售后接待崗位職責(zé)（精選22篇）

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編精心整理的售后接待崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　售后接待崗位職責(zé) 1

　　售后前臺(tái)崗位職責(zé)前臺(tái)是一個(gè)公司的形象，可以稱為公司的第一張臉，前臺(tái)的工作在公司的整個(gè)運(yùn)行鏈中居于重要地位。前臺(tái)的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺(tái)接觸信息量很大，練就了一個(gè)人分析問題解決問題的`能力，短時(shí)間可以讓一個(gè)人獲得快速的成長。所以前臺(tái)的工作對(duì)個(gè)人來說是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，特在此將前臺(tái)的工作內(nèi)容規(guī)定如下，每個(gè)前臺(tái)都必須嚴(yán)格要求自己。

　　一、前臺(tái)人員是是公司的橋梁和紐帶，要認(rèn)真做好服務(wù)接待，接待主動(dòng)、態(tài)度熱情、服務(wù)周到、文明用語、禮貌待客，做好客戶的休息、飲水等服務(wù)工作。

　　二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作。

　　三、負(fù)責(zé)完成本制度業(yè)務(wù)接待所規(guī)定的工作流程，并達(dá)到工作要求。四、服務(wù)工作：

　　負(fù)責(zé)完成業(yè)務(wù)接待的準(zhǔn)備工作，上班前必須備好必備的工作用品（接車單、三件套、筆)等工作文件。

　�。ㄒ唬┸囕v維修前：

　　1、及時(shí)引導(dǎo)接待維修車輛停放服務(wù)接待處。認(rèn)真執(zhí)行接車程序：仔細(xì)詢問車況，注明車況及其它情況，以及故障發(fā)生的原因，清點(diǎn)物品，檢視或檢測(cè)車輛各部位有無異常情況，詳細(xì)詢問、認(rèn)真檢查客戶需維修服務(wù)項(xiàng)目，然后請(qǐng)顧客到休息室等候。

　　2、認(rèn)真填寫《維修工作單》，要求字跡工整、用語標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容清楚、詳細(xì)明了。登記客戶基本信息（聯(lián)系電話、姓名、車型、車牌號(hào)、大駕號(hào)、公里數(shù)、油表等）認(rèn)真填寫初檢結(jié)果及客戶要求等。

　　3、快速套裝好三件套。

　　4、其中兩聯(lián)估價(jià)單由客戶簽字認(rèn)可。

　　（二）車輛維修中：

　　1、前臺(tái)有責(zé)任向客戶詳細(xì)介紹本公司的系列維修服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)征詢客戶需附加維修服務(wù)項(xiàng)目。

　　2、若客戶有維修服務(wù)意向，前臺(tái)人員要及時(shí)與維修人員聯(lián)系。

　　3、在維修過程中，如維修工檢查出其它需修理的項(xiàng)目，前臺(tái)人員應(yīng)即聯(lián)系客戶，反映情況及報(bào)價(jià)，得到客戶認(rèn)可下達(dá)工作單給修理工。

　�。ㄈ�）車輛維修后

　　1、當(dāng)前臺(tái)接受到《維修工單》及車輛已竣工的通知后，必須要有質(zhì)檢員檢查及簽字才能接受。要認(rèn)真檢查維修工單上的維修項(xiàng)目及零件價(jià)格的落實(shí)情況，車輛的情況包括內(nèi)外的干凈狀況。

　　2、認(rèn)真做好車輛檔案管理，負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好質(zhì)量跟蹤工作及時(shí)將信息作為統(tǒng)計(jì)。

　　（四）、日常行為制定

　　1、用戶進(jìn)入前臺(tái)接待區(qū)后，前臺(tái)工作人員都必須向客戶微笑、問好、致意；

　　2、負(fù)責(zé)每天維修車輛后單據(jù)分類整理存檔工作。

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域（指辦公室、工作臺(tái)、桌椅、辦公室用品）的整理、整頓、清潔工作、嚴(yán)格按5s管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4、上班時(shí)間不得在相關(guān)工作區(qū)域放置與工作無關(guān)的雜物；如發(fā)現(xiàn)地面不干凈應(yīng)立刻進(jìn)行打掃。

