火鍋店服務員崗位職責

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是組織考核的依據(jù)。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的火鍋店服務員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

火鍋店服務員崗位職責1

　　1、服從領班、部長的領導，做好餐前準備工作。

　　2、嚴格執(zhí)行工作程序、服務程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務質量。

　　3、按“主動、熱情、耐心、周到”的要求迎接客人。

　　4、分工不分家，團結協(xié)作，又快又好地完成服務工作。

　　5、妥善安排客人就座，注意客人用餐情況，及時更換餐具、煙灰缸，主動為客人點煙，及時清理桌面。

　　6、上班時精神集中，不準閑談。

　　7、要做到“手勤、腳勤、眼勤、口勤”，及時為客人提供服務。

　　8、上班時控制情緒，保持良好心態(tài)，笑臉迎人。

　　9、遵守規(guī)章制度，服從領導的`調動安排。

　　10、遇到客人投訴，立即匯報。

火鍋店服務員崗位職責2

　　1、接受店長分配的服務工作，向客人提供優(yōu)質服務。服從管理層各項安排，完成領導交辦的其他工作事宜。

　　2、愛護餐廳設施設備，并對其實施保養(yǎng)、清潔。搞好餐前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。負責做好各項服務設施的維護使用工作，保證設施設備的正常運轉。

　　3、嚴格按餐廳規(guī)定的服務程序和服務規(guī)格進行服務。了解每個餐位的安排情況為客人細節(jié)服務。熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、酒水知識和服務操作技巧。

　　4、負責開餐前的準備工作，保證各種用品、底料的清潔和充足。接受客人點菜、點酒水、宣傳餐廳的`特色及搞活動的菜品。根據(jù)客人的口味，幫助客人選擇。負責及時補充餐廳內的各種餐具，以備急用。

　　5、隨時注意查看菜肴和酒水質量，杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。將客人的要求傳遞給廚房。

火鍋店服務員崗位職責3

　　1)在大堂經(jīng)理(番禺大堂經(jīng)理)的帶領下，作好各項服務工作，作到服從指揮，著裝整齊遵守規(guī)則，禮貌服務。

　　2)作好開餐前的準備工作，了解近期食品酒水的供應情況。

　　3)按標準的服務程序，向客人提供優(yōu)質服務，保持熱情，服務周到。

　　5)了解菜品的`制作，并熟記他們的產(chǎn)地價格，和特點。

　　6)作好酒水和食品的推銷，并向上級及時返回信息。

　　7)接受客人投訴，并及時向上級領班匯報。

　　8)服從上級下達的任務，而且努力去完成。

　　9)按餐廳規(guī)定著裝，配戴工號牌;

　　10)負責餐廳內前廳衛(wèi)生、擺臺、餐具準備。

　　11)負責綜合區(qū)域內的設施清潔、保養(yǎng)工作，桌子，椅了、灶具、備餐臺等，如有損壞應及時報領班處理;

　　12)負責就餐過程中顧客的服務管理工作，收集顧客的建議意見，及時匯報給領班，以便改進提高;

　　13)服從番禺經(jīng)理安排并積極完成上級所分配的各項工作。

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