物業(yè)主管崗位職責(zé)（通用21篇）
在當(dāng)下社會(huì)，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)主管崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)主管崗位職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計(jì)劃并部署落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)收樓前期相關(guān)資料的準(zhǔn)備、印刷及收樓人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)重大投訴問(wèn)題的安排處理，及時(shí)向管理處主任匯報(bào)進(jìn)展情況。
4、負(fù)責(zé)編寫、完善、推進(jìn)部門的工作手冊(cè)和流程。
5、負(fù)責(zé)組織業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作。
6、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并安排組織實(shí)施，有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、負(fù)責(zé)建立業(yè)主和客戶的.溝通渠道，并根據(jù)新反饋的信息不斷地完善部門管理服務(wù)工作。
8、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查管理及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé) 2
1.全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源;
2.管理售樓處及樣板間等相關(guān)工作，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，展示樓盤和品牌物業(yè)形象;
3.配合營(yíng)銷活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)銷售等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題;
4.處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;
5.負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與績(jī)效考核，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn);
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
物業(yè)主管崗位職責(zé) 3
1.負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目的.客服條線管理與考核工作，定期實(shí)施培訓(xùn)，提升工作積極性;
2.負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地領(lǐng)導(dǎo)客服部處理業(yè)戶投訴，并行開展物業(yè)客服提升工作;
3.及時(shí)響應(yīng)業(yè)主及品質(zhì)的服務(wù)需求，組織協(xié)調(diào)解決業(yè)主的問(wèn)題，提升業(yè)主滿意度;
4.負(fù)責(zé)根據(jù)公司流程及標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)提供業(yè)戶欠費(fèi)數(shù)據(jù)，完成公司交辦的管理費(fèi)清欠工作;
5.負(fù)責(zé)員工排班、考勤、入離職工作;
6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé) 4
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)新項(xiàng)目前期籌備，包括市場(chǎng)調(diào)研、管理服務(wù)費(fèi)測(cè)算、招投標(biāo)相關(guān)工作。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)分析、運(yùn)營(yíng)管理體系的建立和實(shí)施，對(duì)案場(chǎng)常態(tài)化服務(wù)實(shí)施明察暗訪，確保案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。
3、配合完成案場(chǎng)客戶物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題及時(shí)跟蹤整改到位，維護(hù)大客戶良好關(guān)系。
4、制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費(fèi)用測(cè)算，做好外包方管理。
5、統(tǒng)籌支持各案場(chǎng)的前介、開荒、等重要節(jié)點(diǎn)工作，合理調(diào)度、配置內(nèi)部資源滿足房產(chǎn)項(xiàng)目服務(wù)需求，提升品牌形象。
物業(yè)主管崗位職責(zé) 5
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的.意見措施。
2、按時(shí)向公司提交工作計(jì)劃和總結(jié)，收集業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
3、組織、建立、完善項(xiàng)目各項(xiàng)工作職能及規(guī)章制度；負(fù)責(zé)召集員工例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào)。
4、進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。
6、完成公司交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)主管崗位職責(zé) 6
1、對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)商管部的一切事務(wù)(消防、保潔、保安、外聯(lián)相關(guān)政府部門);
2、負(fù)責(zé)對(duì)商管班長(zhǎng)及商管員指派工作;
3、負(fù)責(zé)商管部?jī)?nèi)外協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)上級(jí)的指示關(guān)跟進(jìn)落實(shí)情況;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行商管部員工招聘;對(duì)商管員等進(jìn)行專業(yè)技能等方面的'培訓(xùn);
4、維護(hù)大商業(yè)范圍內(nèi)的治安，保證整個(gè)物業(yè)和客戶的人員、財(cái)務(wù)安全，創(chuàng)造美好安全的工作環(huán)境;
物業(yè)主管崗位職責(zé) 7
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及團(tuán)隊(duì)管理;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客服服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開展;
5、保證項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;
物業(yè)主管崗位職責(zé) 8
1、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用(管理費(fèi)、有償服務(wù)、停車費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)租金、水電費(fèi)等)出單、對(duì)賬、催費(fèi)單出單、物業(yè)對(duì)外供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)報(bào)銷、各類請(qǐng)示、通知擬稿;
