服務(wù)策劃崗位職責(zé)

　　在日常生活和工作中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)策劃崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)策劃崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)外包供應(yīng)商管理，明確職責(zé)要求并制定考核評(píng)價(jià)機(jī)制，執(zhí)行日常評(píng)估及淘汰;

　　2.負(fù)責(zé)監(jiān)督外包供應(yīng)商，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)對(duì)外包人員日常管理規(guī)范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);

　　3.配合內(nèi)部相關(guān)同事，定期對(duì)外包團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和質(zhì)檢，不斷提升業(yè)務(wù)水平;

　　4.負(fù)責(zé)與外包供應(yīng)商的'費(fèi)用核對(duì)與結(jié)算工作;

　　5.負(fù)責(zé)公司外包管理相關(guān)系統(tǒng)的規(guī)劃、運(yùn)營及維護(hù)工作;

　　6.其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。

服務(wù)策劃崗位職責(zé)2

　　負(fù)責(zé)跟進(jìn)和尋找活動(dòng)亮點(diǎn),為宣傳提供素材及相關(guān)文案工作

　　負(fù)責(zé)會(huì)員服務(wù)相關(guān)的`內(nèi)容策劃、內(nèi)容的輸出

　　協(xié)助設(shè)計(jì)進(jìn)行服務(wù)宣傳材料的制作

　　定期策劃、執(zhí)行會(huì)員服務(wù)線上活動(dòng)

　　負(fù)責(zé)我司會(huì)員俱樂部會(huì)員服務(wù)的品牌包裝

　　熟悉視頻制作、服務(wù)手冊等各類宣傳通道最佳

服務(wù)策劃崗位職責(zé)3

　　1.根據(jù)業(yè)務(wù)需求,梳理針對(duì)客戶各項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)和活動(dòng)業(yè)務(wù)流程并確定各系統(tǒng)的.對(duì)接方案(如:保單服務(wù),理賠服務(wù),贈(zèng)險(xiǎn),促活躍,生日服務(wù)等);繪制場景流程圖,編寫需求文檔。

　　2.管理和策劃產(chǎn)品營銷活動(dòng),優(yōu)化升級(jí)營銷場景及ai互動(dòng)場景。

　　3.業(yè)務(wù)場景的項(xiàng)目管理,跟蹤各關(guān)聯(lián)系統(tǒng)開發(fā)排期,梳理各環(huán)節(jié)流程并制定標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

服務(wù)策劃崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計(jì)劃、積分兌換計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)積分經(jīng)營的.用戶及客戶發(fā)展目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;

　　3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺(tái)規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗(yàn)管理,推進(jìn)零售客戶增值服務(wù)體系建設(shè);

　　4、負(fù)責(zé)招商銀行app積分營銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行,負(fù)責(zé)分行積分營銷活動(dòng)的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務(wù)的價(jià)值;

　　5、負(fù)責(zé)零售統(tǒng)一積分代運(yùn)營機(jī)構(gòu)的日常溝通與協(xié)調(diào)。

服務(wù)策劃崗位職責(zé)5

　　1、 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,進(jìn)行品牌體系建設(shè),全面負(fù)責(zé)品牌策劃、設(shè)計(jì)、推廣及管理工作,建立和發(fā)展公司品牌文化;

　　2、 擅長零售/物流/服務(wù)其中一個(gè)版塊的品牌傳播全流程管控,制定與公司相匹配的某一領(lǐng)域品牌策略、定位;

　　3、 根據(jù)公司的優(yōu)勢,策劃并實(shí)施圍繞智慧零售進(jìn)行的各模塊品牌傳播項(xiàng)目,協(xié)同新媒體傳播、公關(guān)傳播、媒介投放等多種手段,完成項(xiàng)目策略落地,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、完成度、內(nèi)容質(zhì)量和效果負(fù)責(zé);

　　4、 負(fù)責(zé)各目標(biāo)媒體的篩選與媒體的`全面合作推行;

　　5、 進(jìn)行市場、行業(yè)、競品等信息的搜集、分析、研究;

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