營業(yè)員的崗位職責(zé)

時間：2023-01-25 13:30:19 崗位職責(zé) 我要投稿

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營業(yè)員的崗位職責(zé)15篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的營業(yè)員的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

營業(yè)員的崗位職責(zé)15篇

營業(yè)員的崗位職責(zé)1

　　1、在門店內(nèi)受理客戶業(yè)務(wù)，銷售電信產(chǎn)品。

　　2、對客戶資料進(jìn)行整理和客戶維系。

　　3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識政策，向業(yè)務(wù)人員傳達(dá)新業(yè)務(wù)政策。

　　4、對老客戶進(jìn)行電話維系和產(chǎn)品推介。

　　5、負(fù)責(zé)管理店內(nèi)商品和財(cái)務(wù)事宜。

　　6、接受營業(yè)主管安排的.其他工作。

營業(yè)員的崗位職責(zé)2

　　1.售前咨詢，售后服務(wù)，滿足顧客的需求;

　　2.負(fù)責(zé)貨物銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對、及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作

　　3.專柜產(chǎn)品的陳列、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常工作;

　　4.工作區(qū)域的整潔與清潔工作

　　5.完成公司的'其他工作

營業(yè)員的崗位職責(zé)3

　　TUMI—高級營業(yè)員/銷售顧問新秀麗（中國）有限公司新秀麗（中國）有限公司，新秀麗崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助店長做好店鋪營運(yùn)與管理的各項(xiàng)日常事務(wù)。

　　2、具備良好的服務(wù)意識和銷售意識，協(xié)助店長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)及提升各項(xiàng)KPI

　　3、協(xié)助店長負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷售計(jì)劃的制定，并合理分配工作，培養(yǎng)潛力員工，督促員工完成指標(biāo)。

　　4、協(xié)助店長完成公司下達(dá)的各項(xiàng)相關(guān)活動、政策的`推廣與執(zhí)行，并組織店員進(jìn)行總結(jié)分析。

　　5、協(xié)助店長并管理店鋪員工日常工作，和考核，如出勤、儀容、服務(wù)、紀(jì)律、工作效率、責(zé)任心等。

　　6、積極主動與商場主觀保持溝通，了解商場推廣活動。

　　所需技能及經(jīng)驗(yàn)

　　1、40歲以下，形象氣質(zhì)佳，具有5年以上零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有店鋪管理經(jīng)驗(yàn)，有箱包銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　2、熱情主動，富時尚感，具備熟練銷售技巧、貨品陳列技巧，并能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)銷量提升。

　　4、具有良好的溝通表達(dá)能力，富有團(tuán)隊(duì)精神。

　　5、掌握基本的電腦操作，有一定的英語口語基礎(chǔ)。

　　6、服務(wù)意識、責(zé)任感強(qiáng)、誠實(shí)可信、愛崗敬業(yè)。

營業(yè)員的崗位職責(zé)4

　　1、店面的日常工作，店面銷售，與客戶建立良好的關(guān)系，售后服務(wù)接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

　　2、競品信息的.收集和反饋，負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、做好門店內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　5、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

營業(yè)員的崗位職責(zé)5

　　1、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　2、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的.商品。

　　3、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。

　　4、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

　　5、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動等信息，并向主管匯報(bào)。

　　6、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。

　　7、完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行服裝專賣店的各項(xiàng)零售政策。

營業(yè)員的崗位職責(zé)6

　　一、藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《公司管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、嚴(yán)格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)示清晰，準(zhǔn)確表示品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，方便顧客選購。

　　三、銷售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項(xiàng)等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。

　　四、愛護(hù)店內(nèi)設(shè)備，設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報(bào)維修。

　　五、必須堅(jiān)守工作崗位，不得串崗、離崗。

　　六、認(rèn)真執(zhí)行處方藥品銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。嚴(yán)格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管部處理。

　　七、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈整潔、明亮。

　　八、上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀(jì)律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報(bào)。

　　九、必須提前準(zhǔn)備好營業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。

　　十、及時補(bǔ)充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時上報(bào)計(jì)劃。

　　十一、營業(yè)中應(yīng)及時拉面和補(bǔ)充商品，及時規(guī)整擺放零亂的商品。

　　十二、新到貨須認(rèn)真配合驗(yàn)收員清點(diǎn)驗(yàn)收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。

　　十三、加強(qiáng)服務(wù)意識，隨時做好顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需導(dǎo)購時，應(yīng)立即上前友善地為其提供各種服務(wù)。

　　十四、觀察賣場銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報(bào)上級或打110報(bào)警。

　　十五、努力提高自身水平，做到對所負(fù)責(zé)的'每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　十六、交班按時，應(yīng)對接班人員告知已補(bǔ)貨與需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚，補(bǔ)貨無重復(fù)并認(rèn)真填寫交班表內(nèi)容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準(zhǔn)確。

營業(yè)員的崗位職責(zé)7

　　1.奉行賓客至上的原則，文明經(jīng)商，微笑服務(wù)，注意儀表儀容和站立姿勢。

　　2.熱情禮貌接待客人，實(shí)事求是地介紹商品，不得與客人發(fā)生爭吵。

　　3.遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不遲到，不早退，保證營業(yè)的正常運(yùn)行。

