技術(shù)售后崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-01-13 12:35:22 崗位職責(zé) 我要投稿

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技術(shù)售后崗位職責(zé)

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編為大家整理的技術(shù)售后崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

技術(shù)售后崗位職責(zé)

技術(shù)售后崗位職責(zé)1

　　1.深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的落地、實(shí)施和交付工作。

　　2.基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問題應(yīng)急預(yù)案等。

　　3.推動解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過程中的技術(shù)問題,不斷完善問題處理機(jī)制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問題高效地解決。

　　4.定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠(yuǎn)程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行,提升客戶使用體驗(yàn)。

技術(shù)售后崗位職責(zé)2

　　售后主管嫡售后經(jīng)理，工作對售后經(jīng)理負(fù)責(zé)，管轄售后服務(wù)人員，包括：運(yùn)送組組長（由司機(jī)擔(dān)任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務(wù)人員。其工作職責(zé)如下：

　　1、服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的管理、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。

　　2、負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)人員的早會和培訓(xùn)工作。

　　3、負(fù)責(zé)組織安裝人員完成本公司的運(yùn)送安裝工作任務(wù)。

　　4、及時(shí)、準(zhǔn)確地向運(yùn)送售后服務(wù)人員傳達(dá)公司或上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

　　5、負(fù)責(zé)對本組的運(yùn)送安裝人員及工作事務(wù)的管理。

　　6、負(fù)責(zé)對本組人員的考勤、工具及服裝、費(fèi)用報(bào)銷的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。

　　8、負(fù)責(zé)本組人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理。

　　9、負(fù)責(zé)本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規(guī)范和工作效率的提高。 10負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的工作結(jié)果及過程進(jìn)行追蹤、確認(rèn)。 11負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的工作調(diào)派，做到公正、合理。

　　12負(fù)責(zé)對余款回收的管理。

　　13認(rèn)真、準(zhǔn)確地填寫相關(guān)工作記錄，做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。

　　14嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和崗位規(guī)范，及時(shí)對不合格事件進(jìn)行處理和上報(bào)。

　　15負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行工作溝通和配合。

　　16負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難。

　　17負(fù)責(zé)對安裝遺留問題進(jìn)行跟蹤解決。

　　18負(fù)責(zé)對工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。

　　19、認(rèn)真、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)本售后服務(wù)人員工作中的不足，積極解決或上報(bào)。

　　20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規(guī)范的完善。

　　21、主動提升自身業(yè)務(wù)能力，提升安裝技能，提高服務(wù)水平并承擔(dān)本組管理責(zé)任。

　　22、負(fù)責(zé)本組售后服務(wù)人員工作安排、指導(dǎo)，安排售后服務(wù)人員休息時(shí)間，并提前一天書面告知售后調(diào)度，便于售后排單。

技術(shù)售后崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、對客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性；

　　2、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行定制化的客情維護(hù)；

　　3、面對突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

　　4、協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟悉linux系統(tǒng)，對Linux的常見問題有排查經(jīng)驗(yàn)；

　　3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)；

　　4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

　　5、對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)有涉獵；

　　6、較強(qiáng)的工作責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，能夠承擔(dān)較大的工作壓力；

　　7、有非常強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力，同時(shí)具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。

技術(shù)售后崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1）完成現(xiàn)場維護(hù)工作，及時(shí)處理產(chǎn)品運(yùn)行問題及客戶需求；

　　2）對客戶現(xiàn)場操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo)；

　　3）進(jìn)行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護(hù)，協(xié)助搜集客戶需求信息；

　　4）針對地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；

　　5）合同簽訂、到貨單、投運(yùn)單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；

　　6）實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作；

　　7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1）電子類相關(guān)專業(yè)，大專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

　　2）工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較好溝通能力；

　　3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識；

　　4）能適應(yīng)長期出差。

技術(shù)售后崗位職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品應(yīng)用、安裝、調(diào)試、維護(hù)、售后等現(xiàn)場服務(wù)支持工作。

