售后接待崗位職責(zé)（精選22篇）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編精心整理的售后接待崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
售后接待崗位職責(zé) 1
售后前臺(tái)崗位職責(zé)前臺(tái)是一個(gè)公司的形象，可以稱為公司的第一張臉，前臺(tái)的工作在公司的整個(gè)運(yùn)行鏈中居于重要地位。前臺(tái)的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺(tái)接觸信息量很大，練就了一個(gè)人分析問(wèn)題解決問(wèn)題的`能力，短時(shí)間可以讓一個(gè)人獲得快速的成長(zhǎng)。所以前臺(tái)的工作對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，特在此將前臺(tái)的工作內(nèi)容規(guī)定如下，每個(gè)前臺(tái)都必須嚴(yán)格要求自己。
一、前臺(tái)人員是是公司的橋梁和紐帶，要認(rèn)真做好服務(wù)接待，接待主動(dòng)、態(tài)度熱情、服務(wù)周到、文明用語(yǔ)、禮貌待客，做好客戶的休息、飲水等服務(wù)工作。
二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作。
三、負(fù)責(zé)完成本制度業(yè)務(wù)接待所規(guī)定的工作流程，并達(dá)到工作要求。四、服務(wù)工作：
負(fù)責(zé)完成業(yè)務(wù)接待的準(zhǔn)備工作，上班前必須備好必備的工作用品（接車(chē)單、三件套、筆)等工作文件。
�。ㄒ唬┸�(chē)輛維修前：
1、及時(shí)引導(dǎo)接待維修車(chē)輛停放服務(wù)接待處。認(rèn)真執(zhí)行接車(chē)程序：仔細(xì)詢問(wèn)車(chē)況，注明車(chē)況及其它情況，以及故障發(fā)生的原因，清點(diǎn)物品，檢視或檢測(cè)車(chē)輛各部位有無(wú)異常情況，詳細(xì)詢問(wèn)、認(rèn)真檢查客戶需維修服務(wù)項(xiàng)目，然后請(qǐng)顧客到休息室等候。
2、認(rèn)真填寫(xiě)《維修工作單》，要求字跡工整、用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容清楚、詳細(xì)明了。登記客戶基本信息（聯(lián)系電話、姓名、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、大駕號(hào)、公里數(shù)、油表等）認(rèn)真填寫(xiě)初檢結(jié)果及客戶要求等。
3、快速套裝好三件套。
4、其中兩聯(lián)估價(jià)單由客戶簽字認(rèn)可。
�。ǘ┸�(chē)輛維修中：
1、前臺(tái)有責(zé)任向客戶詳細(xì)介紹本公司的系列維修服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)征詢客戶需附加維修服務(wù)項(xiàng)目。
2、若客戶有維修服務(wù)意向，前臺(tái)人員要及時(shí)與維修人員聯(lián)系。
3、在維修過(guò)程中，如維修工檢查出其它需修理的項(xiàng)目，前臺(tái)人員應(yīng)即聯(lián)系客戶，反映情況及報(bào)價(jià)，得到客戶認(rèn)可下達(dá)工作單給修理工。
�。ㄈ┸�(chē)輛維修后
1、當(dāng)前臺(tái)接受到《維修工單》及車(chē)輛已竣工的通知后，必須要有質(zhì)檢員檢查及簽字才能接受。要認(rèn)真檢查維修工單上的維修項(xiàng)目及零件價(jià)格的落實(shí)情況，車(chē)輛的情況包括內(nèi)外的干凈狀況。
2、認(rèn)真做好車(chē)輛檔案管理，負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好質(zhì)量跟蹤工作及時(shí)將信息作為統(tǒng)計(jì)。
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1、用戶進(jìn)入前臺(tái)接待區(qū)后，前臺(tái)工作人員都必須向客戶微笑、問(wèn)好、致意；
2、負(fù)責(zé)每天維修車(chē)輛后單據(jù)分類整理存檔工作。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域（指辦公室、工作臺(tái)、桌椅、辦公室用品）的整理、整頓、清潔工作、嚴(yán)格按5s管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、上班時(shí)間不得在相關(guān)工作區(qū)域放置與工作無(wú)關(guān)的雜物；如發(fā)現(xiàn)地面不干凈應(yīng)立刻進(jìn)行打掃。
5、如離開(kāi)座椅后，隨手把座椅歸位。
6、吃飯時(shí)間內(nèi)前臺(tái)至少要有一個(gè)人員在崗，不準(zhǔn)私自離崗。
7、下班離開(kāi)前必須關(guān)閉所有工作電源。
8、定時(shí)總結(jié)階段工作，規(guī)劃下階段工作。望在崗人員，能夠履行崗位職責(zé)完成本職工作。
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1、負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約并進(jìn)行管理;
2、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的接待，確認(rèn)客戶維修項(xiàng)目填寫(xiě)相關(guān)單據(jù);
3、負(fù)責(zé)與車(chē)間、備件部之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，若有追加作業(yè)與客戶聯(lián)系并征求客戶的同意;
