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接待員最新崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天,崗位職責(zé)使用的頻率越來越高,崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責(zé)任,及達到上級要求的標(biāo)準(zhǔn),完成上級交付的任務(wù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,下面是小編幫大家整理的接待員最新崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
接待員最新崗位職責(zé)1
1、負責(zé)公司會所商務(wù)禮儀接待服務(wù)的組織工作,按要求、規(guī)格完成接待任務(wù)。
2、認真做好接待區(qū)域的.整理和布置工作,保持接待區(qū)域的良好環(huán)境。
3、根據(jù)茶葉的品質(zhì),選擇相適的水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具,進行茶水藝術(shù)沖泡。
4、認真作好日常接待記錄,并在工作日結(jié)束前進行移交。
5、認真完成上級交辦的其它一切事務(wù)。
接待員最新崗位職責(zé)2
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的`客房預(yù)訂,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程序;
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
4、獨立安排散客或團隊的房間;
5、檢查當(dāng)天團隊房號,并與房態(tài)核實;
6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班;
7、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;
8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。
接待員最新崗位職責(zé)3
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、?偷男彰,了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的'經(jīng)濟效益。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
接待員最新崗位職責(zé)4
1、負責(zé)接聽、記錄來電電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
4、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的`收發(fā)工作。
5、負責(zé)辦公用品的購買和盤點工作,做好登記存檔。
6、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。
7、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
8、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
接待員最新崗位職責(zé)5
需準(zhǔn)確掌握當(dāng)日及次日商場及品牌活動;
2.負責(zé)各項對客戶服務(wù)工作,了解并記錄客人習(xí)慣及喜好,協(xié)助客人解決疑難事宜;
3.與商場客人及各品牌保持良好溝通,及時了解店鋪最新活動,并推廣商場會員;
4.負責(zé)活動前期對客戶電話邀約工作,保障會員活動參與率;
5.負責(zé)搜集賓客建議并及時采取跟進措施,定期對各項服務(wù)建議進行匯總上報;
6.圓滿完成金鑰匙服務(wù)主管交辦的其他工作。
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