　　5、如離開座椅后，隨手把座椅歸位。

　　6、吃飯時(shí)間內(nèi)前臺(tái)至少要有一個(gè)人員在崗，不準(zhǔn)私自離崗。

　　7、下班離開前必須關(guān)閉所有工作電源。

　　8、定時(shí)總結(jié)階段工作，規(guī)劃下階段工作。望在崗人員，能夠履行崗位職責(zé)完成本職工作。

　　售后接待崗位職責(zé) 2

　　1、負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約并進(jìn)行管理;

　　2、負(fù)責(zé)來店客戶的接待，確認(rèn)客戶維修項(xiàng)目填寫相關(guān)單據(jù);

　　3、負(fù)責(zé)與車間、備件部之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，若有追加作業(yè)與客戶聯(lián)系并征求客戶的同意;

　　4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)商品和精品的`推銷;

　　5、負(fù)責(zé)維修出廠的交車和費(fèi)用結(jié)算;

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行維修后的關(guān)懷和客戶檔案的維護(hù);

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)流失客戶的挽回工作及戰(zhàn)敗原因收集;

　　8、負(fù)責(zé)聽取、記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時(shí)向客戶服務(wù)經(jīng)理匯報(bào);

　　9、負(fù)責(zé)協(xié)助客服專員提供增值服務(wù);

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)DMS系統(tǒng)內(nèi)客戶進(jìn)行定期保養(yǎng)提醒;

　　11、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待區(qū)域內(nèi)的5S管理;

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

　　售后接待崗位職責(zé) 3

　　職責(zé)描述:

　　1、按照接車流程對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行問診，詳細(xì)了解到店維修保養(yǎng)客戶的要求并進(jìn)行估價(jià)。

　　2、制作施工單，安排到店車輛進(jìn)店維修保養(yǎng)。

　　3、根據(jù)實(shí)際維修保養(yǎng)項(xiàng)目，向客戶進(jìn)行解釋，對(duì)完成維修保養(yǎng)的車輛進(jìn)行結(jié)算。

　　4、及時(shí)跟進(jìn)到店車輛的`維修保養(yǎng)進(jìn)度并及時(shí)反饋給客戶。

　　5、耐心解答客戶提出的各類問題，建立良好的客戶關(guān)系，減少客戶投訴，提高客戶滿意度。

　　6、及時(shí)接聽各類咨詢電話并進(jìn)行解答。

　　7、按要求開展客戶預(yù)約活動(dòng)，完成因?yàn)楣ぷ餍枰�臨時(shí)接受的相關(guān)定期招徠任務(wù)，并確保預(yù)約實(shí)施率達(dá)到公司目標(biāo)。

　　8、認(rèn)真有效執(zhí)行廠家及店內(nèi)的各類服務(wù)活動(dòng)。

　　9、按公司要求開展前臺(tái)“5s”工作，徹底貫徹微笑服務(wù)。

　　任職要求:

　　1、教育背景:全日制中專及以上學(xué)歷，汽車維修或機(jī)械類專業(yè)。

　　2、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上汽車行業(yè)車間維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，通過廠家接待標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)者優(yōu)先。

　　3、技能要求:對(duì)汽車構(gòu)造及工作原理有較為詳細(xì)的了解，能夠?qū)�車輛進(jìn)行初步的故障診斷;具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具備處理客戶投訴的能力;普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達(dá)能力;能夠熟練使用office系統(tǒng)。

　　4、性格要求:性格外向，具有較強(qiáng)的抗壓能力。

　　售后接待崗位職責(zé) 4

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)員工，模范帶頭作用強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；

　　3、帶領(lǐng)本部人員較好地完成經(jīng)營目標(biāo)，監(jiān)督并持續(xù)提高本部門服務(wù)質(zhì)量；

　　4、負(fù)責(zé)公司維修接待業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作和管理；

　　5、進(jìn)行本部門員工的業(yè)務(wù)督導(dǎo)；

　　6、完成本職的工作，同時(shí)兼任售后接待的'職責(zé)；

　　7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外相關(guān)部門和工作環(huán)節(jié)；