4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)商品和精品的`推銷(xiāo);
5、負(fù)責(zé)維修出廠的交車(chē)和費(fèi)用結(jié)算;
6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行維修后的關(guān)懷和客戶檔案的維護(hù);
7、負(fù)責(zé)對(duì)流失客戶的挽回工作及戰(zhàn)敗原因收集;
8、負(fù)責(zé)聽(tīng)取、記錄客戶提出的建議、意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)向客戶服務(wù)經(jīng)理匯報(bào);
9、負(fù)責(zé)協(xié)助客服專員提供增值服務(wù);
10、負(fù)責(zé)對(duì)DMS系統(tǒng)內(nèi)客戶進(jìn)行定期保養(yǎng)提醒;
11、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待區(qū)域內(nèi)的5S管理;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
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職責(zé)描述:
1、按照接車(chē)流程對(duì)進(jìn)廠車(chē)輛進(jìn)行問(wèn)診，詳細(xì)了解到店維修保養(yǎng)客戶的要求并進(jìn)行估價(jià)。
2、制作施工單，安排到店車(chē)輛進(jìn)店維修保養(yǎng)。
3、根據(jù)實(shí)際維修保養(yǎng)項(xiàng)目，向客戶進(jìn)行解釋，對(duì)完成維修保養(yǎng)的車(chē)輛進(jìn)行結(jié)算。
4、及時(shí)跟進(jìn)到店車(chē)輛的`維修保養(yǎng)進(jìn)度并及時(shí)反饋給客戶。
5、耐心解答客戶提出的各類問(wèn)題，建立良好的客戶關(guān)系，減少客戶投訴，提高客戶滿意度。
6、及時(shí)接聽(tīng)各類咨詢電話并進(jìn)行解答。
7、按要求開(kāi)展客戶預(yù)約活動(dòng)，完成因?yàn)楣ぷ餍枰R時(shí)接受的相關(guān)定期招徠任務(wù)，并確保預(yù)約實(shí)施率達(dá)到公司目標(biāo)。
8、認(rèn)真有效執(zhí)行廠家及店內(nèi)的各類服務(wù)活動(dòng)。
9、按公司要求開(kāi)展前臺(tái)“5s”工作，徹底貫徹微笑服務(wù)。
任職要求:
1、教育背景:全日制中專及以上學(xué)歷，汽車(chē)維修或機(jī)械類專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上汽車(chē)行業(yè)車(chē)間維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)廠家接待標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)者優(yōu)先。
3、技能要求:對(duì)汽車(chē)構(gòu)造及工作原理有較為詳細(xì)的了解，能夠?qū)?chē)輛進(jìn)行初步的故障診斷;具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具備處理客戶投訴的能力;普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達(dá)能力;能夠熟練使用office系統(tǒng)。
4、性格要求:性格外向，具有較強(qiáng)的抗壓能力。
售后接待崗位職責(zé) 4
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)員工，模范帶頭作用強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；
3、帶領(lǐng)本部人員較好地完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，監(jiān)督并持續(xù)提高本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)公司維修接待業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作和管理；
5、進(jìn)行本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)督導(dǎo)；
6、完成本職的工作，同時(shí)兼任售后接待的'職責(zé)；
7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外相關(guān)部門(mén)和工作環(huán)節(jié)；
8、收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見(jiàn)、建議，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋；
9、審核、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期編制報(bào)表并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
10、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定工作計(jì)劃、及開(kāi)拓業(yè)務(wù)；
11、根據(jù)相關(guān)政策制定本部門(mén)管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃及業(yè)務(wù)流程；
12、及時(shí)處理重大的客戶投訴及上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；
