前臺(tái)接待崗位職責(zé)（精選29篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的前臺(tái)接待崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 1
1.負(fù)責(zé)禮貌接待展廳和客戶休息區(qū)的客戶，遞上茶水或飲料，并且及時(shí)添加
2.負(fù)責(zé)向客戶講解會(huì)員卡的申請(qǐng)、更換方法，協(xié)助客戶領(lǐng)取會(huì)員卡、各種贈(zèng)券以及積分禮品的.選購(gòu)和派發(fā);
3.登記并統(tǒng)計(jì)當(dāng)日到訪客戶資料，每周匯總上報(bào);
4.負(fù)責(zé)客戶休息室及展廳的報(bào)紙、雜志、展架等物品擺放;
5協(xié)助保潔員維持展廳日常清潔;
6.完成上級(jí)交辦的其他工作
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 2
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)
4、協(xié)助公司員工的`復(fù)印、傳真等工作;
5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作，信息統(tǒng)計(jì)，記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)以及轉(zhuǎn)接。
4、完成相應(yīng)的.工作報(bào)表。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的相應(yīng)工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 4
1、及時(shí)準(zhǔn)確接聽(tīng)電話，如需要記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)通知被訪人員
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)、刷卡機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等)
4、協(xié)助公司員工復(fù)印傳真打印等工作
5、完成上級(jí)主管交辦的其他工作
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 5
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客戶預(yù)定，將預(yù)定資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位；
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序；
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理預(yù)定手續(xù)，合理安排好相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目；
4、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；
5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
6、協(xié)助收銀員為客人做好結(jié)帳工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 6
1、對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶信息；
2、接聽(tīng)展廳來(lái)電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接；
3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶咨詢(xún)提供解答；
4、將客戶意見(jiàn)準(zhǔn)確、完整的傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和人員；
5、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 7
1、以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動(dòng)與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；
2、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求；
3、激勵(lì)客戶對(duì)FORX品牌車(chē)輛的`興趣；
4、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷(xiāo)售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷(xiāo)售顧問(wèn)；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 8
1、電話鈴聲響起三聲內(nèi)接聽(tīng)電話，講普通話。接電話時(shí)要熱情的講話不要拖長(zhǎng)聲，不要打斷客人的講話，也也不要替他講完某一句話，要記住微笑的事情，顯示出你的服務(wù)真城。
2、按時(shí)上下班，仔細(xì)閱讀上一班未完成的工作及注意事項(xiàng)。
3、熟悉每間房間的房?jī)r(jià)、位置朝向、客房的優(yōu)缺點(diǎn)以及設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，掌握最好的房態(tài)，熟悉各種辦理手續(xù)，提高住房的出租率和周轉(zhuǎn)率。
4、有訂房的時(shí)候，先通知客房服務(wù)員，打開(kāi)房間熱水器，再檢查一下房?jī)?nèi)的.衛(wèi)生，有無(wú)蚊蠅，采取相應(yīng)的措施。
5、電話訂房程序：
1)、客人打來(lái)電話，有禮貌的像對(duì)方問(wèn)好，自報(bào)部門(mén)。
2）、客人提出訂房。立即查看房態(tài)表或詢(xún)問(wèn)一下經(jīng)理，報(bào)上房間價(jià)格（正常情況房?jī)r(jià)打八折優(yōu)惠，五一、十一除外）
3）、問(wèn)清客人的詳細(xì)資料（單位、住宿時(shí)間、訂房人的姓名、電話、結(jié)賬方式等）記錄在訂房單上。
4）、接待員填寫(xiě)的欄目主要有客人的房號(hào)、類(lèi)型、房?jī)r(jià)、人數(shù)。登記時(shí)問(wèn)清客人早餐情況（人數(shù)、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)）。
6、嚴(yán)格客房鑰匙的管理。
7、講究?jī)x容儀表，堅(jiān)持微笑服務(wù)，得體耐心回答客人的問(wèn)詢(xún)。
8、負(fù)責(zé)填寫(xiě)有關(guān)報(bào)表，并將有關(guān)資料存檔。
9、保持與相關(guān)部門(mén)的溝通，協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)。
