考慮。
3、良好的溝通技巧。
4、良好的團隊合作精神。
5、性格外向積極樂觀。誠信，有責任心。
6、有良好的英語聽、說、讀、寫能力和辦公室操作軟件的應用能力。
關系管理崗位職責13
員工關系管理主管崗位職責
工作職責:
1.負責公司組織建設、人力資源規(guī)劃與制度建設
2.負責組織建設、管理人資部、制定本部門考核依據(jù)
3.負責公司的招聘工作
4.全面負責公司薪酬、社保管理工作
5.負責組織績效考核管理工作
6.負責員工關系管理
任職要求:
1.�？埔陨蠈W歷，人力資源、工商管理等相關專業(yè)
2.熟知國家及地區(qū)人力資源相關法律法規(guī)及政策
3.具有一定的人力資源工作經(jīng)驗，3年以上團隊管理能力
4.具備較強的'表達、談判能力
5.有過教育行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
6.工作細致嚴謹，責任心強，抗壓能力強。
公司福利:
1.廣闊的職業(yè)提升空間，公平的晉升機制;
2.完善的崗前及在職帶薪培訓;
3.北美風格的工作環(huán)境和融洽的團隊氛圍;
4.定期組織員工旅游團建，優(yōu)秀員工可參加寒暑假國際訪學;
員工關系管理主管崗位
關系管理崗位職責14
(1) 客戶組織管理職責
主要包括：客戶組織結(jié)構(gòu)的設計，客戶服務人員考勤、培訓及業(yè)績考核，客戶服務現(xiàn)場指導，客戶服務進度控制，客戶關系管理系統(tǒng)的設計與建設。
(2) 客戶信息庫建設管理職責
主要包括：客戶信息收集，客戶調(diào)查問卷設計你，客戶資料建檔，客戶信息保管與利用，客戶數(shù)據(jù)庫建設。
(3) 客戶信用調(diào)查與控制職責
主要包括：客戶信用調(diào)查，客戶信用評估，客戶資信等級劃分，客戶資信動態(tài)控制，客戶信用實施。
(4) 客戶關系日常維護職責
主要包括：客戶的開發(fā)，客戶拜訪區(qū)域劃分，客戶訪問管理，客戶接待管理，客戶用餐招待及會議服務，客戶提案處理，客戶滿意度測評。
(5) 核心客戶管理職責
主要包括：核心客戶的評審與資格認定，大客戶回訪與回饋，大客戶滿意度調(diào)查，核心客戶關系維護。
�。�6）客戶服務質(zhì)量管理職責
服務質(zhì)量文件編制，服務質(zhì)量文件的日常管理，服務質(zhì)量標準的建立，服務質(zhì)量的`檢查，服務質(zhì)量的評估，服務承諾的管理。
（7）售后服務管理職責
售后服務商務政策的制定，售后服務專項計劃的起草，售后服務業(yè)務培訓，客戶意見反饋及客戶投訴處理。
�。�8）客戶財務管理職責：
客戶交款管理工作，客戶銷售返利管理，延期付款審核管理，逾期貨款管理，客戶銷戶管理，應收貨款加收管理
�。�9）網(wǎng)絡客戶管理職責
網(wǎng)絡客戶的獲取，客戶數(shù)據(jù)庫建設，網(wǎng)絡客戶服務，企業(yè)信息平臺設計，企業(yè)網(wǎng)站及電子平臺構(gòu)建，數(shù)據(jù)挖掘。
�。�10）呼叫中心管理職責
呼叫中心設計與建設，銷售自動化流程管理，呼叫中心呼入與呼出業(yè)務管理，呼叫中心服務工作管理
江蘇米多裝飾工程有限公司客戶經(jīng)理的職務說明書
關系管理崗位職責15
職責描述：
1、負責對本部門工作擬定、執(zhí)行及控制。
2、負責辦理公司及旗下企業(yè)的工商年檢,企業(yè)信息變更,企業(yè)注銷等事宜。
3、負責新設立公司的工商注冊等相關手續(xù)。
4、負責起草、報批、下發(fā)公司的相關通知、規(guī)定制度等。
5、負責起草、修改已公司名義發(fā)送的公文函件、請示、報告等。
6、投資人及相關機構(gòu)負責的聯(lián)絡、管理和基金管理的相關事宜。
7、為基金lp關系管理與維護提供支持,包括負責lp季度材料準備,lp日常溝通,監(jiān)管機構(gòu)日常聯(lián)系,數(shù)據(jù)搜集和上傳工作;
8、跟進基金被投公司日常業(yè)務的發(fā)展、重大事項決策、相關法律文件review等。
任職資格:
1、 大學本科以上學歷,公關、新聞傳播學、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、 熟悉投資銀行和股權(quán)投資行業(yè),兩年以上公關媒介及策劃工作經(jīng)驗,有一定的媒體關系資源;
3、 對公關理念有深刻的了解, 在執(zhí)行層面上有自己的見解;
4、 具備較強的市場意識,思維活躍,能根據(jù)業(yè)務需求策劃和組織相關活動;
5、 文字功底好,熟悉新聞等文章模式的.寫作,有較強的文字處理能力;
6、 有較強的執(zhí)行能力,能協(xié)調(diào)資源來完成計劃并作出評估;
7、 性格開朗,務實,溝通能力較強,同時能承受較大的工作壓力。
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