13、監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意，有較好的服務(wù)意識(shí)，重大問(wèn)題客戶投訴率不高于1%；
14、協(xié)助售后經(jīng)理制定維修業(yè)務(wù)部人員計(jì)劃及激勵(lì)機(jī)制；
15、向市場(chǎng)部提供用戶信息和市場(chǎng)政策建議。
售后接待崗位職責(zé) 5
1、及時(shí)、禮貌問(wèn)候客戶，處理客戶問(wèn)詢
2、日常維護(hù)服務(wù)顧問(wèn)的時(shí)間安排，為客戶安排時(shí)間合適的服務(wù)顧問(wèn)
3、及時(shí)接聽(tīng)電話，對(duì)其進(jìn)行規(guī)類，并轉(zhuǎn)給合適的.服務(wù)顧問(wèn)
4、維護(hù)入車(chē)及預(yù)約管理系統(tǒng)及經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)
5、將客戶預(yù)約變更通知相應(yīng)服務(wù)顧問(wèn)
6、按要求，將售后信息對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行及時(shí)更新
7、隨時(shí)保持接待區(qū)域及前臺(tái)整潔，給客戶留下良好印象
售后接待崗位職責(zé) 6
�。�1）負(fù)責(zé)每天車(chē)輛維修日?qǐng)?bào)工作。
（2）分析車(chē)輛到期未來(lái)廠原因。
（3）負(fù)責(zé)每天車(chē)輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。
�。�4）負(fù)責(zé)監(jiān)督接車(chē)員接車(chē)單據(jù)傳遞工作。
�。�5）負(fù)責(zé)與各部門(mén)協(xié)調(diào)工作；
�。�6）負(fù)責(zé)維修前臺(tái)信息反饋分析原因工作。
�。�7）負(fù)責(zé)前臺(tái)巡視工作。
�。�8）負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作。
售后接待崗位職責(zé) 7
1、負(fù)責(zé)接待顧客，解答產(chǎn)品售后問(wèn)題，給出相應(yīng)解決建議;
2、依據(jù)公司要求的前臺(tái)崗位工作流程、標(biāo)準(zhǔn)受理客戶業(yè)務(wù);
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理信息、數(shù)據(jù)維護(hù)，保證信息的及時(shí)準(zhǔn)確性;
4、為顧客提供各種貼膜、調(diào)試等增值服務(wù);
5、與售后工程師溝通維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客反饋維修進(jìn)度;
6、負(fù)責(zé)售后店面清潔衛(wèi)生，產(chǎn)品的`陳列及銷(xiāo)售，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
售后接待崗位職責(zé) 8
1、負(fù)責(zé)每天車(chē)輛維修日?qǐng)?bào)工作。
2、負(fù)責(zé)每天車(chē)輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。
3、負(fù)責(zé)與各部門(mén)協(xié)調(diào)工作；
4、負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作。
5、負(fù)責(zé)每天車(chē)輛迎送工作。
6、負(fù)責(zé)向客戶解釋每臺(tái)車(chē)維修內(nèi)容及維修金額情況。
7、認(rèn)真負(fù)責(zé)地正確使用前臺(tái)維修管理板。
8、負(fù)責(zé)每臺(tái)車(chē)輛下次保養(yǎng)提示工作。
9、負(fù)責(zé)每臺(tái)車(chē)輛進(jìn)廠時(shí)維修作業(yè)內(nèi)容及問(wèn)診表填寫(xiě)工作。
10、負(fù)責(zé)每天車(chē)輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作。
11、負(fù)責(zé)每臺(tái)索賠車(chē)輛索賠資格審閱工作。
12、負(fù)責(zé)索賠件保管工作。
13、負(fù)責(zé)填寫(xiě)、打印信息報(bào)告，以及申請(qǐng)單填寫(xiě)工作。
售后接待崗位職責(zé) 9
1、將來(lái)訪客戶引導(dǎo)給服務(wù)顧問(wèn)接待;與服務(wù)顧問(wèn)合作，保存帶有服務(wù)咨詢的預(yù)約記錄表
2、準(zhǔn)備帶有客戶地址、xx數(shù)據(jù)和所需服務(wù)的維修工單
3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話及準(zhǔn)確回答他們的問(wèn)題
4、更新維修能力來(lái)確保新預(yù)約
5、為每個(gè)工作項(xiàng)目輸入MTM數(shù)據(jù)
6、記錄服務(wù)部門(mén)的`關(guān)鍵數(shù)據(jù)/指標(biāo)
售后接待崗位職責(zé) 10
1、前臺(tái)服務(wù)電話接聽(tīng)并做好記錄，及時(shí)將電話信息轉(zhuǎn)給相應(yīng)人員。
2、在車(chē)輛進(jìn)店高峰期接待并引導(dǎo)客戶在客戶休息區(qū)等待，提升客戶滿意度。
3、在車(chē)輛進(jìn)店高峰期，協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)接待進(jìn)店維修車(chē)輛。
4、前臺(tái)預(yù)約看板、人員管理看板、維修車(chē)輛管理看板及時(shí)更新。
5、客戶休息區(qū)及精品展示區(qū)5S維系（在信息員及精品銷(xiāo)售員不在崗時(shí)頂替他們工作）。