　　8、收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，并及時(shí)向有關(guān)部門反饋；

　　9、審核、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期編制報(bào)表并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　10、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定工作計(jì)劃、及開拓業(yè)務(wù)；

　　11、根據(jù)相關(guān)政策制定本部門管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃及業(yè)務(wù)流程；

　　12、及時(shí)處理重大的客戶投訴及上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　13、監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意，有較好的服務(wù)意識(shí)，重大問題客戶投訴率不高于1%；

　　14、協(xié)助售后經(jīng)理制定維修業(yè)務(wù)部人員計(jì)劃及激勵(lì)機(jī)制；

　　15、向市場(chǎng)部提供用戶信息和市場(chǎng)政策建議。

　　售后接待崗位職責(zé) 5

　　1、及時(shí)、禮貌問候客戶，處理客戶問詢

　　2、日常維護(hù)服務(wù)顧問的時(shí)間安排，為客戶安排時(shí)間合適的服務(wù)顧問

　　3、及時(shí)接聽電話，對(duì)其進(jìn)行規(guī)類，并轉(zhuǎn)給合適的.服務(wù)顧問

　　4、維護(hù)入車及預(yù)約管理系統(tǒng)及經(jīng)銷商管理系統(tǒng)

　　5、將客戶預(yù)約變更通知相應(yīng)服務(wù)顧問

　　6、按要求，將售后信息對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行及時(shí)更新

　　7、隨時(shí)保持接待區(qū)域及前臺(tái)整潔，給客戶留下良好印象

　　售后接待崗位職責(zé) 6

　　（1）負(fù)責(zé)每天車輛維修日?qǐng)?bào)工作。

　�。�2）分析車輛到期未來廠原因。

　�。�3）負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。

　�。�4）負(fù)責(zé)監(jiān)督接車員接車單據(jù)傳遞工作。

　�。�5）負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作；

　�。�6）負(fù)責(zé)維修前臺(tái)信息反饋分析原因工作。

　　（7）負(fù)責(zé)前臺(tái)巡視工作。

　�。�8）負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作。

　　售后接待崗位職責(zé) 7

　　1、負(fù)責(zé)接待顧客，解答產(chǎn)品售后問題，給出相應(yīng)解決建議;

　　2、依據(jù)公司要求的前臺(tái)崗位工作流程、標(biāo)準(zhǔn)受理客戶業(yè)務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理信息、數(shù)據(jù)維護(hù)，保證信息的及時(shí)準(zhǔn)確性;

　　4、為顧客提供各種貼膜、調(diào)試等增值服務(wù);

　　5、與售后工程師溝通維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客反饋維修進(jìn)度;

　　6、負(fù)責(zé)售后店面清潔衛(wèi)生，產(chǎn)品的`陳列及銷售，達(dá)成銷售目標(biāo)。

　　售后接待崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)每天車輛維修日?qǐng)?bào)工作。

　　2、負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。

　　3、負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作；

　　4、負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作。

　　5、負(fù)責(zé)每天車輛迎送工作。

　　6、負(fù)責(zé)向客戶解釋每臺(tái)車維修內(nèi)容及維修金額情況。

　　7、認(rèn)真負(fù)責(zé)地正確使用前臺(tái)維修管理板。

　　8、負(fù)責(zé)每臺(tái)車輛下次保養(yǎng)提示工作。

　　9、負(fù)責(zé)每臺(tái)車輛進(jìn)廠時(shí)維修作業(yè)內(nèi)容及問診表填寫工作。

　　10、負(fù)責(zé)每天車輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作。

　　11、負(fù)責(zé)每臺(tái)索賠車輛索賠資格審閱工作。

　　12、負(fù)責(zé)索賠件保管工作。

　　13、負(fù)責(zé)填寫、打印信息報(bào)告，以及申請(qǐng)單填寫工作。

　　售后接待崗位職責(zé) 9

　　1、將來訪客戶引導(dǎo)給服務(wù)顧問接待;與服務(wù)顧問合作，保存帶有服務(wù)咨詢的預(yù)約記錄表

　　2、準(zhǔn)備帶有客戶地址、xx數(shù)據(jù)和所需服務(wù)的維修工單

　　3、負(fù)責(zé)接聽電話及準(zhǔn)確回答他們的問題

　　4、更新維修能力來確保新預(yù)約

　　5、為每個(gè)工作項(xiàng)目輸入MTM數(shù)據(jù)

