會員總監(jiān)崗位職責(zé)（通用11篇）

　　現(xiàn)如今，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的會員總監(jiān)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　會員總監(jiān)崗位職責(zé) 1

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略，制定會員營銷戰(zhàn)略目標(biāo)并組織實施；

　　2、負(fù)責(zé)完善會員營銷體系，提升會員忠誠度，新會員開發(fā)及老會員維護(hù)；

　　3、建立會員互動機(jī)制，不斷增加會員與品牌的黏性，同時提升會員體驗度；

　　4、負(fù)責(zé)制定會員營銷管理年度預(yù)算，并跟蹤執(zhí)行、對預(yù)算的`支出和會員營銷的效果負(fù)責(zé)。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，五年以上零售電商會員運(yùn)營經(jīng)驗；

　　2、有豐富的互聯(lián)網(wǎng)營銷及運(yùn)營經(jīng)驗，并具備創(chuàng)新精神；

　　3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和快速學(xué)習(xí)能力；

　　4、團(tuán)隊合作意識強(qiáng)，具備協(xié)調(diào)、溝通、推進(jìn)跨部門項目進(jìn)展的能力。

　　會員總監(jiān)崗位職責(zé) 2

　　主要職責(zé)：

　　1、挖掘基于公司業(yè)務(wù)的會員增值需求；

　　2、獨立完成產(chǎn)品調(diào)研以及規(guī)劃，撰寫合乎產(chǎn)品需求、邏輯縝密的會員前臺產(chǎn)品需求文檔；

　　3、完成會員前臺的業(yè)務(wù)規(guī)劃、功能設(shè)計、體驗設(shè)計、產(chǎn)品實施、業(yè)務(wù)運(yùn)營，協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)、測試、調(diào)整過程中的相關(guān)流程修訂及確認(rèn)；

　　4、權(quán)衡取舍用戶體驗、用戶需求等多方面因素，平衡產(chǎn)品需求與技術(shù)實現(xiàn)；

　　5、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及競爭對手情況分析跟蹤分析用戶需求及行為，不斷改進(jìn)和提升產(chǎn)品性能。

　　招聘要求：

　　1、具5年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，具有強(qiáng)烈的產(chǎn)品創(chuàng)新激情和愿望；

　　3、有會員前臺產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗分析能力（會員積分、等級成長、服務(wù)權(quán)益、會員社區(qū)）具備良好的工作態(tài)度與責(zé)任心，溝通能力、學(xué)習(xí)能力和獨立工作的能力，具有敬業(yè)精神，抗壓性強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神，有良好的工作習(xí)慣；

　　4、思維敏捷，邏輯清晰，具備較強(qiáng)的`分析問題和解決問題能力；有一定的項目管理經(jīng)驗和較強(qiáng)的推動能力。

　　會員總監(jiān)崗位職責(zé) 3

　　崗位職責(zé)：

　　1、會員體系的搭建、完善，規(guī)則、權(quán)益的設(shè)計與執(zhí)行。

　　2、會員拉新、拓展、轉(zhuǎn)化、促活，確保會員正向增長。

　　3、會員信息的收集、整理，建立并維護(hù)會員信息庫。

　　4、會員社交群組的.運(yùn)營、互動、管理與維護(hù)。

　　5、會員活動的策劃與執(zhí)行，提升用戶體驗，確保會員粘性。

　　6、會員運(yùn)營的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，重點客戶需求挖掘。

　　7、運(yùn)營商信息的收集、整理、開發(fā)，建立運(yùn)營商信息庫和甄選規(guī)則，優(yōu)質(zhì)運(yùn)營商維護(hù)。

　　8、運(yùn)營商與會員活動深度融合，推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。

　　任職要求：

　　1、教育背景：大學(xué)本科以上；

　　2、工作經(jīng)驗：至少5年工作經(jīng)驗，至少3年會員產(chǎn)品運(yùn)營工作經(jīng)驗；有會員產(chǎn)品運(yùn)營工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、基本素質(zhì)：溝通表達(dá)能力強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力強(qiáng)，規(guī)劃能力與執(zhí)行能力強(qiáng)，有一定抗壓能力；

