關(guān)于家裝客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)通用
在當(dāng)下社會(huì)，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編收集整理的關(guān)于家裝客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)通用，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于家裝客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)通用1
(1)訪問。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
(2)細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。
(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。
(4)客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。
(5)客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。
(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。
(7)談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
(8)辦理業(yè)務(wù)。指導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)。
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1.與客戶溝通，了解客戶需求，向客戶提供社會(huì)化營銷戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，參與策略擬定，方案的撰寫和正式提案;
2.負(fù)責(zé)客戶與執(zhí)行項(xiàng)目人員之間信息協(xié)調(diào)溝通，保證項(xiàng)目的準(zhǔn)確有效達(dá)成;
3.進(jìn)行內(nèi)部組員協(xié)調(diào)與工作進(jìn)度追蹤，確保項(xiàng)目能在時(shí)效內(nèi)順利高質(zhì)量的完成;
4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系拓展，與所負(fù)責(zé)客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立良好的合作及個(gè)人關(guān)系;
5.負(fù)責(zé)內(nèi)外部資源協(xié)調(diào)，并協(xié)調(diào)其所負(fù)責(zé)的客戶組與其他客戶組，及其他部門之間的合作關(guān)系;
6.指導(dǎo)并幫助所在客戶組成員提高工作能力及專業(yè)技巧;
7.定期對(duì)其負(fù)責(zé)客戶及客戶組內(nèi)各成員作評(píng)估報(bào)告和發(fā)展建議;
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1、負(fù)責(zé)維護(hù)高端客戶銷售渠道，維護(hù)精裝樓盤相關(guān)資源與信息;
2、負(fù)責(zé)達(dá)成銷售和服務(wù)品質(zhì)目標(biāo);
3、主動(dòng)發(fā)掘服務(wù)中存在的問題和優(yōu)化服務(wù)的機(jī)會(huì)，組織各方資源進(jìn)行改善。
4、客戶來訪接待與企業(yè)的介紹，與客戶的交流互動(dòng)，及后期相關(guān)設(shè)計(jì)施工產(chǎn)品等相關(guān)工作的總協(xié)調(diào)，項(xiàng)目進(jìn)度促進(jìn)，安排合同簽定。
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1、服從部門經(jīng)理工作安排;
2、及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度;
3、推動(dòng)新產(chǎn)品銷售、完成個(gè)人創(chuàng)新指標(biāo);
4、維護(hù)好所負(fù)責(zé)的客戶關(guān)系、提升客戶銷量、完成個(gè)人銷售指標(biāo);
5、按照部門經(jīng)理的要求巡檢網(wǎng)點(diǎn)拜訪客戶;
6、確保所管轄店面各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo);
7、按時(shí)參加早晚會(huì);
8、采集各類客戶信息、及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)、參加并組織好市場推介活動(dòng);
9、禁止交接貨款;
10、完成部門經(jīng)理布置的晚間客戶微信互動(dòng)活動(dòng);
11、與客戶簽訂銷售合同或合作協(xié)議;
12、依照部門經(jīng)理要求參加售前、售中、售后服務(wù);
13、參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)并考試合格;
14、培訓(xùn)客戶、確保客戶清楚的知道我們產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn);
15、每日更新巡檢表。
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1-負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)下游保險(xiǎn)渠道商的開發(fā)拓展工作;
2-做好保險(xiǎn)渠道商的日常維護(hù)工作，保證良好的客戶合作關(guān)系;
3-負(fù)責(zé)為下游渠道商提供培訓(xùn)、支持及協(xié)調(diào)，處理相應(yīng)的緊急問題;
4-收集市場前沿信息，整合市場下游資源。
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-負(fù)責(zé)汽車品牌專營店的招商開拓、簽約及建店跟進(jìn);
-負(fù)責(zé)維護(hù)對(duì)接品牌專營店的日常運(yùn)營，推動(dòng)營銷策劃落地，完成銷售任務(wù);
-負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對(duì)手的'分析;
-管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
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1.負(fù)責(zé)客戶前期的接洽、咨詢，引導(dǎo)，向顧客介紹公司的核心優(yōu)勢，做好客戶需求信息登記，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)錄入;
2.負(fù)責(zé)簽訂設(shè)計(jì)合同、套餐意向書及施工合同;
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)溝通自己所簽訂顧客的設(shè)計(jì)問題及預(yù)算問題，根據(jù)顧客的意見做出及時(shí)的調(diào)整;
4.負(fù)責(zé)客戶的回訪和跟蹤，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)登記;
5.做好客戶維護(hù)工作。
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1、熟練使用室內(nèi)設(shè)計(jì)繪圖軟件，精通CAD、3D、PS等設(shè)計(jì)軟件;
