運營督導崗位職責（通用25篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的運營督導崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　運營督導崗位職責 1

　　1、對餐廳經(jīng)理負責，根據(jù)餐廳經(jīng)理的月工作計劃實施工作，并在平時的工作中協(xié)助餐廳經(jīng)理不斷完善。

　　2、督導本班組員工的服務質量，優(yōu)質高效地完成對客服務。

　　3、及時解決賓客提出的問題并適當處理賓客投訴，與客人建立良好的`關系。

　　4、負責對本班組員工業(yè)務培訓，定期與員工交流思想，最大限度地調動本班組員工的積極性。

　　5、嚴格管理本班次中的餐廳設備、物資、用具等，做到財物相符，保持完好率，做好交班記錄。

　　運營督導崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、負責新店開業(yè)前期的當?shù)厥袌稣{研，并給予加盟商開業(yè)意見指導，以及店鋪開業(yè)前的活動推廣、開業(yè)駐店支援等；

　　2、負責協(xié)助門店人員的招聘指導，以及人員培訓及首批人員專業(yè)知識的考核等；

　　3、負責協(xié)助加盟商進行店員培訓、道具陳列、服務及內容指導等；

　　4、負責策劃開業(yè)促銷活動等扶持工作，并做好相關工作總結；

　　5、負責與門店后續(xù)溝通和交流，收取加盟商建議，及時反饋并協(xié)助解決問題；

　　6、負責監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作；

　　7、負責完成公司交付的.其他事情。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，2年以上游樂、娛樂等行業(yè)相關線下運營工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉和了解終端門店的管理模式；

　　3、具有敏銳的視角，善于發(fā)現(xiàn)問題與解決問題；

　　4、具有良好的溝通與協(xié)調能力，以及良好的邏輯思維能力及語言組織能力；

　　5、能承受一定的工作壓力；

　　6、能適時短期出差。

　　運營督導崗位職責 3

　　1、熟悉珠寶店終端開業(yè)籌備、培訓和營業(yè)輔導，建立健全培訓督導管理體系

　　2、負責終端培訓課程開發(fā)，落實培訓項目，提升門店的運營管理能力

　　3、定期對各店的各項巡查，有效建立對門店營運的'監(jiān)督與營運反饋

　　運營督導崗位職責 4

　　1.根據(jù)公司年度規(guī)劃、部門年度工作重點，編制分解各階段督導計劃;

　　2.熟悉公司運營的工作流程，協(xié)助運營經(jīng)理制定各項業(yè)務計劃、服務規(guī)范、工作程序;

　　3.負責落實營運部的決策和運營計劃、并針對運營部下發(fā)的各項培訓計劃進行監(jiān)督、考核;

　　4.監(jiān)督所管轄區(qū)域門店的運營標準執(zhí)行狀況，推進和執(zhí)行公司的各項系統(tǒng)和日常工作，達成公司的.各項指標;

　　5.監(jiān)督所管轄區(qū)域門店的運營、人員、以及KPI的達成情況;

　　6.負責公司所屬門店的運營會議及運營部團體活動的安排;

　　7.嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，完成部門領導交辦的其它事項。

　　運營督導崗位職責 5

　　1、續(xù)期指標競賽活動的策劃、推動、檢視及追蹤

　　2、收費單位續(xù)收推動工作的指導和評估

　　3、弱體收費服務單位的輔導與協(xié)調

　　4、機構年度督導計劃的'制定與實施

　　6、未收件回訪、抽查

　　7、續(xù)期制度執(zhí)行情況審計與稽查

　　8、保全員工作平臺使用推廣和檢查

　　9、續(xù)期收費會議的參與、相關材料準備

　　10、日常業(yè)績追蹤及溝通協(xié)調

　　運營督導崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助營運經(jīng)理對上海各加盟店營運狀況進行檢查，評估，輔導；通過稽核來確認每家店的營運水平，是營運部對加盟店進行評估的'重要依據(jù)；