6、前臺(tái)主管安排的其他工作。
售后接待崗位職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴的'處理，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;
4、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)與理賠、車(chē)間、配件等部門(mén)的工作協(xié)調(diào);
6、負(fù)責(zé)完成對(duì)前臺(tái)客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
售后接待崗位職責(zé) 12
1、注意形象，穿戴整潔、敬言接待，做到“熱情、周到、細(xì)致、負(fù)責(zé)”；
2、仔細(xì)傾聽(tīng)并詳細(xì)記錄顧客的要求、正確地填寫(xiě)接車(chē)問(wèn)診表且向顧客說(shuō)明維修的類型、范圍、通過(guò)仔細(xì)的.診斷確定修理的內(nèi)容并督促有關(guān)人員快速、正確的完成車(chē)輛修理工作，通過(guò)可靠度質(zhì)量檢查保護(hù)顧客的利益；
3、熟悉維修業(yè)務(wù)過(guò)程，熟悉配件價(jià)格和工時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉結(jié)算順序、準(zhǔn)確估算維修費(fèi)用并檢查發(fā)票的準(zhǔn)確性，向顧客詳細(xì)解釋發(fā)票上的每一項(xiàng)內(nèi)容；
4、及時(shí)處理顧客抱怨的問(wèn)題；
5、及時(shí)安排、組織救援、搶修服務(wù)并做好電話報(bào)修、外出搶修、上門(mén)服務(wù)記錄；
6、管理和分析顧客檔案并用它與顧客進(jìn)行聯(lián)系，做好車(chē)輛維護(hù)跟蹤服務(wù)工作，及時(shí)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，并與不主動(dòng)的顧客（包括大顧客）通過(guò)既定的方法進(jìn)行聯(lián)系；
7、利用與顧客接觸的機(jī)會(huì)銷(xiāo)售配件和附件，通過(guò)提供和出售獲得利潤(rùn)；
售后接待崗位職責(zé) 13
1、負(fù)責(zé)所有車(chē)輛的.維修保養(yǎng)事宜，填寫(xiě)車(chē)輛報(bào)修單并及時(shí)協(xié)調(diào)售后公司修理，負(fù)責(zé)故障車(chē)輛送修和修后車(chē)輛取車(chē)檢查工作；
2、負(fù)責(zé)所有車(chē)輛正常免費(fèi)保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進(jìn)行保養(yǎng)；
3、每日對(duì)網(wǎng)點(diǎn)分時(shí)租賃車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車(chē)輛，判別原因后系統(tǒng)上報(bào)車(chē)輛故障及跟進(jìn)車(chē)輛維修；
4、車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理，因車(chē)輛自身原因?qū)е碌墓收�，系統(tǒng)上報(bào)車(chē)輛故障并跟進(jìn)車(chē)輛維修；
5、指導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛碰擦、故障等客戶賠付進(jìn)行處理；
6、聯(lián)系保險(xiǎn)公司對(duì)所有事故車(chē)輛保險(xiǎn)處理；
7、做好各項(xiàng)資料的交接手續(xù)和管理臺(tái)賬工作；
8、管理售后前臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作。
售后接待崗位職責(zé) 14
（1）負(fù)責(zé)每天車(chē)輛維修日?qǐng)?bào)工作。
�。�2）分析車(chē)輛到期未來(lái)廠原因。
�。�3）負(fù)責(zé)每天車(chē)輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。
（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督接車(chē)員接車(chē)單據(jù)傳遞工作。
（5）負(fù)責(zé)與各部門(mén)協(xié)調(diào)工作；
�。�6）負(fù)責(zé)維修前臺(tái)信息反饋分析原因工作。
�。�7）負(fù)責(zé)前臺(tái)巡視工作。
�。�8）負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作。
售后接待崗位職責(zé) 15
1、認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作，并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目方面的相關(guān)問(wèn)題。
2、對(duì)客人遺留物品及時(shí)登記、保管、清點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)。
3、禮貌接聽(tīng)電話，熱情地招呼每一位來(lái)訪的`客人，引導(dǎo)客人消費(fèi)。
4、會(huì)所水吧的物品銷(xiāo)售、收銀，開(kāi)好相關(guān)單據(jù)；辦理租用更衣柜的手續(xù)。
售后接待崗位職責(zé) 16
崗位說(shuō)明：
1、審核相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)文件并宣貫實(shí)施；
2、審核、監(jiān)督售后質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定、監(jiān)控、分解、考核；
