物業(yè)管理主管的基本職責
物業(yè)管理主管的基本職責1
職責：
1、按照專業(yè)經理的責任區(qū)域及工作分工，負責所管轄區(qū)域商戶的各項運營管理、業(yè)務協(xié)調及溝通。
2、負責所管轄區(qū)域的租金、物業(yè)管理費的催繳。
3、負責對經營商戶賬單及行文的發(fā)放，對所管轄區(qū)域商戶資料的收集。
4、及時掌握所管轄區(qū)域商戶的經營狀況及貨品庫存狀況，協(xié)助商戶提升銷售業(yè)績。
崗位要求：
1、大專以上學歷，市場營銷、運營管理、經濟管理、工商管理、連鎖經營等相關專業(yè)。
2、3年以上相關工作經驗，1年以上商場營運管理工作經歷。
3、品行端正，有強烈的事業(yè)心、責任心。
4、具有較強的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調能力。
5、具有較強的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。
物業(yè)管理主管的基本職責2
1、服務物業(yè)服務中心的全面工作，向事業(yè)部負責人匯報。
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
3、擬定年度工作(含財務及人員成本預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)服務中心的經營管理狀況負責，年終制定工作小結。
4、負責制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，作出處理。
6、指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程。
物業(yè)管理主管的基本職責3
1、擬定項目工程物業(yè)年度預算
2、負責項目公司月度收入收繳及費用管控。
3、制定項目公司各部門年度、月度計劃。
4、負責定期與甲方溝通交流，月度提報。
5、執(zhí)行工程物業(yè)制度流程，并提出改進建議。
6、負責對第三方維保單位的監(jiān)督及評估。
7、負責組織各項專業(yè)培訓。
8、負責對直接下屬工作業(yè)績考核。
9、負責商戶進場裝修手續(xù)的辦理。
10、提出項目工程物業(yè)年度維護、維修改造計劃,并跟進實施。
11、負責日常工作的安排，每月向集團物業(yè)部提交項目工作分析匯報。
12、負責能耗管控，制定節(jié)能降耗措施，完成年度節(jié)能目標。
13、負責安全品質周檢及結果的落實。
14、負責商戶安全的檢查與評估。
15、負責現(xiàn)場環(huán)境的抽檢及制定改進措施。
物業(yè)管理主管的基本職責4
1、負責落實集團各項管理制度在物業(yè)管理項目的實施。
2、負責物業(yè)項目的人事行政、招商、客服、宣傳、顧客溝通等。
3、協(xié)助經理做好項目和總部，以及項目內部各部門間的工作溝通。
4、負責物業(yè)項目對外文案的起草、發(fā)布。
5、處理客戶投訴或其他應急事件。
6、負責辦公室、倉庫、員工宿舍管理工作的安排、檢查、并提出合理化建議上報。
7、監(jiān)督、檢查管轄區(qū)域的公共設施維護、保養(yǎng)情況。
8、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)管理主管的基本職責5
1、協(xié)助小區(qū)經理對管理處的服務工作進行管理，監(jiān)督、協(xié)調、負責責任區(qū)域內的日常巡視工作。
2、負責對業(yè)主辦理室內裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，做好裝修外來人口管理登記等工作。按時間規(guī)定控制裝修和其他原發(fā)出的噪聲，嚴禁破壞性裝修和違章搭建，一經發(fā)現(xiàn)及時處理。
3、協(xié)助小區(qū)經理組織和開展社區(qū)活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
4、按公司規(guī)定及時收取管理費、水、電費及其它費用。
5、對建筑垃圾和生活垃圾做到專人管理，日產日清，定期清運。合理劃分分配保潔、綠化工作，確保小區(qū)樓道、陰溝、道路、綠化帶等公共環(huán)境清潔。
6、合理安排保安服務工作，做好小區(qū)車輛停放、收費管理，及時發(fā)現(xiàn)隱患并處置。
7、完成公司、小區(qū)經理交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管的基本職責6
職責：
1、負責安全管理及檢查標準的工作程序。
2、協(xié)助與派出所、街道辦、綜治辦等相關業(yè)務政府部門的具體溝通工作。
3、協(xié)助部門經理進行消防演練和演習方案并組織實施。
4、負責安全管理隊的內務管理。
5、負責環(huán)境管理工作進行監(jiān)督、檢查和指導，協(xié)助消防班組監(jiān)護、檢查消防工作。
6、負責對保潔員定期進行保潔培訓工作。
7、負責廣場保潔衛(wèi)生的整潔。
8、完成領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡22-40歲，大專及以上學歷。
2、三年以上安防領班工作經驗，一年以上同崗位工作經驗。
3、協(xié)調能力強、溝通好、執(zhí)行力強、抗壓。
4、持有水電證件擇優(yōu)。
