酒店經理崗位職責匯編15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的酒店經理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店經理崗位職責1

　　1、負責酒店籌備期與開業(yè)期酒店的工程部管理工作;

　　2、保證酒店設施不斷完善，始終處于正常，完好狀態(tài);

　　3、及時解決各類設備出現(xiàn)的故障和問題，確保對客服務不受影響;

　　4、你將領導可持續(xù)性發(fā)展計劃;

　　5、負責工程部的節(jié)支運行，保證酒店最大限度節(jié)能，節(jié)支;

　　6、為酒店日常管理提出有效的建議;

　　7、以結果為導向，努力實現(xiàn)短期、長期目標。

酒店經理崗位職責2

　　1、全面負責酒店籌備期各項物資的采購。

　　2、確保采購部門與其他部門密切合作，在給定的價格范圍內，采購合適的物品。

　　3、參加服務合同的商討。

　　4、識別和開發(fā)可靠的供貨渠道。

　　5、每月開展市場調查。

　　6、竭盡全力去獲取盡可能最合適的價格。

　　7、熟悉任何全國或全球的采購協(xié)議。

　　8、在采購物品前，確保所有的采購申請單/采購定單/市場采購單都完成并被批準。

　　9、確保酒店收到的所有物品都正確歸檔。

　　10、協(xié)助應付賬款處理任何票據(jù)差異問題。

　　11、直接管理所有采購和固定資產項目。

　　12、跟進進口，省內采購物品定單。

　　13、任何時候使自己舉止專業(yè)，體現(xiàn)集團及酒店的高標準形象。

　　14、與酒店所有部門和供應商保持良好的工作關系。

　　15、加入酒店的項目工作組時，認真履行相應職責。

　　16、完成酒店管理層交代的其他任務。

酒店經理崗位職責3

　　1、主持酒店的日常經營管理工作，組織實施公司決議，并完成公司年度計劃及發(fā)展方案；

　　2、對酒店日常工作提出建設性意見，提高酒店經營品質，開展酒店客戶拓展與維護工作；

　　3、組織制定公司的年度計劃與年度預算，并確保公司經營目標的實現(xiàn)；

　　4、督導財務部健全公司財務管理制度，嚴守財經紀律，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產的保值和增值；

　　6、建立建全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；

　　7、確保公司在政府部門、有關企事業(yè)單位與國外企業(yè)等重要層面的良好溝通；

　　9、接受公司各項KPI考核,完成公司周期性考核指標要求。

酒店經理崗位職責4

　　1、全面主持客房部日常工作。

　　2、負責客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理分配及調度人力?/p>

　　3、制定員工內部培訓計劃，有效落實培訓工作。

　　4、維護好老客戶、發(fā)展新客戶，處理好投訴。

　　5、管理監(jiān)督客房部運作，為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質服務以及個性化服務發(fā)展。

　　6、協(xié)調加強與其他部門之間的溝通協(xié)作，提高工作效率。

　　7、領導交辦的其他工作。

酒店經理崗位職責5

　　1、在總經理領導下,協(xié)調各部門工作,主要負責質檢、人事、保安、員工餐廳、宿舍、更衣室以及酒店車輛保管、計劃使用等工作,督促檢查酒店各部門落實規(guī)章制度和執(zhí)行情況,并做好上傳下達工作,直接對總經理負責。

　　2、檢查各部門考勤、執(zhí)行紀律情況,經常組織各部門開展衛(wèi)生、安全檢查,優(yōu)化酒店經營環(huán)境,提高酒店整體管理水平。

　　3、負責各種對外合同的審核、上報、簽章,以及酒店法律事務、對外職能部門關系的協(xié)調。

　　4、組織和協(xié)調各部門做好防火、防盜、防破壞等,安全保衛(wèi)工作。

　　5、負責酒店的對外聯(lián)絡,處理好日常事務,完成總經理交辦的各項臨時任務。

　　6、負責具體主持執(zhí)行酒店行政事務,規(guī)章制度的落實與監(jiān)督、檢查考核工作。

　　7、負責酒店日常值班及夜班值班的編排工作,督促檢查是否到位,保存好值班記錄,進行存檔。

　　8、每月終了于次月5日內向總經理報送各部門報送的分析報告,(匯總、統(tǒng)計未報送的部門進行追究扣分)并寫出本月酒店綜合管理分析報告,詳細說明本月在管理工作中存在的問題及改進措施,進一步完善經營和管理制度。