3、對(duì)售后故障件鑒定、分析及售后索賠等工作管理?yè)?dān)當(dāng)；
4、對(duì)與集團(tuán)及售后服務(wù)部對(duì)接的相關(guān)質(zhì)量信息的監(jiān)督管理?yè)?dān)當(dāng)；
5、對(duì)售后整車(chē)及零部件質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)分析和立項(xiàng)整改監(jiān)督管理?yè)?dān)當(dāng)；
6、對(duì)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)人員對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行分析處理，并監(jiān)督整改措施的驗(yàn)證及實(shí)施等管理?yè)?dān)當(dāng)；
7、對(duì)負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)相關(guān)報(bào)告、記錄的.審核與改進(jìn)工作進(jìn)度的推進(jìn)與管控等工作擔(dān)當(dāng)；
8、組織質(zhì)量改進(jìn)推動(dòng)例會(huì)的召開(kāi)；
9、下屬的工作安排、監(jiān)督、檢查、考核、培訓(xùn)、關(guān)懷等管理；
10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、汽車(chē)/機(jī)械或質(zhì)量相關(guān)專業(yè)；
3、 8年以上質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少4年以上整車(chē)廠質(zhì)量改進(jìn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；有電動(dòng)汽車(chē)三電質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄�。�
4、 c1駕照，3年以上駕齡；
5良好的溝通協(xié)調(diào)與組織能力；
6、熟練使用office辦公軟件。
售后接待崗位職責(zé) 17
職責(zé)描述:
1、根據(jù)部門(mén)安排，服務(wù)于各大項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目指導(dǎo)安裝、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、送電驗(yàn)收等;
3、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品事故進(jìn)行調(diào)查、分析、處理工作;
4、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各類技術(shù)問(wèn)題開(kāi)展技術(shù)解答、指導(dǎo)、維修處理、整改服務(wù)等，保證設(shè)備的正常運(yùn)行;
5、與客戶的運(yùn)維人員進(jìn)行良好的技術(shù)對(duì)接，并進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品操作、使用、維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、電氣工程、通信工程及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、具有良好的抗壓能力，較強(qiáng)的`溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變力及服務(wù)意識(shí);
3、熟悉低壓配電柜等電氣產(chǎn)品的維修，安裝;
4、工作細(xì)致認(rèn)真，思維清晰，勇于擔(dān)當(dāng)。
售后接待崗位職責(zé) 18
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)華東區(qū)整體售后管理工作。
2、負(fù)責(zé)全方位的售后服務(wù)，如入庫(kù)前的調(diào)試驗(yàn)收、已售產(chǎn)品的安裝調(diào)試、培訓(xùn)定期維護(hù)保養(yǎng)、隨時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)、故障維修等；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)相關(guān)文件、安裝維護(hù)維修報(bào)告、收集產(chǎn)品信息和用戶的`反饋并及時(shí)向上級(jí)反映；
4、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
基本要求：
1、全日制大學(xué)本科畢業(yè)，機(jī)電一體化及其自動(dòng)化專業(yè)，計(jì)算機(jī)專業(yè)，醫(yī)學(xué)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2、良好的英文聽(tīng)讀能力，閱讀能力較強(qiáng)，能夠快速閱讀英文說(shuō)明書(shū)和相關(guān)產(chǎn)品資料；
3、有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)。有醫(yī)療器械相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者從優(yōu)、
4、具有敏銳的洞察力，較強(qiáng)的分析能力；具有很強(qiáng)的人際交流、組織協(xié)調(diào)、溝通能力；
5、熟練使用常用辦公軟件，尤其是excel、powerpoint、word等；動(dòng)手能力強(qiáng)，能夠經(jīng)常出差
6、有高度責(zé)任心和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)合作精神及一定的科研能力。
