電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)有哪些
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1、熟悉各大電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)，實(shí)施線上業(yè)務(wù)的搭建及整體運(yùn)營(yíng)；
2、制訂電商年度、季度營(yíng)銷目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；
3、建立完善電商產(chǎn)品、銷售、客服、物流等各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程；
4、收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)信息；
5、完成電商平臺(tái)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（如流量指標(biāo)、頁面點(diǎn)擊率指標(biāo)、重復(fù)點(diǎn)擊率等指標(biāo)）；
6、整理評(píng)估相關(guān)營(yíng)銷數(shù)據(jù)：交易數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、顧客數(shù)據(jù)等；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)控周、月及季度運(yùn)營(yíng)結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)；
8、協(xié)助線下實(shí)體店實(shí)現(xiàn)O2O商業(yè)模式，通過微信，微博等移動(dòng)端為線下店引來流量；
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1、熟悉社交+電商運(yùn)營(yíng)模式，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，通過對(duì)線上線下業(yè)務(wù)場(chǎng)景重構(gòu)及商業(yè)模式創(chuàng)新，制定電商零售方案和體驗(yàn)店運(yùn)營(yíng)方案；
2、負(fù)責(zé)方案落地實(shí)施，包括過程中的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、商家運(yùn)營(yíng)、方案整體實(shí)施及項(xiàng)目管理；
3、負(fù)責(zé)零售平臺(tái)的用戶活動(dòng)策劃，不斷提升用戶量和活躍度；
4、專題活動(dòng)的策劃制定、執(zhí)行、評(píng)估及改進(jìn)、有效提升用戶的活躍度及新用戶數(shù)量；
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線上線下推廣及活動(dòng)策劃、進(jìn)行事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等推廣方案策劃和落實(shí)；
6、監(jiān)督和操作平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的跟蹤、分析、建議改善方案、持續(xù)提升各級(jí)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率、用戶相關(guān)指標(biāo)等核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
7、大健康、化妝品行業(yè)經(jīng)歷優(yōu)考慮。
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1、負(fù)責(zé)品牌天貓官方旗艦店年度營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)執(zhí)行；
2、規(guī)劃和管理營(yíng)銷活動(dòng)的預(yù)算，合理有效使用預(yù)算執(zhí)行廣告投放和營(yíng)銷活動(dòng)；
3、結(jié)合市場(chǎng)整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營(yíng)銷策略、推廣策略組合分析研究，提出應(yīng)對(duì)措施；
4、協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理執(zhí)行各店鋪運(yùn)營(yíng)管理，針對(duì)不同店鋪提出有效的運(yùn)營(yíng)策略；
5、統(tǒng)籌與平臺(tái)和品牌方的對(duì)接、合作，有效協(xié)調(diào)內(nèi)部各種資源，確保各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的成功實(shí)施；
6、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)掘、培養(yǎng)內(nèi)部人才，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)以及提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力。
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1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；
2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，各種營(yíng)銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣；
3、熟悉掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；
4、監(jiān)測(cè)負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；
5、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)；
6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)配合工作及日常管理工作；
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1、進(jìn)行產(chǎn)業(yè)公司電子商務(wù)整體規(guī)劃，在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定網(wǎng)站總體定位，負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃、搭建與營(yíng)運(yùn)；
2、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)搭建管理；
3、根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，客戶需求等調(diào)查，撰寫市場(chǎng)分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站營(yíng)銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站；
5、分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；
6、管理和考核公司電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定電子商務(wù)部門的銷售計(jì)劃及對(duì)費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行控制，完成公司銷售目標(biāo)。
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1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)全盤管理運(yùn)營(yíng)；
2、策劃公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略、計(jì)劃與流程，并組織協(xié)調(diào)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的電商運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)電商市場(chǎng)渠道的規(guī)劃、拓展，運(yùn)用多種渠道的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司整體的銷售目標(biāo)；
4、結(jié)合平臺(tái)開展市場(chǎng)推廣、媒體運(yùn)營(yíng)等線上線下市場(chǎng)活動(dòng)的推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動(dòng)方案的實(shí)施并監(jiān)督效果；
