理賠崗位職責（精選26篇）

　　隨著社會不斷地進步，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的理賠崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　理賠崗位職責 篇1

　　1.制訂理賠檢察工作規(guī)劃和短期工作計劃。

　　2.制定理賠監(jiān)察工作的`辦法和細則，負責全系統(tǒng)理賠風險的集中控制。

　　3.定期對分支機構理賠案件進行檢查，對理賠工作流程進行跟蹤分析監(jiān)督。

　　4.負責理賠人員職業(yè)道德和行為規(guī)范教育。

　　5.定期對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結分析。

　　6.指導機構理賠檢察隊伍建設，加強對其工作指導和管理。

　　7.負責與公司內平行部門的溝通聯(lián)系，及時調查日常監(jiān)察的工作重點。

　　理賠崗位職責 篇2

　　車險理賠主管工作職責：

　　1、負責車險理賠服務流程的搭建以及客戶分層管理體系的'搭建；

　　2、負責現(xiàn)有客戶的理賠售后咨詢服務，協(xié)調客戶與保險之間的爭議；

　　3、負責車險理賠數(shù)據(jù)的分析及流程優(yōu)化；

　　任職資格：

　　1、熟悉車險理賠流程各節(jié)點運作模式；

　　2、兩年以上工作經(jīng)驗，曾任財產(chǎn)險保險分公司理賠客服部車險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；

　　3、抗壓能力強；

　　理賠崗位職責 篇3

　　創(chuàng)新理賠部崗位職責：

　　1、負責非車險模塊下企財險、家財險、責任險、建工險、保證險、意外險等險種賠案的核賠工作；

　　2、負責對非車險理賠人員遇到的疑難問題給予指導、處理、解決；對超權限案件進行初期審核，及時提出初核意見并完成相關上報工作；

　　3、參與重大賠案的`會商處理，參與重大或疑難案件的現(xiàn)場查勘、材料準備及理賠處理工作；

　　4、參與建立非車險理賠業(yè)務數(shù)據(jù)庫和客戶風險檔案，參與非車險承�，F(xiàn)場風險評估，確保非車險理賠信息數(shù)據(jù)的真實準確；

　　5、參與非車險未決清理工作及其它常規(guī)工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，年齡在40歲以下；

　　2、有五年以上非車險理賠工作經(jīng)驗，從事過非車險查勘、定損、核賠等理賠全流程工作，有較強的溝通能力和良好的執(zhí)行能力，有相關資質證書者優(yōu)先。

　　理賠崗位職責 篇4

　　1.制訂理賠調査工作規(guī)劃和短期工作計劃，反理賠欺詐工作的相關辦法和規(guī)定。

　　2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權限，擬定案件調查處理流程。

　　3.對存在疑點的理賠案件按管理權限及時調查或指定機構處理，解答機構的.政策咨詢。

　　4.制定信訪工作制度，及時處理理賠信訪案件，對上訪案件進行復查和裁定。

　　5.對理賠隊伍中違法違紀行為進行調查處理。

　　6.建立與相關部門的合作關系。

　　7.對全系統(tǒng)理賠調查工作進行監(jiān)督、檢查和指導。

　　理賠崗位職責 篇5

　　1.協(xié)助部門負責人規(guī)劃完善公司的客戶服務體系，制定客戶服務標準及流程。

　　2.客戶服務項目的方案策劃與組織實施。

　　3.客戶服務團隊的'組建、培訓及管理。

　　4.監(jiān)控、指導分支機構的客戶服務工作。

　　5.跟蹤、分析客戶需求，監(jiān)控客戶服務體系運行狀況，提供分析報告。

　　6.完成部門領導交辦的其他工作。

　　理賠崗位職責 篇6

　　職責描述：

　　1、負責根據(jù)系統(tǒng)內照片，組織案件損失識別；負責根據(jù)受損部位及公司配件、工時標準，組織定損；

　　2、負責組織將定損結果報甲方審核，確保定損結果一次性審核通過率90%以上，修改案件>；2次不超過5件/月；負責對甲方有疑問的案件，組織復勘、修改、修訂定損結果報甲方審核；

　　3、負責針對定損案件，組織提取風險點，確保風險點提取量占總案件量15%以上；

　　4、負責監(jiān)督對系統(tǒng)觸發(fā)案件進行人工核實；負責監(jiān)督對系統(tǒng)隨機派發(fā)案件進行人工核實；

　　5、負責組織對疑問案件調度給第三方進行調查，確保第三方案件簽收率75%以上，第三方減損率60%以上；

　　6、負責組織撰寫問題案件的`篩查報告，報甲方審核，確保報告一次性審核通過率95%以上；負責根據(jù)問題案件，組織提取反欺詐規(guī)則風險點，確保風險點提取量占總案件量15%以上；