物業(yè)管理主管的基本職責7
職責：
1.參與新接管項目的驗收工作。
2.監(jiān)督落實與質量體系有關的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時，及時采取糾正措施。
3.負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作，并對部門員工進行業(yè)務指導。
4.編制新增項目的物業(yè)管理方案。
5.組織本部門員工的專業(yè)技能培訓。
6.制定各專項規(guī)章制度，對本部門員工工作業(yè)績予以評審。
7.檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告。
8.與政府有關部門聯(lián)絡，了解行業(yè)內最新規(guī)定。
任職要求：
1.了解行業(yè)法規(guī)和要求。
2.熟悉ISO質量體系標準與要求。
3.有三年以上相關行業(yè)經驗，熟悉物業(yè)管理運作程序。
4.一定的協(xié)調和組織能力。
物業(yè)管理主管的基本職責8
1、嚴格執(zhí)行各種設備的安全操作規(guī)程和巡回檢查制度。熟悉購物廣場內的相關專業(yè)系統(tǒng)等設施的配置和使用情況。
2、熟悉購物廣場內相關專業(yè)管線走向。嚴格遵守設備操作規(guī)程、維護保養(yǎng)規(guī)程和各類管理制度，每半月保養(yǎng)一次，做到小修不過夜，中修三天內處理完畢，能正確判斷處理一般故障，并采取應急措施。
3、熟悉相關專業(yè)系統(tǒng)和設備的性能、控制原理及其運行狀況，分析運行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報，正確處理。
物業(yè)管理主管的基本職責9
職責：
1、全面負責管轄項目的日常管理工作。
2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經驗和組織執(zhí)行能力。
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理物業(yè)日常的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、負責管轄項目資產的運行情況。
6、負責管理工程、保安、會務接待、保潔綠化等相關工作。
7、負責處理客戶投訴，落實良好的客戶管理工作，與客戶進行良好溝通。保持物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格：
1、45歲以下，大專以上學歷。
2、5年以上物業(yè)管理同等崗位工作經驗。
3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，能夠全盤開展物業(yè)管理工作。
4、具有良好的溝通協(xié)調能力及團隊意識。
5、具有良好的口頭表達能力及寫作能力。
物業(yè)管理主管的基本職責10
職責：
1.主持項目設施的日常運作，維修，保養(yǎng)的技術支持管理工作。檢查和指導維修人員工作。
2.合理調配人員，協(xié)調各崗位工作，管理物業(yè)的保安，消防，清潔，綠化等。
3.負責審核物業(yè)各項費用的'支出和收繳，核算及監(jiān)督物業(yè)的水電費和管理費等。
4.抓好住戶的安全，消防常識的宣教工作，預防和杜絕治安案件與消災事故發(fā)生。
5.按公司規(guī)定對下屬員工實施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正。
6.完成公司領導交辦的其它各項工作。
任職要求：
具有5年以上相關物業(yè)管理的運作
具有物業(yè)工程，安全，客服，運營等方面的知識與經驗，能制定物業(yè)服務方案并落實實施。有一定的財務知識基礎，有較強的組織，管理和協(xié)調能力。
有較強的責任心，服務意識和團隊合作精神，工作踏實，善于與人溝通。有商業(yè)設施管理經驗優(yōu)先。
物業(yè)管理主管的基本職責11
1、根據(jù)客戶服務工作需求，擬制部門組織架構設置方案，明確職能。定崗、定編、定員，根據(jù)需要進行合理調整。組織召開周例會，布置落實各項工作。
2、定期或不定期考核，完善各項工作職能規(guī)范，為人才儲備打好基礎。制定并落實部門培訓管理制度，編制培訓計劃并組織實施。
3、部門有關人事工作及各種統(tǒng)計報表的上報審核工作。員工異動(調動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作。
4、前臺服務的監(jiān)督管理，如接待客戶日常咨詢，受理跟蹤客戶信息，并提供相關服務。監(jiān)督辦理物品放行手續(xù)、受理便民有償服務、服務中心鑰匙的管控工作。提供代收、登記、簽領、退回各類郵件，并做好清晰記錄。
5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控。安排指導業(yè)戶入伙/入駐及裝修手續(xù)的辦理，監(jiān)督受理客戶資料變更手續(xù)，跟進各種整改工作。
6、監(jiān)督安排業(yè)戶資料的整理、歸檔，建立健全客戶資料。定期組織開展社區(qū)文化活動。參與業(yè)戶滿意度測量與分析。業(yè)戶意見及投訴的處理、統(tǒng)計及有效分析。并跟進處理各項整改。
