標(biāo)準(zhǔn)人員崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的標(biāo)準(zhǔn)人員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
標(biāo)準(zhǔn)人員崗位職責(zé)1
了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī),熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況,作到了如指掌,切忌一知半解。依照公司要求完成各階段銷(xiāo)售任務(wù)。依照銷(xiāo)售工作流程,負(fù)責(zé)接待、看房、談判、簽約工作,能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。催收成交客戶的后期房款,辦理相關(guān)手續(xù)。及時(shí)反饋客戶情況及銷(xiāo)售中各種問(wèn)題。配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)查及信息反饋工作。按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格,并建立客戶檔案。嚴(yán)格遵守公司和售房部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中更好的工作。
銷(xiāo)售人員工作態(tài)度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
遵守制度準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到、早退,無(wú)中途外出現(xiàn)象。嚴(yán)于職守,堅(jiān)守崗位,上班時(shí)不串崗,不聊天。服從上司安排調(diào)配,依時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。工作積極主動(dòng)、踏實(shí)肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé),能承擔(dān)突發(fā)超水準(zhǔn)工作量。以公司整體利益為重,不因個(gè)人目的損害公司的利益。為人誠(chéng)實(shí)、正直,對(duì)待客戶友好、熱情。售后服務(wù)情況及客戶投訴情況。工作勤奮,有始有終,能積極主動(dòng)求改進(jìn),能提出一些合理建議。平時(shí)注意節(jié)約,成本意識(shí)強(qiáng),能想方設(shè)法降低成本,避免浪費(fèi)。
銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
能夠快速、準(zhǔn)確地回答客戶提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題。熟練、準(zhǔn)確地計(jì)算出客戶意向樓房?jī)r(jià)格并能熟練地同客戶簽約。能夠較好的協(xié)助其他銷(xiāo)售人員完成工作,如按揭、辦證等工作。對(duì)已經(jīng)有過(guò)初步接觸的客戶,下次接觸時(shí),能馬上記起對(duì)方的姓名,并做出反應(yīng)。能夠通過(guò)恰到好處地業(yè)務(wù)推介,以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、吸引客戶,穩(wěn)定潛在客戶。做好接待工作記錄,事后對(duì)客戶及接待情況進(jìn)行分析,協(xié)助做好潛在客戶的跟進(jìn)工作。對(duì)市場(chǎng)情況了解。參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況。熟練掌握銷(xiāo)售流程,且有其它知識(shí)的學(xué)習(xí)交流能力。善于并樂(lè)于上下溝通,能排解糾紛,誘導(dǎo)合作,能協(xié)助他人完成任務(wù)。
銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度和儀表形象考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
友善,以微笑接待客人。和同事能夠和睦相處。禮貌、熱情,任何時(shí)候都能使用禮貌用語(yǔ),工作中能主動(dòng)為客人著想和服務(wù)。耐心,對(duì)客人及員工的要求能認(rèn)真聆聽(tīng),不厭其煩地、認(rèn)真細(xì)致地做出解釋、介紹及溝通。上班前做好情緒調(diào)整,精神飽滿地投入工作。著裝得體、頭發(fā)整齊干凈、精神好。上崗時(shí)站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,坐、站與客人談話無(wú)東張西望、心不在焉。學(xué)習(xí)、掌握基本禮儀行為規(guī)范,并通過(guò)該項(xiàng)考核。接打電話簡(jiǎn)單、明了、準(zhǔn)確;態(tài)度親切、適度。
標(biāo)準(zhǔn)人員崗位職責(zé)2