　　7、負責組織相關人員與維修方進行維修方案談判，確保減損金額平均150元/件，客戶有效投訴率；負責根據(jù)問題案件，組織提取滲漏規(guī)則風險點，確保風險點提取量占總案件量15%以上；

　　8、負責通過甲方提供已決案件數(shù)據(jù)，組織內部人員進行案件審核，形成篩查報告或稽核報告；負責根據(jù)甲方授權，組織內部人員對案件進行追償，確保追償完成率55%以上；

　　9、負責組織案件組及滲漏組提取的案件風險點編寫規(guī)則，確保二次驗證準確率75%以上；負責監(jiān)督對編寫的規(guī)則在規(guī)則平臺內進行規(guī)則驗證測試及優(yōu)化，確保規(guī)則優(yōu)化準確率75%以上；

　　10、負責組織完成對系統(tǒng)提供的定損照片內的車輛進行損失識別；負責組織完成對車輛損失部位進行標識便于ai學習；

　　11、負責本部門人員培養(yǎng)，關注部門人員思想動態(tài)，做好人才儲備，統(tǒng)籌建立關鍵崗位a/b角計劃，為業(yè)務發(fā)展提供人才保障；

　　12、負責對本部門各崗位工作進行專業(yè)知識及技能指導、培訓，確�？己送ㄟ^率100%，勝任率100%；

　　13、負責對本部門各崗位進行績效考核與評估，并提出改進意見，根據(jù)其表現(xiàn)提出調級、調任、聘用、解聘、獎懲建議；

　　14、負責對下屬人員進行企業(yè)文化的宣貫與引導，確保團隊價值觀與企業(yè)高度一致。

　　任職要求：

　　1、�？萍耙陨�；工商管理、保險、汽修等相關專業(yè)；

　　2、具有4年以上查勘、定損工作經(jīng)驗；具有五年以上核損崗、重案崗或三年以上稽核崗工、核賠工作經(jīng)驗；

　　3、熟練掌握和運用保險理論、車險保險產(chǎn)品條款、核損、核價實務；

　　4、道路交通安全法及相關法律法規(guī)知識；

　　5、熟悉辦公軟件、公司內部通用軟件、互聯(lián)網(wǎng)的操作技能；精通本崗位相關專業(yè)軟件的使用技能

　　6、熟悉公文寫作、演講技能

　　理賠崗位職責 篇7

　　1、向客戶宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;

　　3、協(xié)同業(yè)務接待調度和處理工作疑難問題;

　　4、保險、金融或法律等相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　5、有較強的溝通能力、執(zhí)行能力和服務意識，工作勤懇;

　　6、有大局觀和團隊精神;

　　7、無違法違規(guī)違紀行為，無不良記錄;

　　理賠崗位職責 篇8

　　崗位職責

　　1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險金領取，信用卡辦理等全方位金融理財服務。

　　2、與客戶建立良好的關系，為客戶提供優(yōu)質的服務。

　　3、定期接受公司提供的提升個人專業(yè)技能的.免費培訓。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專以上學歷

　　2、有良好的服務意識與語言表達能力

　　3、性格開朗，品行端正，無不良嗜好

　　理賠崗位職責 篇9

　　1.負責制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。

　　2.建立并維護理賠查勘網(wǎng)絡，提高公司理賠工作的.技術水平和工作效率，有效控制理賠風險和成本。

　　3.理賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析，定期提供分析報告。

　　4.制定客戶服務政策和流程，提供優(yōu)質服務。

　　5.負責呼叫中心架構設計及服務人員培訓。

　　6.負責分支機構理賠隊伍建設和技術培訓。

　　7.提供理賠數(shù)據(jù)分析，支持產(chǎn)品開發(fā)、核保及再保險。

　　8.負責監(jiān)管、指導分支機構的理賠業(yè)務。

　　9.負責領導、管理、培養(yǎng)本部門員工，協(xié)調處理內部事務。

　　10.本部門工作計劃的擬訂、執(zhí)行與總結。

　　11.負責辦理主管領導交辦的其他工作。

　　理賠崗位職責 篇10

　　1、 負責完成保險車輛的維修任務;

　　2、 負責一站式辦理客戶保險車輛出險、定損、理賠等事宜;

　　3、 負責按照公司的保險出險服務流程和規(guī)定進行客戶服務工作;

　　4、 負責進行保險責任的'認定，對事故車輛的狀況進行評估;

　　5、 負責審核相關理賠材料，核定保險公司是否應當給予賠付;