　　2、按照督導工作標準開展加盟店考察評估；

　　3、對發(fā)現(xiàn)問題進行分析，評估，并對門店進行輔導；

　　4、協(xié)調組織各督導巡店計劃，執(zhí)行月度，季度，年度稽核重點工作。

　　任職要求：

　　1、3年以上任職餐飲行業(yè)區(qū)域經(jīng)理、營運督導及以上職務的工作經(jīng)驗；

　　2、能獨立進行培訓及考核實施，對連鎖門店管理有督導見解；

　　3、大專以上學歷，抗壓能力強，具有良好的親和力、綜合素質良好；

　　4、優(yōu)秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力，能夠建立和完善本餐系的標準化營運體系；

　　5、服從上級領導安排，能夠給出相應的解決方案。

　　運營督導崗位職責 7

　　1、通過線下活動，了解保潔師服務質量;

　　2、主要負責每日督導的跟蹤;

　　3、與家政保潔服務人員一同上門，監(jiān)控保潔的服務質量和執(zhí)行情況，匯總數(shù)據(jù)反饋;

　　4、任務期間不需要在辦公室坐班，需隨機抽查保潔人員。

　　運營督導崗位職責 8

　　1、負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展的需要；

　　2、負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等；

　　3、制訂部門戰(zhàn)略目標，負責部門的`日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行；

　　4、負責公司營運部門的制度規(guī)范，以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產(chǎn)品開發(fā)等相關工作的落實。

　　運營督導崗位職責 9

　　1、每周四、周五對直營店和回龍觀、四季青、星河苑店進行巡視，了解店內商品需求及顧客反饋并上報。

　　2、每周一次直營店店長會議(每周二上午9點)

　　3、按照購物吧運營手冊監(jiān)督店內各項工作(商品陳列、價簽、人員管理等日常工作)，并用營運巡檢表到各店檢查工作執(zhí)行情況，合理打分。(直營店)

　　4、每月月底安排各店開展盤點工作，及損耗工作的統(tǒng)計匯報。

　　5、對營運部下發(fā)的各項工作進行跟進，直至將結果反饋給營運經(jīng)理。

　　運營督導崗位職責 10

　　1、負責分�；I備期的運營準備與開業(yè)支持；

　　2、指導分校招生工作正確開展；

　　3、管理分校的.運營管理工作；

　　4、提高分校的服務質量；

　　5、提升分校的運營業(yè)績；

　　6、協(xié)調支持分校在銷售管理教學等方面的需求。

　　運營督導崗位職責 11

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理完善運營標準化體系的建設與實施方案;

　　2.加盟商店面的開業(yè)計劃、營運、管理、培訓等整店方案的指導;

　　3.通過巡店等形式及時發(fā)現(xiàn)店面運營的.問題并及時進行反饋;

　　4.嚴格執(zhí)行公司營運標準,協(xié)調公司與加盟商的友好關系。

　　運營督導崗位職責 12

　　1、實施所在區(qū)域門店一線同事及運營督導的`課程授課及課后追蹤，開展門店同事的晉升換崗工作

　　2、推動機構運營優(yōu)化部提供的能夠提升運營人員能力和優(yōu)化門店的系統(tǒng)、工具和流程，在所在區(qū)域門店中實施和執(zhí)行，并做好輔導，跟蹤。