　　9、負責行政部門及各部門經理的考勤、考核工作,并作好記錄備查。

酒店經理崗位職責6

　　1.全面負責酒店日常經營和管理工作，確保酒店經營和管理指標的完成;

　　2.具有強烈的安全責任意識，負責店內治安、消防及賓客的人身安全;

　　3.能有效利用資源，提供精品卓越服務，滿足客戶需求，提升賓客滿意度;

　　4.根據(jù)市場變化調整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進行合理有效調整;

　　5.負責店內人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團隊;

　　6.做好在保障精選服務前提下的成本控制和分析;

　　7.負責與社會職能部門之間的協(xié)調和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經營環(huán)境;

　　8.有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作;

　　9.完成上級領導布置的各項工作。

酒店經理崗位職責7

　　崗位職責：

　　負責組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作，確保酒店客房干凈與設施完好，滿足客人的服務需求，并負責客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的'維修項目。

　　工作內容：

　　1、每天安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤情況。

　　2、每天仔細檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。

　　3、客房經理每天早上召開客房人員例會。

　　4、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。

　　5、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設施設備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質量。

　　6、配合值班經理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。

　　7、制定客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。

　　8、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。

　　9、做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。

　　10、做好每月盤點及預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。

　　11、督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。

　　12、負責樓層總控卡和對講機收發(fā)和保管。

　　13、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導客房服務員、安全使用和稀釋。

　　14、聯(lián)系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。

　　15、關心員工，及時將員工的要求和想法反映給經理。

　　16、寫好每天的工作報告與做好交接工作。

　　17、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄。

　　21、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房，傳達上級工作指令。

　　23、檢查督導服務員按程序標準和工作程序提供各項客房服務。

　　25、按照清潔標準檢查所有的空凈房，待修房，使清潔水準、物品配備規(guī)格、設備完好狀況均符合酒店的標準。

　　26、檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設備設施的運轉情況。

　　27、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。

　　28、布置、檢查細致衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。

　　29、接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的問題及時匯報上級，并做好投訴記錄。

　　30、檢查各類報修及維修情況。

　　32、控制好各種用品的發(fā)放、領取。并保證飲料，食品等無損溢、無過期情況發(fā)生。

　　33、負責樓層各類物品、布草的控制。

　　34、填寫物品丟失、損壞報告，樓層督導工作單和服務員月工作量統(tǒng)計。

　　35、督導新員工以及在崗員工的培訓。

　　36、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養(yǎng)。

　　37、負責安全檢查。

　　38、貫徹、執(zhí)行客房部的規(guī)章制度。

　　39、及時處理各種突發(fā)事件，并提出今后的改進意見。

　　40、處理客人的委托代辦事項。

　　41、定期向上級提出合理化建議。

　　24、按照部門的臨時性指令安排工作。

　　25、負責月末庫房商品，消耗品庫存盤點。

　　26、定期對下屬員工績效評估及有關培訓。

酒店經理崗位職責8

　　1.負責酒店客房、會議室等的產品銷售;

　　2.根據(jù)目標銷售任務，協(xié)助完成門店營收指標;

　　3.維護好酒店已有客戶，并進行新客戶開發(fā);

　　4.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

　　5.了解和掌握競爭對手的情況，掌握周邊房價動態(tài)，及時調整房價政策，注意分析賓客的心理需求，達成銷售。

酒店經理崗位職責9

　　1、服從部門經理安排，參與各項接待活動。

　　2、與業(yè)務客戶、重點賓客保持密切聯(lián)系，協(xié)助部門經理處理日常事務。

　　3、積極開展市場調研工作，在保持老客戶的同時及時發(fā)掘潛在客戶，增加新的客源。(如：旅行團、、新成立公司、會議、散客等)