　　6、 負責并對車輛的損失程度進行審定，對賠付金額進行核算。

　　理賠崗位職責 篇11

　　車險理賠管理崗職責描述：

　　1、收集了解行業(yè)及機構理賠動態(tài)信息，提出管理技術及模式優(yōu)化方案；

　　2、建設與完善車險理賠管理制度、標準、流程；

　　3、制定與實施全系統(tǒng)理賠各崗位的考核方案；

　　4、跟蹤與監(jiān)控評估總公司各處室及分支機構理賠工作開展情況；

　　5、推動落實監(jiān)管部門等外部單位各項工作要求。

　　任職要求：

　　1、碩士研究生及以上學歷，保險、經(jīng)濟、金融類專業(yè)；

　　2、具有相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具有較強溝通協(xié)調能力。

　　理賠崗位職責 篇12

　　崗位職責:

　　1、負責雇主責任險、公眾責任險、意外險等人傷理賠工作;

　　2、按照理賠作業(yè)規(guī)程和相關制度在時效內完成權限內理賠案件審核，風險管控意識強，確保理賠時效及準確率等服務指標的.達成;

　　3、負責理賠審核規(guī)則確認整理、業(yè)務培訓及防災防損等相關工作;

　　4、及時完成相關報告、資料的系統(tǒng)錄入上報工作;

　　5、做好與第三方公估機構的理賠協(xié)調工作;

　　6、完成上級指派的其他工作。

　　任職資格:

　　(1)工作能力要求:

　　1、本科及以上學歷，保險、電力、化工、機械、工程、醫(yī)學等相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、熟知財產(chǎn)險或人傷案件理賠業(yè)務流程、規(guī)則;

　　3、熟練掌握辦公軟件使用;

　　(2)工作經(jīng)驗要求:

　　3年以上財產(chǎn)險或人傷理賠工作經(jīng)驗

　　(3)所需人才所在領域:

　　財產(chǎn)險保險公司、保險公估公司

　　理賠崗位職責 篇13

　　任職要求:

　　1、 25-35歲，大專(含)以上學歷，保險專業(yè)

　　2、三年以上保全工作經(jīng)驗，熟悉理賠、保全等操作流程

　　3、有保險公司或保險服務外包公司工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

　　4、有耐心、有責任心、有上進心，團隊意識強、執(zhí)行能力強

　　崗位職責:

　　1.按時準確完成系統(tǒng)錄入及承保條件的設定

　　2.按時完成投保資料及保全資料歸檔

　　3.提出合理化需求，提升和完善系統(tǒng)功能

　　4.完成上級領導交辦的其他任務

　　理賠崗位職責 篇14

　　1.負責與業(yè)務交接待審案件，審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。

　　2.每月做部門辦公用品計劃，領用辦公用品。

　　3.重點客戶出險情況統(tǒng)計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤信息統(tǒng)計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

　　4.錄入實賠，錄入國民系統(tǒng)部門核賠。

　　5.錄入并統(tǒng)計通融拒賠案件。

　　6.月末負責做車險理賠報表。

　　7.負責人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

　　8.負責審核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。

　　理賠崗位職責 篇15

　　1、負責保險理賠事故車輛的進場接待工作

　　2、負責理賠車輛的定損、制單、手續(xù)單證收集工作

　　3、在修理賠車輛的進度、質量監(jiān)督工作

　　4、負責理賠車輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關工作

　　5、負責對接待車輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負責在修車輛的時時跟進，以及向客戶反饋維修進度工作

　　7、負責在修車輛竣工后與客戶和保險公司的交接工作

　　8、負責接待車輛的.臺賬登記、財務對接、回款認領、信息登報等相關工作

　　9、負責完成公司領導臨時交付的其他工作

　　10、負責協(xié)助部門經(jīng)理制定公司保險理賠客戶開發(fā)類相關政策

　　11、負責針對客戶需求，配合部門經(jīng)理進行各部門服務流程改善工作

　　理賠崗位職責 篇16

　　崗位職責：

　　1、負責非車險模塊下企財險、家財險、責任險、建工險、保證險、意外險等險種賠案的核賠工作；

　　2、負責對非車險理賠人員遇到的疑難問題給予指導、處理、解決；對超權限案件進行初期審核，及時提出初核意見并完成相關上報工作；

　　3、參與重大賠案的會商處理，參與重大或疑難案件的現(xiàn)場查勘、材料準備及理賠處理工作；

　　4、參與建立非車險理賠業(yè)務數(shù)據(jù)庫和客戶風險檔案，參與非車險承保現(xiàn)場風險評估，確保非車險理賠信息數(shù)據(jù)的真實準確；