　　3、通過推動上述系統(tǒng)、工作和流程并運用訓練、輔導等方法，來提升門店一線同事的服務觀念意識、技能，從而推動顧客滿意度。

　　運營督導崗位職責 13

　　1、檢查、指導連鎖門店運營，落實公司運營管理要求，監(jiān)督門店規(guī)范運營。

　　2、協(xié)助解決門店運營問題，提出具體改進方案，確保提質增效工作，達到最大利潤指標，最高客戶滿意度；

　　3、執(zhí)行與管理門市QSC標準及原物料損耗控制；

　　4、新開店鋪的業(yè)務協(xié)助與指導，幫助新店盡快熟悉各種規(guī)定工作流程，步入正軌。

　　5、及時解決門店及顧客的投訴，按照公司制度規(guī)范操作，確保顧客滿意。

　　運營督導崗位職責 14

　　1、在部門業(yè)務發(fā)展政策指導下，協(xié)助修訂和完善業(yè)務管理制度相關細則；

　　2、組織區(qū)域內各級業(yè)務部門編制業(yè)務發(fā)展計劃、提供業(yè)務人員管理建議，并在區(qū)域內監(jiān)督落實執(zhí)行；

　　3、協(xié)助進行區(qū)域內的日常業(yè)務追蹤與評價、業(yè)務分析與建議，并組織分享相關經(jīng)驗和教訓、推進落實；

　　4、提出區(qū)域內業(yè)務推動方案，協(xié)助業(yè)務激勵方案制訂，并推進落實執(zhí)行；

　　5、負責區(qū)域數(shù)據(jù)主管、區(qū)域培訓主管的區(qū)域管理相關工作；

　　6、協(xié)同城市經(jīng)理，組織城市業(yè)務支持經(jīng)理開展分中心管理相關工作，并監(jiān)督落實執(zhí)行；

　　7、其他業(yè)務支持相關工作。

　　運營督導崗位職責 15

　　職責

　　1、負責各專賣店商品成列、店面形象、品牌宣傳等政策執(zhí)行;

　　2、檢查監(jiān)督各店鋪終端形象、人員、商品陳列是否按標準執(zhí)行;

　　3、針對不同店鋪情況，組織需要進行的店鋪人事管理，在區(qū)域經(jīng)理的領導下，制定并實施相關制度及政策;

　　4、負責本區(qū)域店鋪形象維護，并為加盟商提供完善的管理支持;

　　5、適時安排巡店，在巡店過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時解決;

　　6、負責制訂各店鋪及加盟商年度培訓計劃并實施;

　　7、定期和不定期檢查區(qū)域內各店鋪，監(jiān)督管理各店鋪按照公司管理規(guī)范的'執(zhí)行情況;

　　任職資格

　　1、市場營銷、管理類、等相關專業(yè)大專以上學歷;

　　2、經(jīng)常參與營銷及等方面的專業(yè)知識培訓及學習經(jīng)歷;

　　3、具有女裝行業(yè)的從業(yè)背景，在相關大型企業(yè)有品牌管理經(jīng)驗三年以上;

　　4、熟悉品牌運運作方式，有應急及對外公關能力;

　　5、具有較強的溝通和協(xié)調能力、良好的團隊合作精神、較強的觀察和分析能力、責任心強;

　　6、掌握市場營銷知識，熟悉店鋪管理、商品成列、服裝商品知識;

　　7、熟練操作辦公軟件、優(yōu)秀的口頭及書面表達能力。

　　運營督導崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助區(qū)域副總督促和指導各城市分校完成業(yè)績指標；

　　2、負責組織、督導各城市的教學管理、教學服務、活動舉行員工培訓工作；

　　3、對各城市校區(qū)的教學場所巡檢、檢查評估各校區(qū)的標準化管理；

　　4、落地情況針對所發(fā)現(xiàn)問題制定改進方案并推動執(zhí)行；

　　5、協(xié)助區(qū)域副總開展對各城市的管理工作。

　　任職要求：

　　1、�？茖W歷及以上學歷，企業(yè)管理、教育相關專業(yè)和市場營銷等專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、要求具有優(yōu)秀的.溝通能力、協(xié)調能力，有高度的責任心，能夠適應經(jīng)常出差；

　　3、有1年及以上教育、連鎖服務行業(yè)管理、培訓及督導工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　4、有1年及以上大中型教育機構的校長經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　運營督導崗位職責 17

