前臺崗位職責(zé)15篇
在生活中，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的前臺崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
前臺崗位職責(zé)1
1、接受前臺主管督導(dǎo)，向前臺主管負(fù)責(zé)。
2、嚴(yán)格按服務(wù)程序向會員及嘉賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、嚴(yán)格按前臺接待程序進(jìn)行預(yù)約、登記、接待工作。
4、嚴(yán)格按總機電話接聽程序進(jìn)行接轉(zhuǎn)。
5、嚴(yán)格按財務(wù)制度進(jìn)行收銀操作及制定報表。
6、熟悉各種辦卡業(yè)務(wù)。
前臺崗位職責(zé)2
1、正確處理客人的留言電傳等。
2、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護(hù)保養(yǎng)。
3、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
4、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊狀況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
5、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
6、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。
7、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客帶給一流的接待服務(wù)。
8、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。
9、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
10、密切注意大堂的狀況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
11、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
12、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，個性是折扣和掛帳協(xié)議。
13、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金支票，打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的.合理要求開具發(fā)票。
14、為賓客帶給所需要的信息，熱情周到細(xì)致地幫忙客人解決各種需求。
15、掌握房態(tài)和客房狀況，用心熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。
16、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。
17、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入注延房換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
18、制作呈報各種報表報告。
19、正確處理鑰匙的發(fā)放。
20、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。
21、每一天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常狀況進(jìn)行匯報。
22、每日收入現(xiàn)金務(wù)必切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。
23、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦打印機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
24、每一天收入的現(xiàn)款票據(jù)務(wù)必與帳單核對相符，并按不一樣幣種，不一樣票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
25、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，務(wù)必嚴(yán)格按照信用卡支票操作程序執(zhí)行。
26、認(rèn)真地進(jìn)行交接工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
27、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細(xì)核對，持續(xù)最準(zhǔn)確的房態(tài)。
28、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
前臺崗位職責(zé)3
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)。
3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4，與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率，
5，對客人的詢問要熱情、禮貌。
6、認(rèn)真及時地完成上級乘派的其它工作
前臺崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司面試接待以及其他外來人員的來訪接待及時通知被訪人員，對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，做好公司的形象窗口;
2、熟練運用辦公軟件進(jìn)行文檔編輯、文件的復(fù)印、快遞信件包裹收發(fā)、各類資料整理并分類歸檔等工作;
3、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;
4、處理好公司內(nèi)外部行政環(huán)境衛(wèi)生和花卉綠植;
5、負(fù)責(zé)管理會議室，監(jiān)督辦公區(qū)域內(nèi)的水、電、辦公設(shè)備的安全使用;
6、協(xié)助策劃、組織公司的各項活動;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;
2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、文件等工作;
3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，延誤;
4、負(fù)責(zé)公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記;
5、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作;
前臺崗位職責(zé)6
1)考勤核算
2)員工的入職、離職手續(xù)辦理
3)公司活動、福利組織及發(fā)放
