接線專員崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的接線專員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

接線專員崗位職責(zé)1

　　1、通過(guò)電話為客戶提供咨詢服務(wù),受理客戶問(wèn)題;

　　2、對(duì)客戶提出的問(wèn)題能及時(shí)、有效地進(jìn)行處理解決,以追求客戶滿意為目標(biāo);

　　3、及時(shí)記錄來(lái)電信息及時(shí)做好信息反饋及跟進(jìn);

　　4、每日做好信息匯總;

　　5、公司臨時(shí)安排的其它任務(wù)。

接線專員崗位職責(zé)2

　　1、接聽(tīng)咨詢熱線、微信在線,解答客戶會(huì)員服務(wù)相關(guān)咨詢及常規(guī)業(yè)務(wù)介紹。

　　2、維護(hù)客戶關(guān)系,定期客戶回訪,向客戶提供準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、周到的.服務(wù),提升客戶滿意度。

　　3、協(xié)助金融產(chǎn)品的認(rèn)購(gòu)服務(wù)全流程。

　　4、日常報(bào)表、客戶問(wèn)題整理匯總并反饋。

　　5、其他上級(jí)臨時(shí)工作安排。

接線專員崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣,根據(jù)上級(jí)安排進(jìn)行電訪及回訪,提高顧客到場(chǎng)率;

　　2、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶;

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的潛力

　　4、客戶追訪、回訪,維護(hù)客戶關(guān)系,活動(dòng)邀約及眼進(jìn),為客戶提供專業(yè)的咨詢,收集潛在客戶料,管理客戶關(guān)系

　　5、完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理上級(jí)安排的其他的工作。

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