2、客戶關(guān)系維護(hù)及日常投訴處理跟進(jìn)、安撫、協(xié)調(diào)等工作;
3、客戶檔案管理;
4、客戶收樓、退場(chǎng)、裝修管理;
5、應(yīng)VIP客戶要求定期召開溝通會(huì)議及特殊服務(wù);
6、有償服務(wù)上門跟進(jìn);
7、公共區(qū)域巡查;
8、各部門間工作協(xié)調(diào);
物業(yè)主管崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)保安保潔、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)事務(wù)，包括客戶服務(wù)，設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作、環(huán)境管理工作、秩序維護(hù)工作等，提高客戶滿意度;
2、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營(yíng)方案，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)物業(yè)的租金、水電費(fèi)收取及催收工作;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)政府相關(guān)部門的檢查，落實(shí)完成上級(jí)下達(dá)的`各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的工作;
4、完成公司安排的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé) 10
1.熟悉物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作和成本控制，清晰物業(yè)項(xiàng)目管理思路和卓越服務(wù)理念;
2.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常的經(jīng)營(yíng)、管理、行政工作，維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的.正常營(yíng)業(yè)秩序;
3.按照招商流程的規(guī)定，有序開展招商活動(dòng);
5.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、商品質(zhì)量安全、客服、保潔、水電、建設(shè)維修、設(shè)施設(shè)備、綠化、各項(xiàng)費(fèi)用收繳等各方面工作;
6.嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行物業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)定。
物業(yè)主管崗位職責(zé) 11
1:負(fù)責(zé)項(xiàng)目公區(qū)，房間等環(huán)境衛(wèi)生的檢查，安排，監(jiān)督管理，打造項(xiàng)目良好的租住環(huán)境
2:負(fù)責(zé)項(xiàng)目水電，消防，水池，等設(shè)施設(shè)備的定期排查，檢修，維保維護(hù)，確保項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備使用安全
3:負(fù)責(zé)項(xiàng)目安保，電動(dòng)車間，戶外環(huán)境，環(huán)保等方面管理，確保租住安全，項(xiàng)目安全
4:負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)的.清點(diǎn)與管理，做好各項(xiàng)目物資后勤設(shè)備更換等物資的儲(chǔ)備及采購(gòu)
5:負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事務(wù)
物業(yè)主管崗位職責(zé) 12
1、負(fù)責(zé)制定辦公樓、商場(chǎng)物業(yè)年、月、周
2、負(fù)責(zé)制定辦公樓商場(chǎng)各項(xiàng)安全規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行
3、負(fù)責(zé)辦公樓、商場(chǎng)外包維保費(fèi)用預(yù)算以及物資采購(gòu)計(jì)劃
4、負(fù)責(zé)辦公樓公樓宅、商場(chǎng)保安、保潔、綠化等工作的管理，確保良好的工作環(huán)境
5、負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門進(jìn)行工作對(duì)接
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
8、停車場(chǎng)管理
9、完成既定的'各類物業(yè)費(fèi)的收繳
物業(yè)主管崗位職責(zé) 13
1、協(xié)助設(shè)備部經(jīng)理對(duì)工程設(shè)施設(shè)備管理類體系文件進(jìn)行編寫和修訂；擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并定期檢查各區(qū)域落實(shí)情況；
2、定期巡查并提升各區(qū)域各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理，并提出合理化建議和方法；3、指導(dǎo)和監(jiān)督各區(qū)域設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)工作的開展與實(shí)施；
4、協(xié)助各區(qū)域公司工程委外業(yè)務(wù)的招投標(biāo)、合同簽訂等工作；
5、協(xié)助推動(dòng)各區(qū)域公司現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)與疑難問(wèn)題的'整改。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé) 14
1.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理收樓等各種手續(xù)，并及時(shí)更新業(yè)戶資料。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)務(wù)的整理。
4.接待來(lái)訪的客人
5.協(xié)助配合會(huì)務(wù)的接待工作。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的`任務(wù)。
物業(yè)主管崗位職責(zé) 15
1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。
3、按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平。
4、負(fù)責(zé)制定本部門的.工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。
5、掌握樓宇業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)。
6、對(duì)樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。
7、時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。
8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。
9、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。
10、做好與各部門的橫向配合工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé) 16
1．對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
2．熟悉和遵守有關(guān)給排水及暖通專業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行、維修的有關(guān)專業(yè)知識(shí)及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)；
