購物中心it主管崗位職責(zé)7篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編精心整理的購物中心it主管崗位職責(zé),希望對大家有所幫助。
購物中心it主管崗位職責(zé)1
1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;
3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導(dǎo)'顧客至上'的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;
6、做好會員的招募及指導(dǎo)贈品發(fā)放;
7、合理分配各人員的工作;
8、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的`訓(xùn)練;
9、負(fù)責(zé)安排商場促銷活動的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;
10、完成上級交辦的其它任務(wù)。
購物中心it主管崗位職責(zé)2
1、協(xié)助各地項目前期及后期營運管理工作,確保項目順利開業(yè)、正常運營,完成公司下達(dá)的.各項營運指標(biāo)及任務(wù),實現(xiàn)物業(yè)的保值與升值;
2、協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的制度、流程和規(guī)范規(guī)則;
3、指導(dǎo)并落實新項目籌備開業(yè)期的營運工作;
4、管理督導(dǎo)各地項目的運營管理工作,并進(jìn)行監(jiān)督、考核,提升商業(yè)整體運營管理水平;
購物中心it主管崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)日常管理工作:包括品牌管理、質(zhì)量管理、展品管理、衛(wèi)生管理、銷售管理,導(dǎo)購員管理等等;
2、商戶溝通:負(fù)責(zé)加強(qiáng)與商戶的溝通,進(jìn)行定期的拜訪,了解商戶的'經(jīng)營情況以及意見和建議,并及時向部門負(fù)責(zé)人反映,并對商戶的經(jīng)營提出意見建議;負(fù)責(zé)積極參與商戶多種經(jīng)營招商、結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營布局等工作的討論和研究;負(fù)責(zé)定期對所轄區(qū)域經(jīng)營情況進(jìn)行匯總分析,思考對策,努力擴(kuò)大銷售,完成經(jīng)營任務(wù);
3、租金收繳:負(fù)責(zé)對租金收繳情況進(jìn)行分析,及時收取商戶租金、廣告費等應(yīng)繳費用,保證完成公司下達(dá)的各項收費任務(wù);
4、營銷推廣協(xié)助:協(xié)助活動組對接商戶營銷推廣活動,對市場推廣方案進(jìn)行建議,組織品牌小區(qū)開發(fā)及其它營銷活動;
5、日常巡場:負(fù)責(zé)與各部門間協(xié)調(diào)以保證對營業(yè)商戶的配套設(shè)施支持。
購物中心it主管崗位職責(zé)4
1、收費:配合營運經(jīng)理收取轄區(qū)商戶物空租費用,達(dá)成區(qū)域收費指標(biāo)。
2、創(chuàng)收:利用各種資源開展創(chuàng)收工作,確保公司創(chuàng)收目標(biāo)的實現(xiàn)。
3、檢查商場內(nèi)的電梯、照明、空調(diào)等相關(guān)設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,維護(hù)購物中心的良好形象。
4、根據(jù)公司現(xiàn)場美陳方案,檢查轄區(qū)商戶商品陳列與店面美陳,對經(jīng)營商品與合同一致性進(jìn)行中重點檢查,確保合同的.正常履行。
5、檢查轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)購員的儀容儀表、賣場紀(jì)律、接待服務(wù)及工作狀態(tài),對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)行為進(jìn)行教育處罰,提升導(dǎo)購員綜合素質(zhì)。
6、協(xié)助商戶處理現(xiàn)場顧客投訴、退換貨等突發(fā)事件,維持現(xiàn)場經(jīng)營秩序。
7、統(tǒng)計轄區(qū)商戶月度、季度及年度銷售額,了解商戶銷售動態(tài),為公司企劃活動提供數(shù)據(jù)參考,并給公司數(shù)據(jù)化管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
購物中心it主管崗位職責(zé)5
崗位說明書系列
購物中心招商主管崗位職
。(biāo)準(zhǔn)、完整、實用、可修改)
編號:
FS-QG-20237
購物中心招商主管崗位職責(zé)
Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties
說明:為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理,使崗位管理人員有章可循, 提高工作效率與明確責(zé)任制,特此編寫。
招商主管(購物中心)陽光城集團(tuán)股份有限公司陽光城 集團(tuán)股份有限公司,陽光城,陽光城房地產(chǎn),陽光城集團(tuán), 陽光城1、協(xié)助各地項目前期及后期營運管理工作,確保項 目順利開業(yè)、正常運營,完成公司下達(dá)的各項營運指標(biāo)及任 務(wù),實現(xiàn)物業(yè)的保值與升值;
2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的制度、流 程和規(guī)范規(guī)則;
3、 指導(dǎo)并落實新項目籌備開業(yè)期的`營運工作;
4、 管理督導(dǎo)各地項目的運營管理工作,并進(jìn)行監(jiān)督、考
核,提升商業(yè)整體運營管理水平;
任職要求:
專業(yè)要求:
市場營銷、工商管理或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗:
至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)商管或區(qū)域公司營運 經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗,知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先;
需要有完整的籌備期營運管理工作經(jīng)驗;
知識技能:
1、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識
2、綜合素質(zhì)佳,能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性, 有一定的招商 經(jīng)驗;
3、有很好的溝通協(xié)調(diào)、 商務(wù)談判能力,責(zé)任心強(qiáng),有數(shù) 據(jù)敏感性;
4、掌握計算機(jī)的操作。
個人素質(zhì):
1、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實、敬業(yè),對工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
任職要求:
專業(yè)要求:
市場營銷、工商管理或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗:
至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)商管或區(qū)域公司營運
經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗,知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先;
需要有完整的籌備期營運管理工作經(jīng)驗;
知識技能:
1、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識
2、 綜合素質(zhì)佳,能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性,有一定的招商 經(jīng)驗;
3、 有很好的溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判能力,責(zé)任心強(qiáng),有數(shù) 據(jù)敏感性;
4、掌握計算機(jī)的操作。
個人素質(zhì):
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購物中心it主管崗位職責(zé)6
1、協(xié)助上級制定商場客戶服務(wù)的各項工作流程及規(guī)范,管理好客服隊伍;
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶服務(wù)專員的'各項工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程,包括服務(wù)禮儀、廣場認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等;
3、負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn);
4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作,保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性;
5、監(jiān)管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理;
6、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程;
7、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作;
8、及時協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結(jié)果,將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門;
9、及時、熟練、準(zhǔn)確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況,第一時間通報給每位員工,以便工作的順利開展;
10、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項,做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作;
11、協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員VIP服務(wù)工作;
12、服從上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運部相關(guān)工作,積極、主動、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。
購物中心it主管崗位職責(zé)7
1、協(xié)助上級制定商場客戶服務(wù)的各項工作流程及規(guī)范,管理好客服隊伍;
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶服務(wù)專員的各項工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程,包括服務(wù)禮儀、廣場認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等;
3、負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn);
4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作,保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性;
5、監(jiān)管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理;
6、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程;
7、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作;
8、及時協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結(jié)果,將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門;
9、及時、熟練、準(zhǔn)確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的.分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況,第一時間通報給每位員工,以便工作的順利開展;
10、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項,做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作;
11、協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員VIP服務(wù)工作;
12、服從上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運部相關(guān)工作,積極、主動、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。
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