銀行客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)（通用18篇）

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的銀行客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

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　　崗位職責(zé)：

　　（一）經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)日常銷售活動(dòng)、維護(hù)關(guān)系、進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，按時(shí)達(dá)成業(yè)務(wù)及考核指標(biāo)；

　�。ǘ�）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)配套服務(wù)工作，包括單證資料的配送、收集及初審；

　　（三）做好客戶服務(wù)工作，包括業(yè)務(wù)咨詢、投保、保單取送以及保全變更、給付、退保、理賠等各項(xiàng)手續(xù)的.協(xié)助辦理；

　�。ㄋ模┦占�網(wǎng)點(diǎn)信息、健全網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營檔案、檢視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營效果和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)并落實(shí)改善措施；

　�。ㄎ澹┩瓿晒�司交辦的其他工作。

　　任職要求：

　�。ㄒ唬�熱愛銷售工作，認(rèn)同銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

　�。ǘ�）年齡在22~40周歲，條件優(yōu)秀的可放寬到45周歲；

　�。ㄈ�）國家承認(rèn)的大專（含）以上學(xué)歷；

　　（四）身體健康，品貌端正，無不良?xì)v史記錄；

　�。ㄎ澹┱Z言表達(dá)能力好，具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、公關(guān)能力，具有進(jìn)取精神、服務(wù)精神；

　�。�六）具有一定的直接銷售技能或潛能，以往有銷售管理工作經(jīng)歷者尤佳。

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　　1、根據(jù)公司提供的資源通過公司的電話平臺(tái)對(duì)客戶的需求進(jìn)行挖掘和分析；

　　2、結(jié)合公司產(chǎn)品的特點(diǎn)通過公司的電話平臺(tái)給客戶提供最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)，達(dá)成銷售業(yè)績；

　　3、通過公司的.電話平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪，解答客戶的疑問，做好客戶關(guān)系維護(hù)。

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　　1、負(fù)責(zé)纂寫和收集與民營銀行設(shè)立相關(guān)的各種資料;

　　2、負(fù)責(zé)向銀監(jiān)會(huì)報(bào)送各種銀行設(shè)立資料;

　　3、負(fù)責(zé)與潛在客戶進(jìn)行面對(duì)面溝通，對(duì)客戶的資信狀況做出全面了解，向客戶推薦適合的融資方案;

　　4、獨(dú)立完成與客戶的溝通和協(xié)議的達(dá)成，并配合銀行后臺(tái)履行協(xié)議;

　　5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)見習(xí)金融顧問與客戶的.溝通，培訓(xùn)見習(xí)金融顧問專業(yè)知識(shí)和洽談技巧;

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

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　　1、加強(qiáng)市場研究分析，掌握市場變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的參考依據(jù)。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)各支行上報(bào)的'重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、落實(shí)，按季進(jìn)行通報(bào)。

　　3、在銀行從事個(gè)人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。

　　4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。

　　5、對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。

　　6、負(fù)責(zé)組織（或參與）銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營銷人員。

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　　職責(zé)描述:

　　1、承做投行類項(xiàng)目:包括產(chǎn)業(yè)基金、并購、資產(chǎn)證券化、債券融資(短融、中票、企業(yè)債等)。參與項(xiàng)目盡職調(diào)查、撰寫申報(bào)文件、跟蹤審批出賬以及投后管理全流程。

　　2、支持承攬相關(guān)工作:協(xié)助承攬人員分析目標(biāo)客戶，制定融資方案，設(shè)計(jì)交易結(jié)構(gòu)等。

　　3、維持客戶關(guān)系。

　　4、協(xié)助部門主管完成其他工作。

　　任職要求:

　　1、具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力;

　　2、碩士及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至重點(diǎn)大學(xué)本科學(xué)歷;

　　3、具有法律專業(yè)背景，通過國家司法考試(法律職業(yè)資格考試);

　　4、具有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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　　1、對(duì)所轄銀行定期走訪，及時(shí)準(zhǔn)確處理銀行委托的商戶裝機(jī)工作;

　　2、將公司各項(xiàng)產(chǎn)品在銀行進(jìn)行落地推廣;

　　3、做好重點(diǎn)客戶維護(hù)工作，進(jìn)行電話拜訪和上門拜訪;

　　4、研究公司產(chǎn)品，落實(shí)產(chǎn)品培訓(xùn)及推廣工作，收集競爭對(duì)手的市場情況，制定營銷方案;

　　5、跟進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施流程，落實(shí)項(xiàng)目售前、售中、售后服務(wù)工作;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

