購物中心崗位職責(15篇)

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的購物中心崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

購物中心崗位職責1

　　1、對店鋪工作人員工作表現進行督導，實施店鋪工作人員管理、培訓、考核及能力提升；

　　2、制定店鋪營業(yè)銷售計劃指標，及時跟進銷售目標達成情況；

　　3、定期對店鋪工作人員進行銷售技巧、貨品陳列、賣場環(huán)境的指導與培訓；

　　4、根據公司要求，帶領店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調整及賣場布置；

　　5、配合季節(jié)主題、品牌形象、銷售策略和節(jié)假日等要求，帶領店鋪工作人員進行店鋪櫥窗、展示點及店內貨品陳列執(zhí)行與維護；

　　6、及時解決銷售過程中出現的突發(fā)情況，確保陳列效果；

　　7、根據市場變化及時調整陳列方案，提高銷售業(yè)績和品牌形象改造提升；

　　8、遵守員工的職業(yè)道德，堅持實事求是、廉潔奉公的'工作原則；

　　9、做好領導交辦的其他工作。

購物中心崗位職責2

　　職責描述:

　　1.負責項目前期租戶調研、參與制定項目的.招商與調整規(guī)劃、組織租戶合同談判與簽訂;

　　2.擴大租戶資源儲備等實施工作,以實現細分業(yè)種租金收益與經營業(yè)績的持續(xù)增長。

　　任職要求:

　　1.學歷及專業(yè)背景要求:

　　企業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè),本科及以上學歷;

　　2.經驗要求:

　　具有在大型商業(yè)項目招商管理相關崗位工作1年以上工作經驗;

　　3.專業(yè)知識及專業(yè)技能要求:

　　1)熟悉市場營銷管理、財務管理基礎知識、經濟法基礎知識、客戶關系管理等專業(yè)知識;

　　2)熟悉建筑裝修工作基礎知識、商業(yè)地產招商、商業(yè)地產開業(yè)和運營管理相關專業(yè)知識;

　　4.其它相關要求:

　　1)良好的口頭和文字表達能力;

　　2)具有較好的商務談判與人際溝通能力。

購物中心崗位職責3

　　職責描述：

　　1、制定年度銷售指標并負責購物中心項目的全面市場推廣工作，很好地執(zhí)行、完成部門的任務，實現公司目標；

　　2、分析市場、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場分析報告，并根據報告采取有效措施，提高終端效益；

