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培訓班前臺接待崗位職責

時間:2023-07-24 11:25:22 梓欣 崗位職責 我要投稿

培訓班前臺接待崗位職責(精選20篇)

  隨著社會不斷地進步,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發(fā)現和使用人才的作用。我們該怎么制定崗位職責呢?下面是小編為大家整理的培訓班前臺接待崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

培訓班前臺接待崗位職責(精選20篇)

  培訓班前臺接待崗位職責 1

  1、負責校區(qū)來電轉接、來訪咨詢的.接待;

  2、協調學員、教師的課程安排,負責學員訂課、排課事宜;

  3、客戶數據錄入,保證信息錄入的準確性;

  4、及時與學員溝通、了解學員需求,與學生建立長期、穩(wěn)定的關系,提供優(yōu)質服務,維持并提高學員續(xù)約率

  5、部分內勤行政工作

  培訓班前臺接待崗位職責 2

  1、維護場館秩序,接待來訪客戶;

  2、能夠準確、全面的介紹公司產品,根據學員情況推薦合適的產品;

  3、配合教練輔助教學,及時跟進客戶的體驗情況,并完善客戶檔案;

  4、提供有效的.售后服務,增加客戶粘度,提升客戶滿意度,增加復購率;

  5、負責前臺日常工作;

  6、拍攝上課精彩瞬間等。

  7、需要安排排課,幫來上課的學員考勤。

  培訓班前臺接待崗位職責 3

  接受和處理預訂信息。

  電話跟進客人到店時間,提前安排好客房。

  將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。

  客人客史資料的建立及維護,老客戶喜好表的跟進。

  認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

  認真及時地完成上級委派的其它工作。

  嚴格遵守保密制度,保護客人隱私,不得泄露客人信息。

  愛護各類設備,保證通訊設備整潔、暢通,維護其正常工作。

  進行有效的交接班簡報工作,以明確旅店活動及運營環(huán)境。

  當客人到達時,詢問客人是否有預訂,稱呼客人,登記信息,安排客人順利入住。

  當客人離店時,負責為客人結帳,收取以現金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

  正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作。

  接待所有來電,保持專業(yè)性回復,對客人的`詢問要熱情、禮貌,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

  熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。

  培訓班前臺接待崗位職責 4

  對來訪咨詢者接待全面、準確、有針對性的做好咨詢工作。

  性格外向,普通話標準流利,親和力強。

  熟練使用辦公軟件、做好后勤工作。

  前臺區(qū)接待區(qū)維護,辦公用品管控。

  孩子數據統(tǒng)計,完成上級主管交辦的其它工作。

  培訓班前臺接待崗位職責 5

  1、負責來訪客戶的'接待和面試人員的指引工作;

  2、接聽處理各類電話;

  3、負責洽談室預約、安排;

  4、辦公用品的領用、記錄和管理;

  5、負責飲用水、綠植統(tǒng)計及維護工作;

  6、協助HR進行人員招聘及考勤情況的統(tǒng)計工作;

  7、完成上級交辦的其他工作。

  培訓班前臺接待崗位職責 6

  1、負責運營項目的前臺接待工作。

  2、負責前臺的收銀工作。

  3、負責前臺的每日營收報表制作。

  4、負責客戶的體檢預約登記安排。

  5、負責客戶體檢完成的'報告發(fā)放等。

  6、完成領導交付的其他工作。

  培訓班前臺接待崗位職責 7

  1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規(guī)定的服務標準流程;

  2、預約接待(也可設專職接待人員)、制作和管理預約接待表;

  3、接待來店客戶;

  4、根據客戶的維修需求,正確填寫R、O,并請客戶對作業(yè)內容認可并簽字;

  5、當發(fā)生追加作業(yè),且預計超過報價金額,或需延期交車時,應獲得客戶的理解;

  6、應向等待維修的客戶報告作業(yè)進展情況;

  7、維修進度管理;

  8、對事故車進行報價,和保修公司交涉;

  9、服務營銷產品的銷售;

  10、3個月內的續(xù)?蛻舻腵轉介紹和預約溝通;

  11、價值鏈業(yè)務的推薦。

  培訓班前臺接待崗位職責 8

  1、訊息接收:接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;

  2、訪客接待:明確填寫《訪客登記表》、引導工作,及時通知被訪人員,并適時送上茶水;

  3、門禁保安:對無關人員、上門推銷等人士,拒之門外;

  4、收發(fā)工作:負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

  培訓班前臺接待崗位職責 9

  (一)電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。

  (二)校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。

  (三)微信公眾號的日常維護。

  (四)新生入學前的`測試及評卷分析。

  (五)教師電話回訪抽查監(jiān)督。

  (六)信息報表的制作與上報。

  (七)日常市場活動的配合及參與。

  (八)學校相關信息的整理與管理。

  (九)協助主管進行日常的管理工作。

  (十)配合學校老師完成學校各項工作。

  培訓班前臺接待崗位職責 10

  1、確保自己的儀容儀表符合規(guī)定的要求;

  2、在客人到達和離開大廳時以熱誠的態(tài)度提供快捷的.服務,給與客人應有的禮遇,確保的客人滿意度;

  3、熟悉預訂資料,了解客情,按照酒店制定的程序為所有到達客人提供登記和護送服務;