標(biāo)準(zhǔn)室核稿人員職位要求
1.學(xué)歷：碩士及以上（本科生表現(xiàn)優(yōu)異者，亦可）；性別不限；能長(zhǎng)期服務(wù)本崗位，熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)咨詢行業(yè)；
2.熟練使用廣聯(lián)達(dá)等算量軟件；
3.品行端正，工作責(zé)任心強(qiáng)；
4.熟練使用各項(xiàng)辦公軟件；
5.身體健康，能承受加班加點(diǎn)；
6.心理素質(zhì)好，抗壓能力強(qiáng)。
標(biāo)準(zhǔn)室核稿人員崗位職責(zé)
1.依據(jù)核稿要求，協(xié)助核稿主管做好基礎(chǔ)資料審核工作；
2.負(fù)責(zé)記錄核稿中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題并定期匯報(bào)、組織培訓(xùn)。
標(biāo)準(zhǔn)人員崗位職責(zé)3
□任職資格
掌握電工基本原理,熟悉國(guó)家有關(guān)電工安全操作技能與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),工作經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)際操作能力強(qiáng)。
了解商場(chǎng)各種設(shè)備的基本原理及運(yùn)行特點(diǎn)。
熟悉分店設(shè)施分布情況。
機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。
具有《中華人民共和國(guó)國(guó)特殊作業(yè)人員電工操作證》及中級(jí)以上電工技術(shù)等級(jí)證書(shū)。
全面掌握商場(chǎng)各種設(shè)備的基本原理及運(yùn)行特點(diǎn),能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
具有較強(qiáng)的人員管理及協(xié)調(diào)、計(jì)劃能力。
具有較強(qiáng)的商場(chǎng)設(shè)備管理能力。
具有較強(qiáng)的工程管理能力,能獨(dú)立處理商場(chǎng)工程事務(wù)。
熟悉商場(chǎng)消防系統(tǒng)并掌握有關(guān)安全知識(shí)。
具有較強(qiáng)的電腦操作能力。
□崗位職責(zé)
對(duì)總辦主任負(fù)責(zé),對(duì)總辦駐店人員進(jìn)行管理。
全面管理商場(chǎng)的動(dòng)力工程事務(wù),負(fù)責(zé)與分店及其它部室的協(xié)調(diào)工作。
負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)工作。
根據(jù)設(shè)備的'特點(diǎn),制訂設(shè)備的年、季、月、周預(yù)防性檢修、保養(yǎng)計(jì)劃,并監(jiān)督落實(shí)。
負(fù)責(zé)突發(fā)性設(shè)備故障的處理與人員調(diào)度,并組織調(diào)查故障原因,制訂預(yù)防措施。
負(fù)責(zé)商場(chǎng)有關(guān)工程方案的審核,安排商場(chǎng)工程的施工、監(jiān)理、驗(yàn)收。
對(duì)維修所需配件進(jìn)行管理,包括制訂備用計(jì)劃、采購(gòu)配件的驗(yàn)收及出入庫(kù)管理。
建立并管理設(shè)備資料檔案。
制訂商場(chǎng)節(jié)能措施。
督導(dǎo)、檢查電工的日常工作。
對(duì)電工進(jìn)行有關(guān)設(shè)備操作、基本原理等理論、實(shí)際操作的培訓(xùn)。
標(biāo)準(zhǔn)人員崗位職責(zé)4
一、停車(chē)場(chǎng)管理員錄用標(biāo)準(zhǔn)
停車(chē)場(chǎng)管理員:男,20-40歲,身高172cm以上。形象崗:175cm以上。
項(xiàng)目經(jīng)理:本科以上學(xué)歷,三年以上從事相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
專(zhuān)業(yè)技能:
1.服務(wù)語(yǔ)言為普通話;
2.掌握專(zhuān)業(yè)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、器材的使用;
3.具備處理一般突發(fā)事件的能力。
工作經(jīng)驗(yàn):具備二年以上從事專(zhuān)業(yè)物業(yè)、停車(chē)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn);
良好的專(zhuān)業(yè)從業(yè)精神,服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心強(qiáng);
具備見(jiàn)義勇為的職業(yè)從業(yè)素質(zhì)。
二、停車(chē)場(chǎng)管理人員及服務(wù)人員定裝照及面料說(shuō)明
制服說(shuō)明:
