物流服務崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的物流服務崗位職責，歡迎大家分享。

物流服務崗位職責1

　　1.協(xié)助工廠編訂年度物流規(guī)劃,合理配置倉儲、運輸資源;

　　2.按照《物流類采購招標管理辦法》要求,指導、監(jiān)督工廠完成物流招標工作;

　　3.按采購流程,協(xié)同工廠開發(fā)物流供應商;

　　4.監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各項物流指標,協(xié)助其完成管理目標;

　　1.協(xié)助工廠編訂年度物流規(guī)劃,合理配置倉儲、運輸資源;

　　2.按照《物流類采購招標管理辦法》要求,指導、監(jiān)督工廠完成物流招標工作;

　　3.按采購流程,協(xié)同工廠開發(fā)物流供應商;

　　4.監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各項物流指標,協(xié)助其完成管理目標;

物流服務崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.對接客戶,負責備件物流服務質(zhì)量的管理和監(jiān)控;

　　2.對內(nèi)與全國各平臺溝通與協(xié)調(diào),確保標準落地執(zhí)行且各項服務kpi達標;

　　3.優(yōu)化內(nèi)部運作流程,降低項目運作風險;

　　4.善用8d分析、解決物流異常問題。

　　任職要求:

　　1.大專以上學歷、熟悉備件物流管理

　　2.語言能力:英語聽說讀寫熟練;office軟件熟練

　　3.具備解決問題及溝通協(xié)調(diào)能力,有項目管理經(jīng)驗;

　　4.有團隊意識,具備一定抗壓能力。

物流服務崗位職責3

　　主要職責:

　　1、負責倉儲、運輸、配送等物流類供應商采購策略的制定及招標執(zhí)行;

　　2、優(yōu)化倉儲、運輸、配送等物流類供應商的績效考核;

　　3、采購流程的`優(yōu)化，特別是對招投標有豐富的經(jīng)驗。

　　4、包括但不限于倉庫運營，關務運營，干線運輸，國際保稅倉的運營，國際cp采購，運輸和倉儲服務采購。

　　職位要求:

　　1.教育背景優(yōu)秀，985、211等重點高校優(yōu)先。

　　2.邏輯思維，分析問題及解決問題能力強。

　　3.主動好學，謙虛踏實，抗壓能力和責任心強。

　　4.5年以上的物流服務采購和相關招投標工作經(jīng)驗。

物流服務崗位職責4

　　一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；

　　二、定期對清潔、綠化、消殺等工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等員工進行服務質(zhì)量評價；

　　三、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向物業(yè)經(jīng)理報告；

　　五、準時向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的.收繳率并向經(jīng)理匯報。

　　四、跟進處理突發(fā)事件；

　　五、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

　　六、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

　　七、負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；

　　八、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督。

　　九、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。

　　十、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時性。

物流服務崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、負責日常供應商客服管理的溝通協(xié)調(diào)工作,監(jiān)督供應商按要求進行無限極客服工作管理;

　　2、負責物流客服的日常質(zhì)檢,輸出質(zhì)檢報告;

　　3、編寫物流服務規(guī)范和服務口徑管理,及時完成知識庫的更新;

　　4、負責各地物流客服培訓資料整理,以及培訓實施;

　　5、編寫日常物流客戶服務流程

　　任職資格:

　　1、具有良好的.客戶服務理念及意識,溝通能力強;

　　2、邏輯思維清晰,具有較強的學習能力和解決問題能力;

　　3、具有創(chuàng)造性思維及創(chuàng)新能力;

　　4、具備一定的文字撰寫能力;

　　5、熟練使用office辦公軟件

物流服務崗位職責6

　　負責深交所廣場范圍內(nèi)清潔全面檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理；監(jiān)督檢查清潔、消殺等外包單位作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標準、規(guī)范、流程及服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格或違反規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時糾正并向上級提出處理建議；