　　3、全面負責執(zhí)行購物中心項目的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動；

　　4、積極協(xié)調與其它部門共有活動、廣告、供應商事宜，并保持良好合作，提升項目市場形象和知名度；

　　5、負責管理全國購物中心店的營銷團隊，各店營業(yè)狀況的評估，及時對銷售狀況、人員狀況進行分析評估，保證零售系統(tǒng)的正常運行；

　　6、負責與商場管理層及相關部門維持良好溝通，及時反饋信息。

　　任職資格：

　　1、30—45周歲，大專及以上學歷，具有大型購物中心、中高端百貨或規(guī)模零售行業(yè)全面管理經歷者優(yōu)先。

　　2、具有良好的學習與創(chuàng)新能力，計劃、控制、判斷、決策能力，組織協(xié)調、資源整合能力，談判與表達、公關與溝通能力。

　　3、熟悉市場流行消費趨勢，具有敏銳的市場洞察力、良好的運營管理、營銷促銷組織能力、相當的'財務知識和報表分析能力。

　　4、具有優(yōu)秀的領導力和團隊建設能力，較強的執(zhí)行力，具有良好的商業(yè)思維和為顧客提供優(yōu)質服務的意識。

購物中心崗位職責4

　　1、根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行本部門戰(zhàn)略規(guī)劃；

　　2、推進本部門運營計劃，執(zhí)行本職工作；

　　3、完成本部門運營標準，年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的.順利完成；

　　4、協(xié)調本部門和公司其他部門的工作；

　　5、負責公共關系維系，樹立良好的企業(yè)形象。

購物中心崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責購物中心日常營運管理及協(xié)調工作；

　　2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進行考核；

　　3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；

　　4、掌握商戶經營情況，定期進行經營信息統(tǒng)計分析；

　　5、做好商戶客情維護，保持良好的合作關系；

　　6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對公司的各項意見及建議；

　　7、監(jiān)督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環(huán)境干凈整潔。

　　8、負責組織監(jiān)督購物中心現場經營、公共環(huán)境及設施的巡視檢查工作；

　　9、負責商戶合同及其他各類經營檔案的管理工作。

　　任職要求：

　　1、30—45歲，大�；蛞陨蠈W歷，經濟、企業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè)；

　　2、5年以上購物中心/商業(yè)街區(qū)招商、營運工作經驗，具備統(tǒng)籌招商、營運現場管理工作的能力，有過往實戰(zhàn)招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；

　　3、了解商業(yè)地產前期籌備、招商管理的全過程，熟悉營業(yè)期營運管理流程及方式；

　　4、具備較強的統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通談判、計劃與執(zhí)行能力；

　　5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，自我驅動強，能夠嚴格執(zhí)行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。崗位職責：

　　1、負責購物中心日常營運管理及協(xié)調工作；

　　2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進行考核；

　　3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；

　　4、掌握商戶經營情況，定期進行經營信息統(tǒng)計分析；

　　5、做好商戶客情維護，保持良好的'合作關系；

　　6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對公司的各項意見及建議；

　　7、監(jiān)督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環(huán)境干凈整潔。

　　8、負責組織監(jiān)督購物中心現場經營、公共環(huán)境及設施的巡視檢查工作；

　　9、負責商戶合同及其他各類經營檔案的管理工作。

　　任職要求：

　　1、30—45歲，大�；蛞陨蠈W歷，經濟、企業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè)；

　　2、5年以上購物中心/商業(yè)街區(qū)招商、營運工作經驗，具備統(tǒng)籌招商、營運現場管理工作的能力，有過往實戰(zhàn)招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；

　　3、了解商業(yè)地產前期籌備、招商管理的全過程，熟悉營業(yè)期營運管理流程及方式；

　　4、具備較強的統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通談判、計劃與執(zhí)行能力；

　　5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，自我驅動強，能夠嚴格執(zhí)行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。

購物中心崗位職責6

　　1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

　　2、檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

　　3、維持良好的服務秩序,提供優(yōu)質的顧客服務;

　　4、做好顧客投訴和接待工作;

　　5、以身作則倡導'顧客至上'的經營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現象;

　　6、做好會員的招募及指導贈品發(fā)放;

　　7、合理分配各人員的工作;

　　8、負責安排員工專業(yè)知識的訓練;

　　9、負責安排商場促銷活動的'發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

　　10、完成上級交辦的其它任務。

購物中心崗位職責7

　　1、協(xié)助財務總監(jiān)制定分店年度財務目標、損益和預算計劃，并監(jiān)督其妥善實施；

　　2、認真執(zhí)行國家財經方針政策，執(zhí)行會計制度和財務管理辦法，認真貫徹執(zhí)行分店統(tǒng)一下達的財務、會計核算管理制度及實施細則，對工作中的存在的問題及時提出處理意見；

　　3、負責財務部的內部分工及財務主管的任免，合理協(xié)調各崗位的工作，負責財務人員的招聘、培訓及考核；

　　4、定期（月、季、年）組織編報分店的財務分析報告及費用預、決算報表，編制成本計劃和資金計劃并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、協(xié)調分店與財政、稅務、銀行、統(tǒng)計等相關部門的關系，定期溝通，及時匯報，為分店創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；