　　4、具有較強(qiáng)的邏輯思考能力，能夠深入和產(chǎn)品同事探討，并提出解決方案。

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　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)會員精準(zhǔn)營銷管理，制定差異化的營銷策略，提高會員粘合度和續(xù)購率；

　　2、負(fù)責(zé)會員生命周期價值分析，策劃會員營銷活動，提高參與度和重復(fù)購買率；

　　3、負(fù)責(zé)會員信息管理，分析會員行為數(shù)據(jù)，建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表

　　任職資格:

　　學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷，年齡25-30歲

　　1、2年以上電商會員管理、用戶運(yùn)營等工作經(jīng)驗，有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、規(guī)劃意識、服務(wù)意識和成本意識、團(tuán)隊合作意識；

　　3、對數(shù)據(jù)敏感，不定期對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘以及決策實施；

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　　崗位職責(zé):

　　1、 負(fù)責(zé)制訂并執(zhí)行商場vip會員工作的年度工作目標(biāo)、工作計劃，并負(fù)責(zé)方案的具體實施和績效指標(biāo)的達(dá)成；

　　2、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通項目各地塊商戶，及結(jié)合第三方商業(yè)伙伴在會員計劃上做有效合作及資源配合，有效達(dá)成會員價值提升的績效指標(biāo)；

　　3、 負(fù)責(zé)針對商場vip會員制定各項多樣化及個性化服務(wù)，提高vip的消費體驗，從而增強(qiáng)vip會員的忠實度和與商場的黏性；

　　4、 通過活動或與外部資源的活動合作，達(dá)成商場vip會員的招募、維護(hù)和升級計劃；

　　5、 負(fù)責(zé)會員體系的建立于維護(hù)，制定會員管理計劃與編制預(yù)算，建立會員管理相關(guān)制度及流程等；

　　6、 負(fù)責(zé)匯總、分析vip各項數(shù)據(jù)報告，定期開展會員相關(guān)調(diào)研并做分析反饋；

　　7、 通過crm系統(tǒng)進(jìn)行360度會員管理。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、挖掘與分析，對會員進(jìn)行精細(xì)化管理，為精準(zhǔn)會員營銷做方向指引；

　　8、 落實執(zhí)行會員計劃:會員卡發(fā)行與管理、租戶聯(lián)系洽談、會員管理、會員活動、向會員發(fā)布信息等；

　　9、 設(shè)置靈活的會員積分兌換、晉級與享受權(quán)益等機(jī)制，積極進(jìn)行推廣執(zhí)行，體現(xiàn)會員差異化服務(wù)，提升會員忠誠度；

　　10、 負(fù)責(zé)積分兌換相關(guān)的禮品來源組織(租戶贈送、優(yōu)惠購買或定制)，以及相關(guān)其他物料的采購、保管。

　　崗位要求:

　　1、 本科及以上學(xué)歷，廣告?zhèn)鞑�、市場營銷或相關(guān)專業(yè)；

　　2、 五年以上百貨或商業(yè)地產(chǎn)市場部活動策劃或客戶關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有vip活動經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、 具有會員管理系統(tǒng)(crm)開發(fā)實施、零售行業(yè)客戶關(guān)系體系建立和管理經(jīng)驗；

　　4、 具有租戶和第三方商業(yè)伙伴資源合作經(jīng)驗，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧；

　　5、 熟練使用辦公軟件，優(yōu)秀的`數(shù)據(jù)分析及報表制作經(jīng)驗；

　　6、 創(chuàng)新意識、思維開闊，能處理繁復(fù)的工作及突發(fā)問題，具有獨立思考能力和積極的工作態(tài)度，具有良好的團(tuán)隊精神和服務(wù)意識，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心及較強(qiáng)的抗壓能力