　　根據(jù)上級批準的.清潔、消殺工作計劃，監(jiān)督外包供應商落實情況；協(xié)調(diào)清潔、綠化、消殺作業(yè)所需的配合，對職權范圍內(nèi)不能解決的問題上報，請求上級或其它人員支持；

　　每天不間斷地對物業(yè)范圍內(nèi)公共區(qū)域（包括但不限于樓層過道、消防樓梯、前室、衛(wèi)生間、大堂、電梯轎廂、廣場、地下室等），特殊區(qū)域（包括但不限于展覽廳、活動大廳、會所、空置樓層及單元）的保潔質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄；

　　負責清潔易耗品的申購、驗收、入庫、領用、統(tǒng)計等，定時向上級提交使用量統(tǒng)計表；每月對清潔、消殺、幕墻清洗等外包供應商的服務質(zhì)量和效果進行考評，并向上級報告有關不正常狀況和當月服務總體情況；參加部門組織的外包供應商工作例會；

　　負責清潔、消殺外包方員工出勤、工作量核定、服務費用核算及申報；參與清潔、消殺外包服務供應商考察及合同評審，提供相關建議；負責配合樓層管家、專項服務助理等崗位，完成如業(yè)戶入駐、搬離、舉辦慶典、活動等相關的配合工作；完成上級領導安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責7

　　每天不間斷對廣場公共區(qū)域全面巡查，主要負責檢查設施設備是否完好，運行正常，發(fā)現(xiàn)任何不合格項按照相關程序報告相關崗位人員進行報修，并做好記錄；

　　巡查二次裝修、施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工或安全隱患，及時糾正并記錄；巡視各區(qū)域導示、指引、標牌是否妥當，對制作、安裝等負責具體跟進和管控；

　　跟進各項施工、作業(yè)現(xiàn)場安全保護措施落實、工程進度等管理事項；對空置樓層及單元進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，保證空置單元處于良好狀態(tài)；參與本部門相關的工程和服務項目的質(zhì)量驗收，并提出建議；發(fā)生突發(fā)事件時，立即前往現(xiàn)場核實，妥善處理的`同時記錄情況，及時向上級匯報；

　　根據(jù)上級要求對相關物品、設施設備等進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計并上報；協(xié)助其他崗位人員完成各項工作任務；完成上級領導安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責8

　　主要職責:

　　1、負責倉儲、運輸、配送等物流類供應商采購策略的制定及招標執(zhí)行;

　　2、優(yōu)化倉儲、運輸、配送等物流類供應商的績效考核;

　　3、采購流程的優(yōu)化，特別是對招投標有豐富的'經(jīng)驗。

　　4、包括但不限于倉庫運營，關務運營，干線運輸，國際保稅倉的運營，國際cp采購，運輸和倉儲服務采購。

　　職位要求:

　　1.教育背景優(yōu)秀，985、211等重點高校優(yōu)先。

　　2.邏輯思維，分析問題及解決問題能力強。

　　3.主動好學，謙虛踏實，抗壓能力和責任心強。

　　4.5年以上的物流服務采購和相關招投標工作經(jīng)驗。

物流服務崗位職責9

　　根據(jù)深圳證券物業(yè)管理公司工作方針和管理目標，結合深圳證券交易所廣場的實際情況，制定物業(yè)服務所需的各項制度、流程、標準、操作規(guī)程等，并根據(jù)執(zhí)行過程出現(xiàn)的新情況提出修訂意見，呈報批準后及時予以修訂完善；

