酒店運營總監(jiān)的崗位職責（精選11篇）
在不斷進步的時代，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的酒店運營總監(jiān)的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店運營總監(jiān)的崗位職責 1
職責描述
1、高效領導oyo城市群，探索各種方法提升領導效率；
2、有主人翁意識，實現(xiàn)客戶體驗各項指標——凈推薦值，不滿意率與滿意率，3c分值等；
3、與中心運營團隊通力合作，管理運營團隊以及工程改造團隊的業(yè)績；
4、在oyo城市群運營項目，打造完美客戶體驗；
5、與利益相關方打交道（酒店業(yè)主，供應商，本地與中心多職能團隊，打造強勢運營團隊）；
6、推動收入最大化舉措的實施，提升oyo城市群總體srn，提出并領導關鍵的客戶體驗以及成本最優(yōu)化項目；
7、管理人力——加強與團隊的接觸，提出高效管理運營戰(zhàn)略，提前規(guī)劃本地運營高峰；
8、團隊能力規(guī)劃——管理擁有不同優(yōu)勢的團隊——能夠策劃用人需求（包括用人標準），管理團隊并提前規(guī)劃用人高峰；
9、指導工程改造團隊，確保在最短時間內(nèi)，對酒店進行無縫高效評估，使酒店達到oyo標準；
10、利用技術與數(shù)據(jù)，支持創(chuàng)新，鼓勵創(chuàng)新。
職位要求：
1、擁有4—5年運營/客戶管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。歡迎來自阿里巴巴、美團、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車的候選人；
2、擁有團隊建設及管理經(jīng)驗，以及從0到1打造運營流程者優(yōu)先考慮；
3、了解損益表/關鍵業(yè)務指標，成本最優(yōu)化并推動成本最優(yōu)化項目實施；
4、良好的.數(shù)據(jù)解讀、分析、技術與流程自動化能力。
酒店運營總監(jiān)的崗位職責 2
職責描述：
1、協(xié)助總經(jīng)理制訂酒店年度經(jīng)營目標，策劃年度營銷計劃及實施措施；
2、根據(jù)市場、客戶需求、競爭等因素，制訂酒店目標市場和價格策略、優(yōu)惠政策及其他市場營銷策略；
3、根據(jù)全年收入預算，協(xié)助總經(jīng)理督導并保障經(jīng)營指標的達成；
4、負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要；
5、研究和完善酒店運營標準，操作流程和內(nèi)部制度等，制訂酒店運營方面的.各項管理體系，業(yè)務規(guī)范和制度；
6、組織、監(jiān)督下屬酒店的各項規(guī)劃和計劃的實施以及酒店的各項業(yè)績和指標的考核。
任職要求：
1、大專以上文化程度，具備5年以上大型酒店同崗位工作經(jīng)驗；
2、有較強的團隊合作意識；
3、熟悉企業(yè)日常管理運營；
4、具有一定的公關和社交能力。
酒店運營總監(jiān)的崗位職責 3
崗位職責：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定公司運營項目發(fā)展規(guī)劃，和年度運營工作計劃；
2、建立健全酒店管理公司內(nèi)部管理體系、運行機制及各項規(guī)章制度；
3、組織和實施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運營協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作；
4、籌備酒店管理公司的裝修、運營活動的招商及策劃工作。
5、建立高效、專業(yè)的集團運營管理團隊，做好酒店的內(nèi)部技術支持和管理；
5、對外負責經(jīng)營決策和商務談判工作；
5、負責公司經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決；
6、完成公司董事會授權處理的.其他重要事項。
任職資格：
1、相關專業(yè)全日制本科以上學歷。
2、有五年以上酒店管理集團運營管理經(jīng)驗，精通四星級以上酒店經(jīng)營管理。
3、熟悉行業(yè)情況和動態(tài)，深入了解酒店行業(yè)特點，有廣泛的社會關系及客戶資源；
4、精神氣質(zhì)：積極、正面、精氣神佳，形象氣質(zhì)良好。
5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
酒店運營總監(jiān)的崗位職責 4
職責描述：
1、 負責酒店籌備及開業(yè)日常運營管理
2、 運營團隊招聘及管理
3、 運營標準制定及執(zhí)行
任職要求：
1、 5年以上酒店、民宿運營經(jīng)驗
2、 有至少一個完整酒店或民宿籌備經(jīng)驗
3、 對酒店運營細節(jié)關注、追求
4、 對酒店、度假酒店運營富有熱情
酒店運營總監(jiān)的崗位職責 5
職責描述：
1、獨立負責1至3家oyo旗下合作酒店的日常運營，如服務規(guī)范化、資金結算、入住情況反饋、數(shù)據(jù)匯總等；
2、協(xié)助培訓師針對合作酒店進行員工培訓，提升合作酒店的服務意識及服務水平；
