購物中心崗位職責(zé)

時間：2022-11-30 08:46:26 崗位職責(zé) 我要投稿

購物中心崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編整理的購物中心崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

購物中心崗位職責(zé)

購物中心崗位職責(zé)1

　　1、對招商、推廣、客戶服務(wù)及商業(yè)物業(yè)管理等團隊進行良好的引導(dǎo)及管理，為客戶提供良好的服務(wù)。

　　2、與租戶維持良好的溝通平臺。

　　3、通過招商計劃和市場推廣，達到增加顧客量及提高交易金額。

　　4、組織制定營運管理年度收支預(yù)算，并有效控制預(yù)算支出，合理控制營運成本。

　　5、掌理已簽署的租賃合同，以及監(jiān)督所有租賃合同的談判過程。

　　6、組織分析銷售金額和消費人流的趨勢。

　　7、監(jiān)督及引導(dǎo)完善客服接待人員培訓(xùn)計劃的籌備與實施，并對培訓(xùn)效果進行考核。

　　8、監(jiān)督及指導(dǎo)租戶管理服務(wù)的質(zhì)量。

　　9、不斷的`檢討及更新零售市場趨勢，并及時提出更具吸引力的商品/客戶組合建議報告。

　　10、組織監(jiān)督項目物業(yè)管理各項工作的落實確保消防、安全秩序、設(shè)備設(shè)施及項目整體環(huán)境處于良好的狀態(tài)。

購物中心崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1.協(xié)助上級制定商場客戶服務(wù)的各項工作流程及規(guī)范，管理好客服隊伍；

　　2.負責(zé)培訓(xùn)新進客戶服務(wù)專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場認知、服務(wù)規(guī)范及各項公司的.規(guī)章制度等；

　　3.負責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；

　　4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準確性；

　　5.監(jiān)管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理；

　　6.協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

　　7.協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；

　　8.及時協(xié)調(diào)、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門；

　　9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

　　10.協(xié)調(diào)、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；

　　11.協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員VIP服務(wù)工作；

　　12.服從上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運部相關(guān)工作，積極、主動、準確地完成所負責(zé)的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　職位要求：

　　教育程度：大學(xué)�？苹蛞陨蠈W(xué)歷

　　經(jīng)驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及VIP會員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗；

　　能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責(zé)任心；

　　具有一定的外語能力，英語口語良好；

　　具備團隊管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強；

　　有較高的團隊合作精神和極好的執(zhí)行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協(xié)調(diào)。

購物中心崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、制定年度銷售指標并負責(zé)購物中心項目的全面市場推廣工作，很好地執(zhí)行、完成部門的任務(wù)，實現(xiàn)公司目標；

　　2、分析市場、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場分析報告，并根據(jù)報告采取有效措施，提高終端效益；

　　3、全面負責(zé)執(zhí)行購物中心項目的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動；

　　4、積極協(xié)調(diào)與其它部門共有活動、廣告、供應(yīng)商事宜，并保持良好合作，提升項目市場形象和知名度；

　　5、負責(zé)管理全國購物中心店的營銷團隊，各店營業(yè)狀況的評估，及時對銷售狀況、人員狀況進行分析評估，保證零售系統(tǒng)的.正常運行；

　　6、負責(zé)與商場管理層及相關(guān)部門維持良好溝通，及時反饋信息。

　　任職資格：

　　1、30—45周歲，大專及以上學(xué)歷，具有大型購物中心、中高端百貨或規(guī)模零售行業(yè)全面管理經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　2、具有良好的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，計劃、控制、判斷、決策能力，組織協(xié)調(diào)、資源整合能力，談判與表達、公關(guān)與溝通能力。

　　3、熟悉市場流行消費趨勢，具有敏銳的市場洞察力、良好的運營管理、營銷促銷組織能力、相當(dāng)?shù)呢攧?wù)知識和報表分析能力。

　　4、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊建設(shè)能力，較強的執(zhí)行力，具有良好的商業(yè)思維和為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。