　　5、參與非車險未決清理工作及其它常規(guī)工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，年齡在40歲以下；

　　2、有五年以上非車險理賠工作經(jīng)驗，從事過非車險查勘、定損、核賠等理賠全流程工作，有較強的.溝通能力和良好的執(zhí)行能力，有相關資質證書者優(yōu)先。

　　理賠崗位職責 篇17

　　1.個險、銀保、經(jīng)代、理賠案件受理、上傳、立案、初審、結案通知、歸檔等工作。

　　2.理賠查勘工作。

　　3.理賠時效控制工作。

　　4.業(yè)務渠道及崗位技能培訓工作。

　　5.理賠咨詢解答及拒付、投訴、訴訟等協(xié)談工作。

　　6.理賠附加值服務工作，如:理賠慰問。

　　7.數(shù)據(jù)分析、報表及業(yè)務風險提示等工作。

　　理賠崗位職責 篇18

　　1、負責事故車輛的維修接待，確保事故車輛的出險性質，判斷維修類別，對事故車輛進行估價，并確定維修費用的支付方式。

　　2、按照保險公司的相關要求，做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務委托書下達等工作。

　　3、協(xié)調保險公司車險部門相關人員，配合保險內勤做好保險理賠臺賬的`對賬工作

　　4、同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作，確保質量和工期。

　　5、及時審核保險車輛工單，同保險公司核對出險車輛零件費用，通知客戶提車。

　　6、負責保險事故車各種相關手續(xù)的收集。

　　7、開發(fā)潛在保險用戶，建議保險到期用戶續(xù)保。

　　8、為客戶解答關于保險方面的所有問題并提出建議。

　　理賠崗位職責 篇19

　　職責描述:

　　1、負責業(yè)務涉及到的人員、車輛保險的理賠工作;

　　2、處理城市道服專員責任險和意外險等出險后的處理跟進;

　　3、總結和分析城市出險案件，提煉優(yōu)化方案，降低出險率和意外率;

　　4、將工作經(jīng)驗歸納總結形成行之有效的方法論，并進行推廣;

　　任職要求:

　　1、3年以上保險理賠相關的工作經(jīng)驗(有保險理賠、現(xiàn)場勘查經(jīng)驗者優(yōu)先)，本科及以上學歷;

　　2、具備較強的'溝通、協(xié)調能力，可在復雜環(huán)境中推動項目執(zhí)行落地;

　　3、敏銳的發(fā)現(xiàn)問題和安全隱患以及解決具體事情的能力，具備較強的執(zhí)行力、協(xié)調能力和抗壓能力;

　　4、仰望得了星空，腳踏得了實地，經(jīng)得起心中猛虎，嗅得了帶刺薔薇;

　　理賠崗位職責 篇20

　　1、根據(jù)上海汽車服務流程操作;

　　2、負責來站事故車輛接待與洽談等服務事項;

　　3、負責車輛派工進度和按時交車等服務;

　　4、確保客戶滿意度100%;

　　5、負責與事故理賠相關工作的執(zhí)行;

　　6、完成領導交辦的其他工作項。

　　理賠崗位職責 篇21

　　崗位職責:

　　1、負責日常與保險機構的合作對接;

　　2、標準化產(chǎn)品線上化銷售實現(xiàn)，盈利模式設計和談判

　　3、負責受理集團下屬機構對保險業(yè)務的咨詢，協(xié)助對相關人員進行保險知識、流程等業(yè)務培訓;

　　4、負責收集集團下屬保險需求，整理、匯總及匯報;

　　5、負責索賠材料的`受理、初審、回復、匯報、提交;

　　6、完成領導交辦的臨時性任務。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷，年齡性別不限;

　　2、保險或物流行業(yè)5年以上相關工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉財產(chǎn)保險業(yè)務知識，了解投保、理賠流程及相關法律法規(guī)常識;

　　4、熟悉車險、貨運險及相關法律常識;

　　5、善于溝通交流，有良好的學習能力，服務意識，具有團隊協(xié)作思維。

　　理賠崗位職責 篇22

　　【崗位職責】

　　1、判定保修責任，并根據(jù)責任歸屬處理后續(xù)服務；

　　2、拓展和維護維修合作單位，并同合作單位保持良好的溝通；

　　3、嚴格審核故障原因、維修方案及維修費用，控制維修成本；

　　4、整理并匯總相關理賠單證、數(shù)據(jù)；

　　5、確�？蛻魸M意度，并對結果負責。

　　【職位要求】

　　1、全日制專科及以上學歷，三年以上工作經(jīng)驗，有高端車維修、車險或延保公司理賠經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、熟練使用office等各種辦公軟件；