3、解答客人的咨詢，處理客人投訴，提升入住體驗；
4、完成其他相關的.工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，1年以上客服/服務/培訓/運營等行業(yè)相關工作經(jīng)驗，專業(yè)不限；
2、具有良好的服務能力與意識，態(tài)度良好，善于溝通，具有一定管理能力及培訓能力；
3、思維清晰，表達流利，有一定抗壓能力。
酒店運營總監(jiān)的崗位職責 6
一、研究、審批各下屬部門的管理制度、工作規(guī)范、考核標準等各項制度、完善策劃、演藝工作運行機制。
二、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的市場策略、營銷策略、確定部門的.工作方針、路線。
三、定期策劃營銷推廣活動、協(xié)調(diào)各部門組織實施。
四、制定公司CI戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)各部門全方位打造企業(yè)形象。
五、確定部門的組織體系，人員編制。核定各部門專業(yè)提撥人員、演藝人員的薪酬待遇和獎勵方案。報總經(jīng)理審實行。
六、熟悉廣告市場，了解各種媒體的效應及費用，評估調(diào)整公司的市場滲透方案。以最低的成本創(chuàng)造最大的廣告效應。
七、檢查各項技術工作效果，節(jié)目制作效果及現(xiàn)場氣氛及時作出指導調(diào)整方案，以達到預期目標。
八、嚴格控制節(jié)目費用，策劃費用開支，監(jiān)督各種費用及物料的合理使用。
九、依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與公司改造方案的制定。
十、制定公司的品牌戰(zhàn)略計劃，報總經(jīng)理審批后組織各部門實施。
十一、督促各部門不斷營造，更新環(huán)境靚點和娛樂賣點。
酒店運營總監(jiān)的崗位職責 7
1、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權、建議權、否決權、調(diào)度權；
2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；
3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權和考核權；
4、對總經(jīng)理決策有建議權。
責任范圍
其責任范圍主要是：
1、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責任；
2、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任；
3、因調(diào)研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。崗位職責
1、負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的'工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。
2、負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。
3、管理協(xié)調(diào)市場部和技術部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。
4、負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。
5、主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設計方案，負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。
6、密切關注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7、負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。
8、負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9、負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度；
10、負責組織對公司人員的業(yè)務培訓；
11、完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。
崗位要求
1、管理規(guī)范、尊重下屬。
2、嚴格遵守公司作息制度。
3、工作積極，責任心強。
4、進取心強，每月制定出自己的工作計劃。
5、關心體恤員工生活、工作。
6、注重個人儀表、言談舉止，全力維護公司及個人形象。
7、團結、上進、創(chuàng)新、合作，不拉幫結派。
8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。
9、善于溝通，及時解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門工作。
10、保守公司秘密。
酒店運營總監(jiān)的崗位職責 8