2、具較高的工作協(xié)調(diào)能力、溝通能力，具團(tuán)隊(duì)精神、愛崗敬業(yè);
3、對(duì)家居家裝行業(yè)有一定的了解; 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)
4、形象氣質(zhì)良好，較強(qiáng)的客戶洽談的能力;
5：服從公司安排，遵守公司、部門各項(xiàng)制度、工作流程，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作結(jié)果;
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1、負(fù)責(zé)渠道管理制度建立，構(gòu)建銷售渠道管理體系，制定相關(guān)考核及激勵(lì)等管理方案并動(dòng)態(tài)跟蹤評(píng)估，不斷完善。
2、負(fù)責(zé)渠道客戶的開發(fā)、拓展和維護(hù)工作，并建立相應(yīng)的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
3、對(duì)現(xiàn)有渠道合作伙伴的運(yùn)營、支撐、評(píng)估、結(jié)算跟進(jìn)，完成銷售收款任務(wù)。
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1.獨(dú)立面對(duì)客戶，了解和分析客戶需求，客戶維護(hù)和關(guān)系管理;
2.統(tǒng)籌安排公司內(nèi)外部資源，獨(dú)立完成項(xiàng)目策劃方案;
3.協(xié)調(diào)跨部門職能合作，管理項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度，監(jiān)督確保項(xiàng)目實(shí)施;
4.熟悉廣告公司基本流程，對(duì)成本和品質(zhì)有較強(qiáng)的控制和判斷能力;
5.深度挖掘客戶需求，創(chuàng)造更多的項(xiàng)目機(jī)會(huì);
6.完成對(duì)AE/SAE的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
關(guān)于家裝客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)通用11
1.負(fù)責(zé)客戶前期的接洽、咨詢，引導(dǎo)，向顧客介紹設(shè)計(jì)中心的核心優(yōu)勢，做好客戶需求信息登記，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)錄入
2.負(fù)責(zé)簽訂設(shè)計(jì)合同、套餐意向書及施工合同
3.確保各項(xiàng)收款金額的準(zhǔn)確性并按公司規(guī)定錄入系統(tǒng)
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)溝通自己所簽訂顧客的設(shè)計(jì)問題及預(yù)算問題，并協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師及預(yù)算員根據(jù)顧客的意見做出及時(shí)的調(diào)整
5.對(duì)退單負(fù)責(zé)，落實(shí)禮品退回及系統(tǒng)錄入
6.負(fù)責(zé)客戶的回訪和跟蹤，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)登記;做好客戶維護(hù)工作
7.負(fù)責(zé)客戶信息、促銷、收款、禮品等按公司規(guī)定錄入，及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確
8.完成店面經(jīng)理交由的其他工作
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1.運(yùn)用公司媒體平臺(tái)開拓客戶資源，完成相應(yīng)銷售任務(wù);準(zhǔn)確把握客戶需求，深度宣傳公司媒體和產(chǎn)品價(jià)值，拓展市場
2、熟悉業(yè)內(nèi)市場現(xiàn)狀及發(fā)展方向，整合資源;負(fù)責(zé)商務(wù)合同的談判、簽訂與后期回款的相關(guān)事項(xiàng)
3、負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織聯(lián)絡(luò)等工作;確認(rèn)和執(zhí)行項(xiàng)目方案，對(duì)活動(dòng)流程全程監(jiān)督;與客戶進(jìn)行
方案討論，確定適合客戶的活動(dòng)方案;負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行及后期的總結(jié)跟進(jìn);對(duì)整個(gè)活動(dòng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組織管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部合作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
關(guān)于家裝客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)通用13
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站廣告、展會(huì)和研討會(huì)贊助銷售;
2、公司網(wǎng)站有行業(yè)影響力，有行業(yè)廣告商長期合作，有利于新客戶進(jìn)入;
3、公司專注方案交易和開發(fā)服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展IC/元器件原廠、代理商和方案商廣告業(yè)務(wù);
4、負(fù)責(zé)專項(xiàng)會(huì)議贊助項(xiàng)目，銷售傭金和項(xiàng)目獎(jiǎng)金雙軌激勵(lì)
5、底薪+提成+業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)人收入不封頂;
6、協(xié)調(diào)內(nèi)容編輯，為客戶提供文章和社區(qū)推廣服務(wù);
7、定期給客戶廣告/贊助報(bào)告和數(shù)據(jù)分析，不斷提高客戶投資回報(bào)率。
9、發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍
關(guān)于家裝客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)通用14
1、開拓銀行、基金、信托等渠道，開發(fā)客戶引進(jìn)資產(chǎn);
2、擁有豐富的高凈值機(jī)構(gòu)及個(gè)人客戶資源，為公司引進(jìn)新增資產(chǎn);
3、完成營業(yè)部重點(diǎn)公募、私募、固定收益類等產(chǎn)品的銷售工作;
4、完成部門日常事務(wù)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
關(guān)于家裝客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)通用15
1、銷售公司媒體廣告資源，在指定期間內(nèi)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
2、搜集相關(guān)行業(yè)信息，挖掘及培育潛在客戶，有效維護(hù)公司老客戶;
3、學(xué)習(xí)和負(fù)責(zé)企業(yè)客戶的前后期開發(fā)及合作;
4、維護(hù)客戶關(guān)系，在合作前、后提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5、負(fù)責(zé)獨(dú)立完成公司規(guī)定的業(yè)績。
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