10、做好各種賓客登記，主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)是我工作。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
11、發(fā)揮工作的主動(dòng)性，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
12、如果有人想訪問(wèn)住店客人，應(yīng)問(wèn)清來(lái)訪者的姓名身份，然后打電話至住店客人的房間，如果住店客人愿意見(jiàn)客，則請(qǐng)客人辦要訪客手續(xù)后去客房，如果住客不在，可請(qǐng)客人留言，但不要把房號(hào)告訴訪客，除非住客事先有委托。
13、當(dāng)客人前來(lái)辦理結(jié)賬手續(xù)時(shí)，收款員應(yīng)禮貌的問(wèn)清房號(hào)，客人交出房卡、押金條，立即通知客房服務(wù)員查房，并找出該客人的賬單，檢查所有款項(xiàng)是否已入帳，向客人報(bào)出消費(fèi)總額，代客服查房正常后，退還剩余押金，對(duì)客人住店及結(jié)賬表示感謝并征求客人對(duì)飯店的意見(jiàn)，客人離開(kāi)總臺(tái)時(shí)應(yīng)與客人道別，并祝旅途愉快！
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)所有車(chē)輛的維修保養(yǎng)事宜，填寫(xiě)車(chē)輛報(bào)修單并及時(shí)協(xié)調(diào)售后公司修理，負(fù)責(zé)故障車(chē)輛送修和修后車(chē)輛取車(chē)檢查工作；
2、負(fù)責(zé)所有車(chē)輛正常免費(fèi)保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進(jìn)行保養(yǎng)；
3、每日對(duì)網(wǎng)點(diǎn)分時(shí)租賃車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車(chē)輛，判別原因后系統(tǒng)上報(bào)車(chē)輛故障及跟進(jìn)車(chē)輛維修；
4、車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理，因車(chē)輛自身原因?qū)е碌?故障，系統(tǒng)上報(bào)車(chē)輛故障并跟進(jìn)車(chē)輛維修；
5、指導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛碰擦、故障等客戶賠付進(jìn)行處理；
6、聯(lián)系保險(xiǎn)公司對(duì)所有事故車(chē)輛保險(xiǎn)處理；
7、做好各項(xiàng)資料的交接手續(xù)和管理臺(tái)賬工作；
8、管理售后前臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 10
1、電話邀約，接待來(lái)訪試聽(tīng)家長(zhǎng)，報(bào)價(jià)，以促成簽單；
2、安排學(xué)員試聽(tīng)入班，協(xié)調(diào)上課時(shí)間；
3、班級(jí)聽(tīng)課，及時(shí)和家長(zhǎng)反饋上課情況，做好服務(wù)，取得轉(zhuǎn)介紹資源；
4、每天業(yè)績(jī)?nèi)請(qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)以及每日工作安排及工作反思。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 11
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIP客人、白金卡客人和會(huì)議客人的入住登記。
3、接受和處理預(yù)定信息。
4、負(fù)責(zé)為客人結(jié)賬，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬、信用卡等支付方式的'住宿費(fèi)用。
5、將客人住宿賬單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保管。
6、了解并熟悉酒店各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)客做好促銷(xiāo)工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 12
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位；
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理開(kāi)臺(tái)手續(xù)，合理安排好各種房間；
4、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；
5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
6、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 13
1.直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。
2.對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的'服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。
3.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。
4.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。
5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
6.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。
7.賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 14
1、負(fù)責(zé)接待到訪來(lái)賓，登記、咨詢(xún)和引見(jiàn)等接待工作。
2、負(fù)責(zé)整理收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件、快遞等。
3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接來(lái)訪電話。
4、配合其他同事保持公司環(huán)境的整潔舒適。
5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。
6、配合重要會(huì)務(wù)支持工作。
7、完成給領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 15
1 熱情接待來(lái)訪客人，并通報(bào) 預(yù)約和引見(jiàn)相關(guān)人員;