　　4.事假、調(diào)休要提前報(bào)告，服從統(tǒng)一調(diào)配。

　　5.自覺遵守勞動紀(jì)律。不得串柜，不許聊天;不得看書、看報(bào);不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。

　　6.自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律�，F(xiàn)金、物品當(dāng)面點(diǎn)清;按售價(jià)開票，不弄虛作假，不擅自提價(jià)、折價(jià);特殊商品優(yōu)惠，由商場部經(jīng)理和營業(yè)主管批準(zhǔn)。

　　7.盤盈現(xiàn)金須及時上交財(cái)務(wù)經(jīng)理(番禺財(cái)務(wù)經(jīng)理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現(xiàn)金或物品個人賠償。

　　8.交接班清點(diǎn)錢物必須有二人以上同時進(jìn)行，不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內(nèi)。

　　9. 不得向客人索取小費(fèi)、挪用營業(yè)款和借用商品。

　　10.注意營業(yè)場所的`環(huán)境衛(wèi)生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。

　　11.當(dāng)天銷售貨款，應(yīng)按送款手續(xù)上交會計(jì)(番禺會計(jì))。

營業(yè)員的崗位職責(zé)8

　　1、服從公司的分配，在指定電信營業(yè)廳完成手機(jī)銷售工作;

　　2、按月完成公司下達(dá)的`銷量任務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作

　　4、完成商品來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨防損等日常營業(yè)工作

　　5、工作期間，要維護(hù)公司品牌形象，熱情為顧客服務(wù);

　　6、完善和定期更新柜臺的陳列，美觀、醒目，突出公司產(chǎn)品特點(diǎn)，;

　　7、不斷學(xué)習(xí)和提高銷售技巧、演示技巧、產(chǎn)品知識;

　　8、耐心、細(xì)心、準(zhǔn)確的為顧客講解產(chǎn)品賣點(diǎn)，解決在購買中、手機(jī)使用中出現(xiàn)的問題;

　　9、服從領(lǐng)導(dǎo)管理;

　　10、維護(hù)店內(nèi)客情關(guān)系，積極宣傳公司文化。

營業(yè)員的崗位職責(zé)9

　　1.熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點(diǎn)、用途、進(jìn)價(jià)和售價(jià)。

　　2.營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整潔。

　　3.掌握本柜臺或鋪面商品的'進(jìn)、銷、存情況，各種商品的暢銷和滯銷情況要及時向部門經(jīng)理或有關(guān)人員進(jìn)行匯報(bào)，以便經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

　　4.柜臺進(jìn)貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)等清點(diǎn)清楚并簽字驗(yàn)收，不得有差錯。商品上貨架或柜要打上售價(jià)簽。

　　5.交接班時，要嚴(yán)格交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認(rèn)。

　　6.早班員工人店時必須兩人同時進(jìn)入，復(fù)核、清點(diǎn)商品和周轉(zhuǎn)金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認(rèn)。

　　7.營業(yè)時間要堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)私會客、辦私事、看書報(bào)、閑坐、聊天、吃東西和抽煙等。

　　8.下班時要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，關(guān)燈,鎖門,待營業(yè)經(jīng)理檢查合格后方可下班。

營業(yè)員的崗位職責(zé)10

　　1.根據(jù)GSP管理要求，協(xié)助質(zhì)量管理人員做好醫(yī)藥商品質(zhì)量輔助工作，保障顧客用藥安全。

　　職位要求：

　　2.保持店堂清潔衛(wèi)生，醫(yī)藥商品陳列合規(guī)有序

　　3.監(jiān)督醫(yī)藥商品的效期管理

　　4.協(xié)助藥店經(jīng)理做好醫(yī)藥商品的進(jìn)、銷、存管理工作

　　5.完成上級主管交辦的`臨時工作

營業(yè)員的崗位職責(zé)11

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；

　　2、對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

　　4、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)（包括樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽）展臺和賣場、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。

　　5、對領(lǐng)導(dǎo)分配的'售后服務(wù)、上門調(diào)試工作應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，力求顧客滿意。

營業(yè)員的崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)書籍的檢查、出庫、陳列、盤點(diǎn)；

　　2、配合店內(nèi)銷售，對顧客服務(wù)周到；

　　3、注意安全巡視，確保書籍等物資、財(cái)產(chǎn)的安全；

　　4、關(guān)注銷售動態(tài)，提出合理的意見和建議；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它任務(wù)。

營業(yè)員的崗位職責(zé)13

　　1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴(yán)格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。

　　3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計(jì)劃。并按時完成計(jì)劃銷售。

　　4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進(jìn)貨申報(bào)表”通知店經(jīng)理補(bǔ)貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。

　　6、商品到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進(jìn)行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

　　7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的`準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

　　8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場處理。

　　9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

　　11、下班時，應(yīng)對商品銷售已情況與需補(bǔ)貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補(bǔ)貨無重復(fù)。

　　12、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

　　13、負(fù)責(zé)商品入庫出庫核對工作。進(jìn)出庫商品必須做到有單可查，驗(yàn)收及時，標(biāo)明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)等，出入庫單據(jù)妥善保管，

　　14、負(fù)責(zé)庫存商品的保管。認(rèn)真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行逐筆登記，達(dá)到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。

　　15、執(zhí)行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點(diǎn)工作。在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)。

　　16、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。