　　會員總監(jiān)崗位職責(zé) 6

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)華夏前程教育系統(tǒng)對接幼兒園和跟港工作安排，提前擬定和對接該地區(qū)意向幼兒園；

　　2、具備學(xué)前教育專業(yè)基礎(chǔ)，能有效甄別幼兒園辦園特色及品質(zhì)；

　　3、熟練操作電子地圖軟件，能合理規(guī)劃參觀路線。

　　4、善于數(shù)據(jù)管理分析，能對拜訪過的園所進(jìn)行有效參觀流程規(guī)劃；

　　5、收集建立全國各地幼兒園的`數(shù)據(jù)資源并與之建立互動聯(lián)系；

　　6、緊密關(guān)注幼教行業(yè)發(fā)展熱點，不斷開發(fā)新的參觀學(xué)習(xí)模式。

　　任職要求:

　　1、本科或碩士研究生及以上學(xué)歷；

　　2、學(xué)前教育專業(yè)，有兩年以上對接教育局或者幼兒園工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉幼兒園的管理，有學(xué)前教育相關(guān)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

　　4、熱愛幼教，溝通能力強(qiáng)，能接受長期工作出差；

　　5、有較多的幼兒園資源者優(yōu)先。

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　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)全國會員系統(tǒng)的管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)全國會員數(shù)據(jù)的分析工作，了解全國、區(qū)域的會員狀況，并向各個分公司提供有效的`會員管理建議；

　　3、根據(jù)會員狀況制定合理有效的營銷策略；

　　4、建立多渠道會員營銷策略，促進(jìn)會員的增值服務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)各項會員活動的落實實施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對會員活動的具體執(zhí)行操作。

　　任職資格:

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷；

　　2、二年以上會員營銷經(jīng)驗，其中一年以上會員經(jīng)營管理部門負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗，具有零售連鎖行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉會員營銷推廣運(yùn)作流程與控制，精通會員經(jīng)營及管理策略；

　　4、熟悉會員數(shù)據(jù)及現(xiàn)狀，具備良好的溝通協(xié)調(diào)及談判能力。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、善于研究市場新的用戶增長、會員激勵、業(yè)務(wù)量提升產(chǎn)品與工具，對市場成功案例進(jìn)行總結(jié)提煉，并策劃運(yùn)營符合平臺特點的增長產(chǎn)品以及增長運(yùn)營活動；

　　2、基于平臺現(xiàn)有數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶畫像、用戶標(biāo)簽的制定，規(guī)劃付費會員體系，持續(xù)優(yōu)化會員權(quán)益，通過有效的營銷手段與用戶行為挖掘，提升付費會員轉(zhuǎn)化及留存；

　　3、深度研究用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，驗證精細(xì)化運(yùn)營用戶增長體系的有效性，搭建用戶增長策略；

　　4、協(xié)調(diào)各方資源，確保運(yùn)營策略的快速落地，跟進(jìn)運(yùn)營策略的推行情況，通過數(shù)據(jù)分析和線下調(diào)研做好實時監(jiān)控，及時復(fù)盤迭代運(yùn)營方案，不斷提升用戶體驗。

　　任職要求：

　　1、 全日制本科以上學(xué)歷，5年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營經(jīng)驗，3年以上互聯(lián)網(wǎng)會員運(yùn)營經(jīng)驗和團(tuán)隊管理經(jīng)驗，獨立負(fù)責(zé)過紅包運(yùn)營/會員運(yùn)營/用戶增長類項目設(shè)計和運(yùn)營管理，并有成功經(jīng)驗；