  4、確保所有數據均已按照預定分期分批地、完整地輸入到酒店系統(tǒng)之中;

  5、熟悉總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務,努力爭取經濟效益。

  培訓班前臺接待崗位職責 11

  1、完成會所客戶來訪時的`接待工作,宴請服務工作及用餐安排等工作;

  2、負責后勤接待各部門之間關系的溝通、協調工作;

  3、負責銷售部分會員管理數據的處理及分析、歸檔

  4、完成上級交辦的其它工作。

  培訓班前臺接待崗位職責 12

  1、負責為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續(xù);

  2、負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;

  3、熟悉酒店相關產品知識,了解酒店的所有活動,及時處理客戶咨詢及客戶需求;

  4、熟悉前臺各項專業(yè)技能,做好對客服務工作;

  5、快速準確的獲取預訂信息,及時為客戶提供查詢及問詢服務;

  6、為客戶提供外幣兌換服務;

  7、制作有關報表,為其它部門提供準確的`接待信息;

  8、收集與反饋客戶意見并整理成冊;

  9、領導交辦的其他事項。

  培訓班前臺接待崗位職責 13

  1、負責接待到訪來賓,登記、咨詢和引見等接待工作。

  2、負責整理收發(fā)信件、快遞、報刊、文件、快遞等。

  3、負責接聽、轉接來訪電話。

  4、配合其他同事保持公司環(huán)境的'整潔舒適。

  5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。

  6、配合重要會務支持工作。

  7、完成給領導交辦的其他工作。

  培訓班前臺接待崗位職責 14

  1、負責門診客人的日常接待工作,咨詢解答,預約,分診;

  2、負責客戶的后期治療回訪,意見反饋;病歷、文件、文檔的'整理,系統(tǒng)信息錄入等工作;

  3、負責口腔前臺收費、統(tǒng)計工作;前臺物品補充與登記,護理品盤點;

  4、對客戶的基本口腔問題進行初步解答,客戶服務工作,協調醫(yī)患溝通;

  5、市場活動的推廣、落實的配合;

  培訓班前臺接待崗位職責 15

  1、負責公司接待講解服務,熱情回答來賓提問;

  2、負責會議室管理、會議服務工作;

  3、負責庫房物資管理,物資出入庫及盤點對賬工作;

  4、負責門禁管理工作,對來訪客人做好接待、登記、引導,安排洽談地點,及時通知被訪人員;

  5、負責名片印制、工裝定制、快遞收發(fā)、公司外事辦理;負責工作區(qū)物資管控及綜合服務;

  6、完成領導交待的其他各項臨時事務。

  培訓班前臺接待崗位職責 16

  1、分診、登記到院顧客信息;

  2、收集預約顧客信息,提前進行報備預約,及時與其他樓層對接到院顧客情況,提醒預約人對未到院顧客時間進行確認,確保顧客到院能享受私享預約服務;

  3、確保前臺高標準服務的'連續(xù)性和穩(wěn)定性;

  4、登記預約手術顧客,每日把第二天手術安排情況,提前向四樓手術中心報備,全麻手術顧客,及時安排外送檢查,確保手術能按照相應時間進行;

  5、了解當日預約情況,報備第二天預約顧客信息,確保一線科室提前溝通,及時安排治療;

  7、登記每日早上9點-11點的閑時到院顧客信息,3次及3次以上對顧客發(fā)放小禮品的工作,提高顧客滿意度。

  培訓班前臺接待崗位職責 17

  1、負責公司總機電話的'接聽,轉接,記錄等工作;

  2、負責來訪客戶接待、引導工作,做好會議各項準備;

  3、負責公司信件、快遞的收發(fā),并做好登記等相關工作;

  4、負責辦公用品的采購、保管和領用管理;

  5、負責固定資產的領用、回收及盤點;

  6、負責公司辦公環(huán)境保潔、維修,綠植管理等;

  7、完成上級交代的其他工作任務。

  培訓班前臺接待崗位職責 18

  負責公司總機電話的接聽,按要求轉接電話或記錄信息;

  負責對來訪客人做好接待、引導,安排會議室,及時通知被訪人員;

  負責監(jiān)督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作,共同維護辦公環(huán)境;

  負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作,并統(tǒng)計核對快遞費用;

  負責辦公行政用品的采購工作并及時整理歸納,按時進行費用申請;

  負責員工卡及名片印制、酒店、機票、飲用水等的`預訂工作;

  負責行政相關的合同簽署并為其他部門提供及時有效的行政服務,做好公司各部門之間的協調工作;

  完成上級交辦的其他相關工作。

  培訓班前臺接待崗位職責 19

  1、對需要維修保養(yǎng)的車輛進行問診,環(huán)車檢查,開工單;

  2、按照客戶的描述確定施工項目;

  3、對維修進度的'把控,過程中有問題及時與客戶溝通;

  4、維修交車后對施工項目進行驗收;

  5、陪同客戶結算,送客戶;

  6、定期對客戶進行回訪。

  培訓班前臺接待崗位職責 20

  1、接聽電話,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;

  2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;

  3、保持公共區(qū)域整潔干凈,展示公司良好形象;

  4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

  5、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記;

  6、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;

  7、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;

  8、負責復印和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

  9、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補;

  10、協助主任做好公司各部門之間的`協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務。

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