購物中心崗位職責(zé)4

　　1、組織制定項目公司發(fā)展計劃、經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施，確保分公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，對經(jīng)營指標負責(zé)；

　　2、負責(zé)所在公司的人員組建、日常管理、團隊建設(shè)、制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)；擁有一定權(quán)限的經(jīng)營指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)；

　　3、負責(zé)商業(yè)管理品牌在所在區(qū)域內(nèi)的建設(shè)與維護；

　　4、負責(zé)所在區(qū)域的市場研判、行業(yè)研究和項目發(fā)展，為集團的總體布局提供可靠的依據(jù)；

　　5、負責(zé)制定分公司各項招商管理制度、運作規(guī)范和流程等招商管理體系，并持續(xù)優(yōu)化，建立及培訓(xùn)招商團隊；

　　6、負責(zé)跟蹤各項目戰(zhàn)略目標落實情況，并及時反饋給集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，滾動修訂分公司發(fā)展實施計劃與策略；

　　7、負責(zé)各項目招商策略與招商計劃編制與執(zhí)行；

　　8、負責(zé)商業(yè)活動的組織與籌劃，協(xié)助項目達成招商目標；

　　9、負責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)規(guī)劃，打造高績效強專業(yè)的`優(yōu)秀商業(yè)管理團隊；

　　10、掌握財務(wù)知識，進行財務(wù)狀況分析，監(jiān)督財務(wù)管理。

　　11、處理與政府機關(guān)各部門、商戶、開發(fā)商等合作伙伴的關(guān)系。

　　12、合理有效的控制本部門費用開支，負責(zé)督促項目資金的有效回籠。

購物中心崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行本部門戰(zhàn)略規(guī)劃；

　　2、推進本部門運營計劃，執(zhí)行本職工作；

　　3、完成本部門運營標準，年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；

　　4、協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作；

　　5、負責(zé)公共關(guān)系維系，樹立良好的企業(yè)形象。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、管理專業(yè)；

　　1、參與運營過3萬㎡以上的商業(yè)綜合體項目（購物中心、奧特萊斯、奢侈品商業(yè)）的`后期運營經(jīng)驗；

　　2、協(xié)助完成整體運營流程設(shè)計與規(guī)范管理、數(shù)據(jù)與分析設(shè)計與統(tǒng)籌能力；

　　3、協(xié)助制定本部門運營標準，年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成。

購物中心崗位職責(zé)6

　　1、協(xié)助財務(wù)總監(jiān)制定分店年度財務(wù)目標、損益和預(yù)算計劃，并監(jiān)督其妥善實施；

　　2、認真執(zhí)行國家財經(jīng)方針政策，執(zhí)行會計制度和財務(wù)管理辦法，認真貫徹執(zhí)行分店統(tǒng)一下達的財務(wù)、會計核算管理制度及實施細則，對工作中的存在的問題及時提出處理意見；

　　3、負責(zé)財務(wù)部的內(nèi)部分工及財務(wù)主管的任免，合理協(xié)調(diào)各崗位的.工作，負責(zé)財務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)及考核；

　　4、定期（月、季、年）組織編報分店的財務(wù)分析報告及費用預(yù)、決算報表，編制成本計劃和資金計劃并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、協(xié)調(diào)分店與財政、稅務(wù)、銀行、統(tǒng)計等相關(guān)部門的關(guān)系，定期溝通，及時匯報，為分店創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；

　　6、熟悉各部門的經(jīng)營活動，定期開展財務(wù)成本分析，提高管理水平；

　　7、對資金作好預(yù)測與監(jiān)控，確保資金運作安全與暢通；

　　8、嚴格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對下級財務(wù)部門上報的財務(wù)情況要全面掌握，對工作中的問題予以及時、妥善的解決并回復(fù)。