　　6、記錄服務(wù)部門的`關(guān)鍵數(shù)據(jù)/指標(biāo)

　　售后接待崗位職責(zé) 10

　　1、前臺(tái)服務(wù)電話接聽并做好記錄，及時(shí)將電話信息轉(zhuǎn)給相應(yīng)人員。

　　2、在車輛進(jìn)店高峰期接待并引導(dǎo)客戶在客戶休息區(qū)等待，提升客戶滿意度。

　　3、在車輛進(jìn)店高峰期，協(xié)助服務(wù)顧問接待進(jìn)店維修車輛。

　　4、前臺(tái)預(yù)約看板、人員管理看板、維修車輛管理看板及時(shí)更新。

　　5、客戶休息區(qū)及精品展示區(qū)5S維系（在信息員及精品銷售員不在崗時(shí)頂替他們工作）。

　　6、前臺(tái)主管安排的其他工作。

　　售后接待崗位職責(zé) 11

　　1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范;

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

　　3、負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴的'處理，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;

　　4、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系;

　　5、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)與理賠、車間、配件等部門的工作協(xié)調(diào);

　　6、負(fù)責(zé)完成對(duì)前臺(tái)客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

　　售后接待崗位職責(zé) 12

　　1、注意形象，穿戴整潔、敬言接待，做到“熱情、周到、細(xì)致、負(fù)責(zé)”；

　　2、仔細(xì)傾聽并詳細(xì)記錄顧客的要求、正確地填寫接車問診表且向顧客說明維修的類型、范圍、通過仔細(xì)的.診斷確定修理的內(nèi)容并督促有關(guān)人員快速、正確的完成車輛修理工作，通過可靠度質(zhì)量檢查保護(hù)顧客的利益；

　　3、熟悉維修業(yè)務(wù)過程，熟悉配件價(jià)格和工時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉結(jié)算順序、準(zhǔn)確估算維修費(fèi)用并檢查發(fā)票的準(zhǔn)確性，向顧客詳細(xì)解釋發(fā)票上的每一項(xiàng)內(nèi)容；

　　4、及時(shí)處理顧客抱怨的問題；

　　5、及時(shí)安排、組織救援、搶修服務(wù)并做好電話報(bào)修、外出搶修、上門服務(wù)記錄；

　　6、管理和分析顧客檔案并用它與顧客進(jìn)行聯(lián)系，做好車輛維護(hù)跟蹤服務(wù)工作，及時(shí)聽取顧客的意見，并與不主動(dòng)的顧客（包括大顧客）通過既定的方法進(jìn)行聯(lián)系；

　　7、利用與顧客接觸的機(jī)會(huì)銷售配件和附件，通過提供和出售獲得利潤；

　　售后接待崗位職責(zé) 13

　　1、負(fù)責(zé)所有車輛的.維修保養(yǎng)事宜，填寫車輛報(bào)修單并及時(shí)協(xié)調(diào)售后公司修理，負(fù)責(zé)故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作；

　　2、負(fù)責(zé)所有車輛正常免費(fèi)保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進(jìn)行保養(yǎng)；

　　3、每日對(duì)網(wǎng)點(diǎn)分時(shí)租賃車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車輛，判別原因后系統(tǒng)上報(bào)車輛故障及跟進(jìn)車輛維修；

　　4、車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理，因車輛自身原因?qū)е碌墓收希�系統(tǒng)上報(bào)車輛故障并跟進(jìn)車輛維修；