　　1、協(xié)助市場部做好分校的關系維護和客戶服務支持。

　　2、負責分校服務流程的改進與服務質量改善等工作。

　　3、負責受理分校的投訴和客戶關系維護與管理工作。

　　4、協(xié)助市場部開拓新市場，增加新客戶，并積極推動分校續(xù)費的.工作。

　　5、提高本部門技術服務水平，及時解決分校的各種需求問題，提高用戶滿意度。

　　6、負責定期做好分校的回訪工作，及時了解分校的需求，保證服務質量。

　　運營督導崗位職責 18

　　1、各項運營督導隊伍推動方案宣導與追蹤

　　2、續(xù)期指標運營重點推動項目運營專員落實情況督導

　　3、弱體單位(個人)的續(xù)期指標及后援重點項目分析溝通與督導

　　4、本機構運營督導專員配置的規(guī)劃和落實

　　5、本機構運營督導隊伍日常品質、薪資考核等事項管理

　　6、本機構運營督導隊伍培訓計劃的`實施

　　7、續(xù)期投訴、滯挪案件的處理

　　運營督導崗位職責 19

　　職責：

　　1、負責公司各品牌門店的運營管理工作。

　　2、樹立及提升公司品牌形象，確保各項經(jīng)營指標的達成;

　　3、管理門店的日常營運工作，并定期組織門店的運營推廣活動;

　　4、對于營運數(shù)據(jù)敏感，并能通過數(shù)據(jù)分析給出有效解決方案;

　　5、負責對所轄門店的管理人員進行培訓及管理，提升人員團聚力，工作能力等;

　　6、與公司各部門的協(xié)調配合工作

　　任職資格：

　　1、高中以上學歷，有良好的職業(yè)操守，品行優(yōu)秀，綜合素質高

　　2、5年以上連鎖餐飲管理經(jīng)驗，2年以上營運管理經(jīng)驗

　　3、具有指導與培訓下屬的`能力，堅持質量和標準，確保業(yè)務的正常運作能力;

　　4、具有較強的時間管理能力;具備解決突發(fā)事件能力;

　　5、較好的溝通協(xié)調能力、領導力和統(tǒng)籌能力;

　　6、工作細致認真，謹慎細心，責任心強

　　運營督導崗位職責 20

　　一、具備吃苦耐勞的精神，有餐飲店長經(jīng)驗優(yōu)先；

　　二、能具備長期出差的條件；

　　三、協(xié)助或輔導加盟商門店運營；

　　四、負責各加盟門店運營升級與流程梳理等工作；

　　五、及時跟蹤、檢查店面出現(xiàn)的'問題，對不合格的地方進行指正、改正；

　　六、督導員工認真落實店內與部門規(guī)章制度；

　　七、處理好各部門之間的協(xié)調與組織工作；

　　八、負責店內人才培養(yǎng)、團隊打造等工作。

　　運營督導崗位職責 21

　　1、督導、管理和實施對餐廳前場員工的培訓，確保員工有良好的服務技能和工作態(tài)度;

　　2、協(xié)助運營總監(jiān)完成特色餐飲店運營體系搭建及各項規(guī)章制度的.制定;

　　3、執(zhí)行并追蹤餐廳營運系統(tǒng)的執(zhí)行及對員工的培訓并評估執(zhí)行的結果;

　　4、及時發(fā)現(xiàn)、輔導并監(jiān)督餐廳存在的問題，確定改善方法及追蹤進度;

　　5、輔導餐廳分析優(yōu)弱勢，協(xié)助制訂餐廳的短期、中期、長期目標，并追蹤執(zhí)行;

　　6、合理處理各類突發(fā)事件。

　　7、協(xié)助完成所分管餐廳的各項經(jīng)營、管理指標;

　　8、營業(yè)時間進行現(xiàn)場督導、指揮前場各部門的操作標準以確保餐廳正常運轉，及時發(fā)現(xiàn)服務過程中出現(xiàn)的問題，餐后給予溝通指導;

　　運營督導崗位職責 22

　　崗位職責：

　　1、執(zhí)行公司各項銷售及營運政策，根據(jù)年度區(qū)域經(jīng)營目標，分解并下達區(qū)域各店月度銷售目標；

　　2、帶領區(qū)域店鋪管理團隊，實現(xiàn)銷售和利潤的最大化，完成預定各項量化目標；提供指導、培訓和原則，確保區(qū)域各店的經(jīng)營管理、顧客服務、店鋪陳列、庫存管理及行政工作的高標準執(zhí)行；

