服務(wù)專員崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-11-02 17:04:22 崗位職責(zé) 我要投稿

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服務(wù)專員崗位職責(zé)

　　在日常生活和工作中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編收集整理的服務(wù)專員崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

服務(wù)專員崗位職責(zé)

服務(wù)專員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)布點(diǎn)南京各高檔物業(yè)、社區(qū)、企業(yè)、工廠食行生鮮自提柜；

　　2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作。

　　任職要求：

　　1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備較好的商務(wù)談判能力；

　　2、有駕照，熟悉南京交通；

　　3、思維活躍、做事踏實(shí)；

　　4、執(zhí)行力強(qiáng)，工作有計(jì)劃性，目標(biāo)性明確；

　　5、有物業(yè)、地產(chǎn)或布點(diǎn)過飲料機(jī)等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

服務(wù)專員崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、團(tuán)險(xiǎn)理賠資料的收取、初審和交接；

　　2、受理員工日常咨詢及理賠案件的溝通；

　　3、團(tuán)險(xiǎn)客戶日常關(guān)系的維護(hù)。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學(xué)歷；

　　2、能熟練使用各種辦公軟件；

　　3、工作積極主動、責(zé)任心強(qiáng)、有很好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　4、善于溝通，能夠獨(dú)立處理與客戶之間的人際關(guān)系；

　　5、有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

服務(wù)專員崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、協(xié)助品牌傳播項(xiàng)目的統(tǒng)籌與執(zhí)行跟蹤。包括品牌權(quán)益的執(zhí)行效果跟蹤，品牌對外形象輸出的效果把控等。

　　2、協(xié)助大型市場推廣活動的落地與執(zhí)行。包括擬定區(qū)域執(zhí)行細(xì)案、執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核等。

　　3、根據(jù)市場情況提報(bào)區(qū)域推廣方案，對獲批的區(qū)域方案執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核；

　　4、物料開發(fā)與管理。包括品牌植入物料，終端助銷物料的開發(fā)與制作，產(chǎn)品庫存管理。

　　5、完成市場部的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

　　2、對快消品市場趨勢有一定的敏銳度，了解終端活動的開展流程。

　　3、主動性強(qiáng)，吃苦耐勞，思維靈活，善于學(xué)習(xí)，執(zhí)行力強(qiáng)。

　　4、具備一定的市場洞察力和營銷相關(guān)知識

服務(wù)專員崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、通過微信公眾號、微博、電話、APP、電子郵件等途徑接受及答復(fù)客戶咨詢,幫助客戶解決產(chǎn)品使用障礙,正確掌握公司產(chǎn)品和合作模式。

　　2、收集客戶需求,匹配業(yè)務(wù)服務(wù),有效實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。

　　3、收集客戶意見,包括但不限于產(chǎn)品改進(jìn)建議、潛在的產(chǎn)品線索,整理匯報(bào)至相關(guān)部門。

　　4、與同事共享信息,積累并完善知識庫,提供流程改善依據(jù)。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、全日制本科以上學(xué)歷,經(jīng)管類專業(yè)優(yōu)先。

　　2、五官端正,性格熱情、開朗、善于主動與人溝通以及自我激勵。

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用各類辦公軟件。

　　4、有企業(yè)服務(wù)或高凈值人群服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

服務(wù)專員崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　公司提供老客戶名單，根據(jù)名單進(jìn)行有效跟蹤客戶，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作，并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系，通知客戶參加公司活動等。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，年齡22—40周歲；

　　2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極向上，希望和一群文化價(jià)值觀正確、正直、進(jìn)取的人一起奮斗；

　　3、喜歡與人交流，有強(qiáng)烈成就動機(jī)，敢于挑戰(zhàn)高薪，認(rèn)可“付出=收獲”的理念；

　　4、性格堅(jiān)韌，戰(zhàn)斗力超強(qiáng)，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力；

　　5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)生加入我們（我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才）！

　　【我們能給你提供的】

　　1、時(shí)間是自由的：

　　2、收入是不封頂?shù)摹?/p>

　　3、培訓(xùn)是免費(fèi)的：沒經(jīng)驗(yàn)？No Problem！公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)！

　　4、晉升是不拼爹的：公司每三個月都有一次公開公正的晉升考核，有能力你就升！

　　5、福利是你想不到的：帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利，讓你生活工作兩不誤！

服務(wù)專員崗位職責(zé)6

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)賬號和運(yùn)營平臺的全面管理，對銷售業(yè)績負(fù)責(zé)；

　　2、深入了解相關(guān)平臺的政策及操作規(guī)則，嚴(yán)格按照平臺要求運(yùn)營賬號，不得有任何影響賬號安全的違規(guī)操作，保證平臺各項(xiàng)指標(biāo)不低于平臺均值。