　　5、指導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)車輛碰擦、故障等客戶賠付進(jìn)行處理；

　　6、聯(lián)系保險(xiǎn)公司對(duì)所有事故車輛保險(xiǎn)處理；

　　7、做好各項(xiàng)資料的交接手續(xù)和管理臺(tái)賬工作；

　　8、管理售后前臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作。

　　售后接待崗位職責(zé) 14

　�。�1）負(fù)責(zé)每天車輛維修日?qǐng)?bào)工作。

　�。�2）分析車輛到期未來廠原因。

　　（3）負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。

　　（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督接車員接車單據(jù)傳遞工作。

　�。�5）負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作；

　�。�6）負(fù)責(zé)維修前臺(tái)信息反饋分析原因工作。

　�。�7）負(fù)責(zé)前臺(tái)巡視工作。

　�。�8）負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作。

　　售后接待崗位職責(zé) 15

　　1、認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作，并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目方面的相關(guān)問題。

　　2、對(duì)客人遺留物品及時(shí)登記、保管、清點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)。

　　3、禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的`客人，引導(dǎo)客人消費(fèi)。

　　4、會(huì)所水吧的物品銷售、收銀，開好相關(guān)單據(jù)；辦理租用更衣柜的手續(xù)。

　　售后接待崗位職責(zé) 16

　　崗位說明：

　　1、審核相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)文件并宣貫實(shí)施；

　　2、審核、監(jiān)督售后質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定、監(jiān)控、分解、考核；

　　3、對(duì)售后故障件鑒定、分析及售后索賠等工作管理擔(dān)當(dāng)；

　　4、對(duì)與集團(tuán)及售后服務(wù)部對(duì)接的相關(guān)質(zhì)量信息的監(jiān)督管理擔(dān)當(dāng)；

　　5、對(duì)售后整車及零部件質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)分析和立項(xiàng)整改監(jiān)督管理擔(dān)當(dāng)；

　　6、對(duì)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員對(duì)市場(chǎng)問題進(jìn)行分析處理，并監(jiān)督整改措施的驗(yàn)證及實(shí)施等管理擔(dān)當(dāng)；

　　7、對(duì)負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)相關(guān)報(bào)告、記錄的.審核與改進(jìn)工作進(jìn)度的推進(jìn)與管控等工作擔(dān)當(dāng)；

　　8、組織質(zhì)量改進(jìn)推動(dòng)例會(huì)的召開；

　　9、下屬的工作安排、監(jiān)督、檢查、考核、培訓(xùn)、關(guān)懷等管理；

　　10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、汽車/機(jī)械或質(zhì)量相關(guān)專業(yè)；

　　3、 8年以上質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少4年以上整車廠質(zhì)量改進(jìn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；有電動(dòng)汽車三電質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄�。�

　　4、 c1駕照，3年以上駕齡；

　　5良好的溝通協(xié)調(diào)與組織能力；

　　6、熟練使用office辦公軟件。

　　售后接待崗位職責(zé) 17

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)部門安排，服務(wù)于各大項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng);

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目指導(dǎo)安裝、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、送電驗(yàn)收等;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品事故進(jìn)行調(diào)查、分析、處理工作;

　　4、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各類技術(shù)問題開展技術(shù)解答、指導(dǎo)、維修處理、整改服務(wù)等，保證設(shè)備的正常運(yùn)行;

　　5、與客戶的運(yùn)維人員進(jìn)行良好的技術(shù)對(duì)接，并進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品操作、使用、維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)。

　　任職要求:

　　1、中專以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、電氣工程、通信工程及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、具有良好的抗壓能力，較強(qiáng)的`溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變力及服務(wù)意識(shí);

　　3、熟悉低壓配電柜等電氣產(chǎn)品的維修，安裝;

　　4、工作細(xì)致認(rèn)真，思維清晰，勇于擔(dān)當(dāng)。

　　售后接待崗位職責(zé) 18

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)華東區(qū)整體售后管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)全方位的售后服務(wù)，如入庫前的調(diào)試驗(yàn)收、已售產(chǎn)品的安裝調(diào)試、培訓(xùn)定期維護(hù)保養(yǎng)、隨時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)、故障維修等；

　　3、負(fù)責(zé)技術(shù)相關(guān)文件、安裝維護(hù)維修報(bào)告、收集產(chǎn)品信息和用戶的`反饋并及時(shí)向上級(jí)反映；