2 接轉(zhuǎn)電話，并做好簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢(xún)回復(fù)工作;
3 安全及時(shí)地接收和傳遞郵件 包裹及文件，每月做好資料匯編，審核和結(jié)算工作。
4 負(fù)責(zé)會(huì)議室前場(chǎng)地布置和會(huì)后通知清潔工作;
5 協(xié)助其他業(yè)務(wù)部在緊急情況下需要幫助的.打印 復(fù)印等工作;
6 完成上級(jí)交辦的其他工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 16
1.負(fù)責(zé)來(lái)客來(lái)訪人員的接待、登記、引導(dǎo)，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)人員和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理;
2.負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，前臺(tái)環(huán)境整潔;
3.維修的接報(bào)、登記，落實(shí)維修責(zé)任劃分和反饋、回訪工作;
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;
5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計(jì)分析工作;
6.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
7.執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度;
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 17
1 接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2 對(duì)來(lái)訪客人做好接待 登記 引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員做好客戶接待。
3 對(duì)客戶來(lái)電及時(shí)接聽(tīng)并轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)人員，解決客戶訴求;
4 對(duì)無(wú)關(guān)人員 上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
5 保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
6 負(fù)責(zé)公司快遞 信件 包裹的收發(fā)工作。
7 協(xié)助門(mén)店行政處理日常事務(wù)工作，積極完成上級(jí)主管交辦的臨時(shí)事務(wù)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 18
1、接待來(lái)訪客人通知相關(guān)部門(mén)，快遞收發(fā)及訂餐、訂水；
2、記錄每日考勤并整理月報(bào)表，公司通訊錄更新；
3、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公器材維護(hù)管理；
4、公司樣品管理、盤(pán)點(diǎn)；
5、辦公用品倉(cāng)儲(chǔ)管理，派發(fā)和登記、盤(pán)點(diǎn)，每月提交領(lǐng)用和庫(kù)存報(bào)表；
6、辦公室會(huì)議室整理；
7、必要時(shí)參與淘寶客服工作；
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 19
1、負(fù)責(zé)會(huì)員接待、登記、引導(dǎo)以及來(lái)電咨詢(xún)、預(yù)定等處理工作;
2、接待、處理會(huì)員場(chǎng)地預(yù)定、詢(xún)問(wèn)、投訴等事宜;
3、做好會(huì)員入場(chǎng)、離場(chǎng)時(shí)的`登記、鑰匙、房卡等物品收發(fā)等工作;
4、做好巡場(chǎng)工作，為會(huì)員提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 20
1 負(fù)責(zé)客戶接待工作，對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢(xún)，客戶的跟進(jìn)工作。
2 負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的'管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。
3 根據(jù)客戶的描述安排車(chē)輛初步檢測(cè)，判斷維修項(xiàng)目，并準(zhǔn)確合理為客戶提供報(bào)價(jià)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 21
1 對(duì)需要維修保養(yǎng)的車(chē)輛進(jìn)行問(wèn)診，環(huán)車(chē)檢查，開(kāi)工單;
2 按照客戶的描述確定施工項(xiàng)目;
3 對(duì)維修進(jìn)度的'把控，過(guò)程中有問(wèn)題及時(shí)與客戶溝通;
4 維修交車(chē)后對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收;
5 陪同客戶結(jié)算，送客戶;
6 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 22
1、做好各科患者的指導(dǎo)就診工作，對(duì)患者熱情接待，耐心解釋?zhuān)峁⿴椭?/p>
2、解答患者提出的各種疑問(wèn)，征詢(xún)與收集患者對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的有關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、積極向門(mén)診患者宣傳衛(wèi)生常識(shí)，做好維持門(mén)診大廳各項(xiàng)工作的`秩序，維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 23
1、分診、登記到院顧客信息;
2、收集預(yù)約顧客信息，提前進(jìn)行報(bào)備預(yù)約，及時(shí)與其他樓層對(duì)接到院顧客情況，提醒預(yù)約人對(duì)未到院顧客時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，確保顧客到院能享受私享預(yù)約服務(wù);
3、確保前臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性;
4、登記預(yù)約手術(shù)顧客，每日把第二天手術(shù)安排情況，提前向四樓手術(shù)中心報(bào)備，全麻手術(shù)顧客，及時(shí)安排外送檢查，確保手術(shù)能按照相應(yīng)時(shí)間進(jìn)行;