春夏裝、秋冬裝各一套。
面料采用深色正裝,主要成分為棉和化纖。
三、停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)內(nèi)容
我方按業(yè)主之要求及指導(dǎo)下,提供以下優(yōu)質(zhì)安保服務(wù):
1.停車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)管理服務(wù)
2.停車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)安保服務(wù)
3.雙方約定之服務(wù)。
四、停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員各崗位設(shè)置及職責(zé)
共配備13名車(chē)輛管理人員,不分周末與節(jié)假日,每班10人在崗,另設(shè)置1名項(xiàng)目經(jīng)理。
1.車(chē)官員(9名)
轄區(qū)內(nèi)安保巡邏、車(chē)輛指引服務(wù)
不分周末與節(jié)假日,每班10人在崗。
2.層級(jí)關(guān)系
職位名稱(chēng):停車(chē)場(chǎng)車(chē)管人員
直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理
直接下級(jí):無(wú)
工作時(shí)間:不分周末與節(jié)假日
3.崗位職責(zé)
3.1熟悉轄區(qū)分布,人員數(shù)量,樓座排列。各種公共設(shè)施設(shè)備的分布位置,各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象。
3.2統(tǒng)一著裝上崗,儀容嚴(yán)整,精神飽滿;遵守文明執(zhí)勤的各項(xiàng)工作制度,禮貌待人,處理情況時(shí)先立正敬禮。
3.1嚴(yán)格遵守紀(jì)律,按規(guī)定時(shí)間交接班,不遲到早退,更不能誤班、漏班。
3.4交接班時(shí)與接班職員共同巡查所負(fù)責(zé)之設(shè)施/設(shè)備及區(qū)域,核對(duì)備品備件及工具,記錄設(shè)備或物品損壞情況,交待跟進(jìn)事項(xiàng),雙方共同于交接表上簽字確認(rèn)。
3.5熟悉政府有關(guān)治安條例法規(guī),在物業(yè)車(chē)場(chǎng)內(nèi)按章檢查可疑人員,預(yù)防違法犯罪分子竄入轄區(qū)內(nèi)作案。
3.6負(fù)責(zé)制止物業(yè)車(chē)場(chǎng)內(nèi)各種違反治安、消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為,制止違反各類(lèi)管理制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象,禁止乞討、撿破爛人員在轄區(qū)內(nèi)流竄。
3.7做好物業(yè)車(chē)場(chǎng)內(nèi)道路行車(chē)與停車(chē)的管理工作,保持轄區(qū)的各種消防安全,交通等標(biāo)志齊全。
3.8清楚火警及其它突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施,并懂得一些救護(hù)常識(shí)。發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)能及時(shí)采取正確措施以最快速度投入處理,不允許以任何借口推脫。
3.9認(rèn)真學(xué)習(xí)治安法規(guī),刻苦訓(xùn)練保安技能,有一定搏擊與對(duì)抗素質(zhì),具備轄區(qū)內(nèi)治安執(zhí)勤與巡邏所必要的治安防范知識(shí)和技能,對(duì)違法治安條例的人和事能及時(shí)有效制止。
3.10嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,對(duì)當(dāng)班中各種異常情況在處理好的前提下,做好書(shū)面交接記錄,以備查考。
3.11認(rèn)真做好車(chē)輛出入登記工作,嚴(yán)禁拉客摩托車(chē)進(jìn)入轄區(qū),并加強(qiáng)對(duì)夜晚出入人員與車(chē)輛的管理。
3.12檢查停車(chē)場(chǎng)并確保使各車(chē)位正確使用,指引入場(chǎng)車(chē)輛有序停泊
3.13發(fā)現(xiàn)車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)已受損,應(yīng)提示車(chē)主確認(rèn),必要時(shí)請(qǐng)車(chē)主做書(shū)面確認(rèn)。
3.14阻止專(zhuān)用車(chē)位被他人占用。
3.15熟悉停車(chē)場(chǎng)內(nèi)通道結(jié)構(gòu)、保安系統(tǒng)及消防設(shè)備等,以便一旦發(fā)生事故能夠及時(shí)處理。
3.16指揮車(chē)輛按規(guī)定方向進(jìn)出并保持通道口暢通,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛堵塞或交通事故須妥善處理并立即上報(bào)。
