物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)

物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)1

　　1、監(jiān)督、指導(dǎo)商場物業(yè)管理工作，推動集團(tuán)物業(yè)運(yùn)營體系建設(shè);

　　2、負(fù)責(zé)組織開展商場裝修規(guī)范、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)的檢查工作;

　　3、負(fù)責(zé)商場設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、保養(yǎng)、維修工作的檢查、監(jiān)督與落實(shí)，并提出整改要求，參與整改方案評審;

　　4、對商場設(shè)備更新、工程改造、重大維修計(jì)劃進(jìn)行審核;

　　5、精通商場水、電、氣、暖、消防等設(shè)備設(shè)施，能夠?qū)嶋H操作并協(xié)調(diào)、解決商場發(fā)生的技術(shù)問題;

　　6、負(fù)責(zé)組織制定、優(yōu)化并執(zhí)行集團(tuán)層面各項(xiàng)物業(yè)管理制度和操作規(guī)程;

　　7、制定商場物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計(jì)劃、方案，建立健全商場物業(yè)管理服務(wù)體系;

　　8、 合理配置人力資源，負(fù)責(zé)管理、督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核部門員工;

　　9、負(fù)責(zé)對外與外聯(lián)部門建立良好關(guān)系。

物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度和工作流程及勞動紀(jì)律等，并主持開展本部門各項(xiàng)工作;

　　2、負(fù)責(zé)制定月工作計(jì)劃、月資金使用計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批;

　　3、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級批準(zhǔn)后落實(shí);

　　4、根據(jù)園區(qū)目標(biāo)擬定部門計(jì)劃及本人季度工作計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施;

　　5、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的崗位責(zé)任，并對員工的`工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)、培訓(xùn)教育及績效考核;

　　6、全面貫徹園區(qū)的安全管理制度，認(rèn)真做好防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

　　7、負(fù)責(zé)組織人員對消防、安防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng);

　　8、負(fù)責(zé)對接相關(guān)部門、入駐企業(yè)及落實(shí)人員維護(hù)檢修等工作，保證水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行和費(fèi)用結(jié)算及收取;

　　9、負(fù)責(zé)園區(qū)保安人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保安人員的崗位責(zé)任，確保園區(qū)內(nèi)外緊急情況的及時妥善處理;

　　10、負(fù)責(zé)園區(qū)保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保潔人員的崗位責(zé)任，確保園區(qū)整體的整潔衛(wèi)生;

　　11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)園區(qū)與入駐企業(yè)、當(dāng)?shù)毓�安、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系;

　　12、妥善處理園區(qū)物業(yè)保衛(wèi)等工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件;

　　13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)3

　　1、籌備期管理：負(fù)責(zé)保潔、綠植、石材養(yǎng)護(hù)、前置服務(wù)、垃圾清運(yùn)等業(yè)務(wù)招投標(biāo)工作，商戶進(jìn)場裝修管理等。

　　2、消防安全管理：負(fù)責(zé)購物中心日常安全防護(hù)，安全巡檢，活動保障，消防安全建設(shè)等工作。

　　3、環(huán)境品質(zhì)管理：負(fù)責(zé)購物中心日常環(huán)境衛(wèi)生管理，適時制定或執(zhí)行物業(yè)品質(zhì)提升計(jì)劃。

　　4、供應(yīng)商管理：根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司要求，對供應(yīng)商進(jìn)行考察，完成入庫。

　　5、公關(guān)外聯(lián)：負(fù)責(zé)與商業(yè)經(jīng)營行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作。

　　6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)部各項(xiàng)制度、工作流程，員工行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，做好監(jiān)督與績效考核工作。

物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)4

　　1、直接面對租戶傾聽意見、建議和投訴，并協(xié)調(diào)具體操作部門進(jìn)行整改，確保任何報(bào)修、投訴都能在24小時內(nèi)處理或獲得反饋;

　　2、收集和整理客戶信息和需求，并傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù);

　　3、跟進(jìn)單元內(nèi)客戶投訴的處理，做到及時處理、匯報(bào)、反饋、跟蹤，直至問題處理完畢，對投訴處理回訪的結(jié)果為滿意。

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