洗衣部崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的洗衣部崗位職責，希望能夠幫助到大家。

洗衣部崗位職責1

　　職責

　　負責接聽客人電話，回答有關洗衣方面問題，統(tǒng)計洗衣單據，整理每月洗衣部的工作紀錄。

　　要求

　　1、對待工作責任心強、仔細、認真。

　　2、有一定的計算、統(tǒng)計知識。

　　3、能用英語就有關洗衣問題與客人對話。

　　工作規(guī)程

　　1、接聽客人電話，應注意禮貌與語言技巧，并對客人提出的問題作記錄，對于投訴應及時向經理匯報，對于客人提出有關的服務要求，應馬上轉達給主管。

　　2、做好每天客衣營業(yè)統(tǒng)計報告，并計算洗衣單賬目。

　　3、匯總各生產組別每天的.生產記錄，月末作統(tǒng)計，并做好各類分析表。

　　4、填寫好當天未完成的客衣記錄，應于下班前送交客房部。

　　5、下班前，把當天未能送回客房的客衣送至客房部。每天早上上班時，到客房部領回那些前一天未能送回客人的衣物。

　　6、整理好洗衣部人員的個人記錄表格檔案及各種工作記錄匯總的檔案。

　　7、搞好辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　8、完成經理安排的其他工作。

洗衣部崗位職責2

　　一、層級關系

　　直接上級：洗衣部經理

　　直接下級：洗衣部領班

　　班 次：正常班

　　聯(lián)系部門：客房部、餐飲部、工程部、采購部

　　二、任職要求

　　1、教育：職高以上學歷

　　2、經驗：5年以上洗衣部管理工作經驗。

　　3、技能：熟悉部門專業(yè)知識，熟悉洗滌設備的使用與保養(yǎng)持有高級洗衣師瓬，有一定英語基礎。

　　4、自然條件：身體健康，相貌端正：25—40歲。男1.7米以上。女1.65米以上。

　　5、培訓：受過專業(yè)培訓，參加過集團干部培訓班且成績合格者。

　　工作范圍：協(xié)調經理負責洗部工作，經理不在時，代理經理職責，負責洗衣部日常工作的正常進行，檢查員工儀容儀表，禮儀禮貌向員工解釋各項規(guī)章制度，計劃工作時間，檢查操作規(guī)程和質量標準，保質保量完成計劃工作。

　　三、崗位職責

　　1、協(xié)助經理對洗衣部全面管理。

　　2、對洗衣部的洗滌質量進行負責，對工作標準負責，保證滿足客人對洗衣的一切要求。

　　3、檢查店規(guī)店幻和洗衣部各項制度的落實，按計劃指導工作。檢查任務完成情況。

　　4、合理調配人力，安排生產，提高服務意識，檢查儀表，儀容，禮儀禮貌。

　　5、聯(lián)掌握機器設備的盍情況，合理安排維護保養(yǎng)，檢查員工對安全操作規(guī)程的落實，加強設備管理。

　　6、督導員工保證安全生產，按工作程序與質量標準進行工作并隨時檢查員工的工作質量。

　　7、熟悉各種工作技能掌握洗滌原料性能，用途用量，指導員工正確投放各種洗滌原料，控制洗滌成本，每日對洗滌原料進行盤點負責原料的出入庫工作。

　　8、處理客人一般投訴，遇有較大投訴上報部門經理。

　　9、檢查洗衣部內是否有消防及其它安全隱患，檢查安全制度的'落實，檢查區(qū)域衛(wèi)生和設備探拭維護。

　　10、制定，培訓計劃，并組織實施，負責對新員工的崗前培訓。

　　11、負責對各組員工的工作考核及效益工作的評定，建議經理給予獎勵或處分。

　　12、協(xié)調好各組關系，做好員工思想工作，培訓團隊精神。

　　13、每日填寫工作記錄，上報部門經理。

　　14、執(zhí)行經理的其它工作安排。

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