　　2.向用戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用問題。

　　3.收集、整理、分析、匯報(bào)服務(wù)支持過程中反饋的需求和問題。

　　4.啟發(fā)用戶業(yè)務(wù)使用，提升用戶應(yīng)用水平。

　　任職資格：

　　1.本科(含)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動化、電子工程等相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。

　　2.普通話好，良好的溝通表達(dá)能力。

　　3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大工作壓力。

　　4.可以短期或長期出差。

　　5.熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，有電力行業(yè)或用電信息采集項(xiàng)目工作背景者優(yōu)先。

技術(shù)售后崗位職責(zé)6

　　直接上級：銷售公司總經(jīng)理

　　直接下屬：售后服務(wù)管理科科長、維修零配件供應(yīng)科科長

　　□ 職務(wù)

　�。薄⒔M織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計(jì)劃。

　�。�、建立完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售崐后服務(wù)管理工作。３、負(fù)責(zé)車輛的集中、售后服務(wù)，為用戶提供滿意服務(wù)。

　�。�、負(fù)責(zé)維修網(wǎng)點(diǎn)的建立和管理。

　�。�、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，?競爭對手的售后服務(wù)策略，定崐期向上級匯報(bào)。６、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經(jīng)理匯崐報(bào)。

　�。�、負(fù)責(zé)零配件的采購和管理。

　�。�、對維修站人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

　�。�、負(fù)責(zé)特種車輛標(biāo)志的制作，專用器材的安裝。

　　１０、配合銷售部門，參加各類車輛展銷活動。

　�。保薄⒒I劃和組織對外的大型活動及會議安排。

　�。保病⒇�(fù)責(zé)對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。

　�。保�、負(fù)責(zé)本部門方針目標(biāo)的展開和檢查、診斷、落實(shí)工作。

　�。保�、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　□ 職權(quán)

　�。�、有權(quán)建立和撤消維修網(wǎng)點(diǎn)。

　�。病⒂袡�(quán)督促檢查維修網(wǎng)點(diǎn)。

　　４、有權(quán)合理控制、支配本部招待費(fèi)用和所轄管理費(fèi)用。

　　□ 職責(zé)

　�。薄ξ赐瓿苫蛭凑_履行本部門各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。

　　２、對本部門方針目標(biāo)未及時(shí)展開、檢查、診斷、落實(shí)負(fù)責(zé)。

技術(shù)售后崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé):

　　1、對公司產(chǎn)品投入運(yùn)行前，配合項(xiàng)目現(xiàn)場的調(diào)試、驗(yàn)收、送電工作;

　　2、熟悉35kv及以上變電站內(nèi)設(shè)備的售后服務(wù)，含二次保護(hù)、繼保、后臺、一次開關(guān)柜等變電站內(nèi)所有設(shè)備;

　　3、了解10kv配電成套設(shè)備的售后服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)解決客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問題;

　　5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量，故障問題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)方案;

　　6、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的售后問題進(jìn)行跟蹤、處理;

　　7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結(jié)售后經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)工廠的生產(chǎn);

　　8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流，形成良好的服務(wù)態(tài)度。

　　任職要求:

　　1、電氣類專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、3年以上成套電氣售后經(jīng)驗(yàn);

　　3、能熟練使用辦公軟件，cad輔助設(shè)計(jì)軟件。崗位職責(zé):

　　1、對公司產(chǎn)品投入運(yùn)行前，配合項(xiàng)目現(xiàn)場的調(diào)試、驗(yàn)收、送電工作;

　　2、熟悉35kv及以上變電站內(nèi)設(shè)備的售后服務(wù)，含二次保護(hù)、繼保、后臺、一次開關(guān)柜等變電站內(nèi)所有設(shè)備;

　　3、了解10kv配電成套設(shè)備的`售后服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)解決客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問題;

　　5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量，故障問題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)方案;

　　6、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的售后問題進(jìn)行跟蹤、處理;

　　7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結(jié)售后經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)工廠的生產(chǎn);