購物中心崗位職責(zé)7

　　1、全面負責(zé)所轄區(qū)域商業(yè)項目的經(jīng)營及管理各項工作，提供項目商業(yè)開發(fā)設(shè)計任務(wù)書，參與項目概念設(shè)計和方案設(shè)計成果的審核，確保符合東莞公司審核的商業(yè)定位，符合目標商家的經(jīng)營需求，作為招商工作開展的前置性條件。

　　2、負責(zé)商業(yè)項目的市場調(diào)研、策劃定位、規(guī)劃設(shè)計，統(tǒng)籌籌備期間的招商策略、開業(yè)籌備計劃及方案、商業(yè)運營等工作。

　　3、審核商業(yè)項目開發(fā)運營的重要工作決策成果并跟蹤落實，確保項目商業(yè)開發(fā)、開業(yè)、持續(xù)運營的目標按開發(fā)節(jié)點和集團要求達成。

　　4、組織建立與完善公司商業(yè)經(jīng)營決策信息平臺，定期匯總、分析各項目的.經(jīng)營數(shù)據(jù)，及時審核營運期上報的業(yè)態(tài)、品牌調(diào)整方案，指導(dǎo)營運期項目業(yè)態(tài)定位及招商工作。

　　5、制定商業(yè)開發(fā)運營的管理制度、工作指引，并監(jiān)督執(zhí)行。

購物中心崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述：

　　1、對店鋪工作人員工作表現(xiàn)進行督導(dǎo)，實施店鋪工作人員管理、培訓(xùn)、考核及能力提升；

　　2、制定店鋪營業(yè)銷售計劃指標，及時跟進銷售目標達成情況；

　　3、定期對店鋪工作人員進行銷售技巧、貨品陳列、賣場環(huán)境的指導(dǎo)與培訓(xùn)；

　　4、根據(jù)公司要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調(diào)整及賣場布置；

　　5、配合季節(jié)主題、品牌形象、銷售策略和節(jié)假日等要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員進行店鋪櫥窗、展示點及店內(nèi)貨品陳列執(zhí)行與維護；

　　6、及時解決銷售過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，確保陳列效果；

　　7、根據(jù)市場變化及時調(diào)整陳列方案，提高銷售業(yè)績和品牌形象改造提升；

　　8、遵守員工的職業(yè)道德，堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則；

　　9、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

　　任職要求：

　　1、有2年以上高端服飾品牌陳列工作經(jīng)驗，藝術(shù)或設(shè)計等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；

　　2、需熟悉名品店鋪銷售管理，有2年以上購物中心運營管理工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉品牌服飾的陳列、人員培訓(xùn)、銷售等工作技巧；

　　4、熟練掌握色彩知識及搭配，了解時尚信息與潮流趨勢，有較高時尚敏銳度；

　　5、性格開朗，有良好的表達溝通及協(xié)調(diào)能力。

購物中心崗位職責(zé)9

　　1、負責(zé)天佐國際購物廣場標識系統(tǒng)的設(shè)計制作和執(zhí)行標識系統(tǒng)實施方案的落實。

　　2、負責(zé)天佐國際購物廣場的形象設(shè)計，公司企劃形象介紹畫冊的設(shè)計和制作。

　　3、企劃活動中常用標準道具的設(shè)計及使用說明。

　　4、大型企劃活動全國性通用的快訊設(shè)計稿及媒體廣告稿的制作。

　　5、負責(zé)企業(yè)樓內(nèi)外活動期間的宣傳、節(jié)日期間的氣氛布置，營造商場氛圍并檢查。

　　6、各樓層的商品廣告設(shè)計、制作；活動現(xiàn)場布置和會場布置

　　7、各種美工制作工作、美工設(shè)備維護

　　8、對DM快訊的`版面設(shè)計、廣告收費標準進行統(tǒng)一管理，指導(dǎo)快訊制作方法。

　　9、建立與媒體良好合作關(guān)系，以營銷為目組織系列軟新聞的專題策劃。

　　10、完成企劃部經(jīng)理交辦的其他工作。

購物中心崗位職責(zé)10

　　一、領(lǐng)航門店風(fēng)險管控崗位職責(zé)：

　　1、完成公司下達有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù)，履行相應(yīng)職責(zé)；