7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。與相關外聯(lián)單位的聯(lián)絡與工作協(xié)調。與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。
8、加強與業(yè)戶之間的交流溝通，組織實施拜訪工作，與業(yè)戶保持良好服務關系。
9、負責監(jiān)督落實各項費用的催收工作。
10、組織實施小區(qū)公共區(qū)域巡查及空置房巡查工作。
11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護、信息發(fā)布、更新與監(jiān)控。商業(yè)宣傳活動的受理與監(jiān)督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。
12、與相關外聯(lián)單位的聯(lián)絡與工作協(xié)調。與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。
物業(yè)管理主管的基本職責12
1、負責統(tǒng)籌區(qū)域物業(yè)管理工作，帶領團隊成員完成環(huán)境維護、分包管理、公區(qū)設施設備、裝修手續(xù)辦理等工作。
2、負責統(tǒng)籌區(qū)域物業(yè)日常臺賬更新、數(shù)據(jù)匯總分析及客戶資料存檔等工作。
3、負責區(qū)域內突發(fā)事件的應急處理。
4、負責團隊成員業(yè)務培訓及專業(yè)技能提升。
物業(yè)管理主管的基本職責13
1、物業(yè)及其配套設施的維護和保養(yǎng)。
2、主動巡視園區(qū)安防情況確保公區(qū)設施運作正常。
3、制訂消防安全制度，加強消防隊伍的管理。
4、對園區(qū)綠化、衛(wèi)生、治安等的管理。
5、完善各部門的工作崗位職責、流程及細則并組織實施。
6、負責組織實施公司安排的各項培訓和交流。
7、及時辦理物業(yè)及附屬設備的財產保險，避免由于自然災害給業(yè)主造成巨大的財產損失。
8、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
9、建立物業(yè)檔案，隨時掌握產權變動情況，維護物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。
物業(yè)管理主管的基本職責14
1、全面負責場庫日常管理工作，當值期間作為場庫責任人，帶領當值員工做好運營管理和客戶服務工作，定期組織團隊會議，持續(xù)檢討和提升經營管理和客戶服務工作，確保持續(xù)提升經營能力和服務品質。
2、完成場庫運營成本預算工作，并定期復核成本預算執(zhí)行情況，督促團隊持續(xù)提升運營管理效率，控制運營管理成本。
3、帶領團隊做好停車產品制定和場庫營銷推廣工作，持續(xù)提升場庫收入，完成公司下達的任務指標。
4、帶領團隊開展周邊場庫的市場拓展工作，做好拓展場庫的流量、經營、成本調研工作，協(xié)助片區(qū)經理做好收入預測和成本測算。
5、帶領團隊開展五星停車服務標準落地工作，對外包商員工進行在崗培訓考核，發(fā)現(xiàn)服務問題，改善服務流程，持續(xù)提升服務品質。
6、檢查場庫外包商崗位設置、班次安排和考勤管理，及時發(fā)現(xiàn)各崗位存在的問題并進行指引，監(jiān)督各崗位工作效果，對各崗位工作進行評價考核。
7、監(jiān)督設備維保商對于智能設備的維修保養(yǎng)工作，如遇突發(fā)情況，組織團隊進行應急處置，如無法立即排除的故障，聯(lián)系廠商快速處置，確�，F(xiàn)場運營正常。
8、作為項目責任人，帶領團隊處置消防、治安、特殊天氣、特殊事件、交通事故等突發(fā)事件(必要時要采取拍照)，定期組織日常演練，及時向上級匯報并出具個案報告。
9、使用智能平臺進行日常運營管理工作，按照工單APP制定好的工作計劃，做好日常巡視和管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向中控中心進行匯報，完成中控中心下達的工單任務并反饋完成結果。
10、做好團隊培訓、考核和管理工作，定期對團隊工作效果進行評價，優(yōu)化團隊人員構成，做好團隊管理人員儲備，持續(xù)與團隊成員進行溝通，確保團隊穩(wěn)定性。
物業(yè)管理主管的基本職責15
1.物業(yè)主管在經理指導下，負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。
2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項，并向經理匯報。
3.執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4.負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。
5.不定期巡視小區(qū)內各區(qū)域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6.負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7.跟進、落實領導安排的各項工作。
8.定期向經理匯報管理處工作情況。
9.完成經理臨時安排的其它工作
物業(yè)管理主管的基本職責16
1.、負責協(xié)助管理處經理開展業(yè)務管理實施工作。