　　4、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　基本要求：

　　1、全日制大學(xué)本科畢業(yè)，機(jī)電一體化及其自動(dòng)化專業(yè)，計(jì)算機(jī)專業(yè)，醫(yī)學(xué)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。

　　2、良好的英文聽讀能力，閱讀能力較強(qiáng)，能夠快速閱讀英文說明書和相關(guān)產(chǎn)品資料；

　　3、有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)。有醫(yī)療器械相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者從優(yōu)、

　　4、具有敏銳的洞察力，較強(qiáng)的分析能力；具有很強(qiáng)的人際交流、組織協(xié)調(diào)、溝通能力；

　　5、熟練使用常用辦公軟件，尤其是excel、powerpoint、word等；動(dòng)手能力強(qiáng)，能夠經(jīng)常出差

　　6、有高度責(zé)任心和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)合作精神及一定的科研能力。

　　售后接待崗位職責(zé) 19

　　深入了解大客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，結(jié)合騰訊云產(chǎn)品特性幫助大客戶解決云上的技術(shù)問題，并協(xié)助客戶擴(kuò)容調(diào)整及優(yōu)化業(yè)務(wù)架構(gòu);

　　通過im/電話/遠(yuǎn)程/拜訪會(huì)面等方式與客戶緊密交流，洞察用戶痛點(diǎn)及產(chǎn)品工具改進(jìn)點(diǎn)，持續(xù)提升客戶滿意度及產(chǎn)品體驗(yàn);

　　提供主動(dòng)服務(wù)幫助客戶預(yù)見并規(guī)避問題發(fā)生，快速發(fā)現(xiàn)定位并處理用戶的.網(wǎng)絡(luò)/負(fù)載均?/服務(wù)器/存儲(chǔ)/數(shù)據(jù)庫等問題及故障;

　　持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自身專業(yè)度，與內(nèi)部前后方同事緊密協(xié)作并提升問題處理效率，提供令客戶滿意甚至超出預(yù)期的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

　　售后接待崗位職責(zé) 20

　　職責(zé)描述:

　　1、為客戶提供車輛保險(xiǎn)續(xù)保;

　　2、為客戶提供車輛保險(xiǎn)咨詢服務(wù);

　　3、配合主管完成客戶車輛保險(xiǎn)的各項(xiàng)服務(wù);

　　4、定期完成出單客戶的`資料整理;

　　5、醫(yī)療保險(xiǎn)

　　6、中國平安保險(xiǎn)

　　任職要求:

　　1、年齡:22-40周歲，

　　2、有相關(guān)工作者優(yōu)先(條件優(yōu)秀者可以放寬);

　　3、熱情積極，有愛心，有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

　　4、具有良好的心理素質(zhì)和溝通能力。

　　保險(xiǎn)售后專員崗位

　　售后接待崗位職責(zé) 21

　　崗位職責(zé):

　　1.根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)，制定售后運(yùn)營政策，并監(jiān)督執(zhí)行

　　2.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略

　　3.負(fù)責(zé)客戶開發(fā)與管理，維護(hù)的拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系

　　4.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施與控制

　　5.管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作

　　6.負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作

　　7.對(duì)直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估，并承擔(dān)管理責(zé)任

　　任職資格:

　　1.汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷

　　2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年同等崗位經(jīng)驗(yàn)

　　3.熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的'服務(wù)營銷知識(shí)以及豐富的汽車?yán)碚撝�識(shí)和汽車維修經(jīng)驗(yàn)

　　4.具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力

　　5.熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件

　　6.有駕駛證并熟練駕駛

　　7.有4s店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　售后接待崗位職責(zé) 22

　　崗位職責(zé)：

　　1、公司產(chǎn)品在銷售過程中的'售前售后技術(shù)支持；

　　2、使用檢測(cè)分析儀器做相關(guān)的分子生物類實(shí)驗(yàn)；

　　3、配合銷售部完成各項(xiàng)產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；

　　4、負(fù)責(zé)國內(nèi)市場(chǎng)客戶的開拓與維護(hù)工作。

　　任職要求：

　　1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷，分子生物專業(yè)優(yōu)先；

　　2、須有qpcr、電泳實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷；

　　3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。

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