4)員工宿舍安排
5)員工飯?zhí)冒才?/p>
6)快遞對接
7)來訪人員的登記、接待
8)辦公用品的申購及入庫、領(lǐng)用保管
前臺崗位職責(zé)7
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)收取維修款，并在確認(rèn)款項已收到的情況下，向客戶開具發(fā)票。
2、當(dāng)天完成每日收入流水帳，確保帳目與現(xiàn)金清晰、正確無誤，并將當(dāng)日款項及時交給出納，辦妥交接手續(xù)。
3、當(dāng)天完成結(jié)算單與收入?yún)R總明細(xì)表的整理、粘貼工作，并交給服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后，及時傳遞給出納編制憑證。
4、負(fù)責(zé)發(fā)票開具的控制，每月末與會計核對一次。
5、協(xié)助服務(wù)顧問辦理相關(guān)款項的核對和確認(rèn)（押金、多收的維修款等）。
6、負(fù)責(zé)與月結(jié)戶的維修款核對及跟催。
7、負(fù)責(zé)驗車及其他款項的收�。ň�、續(xù)保費用等）
8、當(dāng)日現(xiàn)金保管責(zé)任
9、所管理固定資產(chǎn)的使用、保管責(zé)任
10、按照公司年度經(jīng)營計劃配合業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)經(jīng)營任務(wù)
11、以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶滿意、無投訴的責(zé)任
12、上級交辦的其他工作
任職要求：
1、財務(wù)相關(guān)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。
2、從事收銀、出納1年以上工作經(jīng)驗。
前臺崗位職責(zé)8
1接待來訪客人;
2負(fù)責(zé)接聽電話;
3信件、快件簽收：
4負(fù)責(zé)各類辦公、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、打字、打印，復(fù)印等工作，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;
5做好辦公室每月考勤;
6管理好各種辦公設(shè)施、物品保管工作，要督促減少浪費;
7執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎罰事宜;
8參與公司招聘、培訓(xùn)、績效管理、考勤等工作;
9辦理職工請假、休假、入職、離職等相關(guān)事宜;
10負(fù)責(zé)更新、管理員工各類人事資料;
11人力資源信息管理、網(wǎng)上發(fā)布和收集人力資源招聘信息;
12收集、更新、錄入人事儲備信息表;
前臺崗位職責(zé)9
1、為上門看診治療的客戶做好中英互譯，確�？蛻舻男枨蠛鸵蓡柕玫浇獯�;
2、公司顧客接待、引導(dǎo)、分診工作的監(jiān)督與管理，維持良好的服務(wù)秩序;
2、多渠道維護(hù)、跟進(jìn)與海外康友之間的合作關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)和協(xié)助上級處理各種文件清單翻譯;
前臺崗位職責(zé)10
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)到訪客戶的接待,登記和前期的溝通,了解客戶的到訪需求,安排好會見事宜;
2.日常分公司客戶(成單/未成單)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及上報總部
3.活動前期流程安排,及后起各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
4.分公司未成單客戶回訪工作
5.客戶歸屬的核實及每月業(yè)績歸屬情況的核實上交總部客服部
6.負(fù)責(zé)公司日常文件,合同,協(xié)議等其他資料的保管,修正,打印,積極配合各部門相關(guān)資料的調(diào)用,做好內(nèi)部服務(wù)工作
任職要求:
1、形象好,氣質(zhì)佳。
2、熟悉基礎(chǔ)辦公軟件;
3、溝通表達(dá)能力強,邏輯思維清晰;具備較強的團(tuán)隊合作意識;
前臺崗位職責(zé)11
1. 按照酒店標(biāo)準(zhǔn)及程序提供客人優(yōu)質(zhì)的入住登記、結(jié)賬手續(xù)以及其他服務(wù)。
2. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，為所有的賓客提供效率和有效的服務(wù)。
3. 確保客人個人信息得到嚴(yán)格保密，確保賓客行李和物品寄存的安全。
4. 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
前臺崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)前臺接待及收銀工作
2、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的5S工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保管工作
3、制作、打印、核對相關(guān)憑證;
4、匯總收據(jù)、發(fā)票、編制相關(guān)報表
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?
6、完成上級交待其他臨時工作。
前臺崗位職責(zé)13
1、為客人辦理入住、退房，包含貴重物品、車輛登記提示。
2、推銷客房，推銷入住客戶辦理會員卡。
3、記錄，處理業(yè)主投訴等。
4、查看交班記錄，了解未完成工作情況。
5、檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記。
6、分析房間誤差原因，檢查有無超越權(quán)限的房價簽字。
7、了解賓客到店，離店情況。
8、了解當(dāng)天客房情況。
前臺崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)接待展廳來店顧客，嚴(yán)格按要求記錄來店客戶信息，并安排銷售顧問進(jìn)行客戶接待工作;
2、保持良好的工作熱情，主動為客戶提供各種咨詢服務(wù);
3、負(fù)責(zé)妥善保管前臺接待區(qū)物料物品;
4、其他輔助性事務(wù)。
前臺崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)公司前臺事務(wù)性工作(電話、傳真、文件傳遞、文稿打印及復(fù)印);
2、負(fù)責(zé)公司日�？记谛畔⒔y(tǒng)計;
3、負(fù)責(zé)公司辦公用品、耗材采購及領(lǐng)用登記;
4、負(fù)責(zé)公司接待室日常接待服務(wù)工作(茶水、點心、水果準(zhǔn)備及客人的迎來送往等);
5、協(xié)助部門其他崗位及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項行政人事事務(wù)性工作;
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