　　3、使公司政策及工作流程得到持續(xù)的貫徹執(zhí)行，努力降低區(qū)域各店經(jīng)營成本；不斷打造良好的工作環(huán)境和公司發(fā)展前景，平衡各種社會關系，以實現(xiàn)預期效果；

　　4、培訓考核區(qū)域各級管理人員，協(xié)助選拔和補充人才，發(fā)展和穩(wěn)定銷售隊伍，招募能滿足各店良好運轉的高素質員工，使各崗位工作業(yè)績達到最優(yōu)，控制區(qū)域內適當員工數(shù)量，有效管理各績效表現(xiàn)的下屬，為優(yōu)秀員工建立明確的'職業(yè)發(fā)展定位；

　　5、不定期對區(qū)域營運管理制度進行合理及必要的修改、補充和完善，做好監(jiān)督管理；

　　6、指導并監(jiān)督各級管理人員完成各店盤點及各項安全風控工作，確保損耗率、周轉率等指標控制在公司標準范圍內。

　　7、努力完成各項銷售和營運指標，促進店鋪銷售，合理管理庫存商品使降價促銷減到最低使利潤最大化，強勢推動店鋪促銷活動并擴大影響效果；定期對區(qū)域各店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行匯總分析，找出問題點和機會點制訂行動計劃和改進措施，追蹤實施效果；

　　8、不定期統(tǒng)籌市場部或供應商的促銷活動等，將品牌拓展持續(xù)并有效地導入不同層次的目標消費群體當中；

　　9、有效控制各店經(jīng)營費用(包括人員費用、水電雜費、辦公費等)。

　　任職要求：

　　1、市場營銷管理等相關專業(yè)大專以上學歷；

　　2、3年以上市場運營、策劃推廣、項目管理、人員組織的實踐經(jīng)驗；

　　3、有加盟店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　運營督導崗位職責 23

　　1.協(xié)助門店經(jīng)理督導執(zhí)行餐廳運營規(guī)劃，保證餐廳運營體系的完善和順暢運行

　　2.負責吧臺的管理

　　3.客戶關系管理

　　4.負責協(xié)助門店經(jīng)理對餐廳的財物進行管理

　　5.嚴格執(zhí)行餐廳運營管理制度及業(yè)務流程，保證餐廳運營工作的`規(guī)范化管理

　　6.負責餐廳的安全管理

　　7.負責協(xié)助門店經(jīng)理對門店員工進行管理

　　運營督導崗位職責 24

　　1、客戶續(xù)期保費的提醒、收費、問題件追蹤處理等事宜；

　　2、營業(yè)部業(yè)務員續(xù)收、核保、理賠、保全等工作的宣導、培訓、咨詢答疑等；

　　3、推動后援各項指標達成，促進督導單位業(yè)務發(fā)展和服務品質提升；

　　4、引導業(yè)務員及客戶使用公司電子化平臺（如平安金管家、續(xù)期寶等）；

　　5、正式編制，簽訂勞動合同，繳納五險一金，無銷售業(yè)務指標。

　　運營督導崗位職責 25

　　1、負責編制銷售大區(qū)全員的績效考核指標，并定期進行績效考評;

　　2、負責督促銷售大區(qū)日常行程執(zhí)行;

　　3、負責督導銷售大區(qū)工作計劃安排，提高執(zhí)行力;

　　4、負責為銷售大區(qū)提供必要的數(shù)據(jù)信息支持;

　　5、負責組織、參加銷售大區(qū)各項內部會議、合作商會議;

　　6、負責合作商促銷計劃的`審核與實施;

　　7、負責響應銷售大區(qū)各項需求，給予反饋和解決;

　　8、負責臨時項目的跟蹤與處理

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