　　2、 對商業(yè)模式敏感，有優(yōu)秀的`會員需求分析、挖掘能力，對會員需求有獨到、敏銳的理解；

　　3、熱衷于會員行為研究，并據(jù)此策劃行之有效的運(yùn)營方案，提升用戶轉(zhuǎn)化運(yùn)營效率。對增值服務(wù)創(chuàng)新有自己見解和實踐經(jīng)驗；

　　4、具備較強(qiáng)的產(chǎn)品功能設(shè)計，文檔交付能力和產(chǎn)品路徑規(guī)劃能力；

　　5、具備優(yōu)秀的內(nèi)外部協(xié)調(diào)和合作對接能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神和創(chuàng)新能力。能承受高強(qiáng)度工作壓力，具備高度責(zé)任心。

　　6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于快速的熟悉業(yè)務(wù)，在o2o業(yè)務(wù)運(yùn)營上有較深刻的認(rèn)識和理解，擁有較強(qiáng)的目標(biāo)感和自驅(qū)能力。

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　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)b2c社交電商平臺的c端用戶運(yùn)營工作，特別是c端客戶引流和升級工作，為平臺帶來源源不斷的新客戶。

　　2、利用分銷的客戶模式，打造平臺c端用戶體系，并激發(fā)核心用戶的'積極性，帶來c客戶增長質(zhì)的變化。

　　3、整合內(nèi)、外部資源，通過有效運(yùn)營，提升產(chǎn)品市場占有率，擴(kuò)大粉絲群規(guī)模，提高粉絲質(zhì)量；

　　4、協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品用戶體驗優(yōu)化，提升產(chǎn)品黏度及用戶體驗。

　　5、對團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核與激勵，打造一個富有活力、創(chuàng)新力的團(tuán)隊。

　　任職要求:

　　1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，社交電商產(chǎn)品2年以上客戶運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉社交電商運(yùn)營模式、流程，社區(qū)、社群方向優(yōu)先；

　　3、有互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗，大型b2c平臺運(yùn)營推廣經(jīng)驗；

　　4、數(shù)據(jù)敏感度高，有較強(qiáng)的市場和運(yùn)營數(shù)據(jù)分析能力，針對分析結(jié)果調(diào)整運(yùn)營策略及產(chǎn)品優(yōu)化方案；

　　5、市場及用戶導(dǎo)向意識強(qiáng)烈，有很強(qiáng)的商業(yè)敏感性，具備良好的業(yè)務(wù)分析判斷能力，富有自主創(chuàng)新精神；

　　6、有激情，抗壓性強(qiáng)；勤于思考，有高度責(zé)任心；優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，對電子商務(wù)與社區(qū)、社群等應(yīng)用形態(tài)有較深刻的認(rèn)識

　　會員總監(jiān)崗位職責(zé) 10

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)客戶咨詢，記錄客戶咨詢；

　　2、及時處理客戶的建議、400客服熱線投訴處理，解答問題和意見，記錄整理及匯報；

　　3、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；

　　4、善于處理客戶提出的'各種問題及各種投訴。

　　任職資格

　　1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力；

　　2、做事主動積極，細(xì)心負(fù)責(zé)，溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊合作精神，抗壓能力強(qiáng)，能面對客戶的不同問題給予解決；

　　3、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽；

　　4、有責(zé)任心，能獨立完成任務(wù)。

　　會員總監(jiān)崗位職責(zé) 11

　　一、主要職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)四川省內(nèi)食品制造企業(yè)、上下游企業(yè)的開發(fā)及日常溝通和服務(wù)工作；

　　2、協(xié)助部門人員或獨立開展各類小型沙龍、培訓(xùn)等活動；

　　3、協(xié)助經(jīng)理開展內(nèi)部工作；

　　4、做好各項活動的推廣工作。

　　二、任職條件:

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，具有較強(qiáng)親和力及溝通能力；

　　2、自己有車或者有2年以上駕駛經(jīng)驗；

　　3、具有2年及以上銷售或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗；

　　4、有食品行業(yè)經(jīng)驗工作者優(yōu)先。

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