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接待文員崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-02-02 12:37:10 崗位職責(zé) 我要投稿

接待文員崗位職責(zé)

  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,崗位職責(zé)使用的情況越來越多,崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。我敢肯定,大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的,下面是小編精心整理的接待文員崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

接待文員崗位職責(zé)

接待文員崗位職責(zé)1

  1、總機(jī)電話接聽,客戶、外來人員接待安排工作;

  2、快遞、信件收發(fā),火車票、機(jī)票預(yù)訂工作;

  3、公司辦公用品、綠植等資產(chǎn)的'的采購、發(fā)放工作;

  4、受理貴賓室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,布置會(huì)議室;

  5、電信賬單的核對(duì)和部門費(fèi)用分?jǐn)偘才殴ぷ?

  6、固定資產(chǎn)的管理、申請(qǐng)采購、報(bào)廢等;

  7、配合行政部完成其他事宜;

接待文員崗位職責(zé)2

  1、公司的前臺(tái)接待和來訪人員的引導(dǎo),保持前臺(tái)的`整潔;

  2、快遞收發(fā)管理、辦公用品等行政相關(guān)用品管理,文件打印復(fù)印掃描;

  3、接洽集團(tuán)出差人員的接送、住宿安排,以及給公司出差人員訂票等;

  4、協(xié)助管理宿舍、飯?zhí)靡约肮拒囕v的使用、分配;

  5、各節(jié)假日或公司活動(dòng)的物品申購、管理、派發(fā)、登記工作;

  6、跟進(jìn)各辦公室的飲用水情況,及時(shí)聯(lián)系送水,保障供應(yīng);

  7、其他日常行政事務(wù)以及保障后勤工作。

接待文員崗位職責(zé)3

  協(xié)助經(jīng)理制訂和實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。

  傳真、信件收發(fā)準(zhǔn)確無誤。

  接聽來電口齒清晰,運(yùn)用禮貌用語,記錄轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確。

  熟悉各部門人員引導(dǎo)正確無誤。

  每日?qǐng)?bào)刊廣告剪貼,無遺漏。

  信息電話問詢?cè)敿?xì)全面。

  匯總登記準(zhǔn)確無誤。

  能迅速提供有關(guān)區(qū)域的.廣告剪報(bào)。

  分類整理系統(tǒng)、規(guī)范、利于查詢。

接待文員崗位職責(zé)4

  1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的`接待,電話的接聽、信息傳達(dá),快遞收發(fā);

  2、負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所管理,包括會(huì)議室安排、茶水間使用等;

  3、負(fù)責(zé)辦公物資的采購、發(fā)放維護(hù)管理;

  4、監(jiān)督各項(xiàng)行政制度的執(zhí)行及落實(shí)情況;

  5、協(xié)助完成分公司郵件、文件整理、提報(bào)及匯總;

  6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

接待文員崗位職責(zé)5

  一、工作內(nèi)容

  向客戶提供查詢、問訊服務(wù),接受和反饋用戶提出的意見和要求,協(xié)助保安人員維持大堂區(qū)域良好秩序。

  二、工作要求

  1、在規(guī)定的上班時(shí)間進(jìn)入總臺(tái)崗位。

  2、身著員工制服,儀容儀表符合《員工手則》的規(guī)定。

  3、掌握物業(yè)項(xiàng)目客戶及附近交通、電訊、郵政等信息,回答提問熟練準(zhǔn)確,語言規(guī)范。

  4、協(xié)助保安人員保持大堂良好公共秩序,確保用戶滿意。遇來客違反大廈管理規(guī)定,應(yīng)婉言勸阻(必要時(shí)請(qǐng)示上級(jí))。

  5、隨時(shí)注意總臺(tái)及大堂設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,如有異常,及時(shí)向工程部報(bào)修,并作好記錄。

  6、每日上崗前仔細(xì)閱讀并簽收交接班日志,認(rèn)真處理上一班移交下來的未解決的'事項(xiàng)及本班發(fā)生的重要工作事項(xiàng),應(yīng)做好詳細(xì)記錄。

  7、認(rèn)真聽取客戶投訴意見,并表示歉意,及時(shí)將客戶意見向上級(jí)匯報(bào)。

  8、認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)重大接待服務(wù)工作。

  9、當(dāng)班人員不準(zhǔn)擅離崗位。交班時(shí),如接班人員未到,由在班人員負(fù)責(zé)頂班,確?偱_(tái)在工作時(shí)間內(nèi)服務(wù)的連續(xù)性。

  三、注意事項(xiàng)

  1、總臺(tái)是大樓的門面,必須堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù),姿勢(shì)自然、端正,有問必答,語言得體、態(tài)度謙恭。

  2、環(huán)境秩序整潔良好,物品放置規(guī)范有序。

  3、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,不向他人透漏大廈機(jī)密、客戶名錄及個(gè)人私密。

  4、與客戶保持良好關(guān)系,遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守涉外制度,不接受客戶的饋贈(zèng)。

接待文員崗位職責(zé)6

  1.前臺(tái)接待:來訪登記,接待分流通知等;

  2.差旅訂票:預(yù)訂及退/改機(jī)票、高鐵票、酒店等,并實(shí)時(shí)做好臺(tái)賬登記;

  3.環(huán)境維護(hù):檢查監(jiān)督辦公環(huán)境衛(wèi)生,保證環(huán)境整潔干凈;

  4.辦公用品統(tǒng)計(jì)、采購、發(fā)放,并做好臺(tái)賬登記;

  5.日常物業(yè)溝通對(duì)接;

  6.上級(jí)交代的.其他事務(wù)。

接待文員崗位職責(zé)7

  (1)負(fù)責(zé)業(yè)主的入伙手續(xù)、裝修手續(xù)辦理工作;

  (2)負(fù)責(zé)業(yè)主的接持、投訴、服務(wù)需求的.受理和登記,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)責(zé)任部門,最后將結(jié)果反饋給業(yè)主;

  (3)負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的檔案建立和管理。

  (4)負(fù)責(zé)業(yè)主房屋鑰匙的接收、標(biāo)識(shí)、保管、發(fā)放工作;

  (5)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

接待文員崗位職責(zé)8

  1、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

  2、負(fù)責(zé)員工考勤的催交,統(tǒng)計(jì),整理及跟進(jìn);

  3、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)及物資登記,月度辦公用品的領(lǐng)用及發(fā)放;

  4、負(fù)責(zé)公司的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

  5、負(fù)責(zé)辦公用品及公司物資采購;

  6、協(xié)助部門同事開展員工活動(dòng);

  7、完成上級(jí)主管交辦的`其它工作

接待文員崗位職責(zé)9

  1、負(fù)責(zé)在前臺(tái)微笑接待來賓、來訪,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào),使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。

  2、負(fù)責(zé)管理信函、快遞收發(fā),使信函、快遞安全迅速送達(dá)收信人。

  3、整理公司相關(guān)文檔歸類。

  4、維護(hù)大樓前臺(tái)秩序,使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的.環(huán)境。

  5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

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