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　　1、利用公司客戶資源，通過電話、網(wǎng)絡(luò)或面談等方式拓展開發(fā)意向性客戶與客戶達(dá)成合作；

　　2、負(fù)責(zé)為客戶企業(yè)制定全面的項(xiàng)目申報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃與方案；

　　3、收集客戶資料，協(xié)助后臺(tái)同事完成客戶項(xiàng)目申報(bào)、資金申報(bào)、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)等，做好項(xiàng)目的.申報(bào)、審批、驗(yàn)收項(xiàng)目跟進(jìn)工作。

　　4、負(fù)責(zé)商務(wù)談判、商務(wù)合同簽訂及客戶后期服務(wù)；

　　5、協(xié)助處理公司合同履行、客戶意見等問題；

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　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)資料庫的'收集和錄入工作。

　　2、維負(fù)責(zé)定期回訪客戶，保持定期溝通，及時(shí)將最新辦理項(xiàng)目的資訊反饋給客人。

　　3、負(fù)責(zé)配合部門內(nèi)部的工作。

　　任職要求:

　　1、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真細(xì)心。

　　2、有高度責(zé)任感，工作穩(wěn)定性強(qiáng)。

　　3、有溝通能力，協(xié)調(diào)能力，解決問題的能力和抗壓能力。

　　4、有計(jì)劃地完成工作目標(biāo)。

　　5、精通各種辦公室軟件(Word/Excel/PowerPoint等)。

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　　職位要求：

　　1、不超過35歲，金融學(xué)、法律、財(cái)務(wù)及相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，有5年以上國內(nèi)外券商、銀行或信托公司工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、對(duì)資本市場、PE市場和某幾個(gè)行業(yè)的上市公司有一定的研究和了解，并和一些上市公司建立了良好的關(guān)系；

　　3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，高度的工作責(zé)任感；

　　4、有信托業(yè)務(wù)部或券商資管部工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。5、品行端正，思維敏捷，穩(wěn)重成熟；

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌資本市場融資類項(xiàng)目的盡職調(diào)查，產(chǎn)品交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，熟悉私募基金的備案公司中后臺(tái)溝通，項(xiàng)目上會(huì)，融資方溝通合同細(xì)節(jié)，協(xié)助營銷經(jīng)理營銷業(yè)務(wù)及維護(hù)客戶關(guān)系相關(guān)事項(xiàng)；

　　2、完成項(xiàng)目存續(xù)管理；

　　3、部門安排的'其他工作；

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　　1、服務(wù)于銀行VIP客戶，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理為銀行高端客戶提供專業(yè)的貴金屬銷售服務(wù);

　　2、協(xié)助銀行組織、策劃、執(zhí)行市場推廣活動(dòng)，完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo);

　　3、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃組織需求調(diào)研及組織產(chǎn)品可行性分析。

　　4、制定產(chǎn)品需求開發(fā)計(jì)劃，撰寫產(chǎn)品功能需求說明書，負(fù)責(zé)需求的跟蹤和需求的控制。

　　5、熟悉掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)系統(tǒng)，制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)范，整理、完善產(chǎn)品文檔、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)內(nèi)容。

　　6、制定區(qū)域內(nèi)階段性的'工作計(jì)劃，完成銷售報(bào)表的填報(bào);

　　7、負(fù)責(zé)部門間的協(xié)調(diào)，產(chǎn)品項(xiàng)目的實(shí)施及推進(jìn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的案例設(shè)計(jì)、產(chǎn)品培訓(xùn)及拓展等工作的支持和配合。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

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　　1、在當(dāng)?shù)亻_展信用卡及消費(fèi)金融相關(guān)收益產(chǎn)品的推廣工作，完成本崗位級(jí)別既定的銷售任務(wù)指標(biāo);

　　2、根據(jù)屬地市場情況，結(jié)合信用卡中心及屬地資源，策劃并協(xié)助完成屬地創(chuàng)新營銷工作;

　　3、強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，做好前端風(fēng)險(xiǎn)防范工作;

　　4、識(shí)別客戶需求，做好現(xiàn)有客戶的`維護(hù)工作;

　　5、金融服務(wù)點(diǎn)日常運(yùn)營及管理;

　　6、上級(jí)主管交辦的其他工作。

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　　1、與銀行各層級(jí)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，保證銀行保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出改善銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管控的需求和措施。

　　3、提出銀行保險(xiǎn)新險(xiǎn)種開發(fā)、儲(chǔ)備的`需求，現(xiàn)有險(xiǎn)種改善的建議。

　　4、參與策劃、推動(dòng)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行的宣傳、激勵(lì)活動(dòng)，并將結(jié)果及時(shí)反饋。