售后接待崗位職責(zé) 19
深入了解大客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，結(jié)合騰訊云產(chǎn)品特性幫助大客戶解決云上的技術(shù)問(wèn)題，并協(xié)助客戶擴(kuò)容調(diào)整及優(yōu)化業(yè)務(wù)架構(gòu);
通過(guò)im/電話/遠(yuǎn)程/拜訪會(huì)面等方式與客戶緊密交流，洞察用戶痛點(diǎn)及產(chǎn)品工具改進(jìn)點(diǎn)，持續(xù)提升客戶滿意度及產(chǎn)品體驗(yàn);
提供主動(dòng)服務(wù)幫助客戶預(yù)見(jiàn)并規(guī)避問(wèn)題發(fā)生，快速發(fā)現(xiàn)定位并處理用戶的.網(wǎng)絡(luò)/負(fù)載均?/服務(wù)器/存儲(chǔ)/數(shù)據(jù)庫(kù)等問(wèn)題及故障;
持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自身專業(yè)度，與內(nèi)部前后方同事緊密協(xié)作并提升問(wèn)題處理效率，提供令客戶滿意甚至超出預(yù)期的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。
售后接待崗位職責(zé) 20
職責(zé)描述:
1、為客戶提供車(chē)輛保險(xiǎn)續(xù)保;
2、為客戶提供車(chē)輛保險(xiǎn)咨詢服務(wù);
3、配合主管完成客戶車(chē)輛保險(xiǎn)的各項(xiàng)服務(wù);
4、定期完成出單客戶的`資料整理;
5、醫(yī)療保險(xiǎn)
6、中國(guó)平安保險(xiǎn)
任職要求:
1、年齡:22-40周歲，
2、有相關(guān)工作者優(yōu)先(條件優(yōu)秀者可以放寬);
3、熱情積極，有愛(ài)心，有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4、具有良好的心理素質(zhì)和溝通能力。
保險(xiǎn)售后專員崗位
售后接待崗位職責(zé) 21
崗位職責(zé):
1.根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定售后運(yùn)營(yíng)政策，并監(jiān)督執(zhí)行
2.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略
3.負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)與管理，維護(hù)的拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
4.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施與控制
5.管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門(mén)工作
6.負(fù)責(zé)本部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作
7.對(duì)直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估，并承擔(dān)管理責(zé)任
任職資格:
1.汽車(chē)、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷
2.有5年以上汽車(chē)維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年同等崗位經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉國(guó)家汽車(chē)相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的'服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及豐富的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)和汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)
4.具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力
5.熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車(chē)維修管理軟件
6.有駕駛證并熟練駕駛
7.有4s店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
售后接待崗位職責(zé) 22
崗位職責(zé)：
1、公司產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中的'售前售后技術(shù)支持；
2、使用檢測(cè)分析儀器做相關(guān)的分子生物類實(shí)驗(yàn)；
3、配合銷(xiāo)售部完成各項(xiàng)產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；
4、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)客戶的開(kāi)拓與維護(hù)工作。
任職要求：
1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷，分子生物專業(yè)優(yōu)先；
2、須有qpcr、電泳實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷；
3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。
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