　　6、熟悉各部門的經營活動，定期開展財務成本分析，提高管理水平；

　　7、對資金作好預測與監(jiān)控，確保資金運作安全與暢通；

　　8、嚴格執(zhí)行上級領導的'工作安排，對下級財務部門上報的財務情況要全面掌握，對工作中的問題予以及時、妥善的解決并回復。

購物中心崗位職責8

　　1、對招商、推廣、客戶服務及商業(yè)物業(yè)管理等團隊進行良好的引導及管理，為客戶提供良好的服務。

　　2、與租戶維持良好的溝通平臺。

　　3、通過招商計劃和市場推廣，達到增加顧客量及提高交易金額。

　　4、組織制定營運管理年度收支預算，并有效控制預算支出，合理控制營運成本。

　　5、掌理已簽署的'租賃合同，以及監(jiān)督所有租賃合同的談判過程。

　　6、組織分析銷售金額和消費人流的趨勢。

　　7、監(jiān)督及引導完善客服接待人員培訓計劃的籌備與實施，并對培訓效果進行考核。

　　8、監(jiān)督及指導租戶管理服務的質量。

　　9、不斷的檢討及更新零售市場趨勢，并及時提出更具吸引力的商品/客戶組合建議報告。

　　10、組織監(jiān)督項目物業(yè)管理各項工作的落實確保消防、安全秩序、設備設施及項目整體環(huán)境處于良好的狀態(tài)。

購物中心崗位職責9

　　崗位職責：

　　1.協(xié)助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規(guī)范，管理好客服隊伍；

　　2.負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等；

　　3.負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態(tài)度及其它工作表現；

　　4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準確性；

　　5.監(jiān)管服務臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；

　　6.協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關工作及流程；

　　7.協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關工作；

　　8.及時協(xié)調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；

　　9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

　　10.協(xié)調、跟進物業(yè)管理公司處理的.突發(fā)事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；

　　11.協(xié)助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作；

　　12.服從上級領導并協(xié)助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

　　職位要求：

　　教育程度：大學�？苹蛞陨蠈W歷

　　經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及VIP會員管理等相關管理經驗；

　　能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；

　　具有一定的外語能力，英語口語良好；

　　具備團隊管理能力、協(xié)調溝通能力及談判能力強；

　　有較高的團隊合作精神和極好的執(zhí)行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協(xié)調。

購物中心崗位職責10

　　1、組織制定項目公司發(fā)展計劃、經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施，確保分公司戰(zhàn)略目標的實現，對經營指標負責；

