會員管理崗崗位職責(zé)

時間：2023-08-16 14:05:42 婷崗位職責(zé) 我要投稿

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會員管理崗崗位職責(zé)10篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編整理的會員管理崗崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

會員管理崗崗位職責(zé)10篇

　　會員管理崗崗位職責(zé) 1

　　1. 配合集團(tuán)crm系統(tǒng)上線

　　2. 針對商業(yè)旗下各個項目會員章程進(jìn)行統(tǒng)一梳理管理;

　　3. 制定顧客滿意度調(diào)查方案;

　　4. 負(fù)責(zé)各項目會員的發(fā)放、積分、升級、信息傳達(dá)、特殊接待、換購、換卡管理等工作,做到準(zhǔn)確無差錯;

　　5. 負(fù)責(zé)顧客信息分析,發(fā)現(xiàn)問題及時統(tǒng)計匯報;

　　6. 負(fù)責(zé)顧客增值服務(wù)活動的.策劃、組織;

　　7. 負(fù)責(zé)商場周邊潛在客戶的調(diào)查,收集潛在客戶資料;

　　8.收集廣場經(jīng)營情況信息,收集廣場銷售數(shù)據(jù),進(jìn)行信息分析;

　　9. 上級安排的其它工作。

　　會員管理崗崗位職責(zé) 2

　　1、根據(jù)華夏前程教育系統(tǒng)對接幼兒園和跟港工作安排,提前擬定和對接該地區(qū)意向幼兒園;

　　2、具備學(xué)前教育專業(yè)基礎(chǔ),能有效甄別幼兒園辦園特色及品質(zhì);

　　3、熟練操作電子地圖軟件,能合理規(guī)劃參觀路線。

　　4、善于數(shù)據(jù)管理分析,能對拜訪過的.園所進(jìn)行有效參觀流程規(guī)劃;

　　5、收集建立全國各地幼兒園的數(shù)據(jù)資源并與之建立互動聯(lián)系;

　　6、緊密關(guān)注幼教行業(yè)發(fā)展熱點,不斷開發(fā)新的參觀學(xué)習(xí)模式。

　　會員管理崗崗位職責(zé) 3

　　1、負(fù)責(zé)會員精準(zhǔn)營銷管理,制定差異化的營銷策略,提高會員粘合度和續(xù)購率;

　　2、負(fù)責(zé)會員生命周期價值分析,策劃會員營銷活動,提高參與度和重復(fù)購買率;

　　3、負(fù)責(zé)會員信息管理,分析會員行為數(shù)據(jù),建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表

　　會員管理崗崗位職責(zé) 4

　　1、負(fù)責(zé)vip客戶資源的管理，包括vip資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類、積分統(tǒng)計、數(shù)據(jù)庫管理等;

　　2、負(fù)責(zé)對店鋪vip客戶的開拓及維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤;

　　3、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的'客戶關(guān)系，包括電話回訪、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等;

　　4、負(fù)責(zé)所有vip資料的安全、有效和完整;

　　5、負(fù)責(zé)vip數(shù)據(jù)分析，包括會員購買力、消費習(xí)慣、購買潛力等各項指標(biāo)的分析及vip會員增值服務(wù)管理;

　　6、協(xié)助企劃部門對vip客戶回饋策劃案的執(zhí)行，確保vip客戶和公司之間的良性互動;

　　7、定期去我司各大商場專柜收羅新拓展的vip人員資料;

　　會員管理崗崗位職責(zé) 5

　　1、會員發(fā)展的'具體實施措施;

　　2、會員入會前后的日常服務(wù)工作;

　　3、會員資料整理、歸檔;

　　4、各類型活動的宣傳、策劃、支持;

　　5、微信、官網(wǎng)的運營管理;

　　6、其他工作。

　　會員管理崗崗位職責(zé) 6

　　1、會員發(fā)展的具體實施措施;

　　2、會員入會前后的日常服務(wù)工作;

　　3、會員資料整理、歸檔;

　　4、各類型活動的宣傳、策劃、支持;

　　5、微信、官網(wǎng)的'運營管理;

　　6、其他工作。

　　會員管理崗崗位職責(zé) 7

　　1、會員管理：負(fù)責(zé)多個品牌用戶管理體系的'建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售額；

　　2、會員營銷：制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶回購，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作；

　　3、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析，建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用，及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用；

　　4、客戶維護(hù)：通過CRM軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具，跟會員進(jìn)行互動，催化會員活躍度，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會員；

　　5、項目管理：獨立創(chuàng)建會員相關(guān)項目及跟進(jìn)完成項目，主動合理安排資源，并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法；

　　6、人員管理：管理1-5人團(tuán)隊及培養(yǎng)團(tuán)隊人員專業(yè)性。

　　會員管理崗崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)九牧王男裝名流匯會員政策體系、制度與流程完善，會員指標(biāo)跟進(jìn)，vip數(shù)據(jù)分析與挖掘，vip積分，vip活動與禮品管理等；

　　2、顧客服務(wù)，接聽400專線，處理微信、微博投訴，處理微商城訂單及跟蹤；

　　3、微商城搭建、日常運營管理、促銷活動執(zhí)行、線下店鋪發(fā)貨及溝通、訂單跟進(jìn)及售后處理等；

　　4、負(fù)責(zé)公司智慧門店體系搭建、日常運營管理、線上活動策劃及相關(guān)數(shù)據(jù)分析等工作；

　　5、協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行周期性市場需求與商品md調(diào)研，關(guān)注競合品牌商品暢銷周期，好銷要素，價格帶，上市規(guī)劃節(jié)奏，商品品類結(jié)構(gòu)，sku數(shù)量以及主力商品品類調(diào)研，以及其他相關(guān)市場調(diào)研活動的執(zhí)行；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助建立和維護(hù)公司市場信息數(shù)據(jù)庫，并對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析與研究；

　　7、對競合品牌顧客進(jìn)行群體行為分析。