5、了解當(dāng)日預(yù)約情況，報(bào)備第二天預(yù)約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時(shí)安排治療;
7、登記每日早上9點(diǎn)-11點(diǎn)的`閑時(shí)到院顧客信息，3次及3次以上對(duì)顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿意度。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 24
1、負(fù)責(zé)公司接待講解服務(wù)，熱情回答來(lái)賓提問(wèn);
2、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理、會(huì)議服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)庫(kù)房物資管理，物資出入庫(kù)及盤(pán)點(diǎn)對(duì)賬工作;
4、負(fù)責(zé)門(mén)禁管理工作，對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員;
5、負(fù)責(zé)名片印制、工裝定制、快遞收發(fā)、公司外事辦理;負(fù)責(zé)工作區(qū)物資管控及綜合服務(wù);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項(xiàng)臨時(shí)事務(wù)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 25
1、負(fù)責(zé)電話接待工作
�。�1）接聽(tīng)外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復(fù)
（2）對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)
�。�3）將客戶信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)
2、客戶接待與分流引導(dǎo)
（1）接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求
（2）根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)/個(gè)人
3、信息統(tǒng)計(jì)
（1）記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息
�。�2）記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕的.信息
�。�3）對(duì)銷(xiāo)售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 26
1、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接，來(lái)訪賓客的接待;
2、負(fù)責(zé)員工考勤相關(guān)工作;
3、負(fù)責(zé)郵件、文件、快遞的'接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;
4、辦公環(huán)境維護(hù)，辦公用品采購(gòu)、領(lǐng)用和統(tǒng)計(jì)工作;
5、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件和各類(lèi)文字材料，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議;
6、負(fù)責(zé)做好行政類(lèi)資料的整理及歸檔工作;
7、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 27
1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理;
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解店內(nèi)的所有活動(dòng);
4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的'問(wèn)訊服務(wù);
5.負(fù)責(zé)為下榻店里的賓客辦理入住登記手續(xù);
6.負(fù)責(zé)客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
7.制作相關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。
8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。
9.完成上級(jí)交代的工作任務(wù)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 28
1. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續(xù);
2. 負(fù)責(zé)客房房卡的.管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
3. 熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，了解酒店的所有活動(dòng)，及時(shí)處理客戶咨詢(xún)及客戶需求;
4. 熟悉前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能，做好對(duì)客服務(wù)工作;
5. 快速準(zhǔn)確的獲取預(yù)訂信息，及時(shí)為客戶提供查詢(xún)及問(wèn)詢(xún)服務(wù);
6. 為客戶提供外幣兌換服務(wù);
7. 制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息;
8. 收集與反饋客戶意見(jiàn)并整理成冊(cè);
9. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
前臺(tái)接待崗位職責(zé) 29
1、接轉(zhuǎn)電話，記錄留言并及時(shí)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)；
2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復(fù)印、打印文件；
3、接待來(lái)訪客人；
4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；
5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)發(fā)放，做好出、入庫(kù)管理登記；
6、負(fù)責(zé)員工日�？记诠芾�、外出登記，月度統(tǒng)計(jì)；
7、負(fù)責(zé)日常行政費(fèi)用、郵遞費(fèi)用的結(jié)算；
8、配合其它部門(mén)處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'臨時(shí)性任務(wù)。
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