服務(wù)主任崗位職責(zé)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編整理的服務(wù)主任崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)主任崗位職責(zé)1
職責(zé)描述：
1、客戶投訴對(duì)應(yīng)：處理客戶不良投訴，推動(dòng)廠內(nèi)品質(zhì)持續(xù)改善及產(chǎn)出客訴報(bào)告；
2、客戶品質(zhì)改善：統(tǒng)計(jì)分析并定期總結(jié)客戶vlrr&frr，廠內(nèi)檢討改善對(duì)策；
3、客戶交流：收集掌握客戶及同行資訊，反饋廠內(nèi)參考；參加客戶定期品質(zhì)改善會(huì)議（mqr/qbr）；
4、iis及品質(zhì)協(xié)議：簽訂品質(zhì)協(xié)議&iis。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，理工科背景優(yōu)先；
2、4年以上工作經(jīng)驗(yàn)，整機(jī)廠或lcd行業(yè)背景；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的抗壓能力&適應(yīng)經(jīng)常出差；
4、熟悉品質(zhì)工具及獨(dú)立完成工作；
5、英文流利者或具體韓語(yǔ)（日語(yǔ)）者優(yōu)先。
服務(wù)主任崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、收取及審閱大廈的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納；
2、具體負(fù)責(zé)對(duì)大廈清潔、綠化工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)；
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)助理的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo)；
4、遇有緊急事故，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作；
5、協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則；
6、督導(dǎo)外包單位的各項(xiàng)工作；
7、接受及處理客戶投訴，并予記錄，重要情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；
8、制訂一般之文書通告表格等工作；
9、配合客戶服務(wù)助理收繳管理費(fèi)；
10、檢查大廈管理日志；
11、協(xié)助處理突發(fā)事件；
12、定期整理大廈之客戶資料；
13、執(zhí)行上級(jí)所指派之工作；
14、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況；
15、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù)，裝修審查；
16、負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶檔案、管理處文書檔案的管理。
17、負(fù)責(zé)大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作；
18、負(fù)責(zé)客戶水、電表的.抄查，準(zhǔn)時(shí)安排客戶服務(wù)助理向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單；
19、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié)；
20、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案；
21、負(fù)責(zé)制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。
服務(wù)主任崗位職責(zé)3
職責(zé)描述：
1、提供專業(yè)的地鐵媒體客戶服務(wù)。
2、完成銷售簽訂報(bào)價(jià)單后的合同執(zhí)行。
3、與各部門溝通協(xié)調(diào)，對(duì)合同跟進(jìn)并進(jìn)行有效監(jiān)控。
5、準(zhǔn)確無(wú)誤的完成cs各項(xiàng)流程，確保客戶順利發(fā)布。
4、處理并協(xié)調(diào)解決客戶售后及投訴。
5、客戶資料整理及文檔管理。
任職要求：
1、工作態(tài)度認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心的獨(dú)立完成合同執(zhí)行。
2、能在保持工作準(zhǔn)確性的前提下不斷提升工作效率。
3、有一定的`與客戶或銷售之間的溝通能力及技巧。
4、能熟練掌握cs工作的各項(xiàng)流程并有效執(zhí)行。
5、具有一定的投訴處理及問(wèn)題解決應(yīng)變能力。
6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
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