客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)

時間：2023-02-06 14:03:44 崗位職責(zé) 我要投稿

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客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編收集整理的客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)

客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)1

　　職位描述:

　　1、完成公司年度營銷目標(biāo)以及其他任務(wù)，對營銷思想進行定位;

　　2、有獨立的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力;

　　3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督和控制;

　　4、培訓(xùn)市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);

　　5、新項目市場推廣方案的制定;

　　6、成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;

　　7、銷售隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。

　　8、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;

　　9、擬訂(年、季、月)度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施;

　　10、擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施;

　　1 1、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

　　1 2、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;

　　1 3、洞察、預(yù)測渠道危機，及時提出改善意見報批;

　　1 4、把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);

　　1 5、關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;

　　1 6、根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制，降低銷售費用;

　　1 7、參與重大客戶銷售談判和簽定合同;

　　1 8、組織建立、健全客戶檔案

　　1 9、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;

　　20、向直接下級授權(quán)，并布置工作;

　　2 1、定期向直接領(lǐng)導(dǎo)述職;

　　2 2、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

　　2 3、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;

　　2 4、負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;

　　2 5、制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作;

　　2 6、受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理;

　　2 7、負(fù)責(zé)銷售部主管的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;

　　2 8、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;

　　2 9、及時對下級工作中的.爭議作出裁決;

　　30、每周定期組織例會，并參加廠家有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。

　　3 1、對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);

　　3 2、對銷售市場動態(tài)提出的合理性、健康性負(fù)責(zé);

　　3 3、對確保經(jīng)銷商的信譽負(fù)責(zé);

　　3 4、對確保貨款及時回籠負(fù)責(zé);

　　3 5、對銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);

　　3 6、對銷售部給廠家造成的影響負(fù)責(zé);

　　3 7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);

　　3 8、對銷售部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé);

　　3 9、對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

　　40、對銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查的規(guī)章制度的個情況負(fù)責(zé);

　　4 1、對銷售部所掌管的廠家秘密的安全負(fù)責(zé)。

　　4 2、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);

　　4 3、對篩選客戶有建議權(quán);

　　4 4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);

　　4 5、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);

　　4 6、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);

　　4 7、對直接下級有獎懲的建議權(quán);

　　4 8、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);

　　4 9、對限額資金有一定的支配權(quán);

　　50、有退貨處理權(quán);

　　5 1、有一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)

客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)2

　　考核評估：

　　以工作內(nèi)容為考核評估依據(jù)，對專業(yè)能力、綜合素質(zhì)進行考核評估，作為轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。

　　工作內(nèi)容:

　　1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　2、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。拓展公司客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入。

　　3、負(fù)責(zé)客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業(yè)績負(fù)責(zé)、對管理失誤負(fù)責(zé)、對質(zhì)量事故負(fù)責(zé)；

　　4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報告及調(diào)研報告，為公司的總體經(jīng)營部署提供可靠依據(jù)；

　　5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場為導(dǎo)向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)；

　　6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的'建立與日常維護，準(zhǔn)確把握客戶的需求，參加各類客戶會議，提出互動方面的見解和建議；

　　7、負(fù)責(zé)把控項目運作推進程度，監(jiān)控項目運行進度，協(xié)調(diào)策略團隊為客戶定制相關(guān)方案，全面負(fù)責(zé)提案工作；

　　8、經(jīng)總經(jīng)理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認(rèn)責(zé)任、付款方法等事宜，向總經(jīng)理提交合理化意見和建議，規(guī)避風(fēng)險；

　　9、領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問題；

　　10、制定下屬員工崗位職責(zé)，綜合其履行情況進行考核打分與評價；

　　11、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成；

　　建立團隊內(nèi)部組織體系，負(fù)責(zé)團隊管理與建設(shè)，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵下屬的日常工作。

客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)3

　　一、職責(zé)范圍在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分析市場形勢，根據(jù)市場情況，制定目標(biāo)計劃、銷售戰(zhàn)略營銷方案;建立銷售網(wǎng)絡(luò)、日常銷售、工程施工安排、區(qū)域工作情況監(jiān)督工作進展情況的日常管理;協(xié)調(diào)大客戶部與公司其它職能部門的關(guān)系;工程項目的管理，工程部人員的工作評定等工作;定期上報總經(jīng)理大客戶部的工作情況匯報;強化銷售隊伍專業(yè)技能水平培訓(xùn)安排;督促加強市場部人員制度和規(guī)范化的管理工作;市場部公關(guān)等一切與銷售有關(guān)的工作管理內(nèi)容。

　　二、工作內(nèi)容日常工作

　　1、公司產(chǎn)品的營銷策劃方案的制訂和方案實施的監(jiān)督管理工作;根據(jù)實時情況制訂更適應(yīng)市場現(xiàn)實情況的制度政策;制訂并完善大客戶部管理制度。

　　2、總經(jīng)理下達(dá)的`各項任務(wù)和計劃的完成和任務(wù)分解3、及時轉(zhuǎn)告公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖計劃和指標(biāo)分解的實施

　　4、接收市場相關(guān)的工作情況匯報、工作表格登記內(nèi)容及施工工作進展情況，對工作情況匯報內(nèi)容及時作出批復(fù)和指導(dǎo)性意見，根據(jù)項目跟蹤情況安排下一步工作計劃內(nèi)容。

　　5、檢查各項工作進度情況，對存在的問題及時并發(fā)表指導(dǎo)性意見和解決情況的接收。

　　6、了解和掌握員工的思想動態(tài)，遇到問題及時溝通，并做到盡快解決。

　　7、銷售報表審核、落實情況。

　　8、分析當(dāng)前工作存在的問題，準(zhǔn)備下一步工作計劃安排。

　　9、負(fù)責(zé)本部門的安全管理。嚴(yán)格實行公司安全管理制度。

　　10、根據(jù)銷售情況積極組織開拓市場，拓展公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場占有量。

　　11、根據(jù)工程項目，組織本部門的各項公關(guān)工作;對銷售、施工工作出現(xiàn)的突發(fā)事件及時應(yīng)對，并制訂合理化方案。

　　1 2、協(xié)調(diào)本部門的各項工作，積極協(xié)調(diào)解決部門員工所遇到疑難問題。