　　3、具有較強的客戶服務意識和責任心，工作主動性強；

　　4、為人正直、熱忱、誠懇，思維敏捷，應變能力強，適應能力及抗壓能力強；

　　5、有較強的`書面表達、口頭溝通能力和團隊協(xié)作能力。

　　理賠崗位職責 篇23

　　職責描述:

　　1. 按照監(jiān)管部門及公司要求,負責非車理賠案件的理賠審核、理算及賠付;

　　2. 負責非車理賠案件的咨詢、查詢及跟進處理;

　　3. 上級安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1. 1年以上工作經(jīng)驗,大專以上學歷;

　　2. 具有較強的的.學習能力、溝通協(xié)調能力與抗壓能力,具有良好的團隊合作精神和較強的責任心;

　　3. 做事耐心細致、積極主動;

　　4. 熟練操作microsoft軟件;

　　5. 可承受一定的工作壓力和加班。

　　理賠崗位職責 篇24

　　【崗位職責】

　　1.根據(jù)售后服務業(yè)務方向，負責制定配件詢價、核價、采購等相關流程及規(guī)范；

　　2.負責維修單位報價的詢價審核工作并對結果負責，指導有需求的維修合作單位建立有質量保障的配件進貨渠道；

　　3.負責牽頭建立汽車配件數(shù)據(jù)供應商合作事宜，并完善內部系統(tǒng)的配件相關模塊；

　　4.賦能售后服務團隊的'整體風險管控意識，提高團隊理賠定損時效和準確度。

　　【職位要求】

　　1.汽車配件銷售（管理）行業(yè)五年以上從業(yè)經(jīng)驗；

　　2.從事綜合品牌車系配件銷售（管理）工作三年以上經(jīng)驗；

　　3.熟悉目前汽配市場的行情；

　　4.全日制大專及以上學歷；

　　5.較強的客戶服務意識、工作耐心細致，能適應出差.

　　理賠崗位職責 篇25

　　崗位職責：

　　1、醫(yī)療費用結算和體檢口腔費用結算、對銷售人員進行新服務項目培訓、跨機構統(tǒng)括保單服務需求提交、提交服務費用簽報；

　　2、理賠風險反饋、總、分公司理賠案件審計、對符合業(yè)審會審議的各類案件提起業(yè)審，并根據(jù)總公司要求開展調查、協(xié)談、系統(tǒng)操作等工作，配合總公司開展審計工作，對符合協(xié)談要求的案件與投、被保及利害關系人、后援中心等溝通談判–對符合申訴要求的案件進行申訴，接受各方面咨詢并給予答復，對符合呈報要求的案件向總公司呈報，對符合二核要求的案件與投、被保及利害關系人、后援中心等溝通談判，日常案件進行報案受理及通知給付操作，門診物流件的操作，基金業(yè)務理賠操作，理賠檔案的'整理交接；

　　3、信息需求分配，協(xié)助進行信息需求分配工作，對ehis系統(tǒng)中的信息需求分配至相關崗位人員予以回復處理。本崗位業(yè)務信息及時更新至知識庫；

　　4、 領導交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1、全日制大學本科及以上學歷；

　　2、具備較強的保險知識，具備一定的法律、醫(yī)學知識；

　　3、工作經(jīng)驗不限，有保險、醫(yī)學、法律等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　理賠崗位職責 篇26

　　崗位職責：

　　1、負責室內人員的日常管理、培訓和職業(yè)道德教育；

　　2、負責執(zhí)行、落實總、分公司理賠作業(yè)相關管理制度及實務流程；

　　3、負責本機構的理賠相關指標、稽核、品質等問題整改；

　　4、負責協(xié)助指導、參與車物重大案件與疑難案件處理；

　　5、領導交辦的`其他工作。

　　6、公司及部門安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上學歷，保險、車輛、醫(yī)學等相關專業(yè)；

　　2、保險行業(yè)相關從業(yè)經(jīng)歷3年以上；

　　3、為人正直、品行端正；

　　4、具備良好的管理能力、溝通能力及快速、高效解決問題的能力；

　　5、年齡35周歲以下。

【理賠崗位職責】相關文章：

理賠崗位職責04-29

保險理賠崗位職責05-30

理賠經(jīng)理崗位職責04-05

理賠員崗位職責05-18

理賠專員崗位職責10-18

理賠服務崗位職責12-19

理賠崗崗位職責02-24

理賠顧問崗位職責01-31

保險理賠員崗位職責05-22

理賠崗位職責15篇04-29