服務策劃崗位職責

　　在日常生活和工作中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責主要強調的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的服務策劃崗位職責，希望能夠幫助到大家。

服務策劃崗位職責1

　　1.負責統(tǒng)籌客服團隊外包供應商管理，明確職責要求并制定考核評價機制，執(zhí)行日常評估及淘汰;

　　2.負責監(jiān)督外包供應商，執(zhí)行團隊對外包人員日常管理規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，規(guī)避風險;

　　3.配合內(nèi)部相關同事，定期對外包團隊進行培訓和質檢，不斷提升業(yè)務水平;

　　4.負責與外包供應商的'費用核對與結算工作;

　　5.負責公司外包管理相關系統(tǒng)的規(guī)劃、運營及維護工作;

　　6.其他領導交辦的事務。

服務策劃崗位職責2

　　負責跟進和尋找活動亮點,為宣傳提供素材及相關文案工作

　　負責會員服務相關的`內(nèi)容策劃、內(nèi)容的輸出

　　協(xié)助設計進行服務宣傳材料的制作

　　定期策劃、執(zhí)行會員服務線上活動

　　負責我司會員俱樂部會員服務的品牌包裝

　　熟悉視頻制作、服務手冊等各類宣傳通道最佳

服務策劃崗位職責3

　　1.根據(jù)業(yè)務需求,梳理針對客戶各項免費服務和活動業(yè)務流程并確定各系統(tǒng)的.對接方案(如:保單服務,理賠服務,贈險,促活躍,生日服務等);繪制場景流程圖,編寫需求文檔。

　　2.管理和策劃產(chǎn)品營銷活動,優(yōu)化升級營銷場景及ai互動場景。

　　3.業(yè)務場景的項目管理,跟蹤各關聯(lián)系統(tǒng)開發(fā)排期,梳理各環(huán)節(jié)流程并制定標準化工作流程。

　　4.領導交辦的其他事項

服務策劃崗位職責4

　　1、負責制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計劃、積分兌換計劃,實現(xiàn)積分經(jīng)營的.用戶及客戶發(fā)展目標;

　　2、負責統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;

　　3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗管理,推進零售客戶增值服務體系建設;

　　4、負責招商銀行app積分營銷活動的策劃及執(zhí)行,負責分行積分營銷活動的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務的價值;

　　5、負責零售統(tǒng)一積分代運營機構的日常溝通與協(xié)調。

服務策劃崗位職責5

　　1、 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,進行品牌體系建設,全面負責品牌策劃、設計、推廣及管理工作,建立和發(fā)展公司品牌文化;

　　2、 擅長零售/物流/服務其中一個版塊的品牌傳播全流程管控,制定與公司相匹配的某一領域品牌策略、定位;

　　3、 根據(jù)公司的優(yōu)勢,策劃并實施圍繞智慧零售進行的各模塊品牌傳播項目,協(xié)同新媒體傳播、公關傳播、媒介投放等多種手段,完成項目策略落地,對項目進度、完成度、內(nèi)容質量和效果負責;

　　4、 負責各目標媒體的篩選與媒體的`全面合作推行;

　　5、 進行市場、行業(yè)、競品等信息的搜集、分析、研究;

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