　　負責物業(yè)設施、設備巡查及報修；

　　負責物業(yè)清潔、綠化、消殺等專項業(yè)務外包單位的選聘、計劃安排、質(zhì)量監(jiān)督、考核以及費用呈報；

　　負責業(yè)戶交樓現(xiàn)場核實、記錄、整改事項跟進，業(yè)戶入駐、二次裝修、物品放行、退租等相關手續(xù)的'辦理及日常管理服務工作；

　　負責建立并管理業(yè)戶檔案；

　　負責在大堂服務臺、業(yè)戶接待中心（2、3樓）以及中轉層（33樓）為業(yè)戶提供咨詢、指引、秩序維護、來訪登記等公共服務；

　　負責受理業(yè)戶投訴與報修，并及時妥善處理報修或投訴（包括報修事項安排、跟進、服務回訪或投訴反饋），以確保客戶服務需求得到有效、及時的解決；

　　為業(yè)戶提供包括室內(nèi)清潔、安全防范、消殺、綠化、設施設備維護、會務服務、禮儀接待等專項服務；

　　負責物業(yè)相關費用（租金、管理費、水電費）的收繳；

　　根據(jù)年度工作計劃，定期開展業(yè)戶聯(lián)誼活動；在重大節(jié)日做好物業(yè)公共區(qū)域節(jié)日裝飾布置，營造節(jié)日氛圍，建立并維護與業(yè)戶之間的良好關系；

　　負責本部門相關的物資采購申請，并參與供應商、采購物品價格談判及質(zhì)量評審，簽領并管理本部門管理服務所需物資；

　　負責大廈公共區(qū)域導示、標識標牌（含外墻招牌、廣告）的制作、安裝，以及日常巡檢管理工作；

　　定期開展業(yè)戶滿意度調(diào)查，收集業(yè)戶對物業(yè)服務方面的意見和建議，并進行統(tǒng)計分析，提出改善方案；

　　接受各項管理評審，落實糾正措施并驗證其有效性；配合其它部門完成各項管理與服務任務；完成上級領導交辦的其它工作任務。

物流服務崗位職責10

　　主要負責上市大廳、典藏、博覽區(qū)域舉辦各類慶典活動現(xiàn)場接待、禮儀服務；

　　按照活動安排通知提前布置場地，準備并調(diào)試各項服務設施；隨時檢查當值區(qū)域的環(huán)境、設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關崗位或人員到場處理，并及時上報和做好記錄；

　　當班過程中負責當值區(qū)域的.物品看管職責，上、下班時應嚴格履行交接班手續(xù)；

　　當值區(qū)域舉辦慶典活動、接待人員參觀等，均應有提前正式通知，各崗位嚴格按照程序提供相應的參觀人員身份確認、指引、禮儀接待服務；發(fā)現(xiàn)任何異常情況及時上報上級確認后妥善處理；

　　慶典、接待、活動結束后，協(xié)助相關部門崗位對場地、座位、燈光、地毯、音響等恢復；

　　對每次舉辦的活動程序、接待人數(shù)、服務項目等情況做詳細記錄，定期匯總上報主管/副主管；

　　配合其他崗位人員完成其它工作任務；完成上級領導交辦的其它工作任務。

物流服務崗位職責11

　　1.協(xié)助工廠編訂年度物流規(guī)劃,合理配置倉儲、運輸資源;

　　2.按照《物流類采購招標管理辦法》要求,指導、監(jiān)督工廠完成物流招標工作;

　　3.按采購流程,協(xié)同工廠開發(fā)物流供應商;

　　4.監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各項物流指標,協(xié)助其完成管理目標;

　　1.協(xié)助工廠編訂年度物流規(guī)劃,合理配置倉儲、運輸資源;

　　2.按照《物流類采購招標管理辦法》要求,指導、監(jiān)督工廠完成物流招標工作;

　　3.按采購流程,協(xié)同工廠開發(fā)物流供應商;

　　4.監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各項物流指標,協(xié)助其完成管理目標;

物流服務崗位職責12

　　按照會議管理規(guī)定和服務流程及標準，具體負責為業(yè)戶提供會議服務；按照會議安排通知與會議聯(lián)絡人對接，負責提前做好會議室布置及安排（坐位、臺花、電腦、投影儀、話筒、筆、紙、白板、白板筆、白板刷等等）；