2、負責對物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業(yè)管理隊伍進行管理，并提出整改意見。
3、負責與政府相關職能部門的協(xié)調溝通。
4、負責組織、指導建立客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確保客戶資料得到及時調整，保證客戶資料的完整、準確。
5、負責公司水電費支付及審核，并分析能耗數(shù)據(jù)。
6、處理各類投訴事件及應急事件并及時向上級回報。
7、協(xié)助上級對員工實施業(yè)務指導和培訓管理。
8、負責指導、落實、檢查商場各項工作，使其符合公司規(guī)定和相關流程。
9、做好上傳下達工作，協(xié)調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展。
10、完成部門領導交辦的其他各項工作任務。
物業(yè)管理主管的基本職責17
1、負責大廈公共區(qū)衛(wèi)生、綠植、設施的巡視工作，及時將問題上報項目負責人并對整改驗證。
2、根據(jù)公司租戶裝修手冊的要求，負責租戶商鋪裝修設計的審核與裝修審批工作。
3、負責商場安全管理工作，不定期巡查，定期對商場的電線電路、消防設施、網管線路等進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改。
4、監(jiān)督商鋪裝修現(xiàn)場安全、衛(wèi)生、消防，以確保商鋪裝修如期完工。監(jiān)督裝修進度以確保商鋪裝修按審批設計圖紙施工及如期完工。
5、負責竣工驗收并確保商鋪裝修符合有關公司的要求等。
6、負責記錄報修情況并及時的反饋于工程等其他部門,做好回復、跟蹤和回訪工作。
7、協(xié)助舉辦的活動進行現(xiàn)場管理。
8、對商戶進出貨物及裝修材料進行監(jiān)督管理。
9、負責落實和執(zhí)行大廈各項物業(yè)服務管理和車場收費工作。
10、負責值班現(xiàn)場顧客的投訴或各種突發(fā)事件，并做好調查工作，及時向項目經理匯報。
11、負責對、四害消殺、隔油池化糞池清掏等外包服務品質考核監(jiān)管。
11、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管的基本職責18
職責：
1、負責實施本項目的日常管理工作。
2、檢查在職人員的安全意識和安全措施，及時化解安全風險。
3、較強的客戶溝通能力和服務意識，妥善處理各種突發(fā)事件。
4、配合區(qū)域負責人執(zhí)行其它相關工作。
任職資格：
1、身體健康，中專以上學。
2、同等行業(yè)優(yōu)秀者，可適當放寬要求，或有意愿從事物業(yè)行業(yè)公司可加以培養(yǎng)。
2、具有較強的服務意識、責任心及職業(yè)道德與素養(yǎng)，具備較強的管理能力及組織協(xié)調溝通能力。
3、有多類型物業(yè)或保潔項目管理經驗者優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理主管的基本職責19
1、制定項目總體的經營管理目標及中遠期發(fā)展計劃，并組織實施。
2、監(jiān)督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標。
3、開展多經業(yè)務、社區(qū)經濟。
4、負責組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類投訴，定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結。
6、督導服務中心各專業(yè)工作情況并協(xié)調各部門關系，引導掌握正確工作方法以提高工作效率。
7.負責督導公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要等等
物業(yè)管理主管的基本職責20
職責：
1.接待領導視察、參觀及講解。
2.負責與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關業(yè)務部門的溝通與協(xié)調，與有關各部門保持良好關系。
3.負責管轄區(qū)內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核。
4.負責各小區(qū)內垃圾分類情況，及時向上匯報工作。
5.負責管轄區(qū)內的設備的入場驗收及設備設施的維修。
6.負責管轄區(qū)內的項目設備正常的運行情況及匯報工作。
7.配合公司市場對管轄區(qū)內的垃圾分類宣傳及兌換活動。
7.負責處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
職位要求：
1.熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī)。
2.熟悉供配電、智能化等專業(yè)管理。
3.具備較強的語言表達力、協(xié)調與溝通能力，有較強的實際操作能力。
4.具有團隊協(xié)作精神，待人謙和，辦事認真，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。
5.具有相關工作經驗，具有對管理員崗位技術培訓的能力。
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