1、全面負責運營部日常經(jīng)營和管理工作，定期分析店內(nèi)經(jīng)營和管理狀況并向領導匯報；
2、確保經(jīng)營和管理指標的完成，制訂部門經(jīng)營指標，接受公司下達的年度經(jīng)營指標，并指導各區(qū)域制定經(jīng)營計劃；
3、完成部門隊伍建設及人才儲備，制定公正、公平、公開的工資考核方案；
4、負責組織、實施及督導各區(qū)域月、年度計劃的執(zhí)行情況；
5、負責組織、實施及督導部門體系標準完善及執(zhí)行落地；
6、負責與社會職能部門之間的.協(xié)調(diào)和溝通創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。
1）確保各門店按照公司標準進行交接并按照程序完成開業(yè)。
2）確保各門店開業(yè)的人員配置和培訓。
3）確保各門店的運營按照公司標準正常運營并達到安全質(zhì)量標準。
4）優(yōu)化運營系統(tǒng)并追蹤門店正確執(zhí)行運營系統(tǒng)。
5）制定運營部年度經(jīng)營目標并追蹤門店執(zhí)行。
6）完成租金等收入目標。
7）完成間夜出租率、招租率等出租目標。
8）培訓區(qū)域經(jīng)理達成職位期望。
9）執(zhí)行運營團隊績效管理，完成每季度回顧。
10）確保門店資金安全和財務內(nèi)控制度的執(zhí)行。
11）確保門店可控費用符合預算要求。
12）確保各門店向顧客提供持續(xù)的高質(zhì)量的服務。
13）維護公司品牌，及時妥善處理政府關系、合作方關系或者顧客投訴等可能危及公司品牌的事宜。
14）選撥高潛質(zhì)人員，并完成高潛質(zhì)人員的評估和技能鑒定，
15）日常協(xié)調(diào)工作。
16）每周的工作匯報。
17）其它分配的工作。
任職要求
1、有5年以上公寓、國內(nèi)知名品牌連鎖酒店管理運營總經(jīng)理/總監(jiān)崗位從業(yè)經(jīng)驗；
2、有組織領導力，能夠有效統(tǒng)籌、組織團隊積極性；
3、抗壓力和承擔責任能力，遇事不能推諉，較強抗壓能力；
4、對待問題正確客觀判斷，迅速解決問題。
酒店運營總監(jiān)的崗位職責 9
崗位職責：
1、全面負責酒店運營工作；
2、負責制訂酒店發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂年度經(jīng)營計劃并領導執(zhí)行完成年度經(jīng)營計劃；
3、負責完善與提高酒店的服務工作，確保向賓客提供優(yōu)良服務和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；
4、負責酒店品牌運營管理，提升品牌的知名度和認同度等；
5、根據(jù)公司制定的'年度、月度工作計劃，負責組織制定項目銷售目標與銷售計劃并組織按月度分解實施；
6、領導酒店人力資源管理工作，設計組織架構，引進專業(yè)人才，推進企業(yè)文化建設，培養(yǎng)優(yōu)秀后備人才；
7、組織制訂、完善規(guī)范的規(guī)章制度和業(yè)務流程，實施管理活動。
酒店運營總監(jiān)的崗位職責 10
崗位職責
1 、全面負責營地房車酒經(jīng)營管理，完成公司的各項計劃目標；
2 、培養(yǎng)和管理提高整個營地房車酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)；
3 、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定可行的`市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；
4 、管理營地房車酒店日常工作。
崗位要求：
1、學歷，大專以上，工作5年以上；
2、從事過管理酒店經(jīng)驗的優(yōu)先。
酒店運營總監(jiān)的崗位職責 11
工作職責：
1、在公司的發(fā)展戰(zhàn)略下，建立并完善高效的酒店運營標準系統(tǒng)、管理流程；
2、組織制定酒店年度經(jīng)營目標、年度經(jīng)營計劃以及年度預算，落實經(jīng)營管理計劃和方案，保證經(jīng)營目標實現(xiàn)；
3、執(zhí)行并監(jiān)控酒店運營管理情況，確保各項工作有效落實；
4、審閱營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，組織經(jīng)營分析會，制定和調(diào)整經(jīng)營決策；
5、定期分析酒店管理狀況及工作標準的執(zhí)行情況，提出整改意見，有效實現(xiàn)管理目標；
6、主持公司自主品牌酒店的.開發(fā)、籌備以及指導運營；
任職資格：
1、本科以上學歷，酒店及旅游管理相關專業(yè)優(yōu)先；
2、6年以上酒店行業(yè)運營管理經(jīng)驗，3年以上連鎖酒店集團，或者品牌旗艦單店運營管理經(jīng)驗；
3、有豐富的團隊組建及管控經(jīng)驗，有較強的計劃、決策和綜合判斷能力；
4、有良好的職業(yè)道德和責任感、有激情，事業(yè)心強；
5、英語可作為工作語言使用，可駐外。
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