　　會議開始前到達指定的會議室門口迎接與會人員到場；按會議通知要求，為與會人員提供引領、接待、禮賓等服務；與會人員入座后即按相關標準給予上茶/飲品/果盤/點心等，會議進行過程中按程序提供續(xù)茶及茶歇服務；

　　會議結束后，負責將會議室所有設施歸位，關閉相關會議設備，對相關設施設備進行清點并放回指定位置；

　　填寫會議服務記錄表，記錄會議相關信息，定期匯總上報主管/副主管；定期巡查會議室環(huán)境、設備設施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或通知相關崗位人員到場處理，并及時跟進處理進度及結果；配合其他崗位人員完成其它工作任務；完成上級領導交辦的其它工作任務。

物流服務崗位職責13

　　負責接待來訪業(yè)戶，接聽服務熱線電話，受理業(yè)戶電話報修、投訴與咨詢，并將相關信息記錄在《值班日志》上；接受電話報修服務，填寫《維修工作單》，及時分送相關崗位或工程維修部跟進處理；

　　接收業(yè)戶、外來函件，并進行登記和分發(fā)，簽發(fā)上報上級跟進處理；

　　負責當值崗位范圍內(nèi)的環(huán)境、設施的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；協(xié)助其它崗位同事完成部門相關工作計劃；

　　每天上班、下班負責開關客服中心辦公區(qū)域內(nèi)所有照明、空調(diào)、辦公設備電腦；完成上級領導交辦的其它工作任務。（1、2、33樓大堂）客服員工作職責

　　按照規(guī)定班次、當值時間到指定崗位當值，全權負責當值崗位范圍內(nèi)一切事務；當發(fā)生異�；蛐枰�其它崗位同事協(xié)助處理的'事情及時通報；

　　負責每天早、中、晚上、下班高峰期在大堂適當位置履行晨迎晚送及呼梯服務；

　　為業(yè)戶提供問訊、咨詢、指引服務及以力所能及協(xié)助；按照相關程序為業(yè)戶提供各項公共服務（雨傘、行李車、小型維修工具借用、委托代辦事項等）；

　　負責訪客身份查驗，辦理來訪登記手續(xù)，發(fā)放《訪客出入證》；接受業(yè)戶的投訴、建議、報修等信息，及時上報相關負責人跟進處理并做好投訴/報修/報事記錄；

　　負責當值崗位范圍內(nèi)（廣場、大堂、電梯廳、電梯轎廂、服務臺）的清潔、綠化、消殺、設備設施巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相關負責人或上級跟進處理；

　　發(fā)現(xiàn)服務區(qū)域有違規(guī)（吸煙、抄寫、拍照、攝像、破壞）或不雅行為（坐、臥、喧嘩等），應立即上前勸阻或向上級確認；如有需要及時通知樓宇安防崗位協(xié)助處理，并向上級報告；發(fā)現(xiàn)當值范圍內(nèi)設施設備出現(xiàn)異常立即上報，設立警戒區(qū)及警示牌，隨時跟進維修處理進展，及時撤除并恢復現(xiàn)場；根據(jù)天氣變化，按照相關程序及時通知物業(yè)管理員、清潔監(jiān)管員等崗位安排鋪設大堂、電梯轎廂防滑地毯，擺放雨傘袋機、防滑警示牌等設施；及時與上級確認并更新大堂等公共區(qū)域的提示、公告內(nèi)容（含廣告牌、公示板、LED顯示屏等）；

　　負責業(yè)戶平郵信件、報刊的代簽收，并做好相應記錄，及時交由樓層管家負責送達至業(yè)戶單元；完成上級領導安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責14