　　3、負(fù)責(zé)平臺開設(shè)后的平臺信息調(diào)研，收集整理與競品分析；

　　4、負(fù)責(zé)平臺開設(shè)后的選品上新，價(jià)格制定，產(chǎn)品上架與下架，日常LISTING維護(hù)；

　　5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上新相關(guān)資料的準(zhǔn)備與后期調(diào)整，包括圖片、產(chǎn)品描述、賣點(diǎn)提煉等；

　　6、負(fù)責(zé)制定營銷計(jì)劃、站內(nèi)廣告促銷活動的管理；

　　7、負(fù)責(zé)與推廣部溝通開展外部引流與站內(nèi)外聯(lián)動推廣；

　　8、對負(fù)責(zé)平臺銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行周、月度和季度分析，并根據(jù)結(jié)果及時(shí)制定行動方案；

　　9、關(guān)注所售產(chǎn)品的訂單、備貨及庫存周轉(zhuǎn)情況，防止斷貨的同時(shí)及時(shí)消化滯銷庫存；

　　任職資格：

　　1、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對公司有強(qiáng)烈的責(zé)任感；

　　2、較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力；

　　3、工作積極認(rèn)真，熱愛跨境電商工作，良好的學(xué)習(xí)能力；

　　4、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　5、1年以上ebay、速賣通、wish平臺銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺產(chǎn)品上傳規(guī)則、技巧、交易流程，擴(kuò)大交易量的方法和技巧；

服務(wù)專員崗位職責(zé)7

　　1.負(fù)責(zé)公司日常賬務(wù)處理。

　　2.負(fù)責(zé)公司定期對外申報(bào)及稅務(wù)申報(bào)工作。

　　3.負(fù)責(zé)公司銀行現(xiàn)金賬務(wù)處理及定期核對工作,完成各項(xiàng)費(fèi)用支付。

　　4.協(xié)助項(xiàng)目財(cái)務(wù)完成定期報(bào)告,核對,匯總。

　　5.協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完成基金及總部要求的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工作。

　　6.負(fù)責(zé)公司會計(jì)檔案,保證檔案安全、完整、規(guī)范;

　　7.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)專員崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部相關(guān)公司的注冊、變更、注銷、年檢等工商事宜,特殊資質(zhì)辦理;

　　2、統(tǒng)籌管理全國地區(qū)工商注冊事務(wù);

　　2、研究、申報(bào)與公司相關(guān)的行業(yè)政策、政府補(bǔ)貼;

　　4、政府相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和關(guān)系維護(hù);

　　5、上級交辦的其他事宜。

　　任職要求:

　　1、全日制本科學(xué)歷或以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

　　2、接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,2-3年工商事務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、相關(guān)政府項(xiàng)目申請經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、具有較強(qiáng)的溝通能力、親和力和人際交往能力;

　　4、熟悉商務(wù)禮儀,良好的個人修養(yǎng),形象好氣質(zhì)佳;

　　5、敬崗愛業(yè),抗壓能力強(qiáng)。

服務(wù)專員崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)部門的專利相關(guān)工作，包括：業(yè)務(wù)咨詢、專利挖掘、專利檢索、專利申請及質(zhì)量管控等工作；

　　2、參與專利監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)排查、競爭運(yùn)營等工作，包括：競爭對手的專利檢索、分析、侵權(quán)對照、專利無效、維權(quán)等；

　　3、參與公司知識產(chǎn)權(quán)的制度建設(shè)及執(zhí)行；

　　4、參與公司內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)與宣傳，提升研發(fā)人員知識產(chǎn)權(quán)意識；

　　5、完成上級交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　1、本科或以上學(xué)歷，具有理工科或者法律相關(guān)專業(yè)背景；

　　2、三年以上專利相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，精通知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律；

　　3、通過專利代理人從業(yè)資格考試和/或司法從業(yè)資格考試者優(yōu)先。

服務(wù)專員崗位職責(zé)10

　　1、學(xué)習(xí)了解公司及部門各項(xiàng)管理制度，熟練掌握客服服務(wù)人員崗位職責(zé)，掌握各項(xiàng)工作流程。

　　2、收集項(xiàng)目客戶檔案，為現(xiàn)有客戶建立完整的分類電子檔案。

　　3、建立并管理客服qq、項(xiàng)目微博、項(xiàng)目投訴電話等信息輸入平臺。

　　4、維護(hù)已有客戶的客情關(guān)系，通過客服qq、項(xiàng)目微博、短信平臺等，對項(xiàng)目進(jìn)度、施工進(jìn)度、交房進(jìn)度、項(xiàng)目各項(xiàng)活動、最新促銷信息、老帶新優(yōu)惠等進(jìn)行一對多的信息發(fā)布。