3.17引導(dǎo)車(chē)輛按指定位置及方向停放,排列整齊,不可阻塞通道。
3.18如發(fā)生交通意外,記錄和拍攝有關(guān)資料及車(chē)輛損壞情況等,并須立即呈報(bào)上級(jí)。
3.19如發(fā)現(xiàn)有可疑人士流連于停車(chē)場(chǎng),應(yīng)禮貌詢問(wèn)并勸告其離開(kāi)。
3.20車(chē)主停車(chē)時(shí)須提醒車(chē)主鎖好車(chē)門(mén),貴重物品隨身攜帶。
3.21發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛未鎖車(chē)門(mén)或車(chē)窗未關(guān)閉時(shí),應(yīng)立即通知上級(jí)聯(lián)系車(chē)主,并值守于車(chē)輛附近,防止車(chē)內(nèi)物品失盜,車(chē)主取車(chē)時(shí),應(yīng)主動(dòng)上前提醒。
3.22未經(jīng)上級(jí)許可,禁止車(chē)輛在停車(chē)泊位或車(chē)道上維修/清洗。
3.23負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)安全巡視工作,特別注意對(duì)各走火通道及偏僻區(qū)域之巡察,盤(pán)查可疑及閑散人員。
3.24巡邏中注重“多看、多嗅、多聽(tīng)、多問(wèn)”,及時(shí)清除安全及消防隱患并報(bào)當(dāng)值上級(jí)。
3.25監(jiān)管停車(chē)場(chǎng)內(nèi)所有施工作業(yè),督促施工人員做好有關(guān)防范措施之準(zhǔn)備,對(duì)違反安全規(guī)程之作業(yè)行為予以阻止。
3.26對(duì)進(jìn)出可疑人員、車(chē)輛及其所攜帶或裝載之物品按規(guī)定檢查驗(yàn)證。
3.27為車(chē)主提供物業(yè)引導(dǎo)及咨詢服務(wù),熱情禮貌答復(fù)客人之問(wèn)詢,及時(shí)將外部之意見(jiàn)和投訴反映給上級(jí)。
3.28遇有車(chē)主碰損他人車(chē)輛時(shí),須要求肇事者等候被損車(chē)輛之車(chē)主到場(chǎng)解決;或經(jīng)駐場(chǎng)管理員同意后,書(shū)面記錄詳細(xì)情況及要求肇事者簽名確認(rèn),并預(yù)留足額保證金后可允許肇事者先行出場(chǎng)。
3.29遇有丟失入場(chǎng)小票車(chē)輛出關(guān)時(shí),須要求駕駛?cè)顺鍪旧矸葑C、駕駛證、及該車(chē)行駛證審核確認(rèn),要求駕駛?cè)颂峁┢淙雸?chǎng)大致時(shí)間并進(jìn)行核對(duì),在上述各方面均可印證后須當(dāng)值保安主任簽字確認(rèn)后方予放行。
3.30遇有入場(chǎng)小票/泊車(chē)卡與入場(chǎng)圖象不一致時(shí),應(yīng)禮貌要求駕駛?cè)藢④?chē)輛停至不影響車(chē)輛通行之區(qū)域,向其說(shuō)明出場(chǎng)車(chē)輛必須與入場(chǎng)小票/泊車(chē)卡一致方可出場(chǎng)。
3.31遇有收費(fèi)糾紛或車(chē)輛阻塞車(chē)道時(shí),禮貌要求駕駛員將車(chē)輛停至不影響車(chē)輛通行之區(qū)域,并協(xié)助車(chē)場(chǎng)收銀員解決。
3.32加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)重要部位的巡查工作。
3.33認(rèn)真完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)人員崗位職責(zé)5
�、逍l(wèi)生清潔實(shí)行全天包潔制度;清潔工具實(shí)行承包制。包潔時(shí)間:早上7:00前進(jìn)行路面主干道清掃,收集垃圾;上午8:00清掃庭院,清運(yùn)垃圾,擦拭果皮箱;下午1:30放置垃圾箱,收集垃圾,路面庭院巡視清掃;晚上6:00放置垃圾箱;工作時(shí)間實(shí)行考勤登記。
�、嫘l(wèi)生和清掃達(dá)到'四凈':
1、路面凈:每日清掃兩次,并堅(jiān)持反復(fù)巡視,隨時(shí)清掃。雨、雪后及時(shí)清理積水、積雪,保證道路暢通。
2、樓道凈:樓梯每周清掃一次,扶手每周擦拭一次,樓道內(nèi)不能存放垃圾和雜物。
3、綠地庭院凈:每日清掃兩次,發(fā)現(xiàn)污物隨時(shí)清檢。
4、衛(wèi)生設(shè)施凈:果皮箱每日擦拭清理;垃圾箱每日擦拭沖洗,清運(yùn)工具無(wú)灰塵。
㈢樓前、樓后、庭院、樓道、角落、路面、綠地、窨井內(nèi)外做到'八無(wú)':
無(wú)污水、無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)雜草、無(wú)樹(shù)葉、無(wú)垃圾、無(wú)漏掃漏收、無(wú)焚燒垃圾樹(shù)葉。
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