　　2、負責所在公司的人員組建、日常管理、團隊建設、制度建設、企業(yè)文化建設；擁有一定權限的經營指揮權和各種資源分配權；

　　3、負責商業(yè)管理品牌在所在區(qū)域內的建設與維護；

　　4、負責所在區(qū)域的市場研判、行業(yè)研究和項目發(fā)展，為集團的總體布局提供可靠的依據；

　　5、負責制定分公司各項招商管理制度、運作規(guī)范和流程等招商管理體系，并持續(xù)優(yōu)化，建立及培訓招商團隊；

　　6、負責跟蹤各項目戰(zhàn)略目標落實情況，并及時反饋給集團相關領導，滾動修訂分公司發(fā)展實施計劃與策略；

　　7、負責各項目招商策略與招商計劃編制與執(zhí)行；

　　8、負責商業(yè)活動的組織與籌劃，協(xié)助項目達成招商目標；

　　9、負責員工業(yè)務培訓規(guī)劃，打造高績效強專業(yè)的優(yōu)秀商業(yè)管理團隊；

　　10、掌握財務知識，進行財務狀況分析，監(jiān)督財務管理。

　　11、處理與政府機關各部門、商戶、開發(fā)商等合作伙伴的'關系。

　　12、合理有效的控制本部門費用開支，負責督促項目資金的有效回籠。

購物中心崗位職責11

　　1、協(xié)助各地項目前期及后期營運管理工作，確保項 目順利開業(yè)、正常運營，完成公司下達的各項營運指標及任 務，實現物業(yè)的保值與升值；

　　2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的.制度、流 程和規(guī)范規(guī)則；

　　3、 指導并落實新項目籌備開業(yè)期的營運工作；

　　4、 管理督導各地項目的運營管理工作，并進行監(jiān)督、考核，提升商業(yè)整體運營管理水平；

購物中心崗位職責12

　　一、領航門店風險管控崗位職責：

　　1、完成公司下達有關風險管控的工作任務，履行相應職責；

　　2、對領航區(qū)域內門店的風險管控工作全面負責；

　　3、對門店相關流程操作進行監(jiān)管，如商品盤點、收銀款的繳收、個人借支、交接（店長、處長、課長）促銷費用的使用、單據的管理、場外交易等等，對發(fā)現的問題進行及時有效的處理；

　　4、要求相關人員熟悉相應的操作流程，對易于產生風險的部門制定相關規(guī)定并進行監(jiān)管；負責對區(qū)域內相關人員的監(jiān)督，發(fā)現問題及時向總部匯報，負責組織對違紀案件的查處，并及時進行審定及匯報。

　　5、對消防設施設備定期不定期的進行例行檢查，對發(fā)現的問題及時下發(fā)整改意見并跟進結果。

　　6、在重大節(jié)假日及大型的促銷活動（包括新開、重裝門店）前應制定風險防范預案，杜絕安全事故發(fā)生。

　　二、非領航門店風險管控崗位職責：

　　1、完成區(qū)域領航風險管控下達有關風險管控的工作任務，履行相應職責；

　　2、對門店的風險管控工作全面負責；

　　3、對門店相關流程操作進行監(jiān)管，如商品盤點、收銀款的'繳收、個人借支、交接（店長、處長、課長）、促銷費用的使用、單據的管理、場外交易等等，對發(fā)現的問題進行調查核實并上報區(qū)域領航風險管理并跟處理結果；

　　4、要求門店相關人員熟悉相應的操作流程，對易于產生風險的部門制定相關規(guī)定并進行監(jiān)管；負責對門店內相關人員的監(jiān)督，發(fā)現問題及時向區(qū)域領航風險管控匯報，負責組織對門店違紀案件的調查核實，并及時匯上區(qū)域報；

　　5、對消防設施設備進行日巡查、日記錄，對發(fā)現的重大安全隱患問題應及時整改，并報門店店長及區(qū)域領航風險管控；

　　6、在重大節(jié)假日及大型的促銷活動（包括新開、重裝門店）前應制定風險防范預案，上報區(qū)域領航店長及風險管控，杜絕安全事故發(fā)生。

　　三、崗位要求：

　　1、履行公司制度要求，嚴格執(zhí)行各項規(guī)定，堅持原則，尤其是在重大和敏感問題的處理時嚴要求、不手軟，杜絕各類事件的發(fā)生，提高防范意識；

　　2、增強風險管控意識，積極主動提出的批評意見和工作建議；

　　3、謹慎辦事，對影響工作開展的宴請、饋贈和其他活動等堅決拒絕；

　　4、堅決杜絕以下行為：

　�。�1）對已發(fā)現的違法違紀事件隱瞞不報，或發(fā)現不處理，可能造成不利于公司利益的行為；

　�。�2）在事件查辦過程中，不堅持原則，徇私情、講情面，或利用職權收受當事人好處，導致事件處理不當，可能造成惡劣影響；

　�。�3）在查處違規(guī)事件中，調查不深入，不認真，未按程序規(guī)定辦理，可能造成事態(tài)性質影響；

　�。�4）對明令禁止的不正之風不查處、不制止，或敷衍了事，可能對工作造成嚴重后果；

　　（5）利用職權和職務上的影響，在人事、招生、開店（重裝）等方面謀取不正當利益，可能產生違法違規(guī)的不廉潔行為。

購物中心崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、規(guī)劃購物中心各項營運工作及制定各項經營指標，確保具體任務的執(zhí)行和經營指標的達成；

