服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編收集整理的服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域售后服務(wù)相關(guān)政策宣貫及經(jīng)銷商售后基礎(chǔ)服務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)(技術(shù)、三包返廠、新件訂購、信息反饋);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的反饋，收集的質(zhì)量信息將以標(biāo)準(zhǔn)格式上報(bào)到研發(fā)或工廠等;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)Ω偁帉κ窒嚓P(guān)服務(wù)信息的收集、反饋;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)υ瓘S配件及銷售類的'產(chǎn)品進(jìn)行推廣;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)κ袌鐾对V的協(xié)調(diào)處理，收到相關(guān)投訴信息后，迅速和經(jīng)銷商、銷售經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;
6、負(fù)責(zé)根據(jù)片區(qū)推行服務(wù)能力建設(shè)、升級，并負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的市場運(yùn)營指導(dǎo)、培訓(xùn)監(jiān)督、管理、考核幫扶、評比等工作;
7、負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督、管理、執(zhí)行;
8、負(fù)責(zé)管理區(qū)域服務(wù)活動(dòng)操作執(zhí)行。
崗位要求:
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷;
2、三年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，至少一年以上售后市場服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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1、本科以上學(xué)歷,酒店管理、空乘、行政管理類相關(guān)專業(yè);
2、3年以上酒店、餐飲、旅游等服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn),具備接待禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)知識(shí);
3、良好的培訓(xùn)及教練能力、執(zhí)行力強(qiáng);
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、復(fù)雜問題處理能力。
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主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)經(jīng)銷商對廠家服務(wù)政策及標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)；
2.負(fù)責(zé)經(jīng)銷商售后服務(wù)運(yùn)營管理提升；
3.負(fù)責(zé)經(jīng)銷商售后滿意度提升；
4.負(fù)責(zé)經(jīng)銷商客戶投訴處理指導(dǎo)；
經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)要求：
1.經(jīng)驗(yàn)：3年以上售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有乘用車企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.專業(yè)知識(shí)和技能：具備汽車構(gòu)造、渠道管理、商務(wù)談判等相關(guān)知識(shí)，能夠熟練使用office辦公軟件；
能力要求：
1.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力
2.具有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力
3.具有良好的`心理素質(zhì)、身體健康（能適應(yīng)長期出差）
資格證書：
c1及以上機(jī)動(dòng)車駕駛證
報(bào)名截止日期：7月30日
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