物業(yè)房管崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的物業(yè)房管崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)房管崗位職責1

　　一、熟悉國家相關方針政策和行業(yè)標準,自覺遵守國家法令、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),辦事公道。

　　二、堅守崗位,按時上下班。熱情接待業(yè)主,用戶和來訪客人,用語規(guī)范,對投訴要耐心解釋及時處理,處理率95%以上。

　　三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費的.收費標準和計算方法。

　　四、堅持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄,發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時處理。

　　五、配合相關部門做好房屋整改工作。

　　六、空房管理。

　　七、投訴接待和處理。

　　八、住戶意見的征求、評議,以及對服務工作的定時訪問。

　　九、社區(qū)文化活動的組織和宣傳。

　　十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。

　　十一、各類便民服務的實施。

　　十二、各類費用的統(tǒng)計、收取和追收欠款。

物業(yè)房管崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、公共區(qū)域巡查,記錄,問題處理,跟進和反饋。

　　2、物業(yè)費收取,尤其具備陳欠物業(yè)費收取能力。

　　3、微信群,業(yè)主問題回復。

　　4、業(yè)主拜訪,提高業(yè)主滿意度。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷(經(jīng)驗豐富可適當放寬)。

　　2、身體健康,無不良嗜好。

　　3、有團隊精神,吃苦耐勞,能長期穩(wěn)定工作。

　　4、有物業(yè)從業(yè)相關工作經(jīng)驗,抗壓力能強。

　　5、收費期適當加班,能接受適當?shù)募影嗍召M。

　　6、年齡35歲-45歲。

　　7、會使用手機微信,及電腦辦公軟件。

物業(yè)房管崗位職責3

　　a、職務說明

　　崗位名稱:房管員

　　直接上司:管理部主任

　　(1)協(xié)助主任對管理處的服務工作進行管理監(jiān)督,協(xié)調(diào)負責責任區(qū)巡視,做好房管日記。

　　(2)協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,準備用戶資料,辦理用戶手續(xù),陪同用戶(業(yè)主)看房驗房,并管理好空置房屋。

　　(3)協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù),負責裝修巡視,辦理裝修驗收手續(xù)。

　　(4)協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動和宣傳工作,主動加強與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系,認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

　　(5)協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關系,配合居委會、城管和派出所等搞好計劃生育,環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作。

　　(6)協(xié)助主任周檢工作,做好周檢記錄和不合格服務的糾正跟蹤,加強員工培訓。

　　(7)接待用戶(業(yè)主)來訪,做好對投訴人和違章人士的解釋工作,對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理。

　　(8)負責對物品采購、倉庫、員工宿舍和食堂進行監(jiān)督管理。

　　(9)負責竣工檔案,用戶(業(yè)主)檔案,有關記錄的文件,資料的歉收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

　　(10)完成管理處主任交待的其他任務。

　　b、任職條件

　　(1)高中或以上學歷;

　　(2)物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上,熟悉物管日常工作,有交收樓工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理上崗證;

　　(3)具良好的`語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力,有良好的服務意識,相當強的工作責任心;

　　(4)熟悉人事行政工作,有一定的寫作水平,了解有關政策法規(guī);

　　(5)熟悉電腦操作;

　　c、考核要點

　　(1)不按時上班;

　　(2)離崗、串崗;

　　(3)不按規(guī)定著裝;

　　(4)儀容儀表差;

　　(5)維修單跟進率100%;

　　(6)執(zhí)行首問責任制服100%,有效投訴處理率100%;

　　(7)區(qū)域應收費率月度90%以上,季度97%以上,年度99%以上;

　　(8)按規(guī)定巡樓率100%,巡樓記錄率100%;

　　(9)區(qū)域清潔綠化保潔率達98%;

　　(10)月度業(yè)戶走訪率10%,年度100%;

　　(11)內(nèi)務整潔率%;

物業(yè)房管崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、處理來函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復印函件資料。負責工程部全部維修器材及在庫設備的妥善保管及發(fā)放。

　　2、編制每月辦公用品,做好領用發(fā)放工作;辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發(fā)放工作;負責登記員工考勤表。

　　3、按照定位管理的原則,對維修備品實行集中存放、分類保管。安排好領用物資的存放順序,物品擺放整齊有序。

　　4、建立庫存物資帳卡,及時辦理入庫、出庫登帳。根據(jù)領用單發(fā)料,并及時銷帳。

　　5、建立料帳控制制度、根據(jù)最低庫存量,及時向經(jīng)理申報需補充的備品材料。對工程部所有圖紙、技術資料、圖書進行分類,編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

　　6、負責分項編報日、月維修材料消耗統(tǒng)計報表;水電、煤月度能耗的分解和報送。

　　7、適時盤點庫存,做到帳物相符。貴重物品及有回收價值的'一律以舊換新。

　　8、保證庫房布置整潔,注意庫房防火安全,特別要保證危險品按安全規(guī)則庫管。

　　9、禁止閑雜人員進入庫房,謹防盜竊、防止備品霉蛀銹蝕。

　　10、嚴格按照工具發(fā)放借用規(guī)則保管工具,對借用的工具及時催還。

　　12、接受部門經(jīng)理安排的其它工作任務,協(xié)助同事做好工作。

　　任職條件:

　　1、工作認真負責、忠于職守,對待同事熱情、穩(wěn)重、踏實、耐心,辦事不厭其煩,為人忠厚老實。品行端正、不謀私利、忠于職守、嚴守機密。

　　2、高中以上文化程度,有一定工作能力。有一定的統(tǒng)計知識,能編寫報表。

　　3、掌握工程材料的使用、保管常識,并懂得倉庫防火、防盜、反腐蝕的一般措施及消防器材的使用方法。

　　4、受過倉庫器材管理規(guī)定的訓練,熟悉各種器材存放的編排方法,能準確、熟練地掌握每種物品存放位置。

　　5、身體健康,精力充沛。

物業(yè)房管崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、管轄區(qū)域內(nèi)收費工作;

　　2、園區(qū)轄區(qū)巡視工作;

　　3、轄區(qū)業(yè)主走回訪工作;

　　4、轄區(qū)業(yè)主檔案檔案管理工作;

　　5、轄區(qū)業(yè)主報修、公共區(qū)域維修跟蹤。

　　6、轄區(qū)業(yè)主投訴處理工作;

　　7、日常辦公工作;

　　8、負責其他臨時交辦工作.

　　任職要求:

　　年齡:45周歲以下 ，有物業(yè)收費管理相關經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉電腦操作，熱愛本崗位工作。

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