　　2、組織協(xié)調公司相關部門完成租戶場地移交、進場裝修、店鋪開業(yè)和經營階段工作；

　　3、開展與重點租戶及問題租戶的溝通，協(xié)助店鋪經營業(yè)績的提升；

　　4、開展異地同行業(yè)購物中心項目的'調查和調研，總結經營經驗，完善購物中心管理模式，為公司其他項目提供積累；

　　5、關注行業(yè)政策及發(fā)展動態(tài)，參與公司戰(zhàn)略制定和研究；

　　6、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展要求，擬定、落實部門業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，并對人員配置和崗位設置等提出建議；

　　職位要求：

　　1、全日制本科及以上學歷，企業(yè)管理、市場營銷、房地產開發(fā)與管理等相關專業(yè)；

　　2、3年以上大型商業(yè)地產項目營運管理崗位工作經驗；

　　3、具備敏銳的市場洞察力、商業(yè)敏感度，良好的口頭表達、文字表達、解決突發(fā)事件的能力。

購物中心崗位職責14

　　職位描述：

　　1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質量管理、展品管理、衛(wèi)生管理、銷售管理，導購員管理等等；

　　2.商戶溝通：負責加強與商戶的溝通，進行定期的拜訪，了解商戶的經營情況以及意見和建議，并及時向部門負責人反映，并對商戶的'經營提出意見建議;負責積極參與商戶多種經營招商、結構調整、經營布局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區(qū)域經營情況進行匯總分析，思考對策，努力擴大銷售，完成經營任務；

　　3.租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商戶租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務；

　　4.營銷推廣協(xié)助：協(xié)助活動組對接商戶營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區(qū)開發(fā)及其它營銷活動；

　　5.日常巡場：負責與各部門間協(xié)調以保證對營業(yè)商戶的配套設施支持。

　　素質要求：

　　1、全日制本科及以上學歷， 形象氣質佳；

　　2、工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神，隨機應變能力強，溝通能力好，責任心強，有良好的服務意識。

　　3、有大型賣場營運管理經驗者優(yōu)先考慮。

購物中心崗位職責15

　　崗位說明書系列

　　購物中心招商主管崗位職

　�。�標準、完整、實用、可修改）

　　編號:

　　FS-QG-20237

　　購物中心招商主管崗位職責

　　Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

　　說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

　　招商主管（購物中心）陽光城集團股份有限公司陽光城 集團股份有限公司，陽光城，陽光城房地產，陽光城集團， 陽光城1、協(xié)助各地項目前期及后期營運管理工作，確保項 目順利開業(yè)、正常運營，完成公司下達的各項營運指標及任 務，實現物業(yè)的保值與升值；

　　2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的制度、流 程和規(guī)范規(guī)則；

　　3、 指導并落實新項目籌備開業(yè)期的營運工作；

　　4、 管理督導各地項目的運營管理工作，并進行監(jiān)督、考

　　核，提升商業(yè)整體運營管理水平；

　　任職要求：

　　專業(yè)要求：

　　市場營銷、工商管理或經濟類相關專業(yè)

　　工作經驗：

　　至少三年以上商業(yè)地產企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運 經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優(yōu)先；

　　需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；

　　知識技能：

　　1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業(yè)知識

　　2、綜合素質佳，能考慮到業(yè)務的延伸性， 有一定的.招商 經驗；

　　3、有很好的溝通協(xié)調、 商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；

　　4、掌握計算機的操作。

　　個人素質：

　　1、嚴謹、踏實、敬業(yè)，對工作認真負責；

　　任職要求：

　　專業(yè)要求：

　　市場營銷、工商管理或經濟類相關專業(yè)

　　工作經驗：

　　至少三年以上商業(yè)地產企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運

　　經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優(yōu)先；

　　需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；

　　知識技能：

　　1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業(yè)知識

　　2、 綜合素質佳，能考慮到業(yè)務的延伸性，有一定的招商 經驗；

　　3、 有很好的溝通協(xié)調、商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；

　　4、掌握計算機的操作。

　　個人素質：

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　　Foon shi on Desig n Co., Ltd

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