　　4、接待來酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見，及時向經理匯報。

　　5、隨時掌握各單位客戶的新動態(tài)及近期安排，制定工作計劃并及時展開營銷活動。

　　6、隨時掌握同行的新動態(tài)和市場信息，為經理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協(xié)助經理開展營銷活動。

　　7、開展有計劃的銷售活動，進行銷售訪問，銷售人員在銷售訪問結束后，應撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計劃書，有計劃地發(fā)展新客戶。

　　8、做好部門的設備、辦公用品、物品的管理工作。

　　9、負責商務散客的訂房，負責協(xié)議客戶、旅行團、會議等團體預訂的住宿、餐飲、用車等安排，做好VIP的接待工作。

　　10、負責客戶的一切事務，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。

　　11、負責客戶的一切事務，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。

　　12、參加業(yè)務洽談，受委托與協(xié)議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約，協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù)，同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

　　13、及時檢查銷售工作和計劃實施情況，銷售經理之間應經�；ネㄐ畔�，協(xié)調做好重要客人的促銷工作。

　　14、凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務聯(lián)系的單位和個人、老客戶、�？桶l(fā)賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參加。

　　15、參加每日下午的碰頭會，向部門經理匯報工作進程。

　　16、完成部門經理交辦的其他工作。

酒店經理崗位職責10

　　1、全面負責處理酒店的總體事務,與酒店全體員工共同努力及時完成董事會賦予酒店的各項目標和任務,直接對董事會負責。

　　2、制定酒店的管理目標和經營方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　3、健立健全酒店的管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。

　　4、健全酒店財務制度,閱讀分析各部門報送的經營分析報告及財務報表,檢查分析每月經營情況,督促財務部門做好成本控制,財務預算等工作,檢查收支情況,應收帳款和應付帳款。

　　5、定期巡視公共場所及各部門的工作情況,檢查服務態(tài)度和服務質量及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

　　6、加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。

　　7、選聘、任免酒店副總經理、部門經理等,決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革,負責酒店管理人員的考核、獎懲、晉升等。

　　8、每周不少于一次帶領質檢部門人員對各部門工作情況,工作標準,環(huán)境衛(wèi)生制度的落實進行檢查。

　　9、對各部門申請的物品采購仔細審核,本著物有所值,量入為出,勤儉節(jié)約,效益大于成本的原則進行審批。

　　10、積極穩(wěn)妥的處理各部門處理不了的問題,協(xié)調部門之間的工作,保證酒店經營的安全高效運轉。

　　11、與社會各界人士保持良好的公共關系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待貴賓。

　　12、關心員工,以身作則,帶頭遵守各項規(guī)章制度,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