　　8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流，形成良好的服務(wù)態(tài)度。

技術(shù)售后崗位職責(zé)8

　　1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)設(shè)備的各項(xiàng)工作。

　　2、完成上級下達(dá)的各項(xiàng)維修、安裝、調(diào)試工作。

　　3、及時(shí)完成轄區(qū)內(nèi)相關(guān)設(shè)備的維修、維護(hù)工作。

　　4、執(zhí)行上級制定相關(guān)維修、維護(hù)、保養(yǎng)的規(guī)章制度。

　　5、根據(jù)TPM巡點(diǎn)檢報(bào)告及設(shè)備運(yùn)行情況，落實(shí)停機(jī)檢修計(jì)劃。

技術(shù)售后崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后的技術(shù)服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目現(xiàn)場施工技術(shù)指導(dǎo)、調(diào)試、運(yùn)行及后期維護(hù)服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)技術(shù)組所負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目的技術(shù)文件及圖紙的整理及歸檔工作;

　　4、負(fù)責(zé)解答或處理相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)問題;

　　5、協(xié)助設(shè)計(jì)部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;

　　6、協(xié)助技術(shù)研發(fā)部對產(chǎn)品性能的測試及改進(jìn);

　　7、根據(jù)客戶要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);

　　8、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品維修單的受理工作及所負(fù)責(zé)維修單的整理和歸檔工作;

　　9、根據(jù)技術(shù)主管的委派,對公司員工和客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;

　　10、負(fù)責(zé)公司及客戶展會及展廳展品、樣品的維護(hù)工作;

　　11、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的常見問題的判斷和解決的方法分析整理;

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

技術(shù)售后崗位職責(zé)10

　　1、完成定期的客戶回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，記錄回訪內(nèi)容與問題，完成定期的客戶售后報(bào)告;

　　2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位，持續(xù)跟蹤問題直到問題解決;

　　3、提升售后客戶的滿意度;

　　4、挖掘客戶的需求，促成運(yùn)維合同或者二次簽單。

技術(shù)售后崗位職責(zé)11

　　1、根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。

　　2、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　5、審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，做好本部門的績效考核工作。

　　6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

　　7、開拓新市場，增加新客戶。

　　8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競爭能力。

　　9、控制本部門的各項(xiàng)費(fèi)用。

　　10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)

　　1、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

　　3、對公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。

　　4、服務(wù)過程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄。

　　5、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

　　6、開拓新市場，增加新客戶。

　　7、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

技術(shù)售后崗位職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備的日常維修和調(diào)試，定期進(jìn)行巡檢和維護(hù)；

　　2、通過電話指導(dǎo)，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術(shù)支持；

　　3、接受省內(nèi)出差任務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)器的維修，檢測；

　　5、通過日常維修工作，定期提交維修總結(jié)報(bào)告；

　　任職要求：

　　1、有過相關(guān)機(jī)械類工作經(jīng)驗(yàn)或所學(xué)專業(yè)為機(jī)電一體化優(yōu)先；

　　2、電子電路相關(guān)專業(yè)，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關(guān)電路板維修工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　其他要求：

　　1、年齡20—35歲，中專及以上學(xué)歷；

　　2、人品誠實(shí)、工作認(rèn)真、做事積極主動、吃苦耐勞；

　　3、具有良好的服務(wù)意識和較強(qiáng)的溝通能力，可接受出差。

技術(shù)售后崗位職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、每日各類在線的售后技術(shù)支持。

　　2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項(xiàng)指標(biāo)。

　　3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。

　　4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護(hù)。

　　5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。

　　6、檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。

　　7、公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、同事計(jì)算機(jī)檢查、重裝系統(tǒng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取

　　2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，有耐心和上進(jìn)心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗壓能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力

　　5、具備良好的服務(wù)意識

技術(shù)售后崗位職責(zé)14

　　職責(zé)

　　1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

　　2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息，用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

　　4、對公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時(shí)達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

　　5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。

　　6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

　　7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

　　8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；

　　9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專以上學(xué)歷，機(jī)械專業(yè)；

　　2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng)；

　　4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。