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酒店公關(guān)部崗位職責(zé)

時間:2022-12-24 17:35:33 崗位職責(zé) 我要投稿

酒店公關(guān)部崗位職責(zé)

  在不斷進步的時代,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎?以下是小編為大家整理的酒店公關(guān)部崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。

酒店公關(guān)部崗位職責(zé)

酒店公關(guān)部崗位職責(zé)1

  1、直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé);

  2、接受部門經(jīng)理指示,協(xié)助并參與各項活動或出訪活動;

  3、接待來訪參觀,積極宣傳酒店的完善設(shè)施、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹酒店良好形象;了解客人對酒店意見,及時上報經(jīng)理;

  4、隨時收集旅游市場信息,為經(jīng)理制定計劃提供參考和合理化建議。

酒店公關(guān)部崗位職責(zé)2

  1.充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預(yù)測。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)情報,并向總經(jīng)理報告,在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上,進行經(jīng)濟決策。

  2.組織實施酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場。

  3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù)。

  4.組織和參加vip的接待,并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人詳細(xì)介紹酒店的情況,了解他們的實際需要,盡量給予滿足。

  5.凡大型活動,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、?桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡,或者可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀(jì)念活動。

  6.經(jīng)常對長住客、機構(gòu)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行拜訪,征求他們的意見,密切保持與他們的關(guān)系,希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

  7.對待客人要熱情友好,向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致,給客人以最佳的印象。

  8.抓住機會進行公關(guān)活動,如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀(jì)念會等社交活動中進行宣傳。

  9.負(fù)責(zé)收集、積累酒店的資料,并進行材料的整理、編寫等工作。

  10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系,取得他們的'支持和幫助。

  11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯,字跡是否端正、清晰、美觀,廣告牌的設(shè)計是否高雅,與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時更換。

  12.建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

  13.負(fù)責(zé)對部屬進行思想教育和培訓(xùn)。

  14.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店公關(guān)部崗位職責(zé)3

  一、負(fù)責(zé)組織實施酒店的業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場;

  二、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)單位進行業(yè)務(wù)洽談,及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù);

  三、了解和掌握市場信息,進行市場預(yù)測和分析;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)情報,向總經(jīng)理提供報告,便于經(jīng)濟決策,使酒店商品銷售建立在可靠的基礎(chǔ)上;

  四、經(jīng)常對長住客、機構(gòu)、機關(guān)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節(jié)性的拜訪,征求他們的意見、密切與他們的關(guān)系,希望得到他們業(yè)務(wù)上的關(guān)照、支持和惠顧;

  五、凡年、節(jié)日與大的紀(jì)念性活動,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、?桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶;蚣o(jì)念活動;

  六、負(fù)責(zé)組織和參加v.i.p.客人的接待,并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人介紹酒店的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足;

  一、對來店學(xué)習(xí)考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致,給客人以良好的印象;

  二、利用一切機會和場所進行公關(guān)活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀(jì)念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;

  三、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助;

  四、負(fù)責(zé)酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;

  五、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告牌,批示牌文句有沒有差錯,字是否端正、清晰、美觀。牌的設(shè)計是否高雅,與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;

  六、負(fù)責(zé)對部屬進行培訓(xùn);建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

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