　　13、貫徹落實董事會下達的各項任務指標及決定。

酒店經理崗位職責11

　　職責描述：

　　1、負責公司預算工作。負責編報公司年度預算報表、預算執(zhí)行報表并按月分析預算執(zhí)行情況；

　　2、負責公司財務核算、成本管控等工作，確保核算準確、報表按時準確報送；

　　3、負責公司準備金繳納、人行報表報送等報表審核等工作；

　　4、負責公司財務情況分析工作。負責梳理財務數(shù)據(jù)，完善財務分析模型，提高財務分析支持決策力度，編制財務動態(tài)簡報；

　　5、負責財務指標對標管理工作。定期將公司的盈利能力、運營能力、償債能力和經營增長能力等同行業(yè)進行對標管理；

　　6、負責公司稅務籌劃管理工作；

　　7、負責公司會計信息化系統(tǒng)的建設、優(yōu)化推進工作；

　　8、完成上級領導交辦的其他事項。

　　任職要求：

　　教育背景：金融、財會類專業(yè)大學本科及以上學歷

　　資格證書：具有會計專業(yè)技術資格（中級、高級）和CPA證書者優(yōu)先；

　　行業(yè)背景：財務公司、銀行等金融機構從業(yè)經歷優(yōu)先

　　職業(yè)能力：具備扎實的金融和財務理論知識，熟悉會計、稅務及電算化；

　　了解各類財務業(yè)務，熟悉財務風險；

酒店經理崗位職責12

　　職責內容：

　　1.根據(jù)部門整體的市場營銷策略，編制好自己的銷售計劃

　　2.掌握和熟悉本市場的變化和競爭對手的情況，注意市場結構的變化

　　3.有策略的維護老客戶，積極開拓新的客源市場

　　4.月、季、年做好相應的總結和計劃，針對不足提出整改方案并加以落實 5.協(xié)助銷售總監(jiān)完成酒店下達的經營指標

　　任職要求：

　　1.中專及以上學歷，形象氣質佳，男女不限。

　　2.口才佳，溝通能力較強，有較強的團隊協(xié)作意識。

酒店經理崗位職責13

　　1、負責在酒店行業(yè)解決方案市場規(guī)劃、拓展和銷售目標達成，充分利用線上線下銷售渠道，達成銷售目標和市場目標;

　　2、挖掘解決方案銷售線索、客戶需求調研需求分析、聯(lián)合公司內產品技術解決方案設計、方案宣講、配置報價、標前引導、技術答標等;

　　3、拓展高星級酒店客戶資源和渠道，開源目標客戶并對客戶信息進行管理;

　　4、整合公司內資源，協(xié)助客戶忠誠度管理。

酒店經理崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、全面負責酒店運營工作；

　　2、負責制訂酒店發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂年度經營計劃并領導執(zhí)行完成年度經營計劃；

　　3、負責完善與提高酒店的服務工作，確保向賓客提供優(yōu)良服務和優(yōu)質產品；

　　4、負責酒店品牌運營管理，提升品牌的知名度和認同度等；

　　5、根據(jù)公司制定的年度、月度工作計劃，負責組織制定項目銷售目標與銷售計劃并組織按月度分解實施；

　　6、領導酒店人力資源管理工作，設計組織架構，引進專業(yè)人才，推進企業(yè)文化建設，培養(yǎng)優(yōu)秀后備人才；

　　7、組織制訂、完善規(guī)范的規(guī)章制度和業(yè)務流程，實施管理活動。

酒店經理崗位職責15

　　1、協(xié)助總經理抓好酒店的日常工作,定期、不定期向總經理匯報工作,有效做好技術性日常工作;保證酒店各項目標的完成,直接對總經理負責。

　　2、制定酒店的各項經營目標、管理章程,經濟指標及各項規(guī)章制度,協(xié)調各部門的工作,協(xié)助總經理監(jiān)督、檢查各項方針、政策,上級指標及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,并主持召開每周工作例會。

　　3、審核和上報酒店財經預算,向各部門下達年度工作指標,組織起草各種業(yè)務報告,起草和修改工作計劃,制度、報告、總結、請示,等文件。

　　4、搞好酒店信息管理,開展市場調查研究,做好綜合分析工作。

　　5、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關系,樹立和提高酒店的形象,開拓酒店的經營業(yè)務。

　　6、協(xié)調各部門關系及配合,發(fā)生矛盾時,應及時疏導調查分析,明確責任,并及時正確的作出處理,對各部門提出的問題要給予及時的解決和處理。

　　7、親自接待vip客人,代表酒店對其表示熱烈的歡迎,并提供特殊的照顧和優(yōu)惠。

　　8、檢查、督導酒店的人事培訓工作,加強人力資源建設,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。

　　9、每周不少于2次帶領質檢人員對酒店各部門的管理質量、服務水平,設施安全進行檢查和追究。

　　10、每月終了于次月5日前寫出酒店的經營情況分析報告,對酒店每月經營管理情況進行分析和匯總、總結,根據(jù)酒店經營管理中存在的問題,制定出改進計劃和措施,并上報總經理。

　　11、不定期與客人會面,了解客人的投訴和反映的各種意見,作為改善提高管理和服務水平的參考。

　　12、執(zhí)行總經理決議,按時完成總經理交辦的各項任務。

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