　　5、建立qq、微博、電話、面訴等投訴通道，對繳納誠意金后至交房時(shí)間段的客戶投訴按照投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行處理。

　　6、對能夠即時(shí)解決的咨詢和投訴，即時(shí)進(jìn)行處理并做好記錄。對不能即時(shí)處理的客戶投訴，按照投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程在24小時(shí)內(nèi)處理并回復(fù)客戶。

　　7、對需要相關(guān)部門支持的客戶投訴處理，并督促相關(guān)部門按照工作單時(shí)間要求進(jìn)行處理回復(fù)。

　　8、每月匯總客戶投訴情況與督查處理情況，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)布《客戶投訴情況及處理月報(bào)》。

　　9、按照崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，管理檢查售樓部形象保安、保潔的工作情況。

　　10、按照集團(tuán)和項(xiàng)目公司的要求，協(xié)助銷售部門執(zhí)行當(dāng)?shù)氐目蛻艚M織活動。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

服務(wù)專員崗位職責(zé)11

　　職責(zé)描述:

　　1.即時(shí)解決跨境采購b類商家經(jīng)營鏈路中使用米奧b2b平臺的問題,面向國內(nèi)商家及海外商家;

　　2.通過跨境b類商家即時(shí)問題的解決,分析b類客戶體驗(yàn)差異點(diǎn),挖掘需求,找到客戶聲音背后的系統(tǒng)流程及產(chǎn)品端的問題,反饋至業(yè)務(wù)方并推動優(yōu)化;

　　3.基于對跨境電商、外貿(mào)行業(yè)、以及商家和消費(fèi)者的了解,通過多維度收集、發(fā)現(xiàn)并分析商家在經(jīng)營鏈路中的.費(fèi)力點(diǎn),整合服務(wù)資源,通過場景化的運(yùn)營方式及流程優(yōu)化降低商家費(fèi)力度;

　　4.聯(lián)合各業(yè)務(wù)共同推進(jìn)采購鏈路服務(wù)、流程、系統(tǒng)的優(yōu)化并驅(qū)動業(yè)務(wù)變化

　　任職要求:

　　1.普通話標(biāo)準(zhǔn),能與用戶耐心溝通,解決問題;

　　2.外貿(mào)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),3c、機(jī)械、服裝行業(yè)優(yōu)先,有供應(yīng)鏈從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3.一年以上客戶服務(wù)和客戶管理經(jīng)驗(yàn),有跨境電商客戶服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4.對目標(biāo)有堅(jiān)定的信念并能在壓力下使用合理有效的方法拿到結(jié)果;

　　5.產(chǎn)品化思維能力,能通過產(chǎn)品化的思考解決問題,有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);

　　6.勤于思考與學(xué)習(xí),能在快速迭代變化的過程中迅速適應(yīng)并找到突破點(diǎn)

服務(wù)專員崗位職責(zé)12

　　物業(yè)管理專員崗位職責(zé)

　　物業(yè)管理專員天石廣東天石控股集團(tuán)有限公司，天石1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部倉庫的日常出入庫管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政物品、工衣等使用管理；

　　3、參加物業(yè)服務(wù)部會議，整理會議紀(jì)要；

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù)；

　　5、負(fù)責(zé)辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。

　　6、配合公司其他部門工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　微信

　　物業(yè)管理專員崗位

服務(wù)專員崗位職責(zé)13

　　1．按時(shí)點(diǎn)名上崗，離崗時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并簽離準(zhǔn)確時(shí)間。

　　2．按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，擺臺用托盤，餐具要求無破損，備用器皿要充足，擺放整潔美觀。

　　3．了解當(dāng)日估清菜及特別推薦菜，詳知其價(jià)格，口味特色，制作方法，營養(yǎng)價(jià)值等以便及時(shí)做好推銷工作。

　　4．迎接客人，向你三米范圍之內(nèi)的每位客人微笑問好，并幫助客人拉椅讓座。

　　5．開餐后按服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。點(diǎn)菜、上菜、分菜、酒水服務(wù)、巡臺、結(jié)賬、送客。

　　6．時(shí)刻關(guān)注賓客需求，反應(yīng)敏捷，主動為客人點(diǎn)煙，更換餐具，煙缸，添加酒水、茶水，要能服務(wù)在客人示意之前。7．對vip客人給予重點(diǎn)關(guān)注，對老弱病殘客人給予特別關(guān)注，并按其相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

　　8．盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時(shí)將客人的問題和投訴及時(shí)反饋給主管，尋求解決辦法。

　　9．當(dāng)班結(jié)束認(rèn)真做好收尾工作。工作流程及標(biāo)準(zhǔn)