　　根據(jù)部門工作計劃、制度、流程、標準，具體負責包括會議服務、上市大廳、典藏博覽、接待、慶典活動等專項服務人員工作安排及任務落實；監(jiān)督及指導下屬員工的會議服務、專項服務和上市大廳、典藏博覽、業(yè)戶室內(nèi)專項服務工作過程，及時處理業(yè)戶及員工反映的問題；定期組織專項服務助理進行業(yè)戶回訪，對業(yè)戶所反映的問題及時匯報，確保業(yè)戶的專項服務需求和意見得到及時處理；針對業(yè)戶的'反饋組織研討，改進服務模式，以創(chuàng)新的服務理念滿足業(yè)戶的合理要求，不斷提升業(yè)戶滿意度；

　　每周、月向對廣場會議服務、專項服務和上市大廳、典藏博覽服務等情況進行統(tǒng)計分析，并向經(jīng)理、副經(jīng)理遞交服務報告，遇重大事件及時前往現(xiàn)場了解情況，妥善處理的同時向上級請示和匯報；

　　根據(jù)年度社區(qū)文化活動工作計劃，定期策劃、組織、實施形式多樣的業(yè)戶聯(lián)誼活動；增進業(yè)戶與物業(yè)公司及業(yè)戶與業(yè)戶之間互動了解；根據(jù)年度工作計劃，提前準備節(jié)日裝飾方案擬定，供應商選定等工作，確保節(jié)日裝飾節(jié)儉、適當、按時完成和撤除；

　　負責與其它業(yè)務主管的溝通，協(xié)調(diào)完成業(yè)戶需要的各種專項服務工作；參與專項服務相關供應商招投標選聘、合同談判等工作；

　　負責審核專項服務涉及供應商服務方案、工作計劃初審，與上級及其他對應主管/副主管溝通，確定合理最佳方案；

　　負責專項服務外包供應合同工作質(zhì)量考核、費用結算、呈報等；每日抽查巡視下屬工作，掌握當班員工的工作狀態(tài)和客戶服務情況；組織部門內(nèi)員工的專業(yè)培訓；對下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務技能進行考核，向上級提出員工晉升、調(diào)薪的建議；

　　每周對未完成之工作項目進行統(tǒng)計分析，不斷總結經(jīng)驗并改善；按時完成上級所安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責15

　　按照清潔、綠化養(yǎng)護、消殺服務與管理工作流程、制定各項工作具體實施計劃及方案，并根據(jù)工作實際情況對工作流程等提出修訂建議；審核各分包方提交的作業(yè)方案/計劃，溝通協(xié)調(diào)解決有關問題，并監(jiān)督作業(yè)方案/計劃實施情況；定期向上級提交綠化、保潔、消殺工作的計劃與總結；

　　參與綠化、消殺、清潔分包服務供應商考察、評審、合同的擬定等工作；每周不少于三次巡視物業(yè)現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的物業(yè)設施、環(huán)境、綠化等方面問題或隱患，追究相關崗位人員的管理責任，明確整改措施并跟進落實。負責監(jiān)督檢查綠化養(yǎng)護、蟲害消殺、垃圾清運、清潔作業(yè)等操作規(guī)范及員工儀容儀表等，查驗外包服務工作質(zhì)量，對不合格項提出整改意見并監(jiān)督整改完成，根據(jù)分包合同及相關規(guī)定對分包方嚴重不合格項提出處罰建議；

　　負責綠化養(yǎng)護、清潔、消殺服務的月度考評及費用的核定及申報；監(jiān)督與本部門相關的各外包單位的.服務質(zhì)量，定期組織外包單位召開工作例會；

　　建立健全各項業(yè)務的管理檔案資料，以備查驗；

　　負責跟進處理有關綠化養(yǎng)護、消殺、清潔服務方面的突發(fā)事件及業(yè)戶意見（投訴），并及時向上級匯報；

　　確認石材晶面處理、外墻清洗、特殊消殺、綠化改造等服務的數(shù)量及質(zhì)量，核算費用呈報上級審批；

　　安排屬下人員當值班次，考勤匯總等定期提交部門文員匯總上報審批；對屬下員工工作進行考核，提出任職、升職、降職、處分等建議；完成上級交辦的其它工作任務。

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