3．負(fù)責(zé)協(xié)助總公司工程部對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作；
4．負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目包括水泵房、三臺(tái)深水井、直燃機(jī)房、PI底商空調(diào)系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設(shè)備的正常運(yùn)行，及其設(shè)備、設(shè)施的管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)。負(fù)責(zé)小區(qū)的用水安全，保證達(dá)到國(guó)家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)；
5．負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的'更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過(guò)程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；
6．負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；
7．負(fù)責(zé)每周一次對(duì)小區(qū)內(nèi)包括水泵房、三臺(tái)深水井、直燃機(jī)房、熱水鍋爐所屬的主要設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查；
8．負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；
9．負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
10．負(fù)責(zé)每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購(gòu)計(jì)劃和配合填寫相關(guān)表格；
11．負(fù)責(zé)編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺(tái)設(shè)備臺(tái)帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)圖；
12．負(fù)責(zé)制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；
13．負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用水的現(xiàn)場(chǎng)安全管理、計(jì)量和收費(fèi)工作；
14．負(fù)責(zé)下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)；
15．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
16．每月底負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用水計(jì)量的抄錄、匯總并上報(bào)收費(fèi)組和給水辦公室。負(fù)責(zé)向給水辦公室按照上報(bào)水量交納水費(fèi)和按照財(cái)務(wù)科目進(jìn)行水量和費(fèi)用分?jǐn)偅?/p>
17．積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé) 17
1、負(fù)責(zé)落實(shí)小區(qū)治安管理工作；
2、負(fù)責(zé)落實(shí)小區(qū)消防管理工作；
3、負(fù)責(zé)落實(shí)小區(qū)公共秩序管理工作；
4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常工作安排及突發(fā)事件的處理；
5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管崗位職責(zé) 18
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常管理工作、小區(qū)文化建設(shè);編寫及完善客服部管理文件，制定工作計(jì)劃，督導(dǎo)工作落實(shí);
2、不定時(shí)巡視檢查小區(qū)大廈，負(fù)責(zé)客服投訴處理跟進(jìn)、客戶回訪工作;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)日�；墓芾砉ぷ鳎约靶^(qū)周邊衛(wèi)生督導(dǎo)工作;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)報(bào)表的制定分析;
5、組織實(shí)施部門及班組培訓(xùn)，按公司要求對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核;
物業(yè)主管崗位職責(zé) 19
1.管理及安排客戶組員工日常工作，完成管理層下達(dá)任務(wù)指標(biāo);
2.監(jiān)控客戶投訴，制定客戶滿意度提升計(jì)劃，提高整體客戶滿意度;
3.統(tǒng)籌社區(qū)文化策劃工作;
4.項(xiàng)目市場(chǎng)拓展考察，跟進(jìn)，前期介入、招投標(biāo)等;
5.交辦其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管崗位職責(zé) 20
1、負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，制定部門年、季度、月工作計(jì)劃及實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)本部門的安全和服務(wù)質(zhì)量管理工作，受理客戶投訴，做好相關(guān)回訪及客戶關(guān)系維護(hù);
4、負(fù)責(zé)業(yè)主方會(huì)議接待工作;
5、定期組織培訓(xùn)工作，督促部門考核計(jì)劃工作實(shí)施，提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平;
6、制定客服中心年度預(yù)算，做好成本控制;
7、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好管理費(fèi)催繳工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé) 21
1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。
3、按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平。
4、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。
5、掌握樓宇業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)。
6、對(duì)樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。
7、時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。
8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。
9、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的.溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。
10、做好與各部門的橫向配合工作。
【物業(yè)主管崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)客服主管的崗位職責(zé)03-18
物業(yè)安保主管崗位職責(zé)03-12
物業(yè)主管崗位職責(zé)11-20
物業(yè)安全主管的崗位職責(zé)10-11
物業(yè)保安主管崗位職責(zé)02-05
物業(yè)工程主管崗位職責(zé)05-11
物業(yè)招商主管崗位職責(zé)03-22