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　　1、利用現(xiàn)有或新資源開發(fā)客戶。

　　2、按時(shí)完成公司分配的銷售指標(biāo)。

　　3、確保所轄客戶的賬款在賬期內(nèi)正�；乜�。

　　4、整合客戶需求，為客戶制定媒體方案，處理好媒體投放過程中與各部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　5、完成業(yè)績評(píng)估及考核。

　　6、與上級(jí)主管及團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作，溝通制定下一階段的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

　　任職資格:

　　1、具備豐富的渠道及直接客戶銷售經(jīng)驗(yàn)，或者團(tuán)購、電商廣告銷售經(jīng)驗(yàn)，有客戶資源者尤佳。

　　2、具備優(yōu)秀的.銷售能力及銷售技巧，能夠按時(shí)完成或者超額完成銷售指標(biāo)。

　　3、能夠充分利用公司的資源和平臺(tái)，與銷售體系密切協(xié)作。

　　4、積極主動(dòng)、堅(jiān)定執(zhí)著，具備創(chuàng)造力。

　　5、誠實(shí)守信、勤奮努力。

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　　1.所有手談客戶的接待工作，按照公司動(dòng)線圖和話術(shù)，充分并準(zhǔn)確的探知到訪客戶的客情，準(zhǔn)確的填寫《客戶接待表》，與設(shè)計(jì)部經(jīng)理安排的設(shè)計(jì)師做好客情對(duì)接。

　　2.設(shè)計(jì)師首次接待的客戶談完后，在送客戶離開的過程中，做第一次“面訪”，“對(duì)設(shè)計(jì)師是否滿意”“對(duì)公司是否滿意”“有什么需要我們改進(jìn)的地方嗎”“和設(shè)計(jì)師是否約好下次見面的時(shí)間”。

　　3.如果沒有進(jìn)行首次面訪，客戶走后半天要電話進(jìn)行回訪。

　　4.保證erf上所有客戶不得有超過一周沒有回訪的'情況（其中包括有的客戶市場部已經(jīng)回訪）。

　　5.已經(jīng)簽單的客戶在服務(wù)過程中每個(gè)驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)進(jìn)行回訪。針對(duì)客戶提出的異議及時(shí)與工程部或設(shè)計(jì)部溝通，客戶提出的問題務(wù)必當(dāng)天給予回復(fù)。

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　　1、根據(jù)客戶需求擬定投保協(xié)議；

　　2、制作員工手冊和宣講PPT，并根據(jù)客戶需要召開客戶宣講會(huì)；

　　3、季度制作理賠報(bào)告和服務(wù)報(bào)告；

　　4、做好客戶服務(wù)，包括接聽客戶的.電話、解答客戶/HR的疑問、協(xié)助解決客戶投訴等；

　　5、根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)提供其他保單增值服務(wù)，如年度體檢、健康講座的安排等；

　　6、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，定期向客戶推送健康相關(guān)資訊；

　　7、根據(jù)保單的實(shí)際情況，在保單到期前與客戶洽談續(xù)保事宜。

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　　1.服務(wù)于高凈值客戶，為高凈值個(gè)人客戶提供全方面資產(chǎn)配置服務(wù);

　　2.根據(jù)客戶資產(chǎn)規(guī)模、生活目標(biāo)、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行需求分析，出具專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃方案;

　　3.通過調(diào)整各種金融產(chǎn)品的理財(cái)產(chǎn)品比重達(dá)到資產(chǎn)的合理配置，使客戶資產(chǎn)在安全、穩(wěn)健的.基礎(chǔ)上保值升值。

　　4.持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的財(cái)富管理咨詢。

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　　1、加強(qiáng)市場研究分析，掌握市場變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給詳實(shí)的參考依據(jù)。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)各支行上報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、落實(shí)，按季進(jìn)行通報(bào)。

　　3、在銀行從事個(gè)人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。

　　4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、帶給業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。

　　5、對(duì)現(xiàn)有的`客戶，客戶經(jīng)理與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要用心地去開發(fā)。

　　6、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營銷人員。

　　銀行客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 18

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品類型，開發(fā)客戶渠道，尋找潛在客戶，完成公司業(yè)績指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)潛在客戶的拜訪及上門客戶的`接待、安排及業(yè)務(wù)洽談;

　　3、貸款客戶的合同簽訂及相關(guān)手續(xù)辦理、跟進(jìn);

　　4、老客戶的維護(hù)，續(xù)貸客戶的跟進(jìn)、續(xù)簽手續(xù)辦理;

　　5、完成上級(jí)安排的其他工作。

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