5、維護(hù)與開拓政府、媒體、合作伙伴及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作；
6、組建培養(yǎng)優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；
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1、負(fù)責(zé)公司各電商平臺(tái)（天貓、京東、蘇寧、國(guó)美等）營(yíng)運(yùn)銷售管理工作，包括運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷活動(dòng)管理，對(duì)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)及銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)制訂公司整體電商營(yíng)銷戰(zhàn)略，制訂營(yíng)銷策略與營(yíng)銷計(jì)劃，建立營(yíng)銷績(jī)效管理體系；
3、制定運(yùn)營(yíng)部的月、季、年度銷售目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)提出針對(duì)性的銷售策略，并可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)執(zhí)行；
4、各類節(jié)日產(chǎn)品促銷活動(dòng)策劃，活動(dòng)成本與活動(dòng)收益的計(jì)劃；
5、根據(jù)業(yè)績(jī)和市場(chǎng)反饋等對(duì)運(yùn)營(yíng)、客服工作進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，保證銷售目標(biāo)的持續(xù)超預(yù)期達(dá)成；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通與公司各部門的工作，為各類需求做好完善優(yōu)化協(xié)調(diào)工作；
7、負(fù)責(zé)組織和建立銷售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)等各方面工作的安排，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的激勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
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1、協(xié)助總裁制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，銷售戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施完整的銷售計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售結(jié)果；
2、根據(jù)公司銷售目標(biāo)，建立公司的營(yíng)銷體系與渠道管理體系，負(fù)責(zé)組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開拓、品牌建設(shè)與推廣工作，負(fù)責(zé)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度，完成銷售目標(biāo)；
3、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法，制定、調(diào)整銷售運(yùn)營(yíng)政策；
4、根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，銷售動(dòng)態(tài)以及存在的.問題，作出詳細(xì)分析并提出改進(jìn)方案和措施；
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)方案，并及時(shí)跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的工作、培養(yǎng)情況；幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍；
6、主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作；
7、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，了解不同規(guī)模用戶的現(xiàn)狀與可能需求并進(jìn)行分析，挖掘用戶需求，開發(fā)新的客戶和新的市場(chǎng)領(lǐng)域。
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1、根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，客戶需求等調(diào)查，撰寫市場(chǎng)分析、創(chuàng)意新的盈利模式，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施；
2、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)店鋪和產(chǎn)品特色，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會(huì)員注冊(cè)率指標(biāo)、專題頁面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店?duì)I銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站；
4、分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；
5、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證網(wǎng)站產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源。
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1、負(fù)責(zé)制定公司的電商運(yùn)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和日常管理，制定運(yùn)營(yíng)策略、方案并組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)整合相關(guān)資源，制定電商平臺(tái)品牌推廣計(jì)劃及推廣活動(dòng)實(shí)施；
4、監(jiān)控并分析行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)行為并針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)分析及制定策略；
5、建立健全部門內(nèi)考核、獎(jiǎng)懲制度，并對(duì)部門任務(wù)目標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)；
6、密切溝通協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各職能部門，保持與各大電商渠道的良好關(guān)系和有效溝通；
7、負(fù)責(zé)電商營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理；
8、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。
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1、規(guī)劃品牌電子商務(wù)渠道布局，負(fù)責(zé)線上平臺(tái)（天貓/淘寶/京東等）的運(yùn)營(yíng)管理；
2、負(fù)責(zé)線上平臺(tái)（天貓/淘寶/京東等）的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
3、指定店鋪整體運(yùn)營(yíng)及推廣策略，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；
4、熟練運(yùn)用各種推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)線上平臺(tái)分析流量數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門對(duì)店鋪頁面進(jìn)行調(diào)整改版等；
6、制定周期店鋪推廣預(yù)算，策劃、執(zhí)行店鋪促銷活動(dòng)方案，配合官方相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，完成預(yù)期銷售目標(biāo)；
7、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
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