百貨客服崗位職責

　　在生活中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的百貨客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

百貨客服崗位職責1

　　☆崗位職責:

　　1、負責總服務臺的各服務項目的具體操作;

　　2、負責處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　3、擔負公司的禮儀形象崗位的職能;

　　4、認真協(xié)助客服主管工作,達成公司工作目標,及時完成上級領導下達的其他工作任務。

　　☆任職資格:

　　1、有良好的服務意識,溝通能力強,普通話標準,音色甜美,表達能力強;

　　2、熟悉辦公軟件及相關商業(yè)管理軟件的使用;

　　3、認同企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,具有較強的溝通能力及責任感。

　　4、單休,一天工作7小時,法定節(jié)假日三倍工資,能適應早晚班。

百貨客服崗位職責2

　　☆崗位職責:

　　1、負責總服務臺的'各服務項目的具體操作;

　　2、負責處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　3、擔負公司的禮儀形象崗位的職能;

　　4、認真協(xié)助客服主管工作,達成公司工作目標,及時完成上級領導下達的其他工作任務。

　　☆任職資格:

　　1、有良好的服務意識,溝通能力強,普通話標準,音色甜美,表達能力強;

　　2、熟悉辦公軟件及相關商業(yè)管理軟件的使用;

　　3、認同企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,具有較強的溝通能力及責任感。

　　4、單休,一天工作7小時,法定節(jié)假日三倍工資,能適應早晚班。

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