　　2、對領(lǐng)航區(qū)域內(nèi)門店的風(fēng)險管控工作全面負責(zé)；

　　3、對門店相關(guān)流程操作進行監(jiān)管，如商品盤點、收銀款的繳收、個人借支、交接（店長、處長、課長）促銷費用的使用、單據(jù)的管理、場外交易等等，對發(fā)現(xiàn)的問題進行及時有效的處理；

　　4、要求相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的操作流程，對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門制定相關(guān)規(guī)定并進行監(jiān)管；負責(zé)對區(qū)域內(nèi)相關(guān)人員的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向總部匯報，負責(zé)組織對違紀案件的查處，并及時進行審定及匯報。

　　5、對消防設(shè)施設(shè)備定期不定期的進行例行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改意見并跟進結(jié)果。

　　6、在重大節(jié)假日及大型的促銷活動（包括新開、重裝門店）前應(yīng)制定風(fēng)險防范預(yù)案，杜絕安全事故發(fā)生。

　　二、非領(lǐng)航門店風(fēng)險管控崗位職責(zé)：

　　1、完成區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險管控下達有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù)，履行相應(yīng)職責(zé)；

　　2、對門店的風(fēng)險管控工作全面負責(zé)；

　　3、對門店相關(guān)流程操作進行監(jiān)管，如商品盤點、收銀款的繳收、個人借支、交接（店長、處長、課長）、促銷費用的使用、單據(jù)的管理、場外交易等等，對發(fā)現(xiàn)的'問題進行調(diào)查核實并上報區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險管理并跟處理結(jié)果；

　　4、要求門店相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的操作流程，對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門制定相關(guān)規(guī)定并進行監(jiān)管；負責(zé)對門店內(nèi)相關(guān)人員的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險管控匯報，負責(zé)組織對門店違紀案件的調(diào)查核實，并及時匯上區(qū)域報；

　　5、對消防設(shè)施設(shè)備進行日巡查、日記錄，對發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患問題應(yīng)及時整改，并報門店店長及區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險管控；

　　6、在重大節(jié)假日及大型的促銷活動（包括新開、重裝門店）前應(yīng)制定風(fēng)險防范預(yù)案，上報區(qū)域領(lǐng)航店長及風(fēng)險管控，杜絕安全事故發(fā)生。

　　三、崗位要求：

　　1、履行公司制度要求，嚴格執(zhí)行各項規(guī)定，堅持原則，尤其是在重大和敏感問題的處理時嚴要求、不手軟，杜絕各類事件的發(fā)生，提高防范意識；

　　2、增強風(fēng)險管控意識，積極主動提出的批評意見和工作建議；

　　3、謹慎辦事，對影響工作開展的宴請、饋贈和其他活動等堅決拒絕；

　　4、堅決杜絕以下行為：

　　（1）對已發(fā)現(xiàn)的違法違紀事件隱瞞不報，或發(fā)現(xiàn)不處理，可能造成不利于公司利益的行為；

　　（2）在事件查辦過程中，不堅持原則，徇私情、講情面，或利用職權(quán)收受當(dāng)事人好處，導(dǎo)致事件處理不當(dāng)，可能造成惡劣影響；

　�。�3）在查處違規(guī)事件中，調(diào)查不深入，不認真，未按程序規(guī)定辦理，可能造成事態(tài)性質(zhì)影響；

　　（4）對明令禁止的不正之風(fēng)不查處、不制止，或敷衍了事，可能對工作造成嚴重后果；

　�。�5）利用職權(quán)和職務(wù)上的影響，在人事、招生、開店（重裝）等方面謀取不正當(dāng)利益，可能產(chǎn)生違法違規(guī)的不廉潔行為。